Как восстановить страницу в Контакте (при утере доступа, удалении или блокировке)

image

Статья обновлена. Первая публикация 18 декабря 2016 года

Твою же мать!

Два часа ночи, пытаешься заснуть. И тут падает уведомление на почту — мы забанили ваш аккаунт Инстаграм! Чудесно, да?

Я помогаю хендмейдщикам, индивидуальным предпринимателям, маркетологам продвигать аккаунты в Инстаграм, иногда используем массфоловинг, аккаунты всегда в зоне риска. Поэтому я внимательно слежу за состоянием аккаунтов.

Ситуация от 14 декабря 2016 года. Инстаграм выкатил очередное сырое обновление, и понеслась куча проблем. Это было давно. Но сейчас Инстаграм стал еще строже относиться к подозрительным аккаунтам. Платформа обновила алгоритмы в середине 2019 года и теперь намного лучше отличает ручной серфинг от работы автоматизированных сервисов.

Вот что бывает, когда Инстаграм выкатывает сырое обновление. С часу и до семи утра Инстаграм «падал» и попутно забанил тысячи аккаунтов. Источник: http://downdetector.com/status/instagram

Возникают проблемы разной тяжести.

Блокировка на действие — временный запрет на подписку, отписку, лайк или комментирование.

Заблокировали лайкинг. Ещё блокируют комментирование, подписку, отписку, публикацию контента

Запрос подтверждения: «Вы это или не вы?»

Инстаграм полагает, что кто-то воспользовался аккаунтом, и делает злодейства. Ставит лайки, подписывается, сообщения шлёт. Иногда такое появляется, если пользоваться программами массфоловинга  

Сброс пароля или запрос подтверждения по смс или мейлу.

Сбрасывает пароль

Действия в аккаунте могут заблокировать на разный срок: три или семь часов, сутки, три дня, неделю, 21 день. Это зависит от количества и тяжести нарушений. Чем чаще игнорируете правила, тем дольше просидите в бане.

Так бан выглядит на телефоне

А так на десктопе

Если Инстаграм банит аккаунт, на почту, которую указали при регистрации, упадёт письмо. В нем будет подробно указана причина бана и номер ошибки. Например, если забанили из-за авторских прав, в письме будут контакты для связи с правообладателем, чтобы вы могли написать ему и договориться.

Если договоритесь с правообладателем, попросите его отправить письмо с согласием и номером отчета на электронную почту поддержки Инстаграма

Если прочитать сообщения от техподдержки и правила площадки, можно узнать, что Инстаграм банит:

  • За нарушение авторских прав. Если используете фотографии, видео или текст, которые не создали лично, всегда есть риск, что автор потребует удалить контент. Причём пожаловаться может как бренд со 100500 подписчиками, так и фотограф из Смоленска с 20 фоловерами.
  • По жалобам пользователей. Жаловаться могут и конкуренты, но нет ни одного свидетельства, чтобы это работало.
  • За превышение лимитов в каком-нибудь тулиграме, инстасофте или инстатуле.
  • За публикацию нескольких изображений в минуту.
  • За регистрацию аккаунтов при помощи автоматизированных сервисов.
  • За копирование уже существующих аккаунтов.
  • За использование чужих логотипов, в том числе лого Инстаграма.
  • За размещение чужих фотографий или документов.
  • За бот-активность, аккаунты-лендинги, спам по комментариям или в директ, массовые отметки на фотографиях.
  • Даже за частое изменение статуса аккаунта — с закрытого на открытый, и наоборот.
  • По неизвестным или случайным причинам, например, в момент массового обновления.

Список далеко не полный. Заблокировать могут за контент, запрещенный правилами площадки. Но тут все банально — банят за превозношение насилия, пропаганду нанесения себе увечий, размещение интимных фото других людей и по другим причинам, продиктованным здравым смыслом.

Если забанили из-за нарушения авторских прав или массовых жалоб пользователей, аккаунт восстановить не получится. Если ваш пост с заимствованной фотографией или скопированным текстом был удален автоматическим парсером Инстаграма, не игнорируйте это предупреждение. В следующий раз можете получить самое страшное сообщение о вечном бане, как на фото ниже.

Если аккаунт забанили не по этой причине, Инстаграм покажет другое сообщение

Как заполнить форму восстановления в Инстаграме

Форма востановления

Форма простая. Вы можете заполнить форму, как приведено на странице ниже. Если забанили страницу бренда, приготовьте документы организации:

— Лицензию на ведение бизнеса,

— Свидетельство о регистрации (свидетельство о регистрации ИП — подойдёт),

— Устав организации,

— Счёт на ЖКХ.

Если забанили личную страницу или у вас нет документов организации, выбирайте пункт «Аккаунт содержит мои фотографии» — это значит в аккаунте есть фотографии с вашим лицом.

Если выбрали пункт «Аккаунт содержит мои фотографии», на почту упадёт письмо от техподдержки Инстаграма. Впрочем, даже если в аккаунте нет ваших фото, теперь оно потребуется для восстановления профиля. Инстаграм попросит сделать селфи с написанным от руки кодом, который указан в сообщении. Селфи с кодом отправьте ответным письмом.

Если не любите делать селфи и в аккаунте нет фотографий с вашим лицом, выбирайте пункт «Аккаунт содержит фотографии, но меня на них нет». Вы получите письмо с просьбой прислать оригиналы нескольких фотографий.

Я выбрал «Аккаунт содержит личные фотографии» и отправил Инстаграму лицо клиента с кодом. Через полчаса зашёл в аккаунт под старым паролем и всё заработало. Инстаграм до сих пор не прислал никаких подтверждающих писем. Обычно, когда Инстаграм банит аккаунты из-за сырости обновлений, восстанавливают все аккаунты не разбираясь.

Предохраняйтесь. Что нужно сделать, чтобы защитить аккаунт в Инсте

Всегда легче предупредить бан, чем восстанавливать аккаунт. Подстелим соломки…

Безопасность. Привяжите аккаунт к социальным сетям, прикрепите почту и укажите телефон в настройках приложения. Арбитражники советуют использовать пустую почту, новую симку и пустой аккаунт Фейсбука для этого, которые больше нигде не используются. Так вы страхуете себя от воровства паролей.

Делайте пару селфи в год и сохраняйте оригиналы фотографий. Сохраняйте оригиналы фотографий на отдельную папку дропбокса. Так они будут под рукой.

Делайте селфи или размещайте профессиональные портретные снимки в аккаунте. Это поможет вам, если придётся восстанавливать аккаунт( от души желаем, чтобы этого не произошло).

Соблюдайте авторские права. Создавайте свои фотографии, с помощью смартфона. Договаривайтесь с профессиональными фотографами и моделями, по стандартному договору они отдают все авторские права покупателю. Вы можете использовать фотографии, которые распространяются на бесплатных фотостоках, но укажите автора. Если используете фотографию взятую из Инстаграма или делаете репост укажите автора через @.

Чужая фотография без указания авторства — повод забанить аккаунт. Если авторство указано, максимум удалят контент.

Не провоцируйте контентом. В блоге SMMplanner рассказали, что нельзя делать в Инстаграм и лучше не публиковать. Вкратце, нельзя постить контент 18+(хотя легкую эротику — можно), фотографии, оскорбляющие кого-либо, и будьте осторожнее с фото голых детей — они удаляются на усмотрение модератора без предупреждения.

Аккуратнее со сторонними приложениями. Не следует устанавливать непроверенные приложения, которые просят подключить Инстаграм. Как правило, такие приложения отдают ваш пароль ботоводам, и аккаунт становится спам-аккаунтом.

Если используете программы для массфоловинга или масслайкинга, следите за лимитами, прокси и внимательно читайте инструкцию сервиса. Особенно актуально для новых профилей. Достигнув рекомендованного сервисом потолка по количеству подписок и лайков, сделайте перерыв на сутки.

Следует понимать, что лимиты на действия в Инстаграме — это не официальные требования площадки. Скорее, это, основанная на опыте работы с соцсетью, формула, которую вывели пользователи. Если играть по правилам, она поможет избежать блокировки аккаунта.

Чек лист: что нужно сделать, чтобы не забанили аккаунт в Инстаграме

  1. Привязать к аккаунту Инстаграм почту, телефон, аккаунт Фейсбука. Желательно специально созданных для этой цели.

  2. Опубликуйте пару селфи в аккаунте.

  3. Регулярно сохраняйте оригиналы фотографий.

  4. Если используете чужой контент, указывайте автора. Хорошим тоном считается, отметить всех присутствующих на фотографии.

  5. Модерируйте контент. Если сомневаетесь в благонадёжности фотографии, лучше не публикуйте.

  6. Если приложение или сервис попросил авторизоваться через Инстаграм, загуглите, нет ли у приложения отрицательных отзывов. Если есть, проверьте кто их оставил. Часто бывает, что отрицательные отзывы о сервисе оставляют конкуренты.

Список проверенных сервисов для Инстаграма

Подобрали для вас несколько сервисов, которые облегчат работу в соцсети:

  • SMMplanner — лучший сервис постинга в Инстаграм.
  • Later — сервис подготовки публикаций в Инстаграм, работает как напоминалка.
  • Popsters — сервис аналитики и поиска контента.
  • Livedune — сервис для статистики.
  • LabelUp — биржа блогеров Инстаграма и Ютуба.
  • Sociate — большая биржа блогеров.

Подробнее о сервисах читайте в «Руководстве по биржам рекламы в соцсетях»

В этой статье расскажем о том, как работает горячая линия линия Инстаграмм, можно ли обратиться по телефону или доступен только электронный способ обращения? С какими вопросам стоит обращаться в службу, как быть, если остались недовольны качеством услуг и хотели бы оставить жалобу?

Содержание

О социальной сети

Инстаграмм — одна из популярных во всем мире социальных сетей, пользуются ею, как молодые люди, так и люди среднего возраста. В России Инстаграмм занимает одну из лидирующих позиций после ВКонтакте и Одноклассников.

Не редко случается так, что пользователь забывает данные для входа в аккаунта, не всегда удается восстановить доступ традиционным способом. В таких ситуациях на выручку приходит техподдержка соц. сети, для которой важно помочь пользователю и ответить на все его вопросы.

Как написать в службу поддержки Инстаграмм?

На работу службы накладывает определенные ограничения то, что рынок РФ не является для соц. сети основным, поэтому здесь не представлено офиса или российского представительства техподдержки. И в случае, когда нужно обратиться за консультацией, можно рассчитывать на традиционные способы коммуникации — общение через сайт или мобильное приложение.

Как написать в службу поддержки в России другим способом? Реально ли отправить сообщение по email-почте?

E-mail для связи с техподдержкой Instagram: support@instagram.com.

В качестве альтернативы приведенным выше средствам, можно рассмотреть другие площадки для общения:

  • ВКонтакте — .
  • Фейсбук — .

Созданные сообщества имели цель рассказать о новинках и новостях Инстаграмм, впоследствии появилась возможность оставлять комментарии и делиться своим мнением всем пользователям. Поэтому часть информации можно будет найти и здесь. Но не стоит рассматривать, как основное средство для обращений в службу техподдержки.

Какой телефон горячей линии Инстаграмм?

В отличие от многих соц. сетей в России, у Инстаграмм отсутствует представительство в нашей стране, а вместе с этим и служба поддержки, в которую можно было бы обратиться по телефону.

Поэтому на вопросы, как позвонить и какой номер телефона для связи можно отвечать, что горячей линии в России не существует. Все обращения обрабатываются в электронной форме.

Телефон горячей линии Instagram в США: +1 (650) 543-4800. Работает в автоматическом режиме.

Адреса на карте

Некоторые ответы на вопросы касающиеся социальной сети можно найти на Яндекс Картах.

Служба поддержки Инстаграмм для восстановления аккаунта

Если возникли проблемы с входом в аккаунт, потребуется прибегнуть к данным, которые были использованы для регистрации:

  1. Контактный телефон.
  2. Электронная почта.

Если восстановить профиль все равно не удается, тогда стоит обратиться в службу поддержки за разъяснением и комментарием как действовать. Для восстановления аккаунта в Instagram от пользователя просят указать данные его профиля:

  • Действующий пароль.
  • Личные данные.
  • Снимки, скриншоты, сканы с паспортными данными и т.д.

Механизмов по восстановлению и возвращению профиля достаточно, многие из них скрываются от рядовых пользователей ради безопасности.

Обратите внимание, как ещё можно обратиться в службу поддержки Инстаграмм.

Для восстановления доступа перейдите по ссылке — .

Выберите решение проблем со входом
Устранение неполадок и помощь со входом

Связь с техподдержкой через приложение

Наиболее чаще люди пользуются мобильным приложением для смартфонов, чтобы оставаться на связи со своими друзьями и подписчиками, поэтому не странно, что обращение в техподдержку через приложения применяется чаще. Нужно придерживаться следующей последовательности:

  1. Связь с техподдержкой Инстаграмм через приложение возможна при условии, что пользователь войдет в аккаунт.
  2. В колонке главного меню, нужно выбрать раздел «Настройки». Перейдя в новое окно, ищите подраздел «Справка».
  3. В новом разделе, нажимаем по клавише «Сообщить о проблеме». Здесь можно описать подробную информацию и прикрепить скриншот.
Настройки Instagram
Сообщить о проблеме

Срок ответа зависит от множества факторов, но часто не приходится ожидать дольше 1-2 часов.

О том, как связаться со специалистами Instagram на сайте, смотрите ниже.

Связь со службой поддержки с компьютера

Здесь не важно, каким гаджетом будете пользоваться, так как сайт можно открыть, как с ПК, так и со смартфона. Если сможете войти в профиль, но порядок действий аналогичен, как в прошлом разделе.

Но, когда техподдержка Инстаграмма нужна для разблокировки аккаунта, поможет Справочный центр Instagram — . Можно задать вопрос, прикрепить фото или воспользоваться поиском и найти интересующий запрос на сайте, воспользовавшись разделом «Вопросы/Ответы».

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Техподдержка Инстаграмма поможет в случае, если:

  • Нужно восстановление аккаунта, не можете войти в профиль.
  • Возникли сбои, ошибки в работе.
  • Проблемы с уведомлениями.
  • Сложности с оплатой, работой бизнес страниц и т.д.

Как написать жалобу?

Подать жалобу на работу приложения, сбои в работе соц. сети можно и с приложения. Отправить претензию на фото, страницу можно с помощью Справочного центра — .

В обращениях нужно уточнить подробную информацию о проблеме, указать личные данные и прикрепить фото, видео материалы.

Мы столкнулись с этим сами.

Как было у нас

Рано утром пришло стандартное письмо Instagram о наложении ограничений на наш аккаунт. В нём две проблемы:

Во-первых, ограничение было наложено на весь аккаунт сразу – не конкретное изображение. И во-вторых, в жалобе по какой-то магической причине нет обратного адреса заявителя. Жалоба есть, связаться с её автором нельзя. Как такое возможно, если форма жалобы подразумевает обратный адрес?

Согласно письму, наш аккаунт пытался продавать или продвигать товары и услуги под чужой торговой маркой. Понятие расплывчатое, ведь мы пишем про Apple 🙂 Вариантов может быть масса.

Официальное решение: связаться с автором жалобы и решить вопрос в частном порядке, после чего автор жалобы самостоятельно оповещает Instagram об устранении проблемы. Утопия!

В реальности: у жалобы нет автора и обратного адреса, а значит, проблему можно решить только через Instagram. И тут выясняется одна забавная деталь, которая поставила крест на наших попытках.

В России нет Instagram?

Мы попытались достучаться до любых представителей сервиса в России и пришли к выводу, в который не очень хочется верить: у сервиса фактически нет российской техподдержки и доступного для контакта российского руководства.

После того, как Facebook купила Instagram, почти все механизмы решения спорных вопросов стали автоматизированными. При попытке решить спорный вопрос мы получали либо автоматические ответы, либо стандартные запросы «подтвердите статус владения аккаунтом iPhones.ru». Далее – тишина.

При этом простые запросы, вроде угона аккаунтов или восстановления пароля, якобы решаемы – по крайней мере, об этом пишут в рунете. Методы у народа прямыми не назовёшь, и, похоже, они просто эксплуатируют слабости автоматических алгоритмов.

Сразу говорим, что нам не помогли варианты ниже. Но кто знает, может у нас уникальный случай 🙂

Мы явно уже не сможем восстановить свой аккаунт, поэтому хотя бы поделимся с вами методами восстановления доступа к заблокированному или взломанному аккаунту Instagram.

Если ваш Instagram взломали, и вы хотите вернуть доступ

1. Заходим на сайт поддержки и заполняем форму возврата доступа.

2. Выбираем «Мой аккаунт», «Нет», далее вводим всё, что попросят.

3. В конце обязательно выбираем «Мой аккаунт не взломан, у меня проблемы со входом».

4. Через некоторое время на почту приходит письмо, в котором Instagram требует подтвердить права на ваш аккаунт. Частое требование – сфотографироваться с листком, на котором будет от руки написан уникальный код идентификации.

5. Отправляете фото ответным письмом и ждёте подтверждения о восстановлении доступа. Далее входите в свой аккаунт, ура!

Говорят, что таким способом можно даже заново активировать заблокированные аккаунты, но у нас не получилось.

Если ваш Instagram заблокирован, и вы хотите его восстановить

1. Для начала надо проверить почту, к которой был привязан аккаунт. С вероятностью в 99% в ней лежит письмо с официальными причинами блокировки аккаунта.

2. В вашем письме есть причина блокировки. Смотреть надо на раздел под «Report #:», там всё:

Здесь будут указаны причины и контактные данные тех, кто нажаловался на вас автоматической службе поддержки Instagram.

3. Пишете по адресу рядом с причиной блокировки и пытаетесь выяснить, как загладить свою вину или заставить взять свою жалобу назад. У всех на это разные причины – это может быть бренд, тролль, просто недоброжелатель или конкурент.

4. Instagram обязуется снять блокировку в том случае, если вы самостоятельно решите проблему с автором жалобы, и тот в письменной форме откажется от претензий. Это письмо надо будет отправить в техподдержку Facebook – и ждать разблокировки от трёх дней до 2 месяцев (исходя из опыта других в рунете).

Что делать, если ваш Instagram удалили

1. Погрустить. 2. Создать новый аккаунт.

По правилам Instagram, все удалённые аккаунты не подлежат восстановлению. Если вы или недоброжелатели вручную провели процедуру удаления аккаунта, назад его уже не вернуть никак. Вот вообще никак.

Именно так свои аккаунты теряли знаменитости, типа Джастина Бибера. Раз им не возвратили доступ, то обычным юзерам о поблажках вообще можно забыть 🙂

P.S.

Хуже всего, что вместе с заблокированными аккаунтами исчезают все их фотографии. У многих они не сохранены в других местах.

Мы вот лишились аккаунта с 5000+ реальных подписчиков, которых собирали полтора года. Обидно, но переживём 🙂

Надеемся инструкция поможет тем, кто столкнулся с непонятными блокировками аккаунта Instagram. А если среди читателей есть те, кому удавалось вернуть контроль над аккаунтом другими способами – велкам в комментарии, расскажите, как у вас это получилось!

🤓 Хочешь больше? Подпишись на наш Telegram. … и не забывай читать наш Facebook и Twitter 🍒 iPhones.ruПроснулись, а аккаунта нет. Подписчиков и фотографий тоже. Что ж, у вас большие проблемы. Мы столкнулись с этим сами. Как было у нас Рано утром пришло стандартное письмо Instagram о наложении ограничений на наш аккаунт. В нём две проблемы: Во-первых, ограничение было наложено на весь аккаунт сразу – не конкретное изображение. И во-вторых, в жалобе… –>

Никита Горяинов

@ngoryainov

Главный редактор iPhones.ru. Спасибо, что читаете нас. Есть вопрос, предложение или что-то интересное? Пишите на [email protected]

Содержание:

  • Почему заблокировали Инстаграм
  • Спам
  • Запрещенный контент
  • Нарушение авторского права
  • Израсходован лимит действий пользователя
  • Мошенничество
  • Массфолловинг и масслайкинг
  • Дублирование страницы
  • Негативное отношение к участникам сообщества
  • Использование фирменных знаков приложения
  • Как понять, что страницу в Инстаграм заблокировали
  • Как разблокировать аккаунт в Инстаграм
  • Виды бана
  • Временная блокировка Инстаграм
  • Теневая блокировка Инстаграм
  • Заблокировали аккаунт Инстаграм навсегда
  • Как не попасть под блокировку Instagram
  • Заключение

Почему заблокировали Инстаграм

Есть несколько причин, по которым может произойти блокировка. Давайте разбираться.

Важно! Когда создаете профиль, приложение предлагает ознакомиться с условиями использования и руководством сообщества, которых должны придерживаться все зарегистрированные пользователи.

Спам

Это отправка одинаковых сообщений в комментариях — текста или ссылки, а частое также упоминания участников сообщества. Иногда пользователи Инстаграм спамят, отправляя в тематические группы одинаковые комментарии, например, со ссылкой на пост, чтобы его раскрутить. За это можно получить бан в Инстаграме. Также администрация может заблокировать вас за групповой чат в директе из-за жалоб пользователей, которых вы добавили без их предварительного согласия.

Еще ваш аккаунт могут заблокировать за спам, если мошенники вдруг взломают его и начнут массовую рассылку. Они могут просить помочь ребенку деньгами или отправить их на лечение близкого родственника, чтобы нечестно заработать. Но многие пользователи понимают, что это обман, и отмечают такие сообщения или комментарии как спам. Из-за жалоб модераторы могут отключить учетную запись, с которой идет такая рассылка.

Добавление одних и тех же хэштегов к постам может тоже восприниматься системой как спам. Из-за такого модераторы пришлют вам уведомление с предупреждением или временно отключат профиль.

Обратите внимание! В один комментарий можно добавить не более 30 хэштегов.

Запрещенный контент

Это контент, который содержит элементы порнографии, призывы к терроризму или насилию, пропаганду анорексии или суицида, а также любые проявления ненависти по социальным, расовым, религиозным или гомофобным признакам. Также Инстаграм запрещает рекламу с предложениями купить наркотики или оружие. Но бан за запрещенный контент можно получить и за откровенные фотографии, например, магазины белья, аккаунты моделей иногда блокируют за слишком обнаженные фотографии. Еще бан по этой причине часто получают бизнес-аккаунты секс-шопов.

Также вы можете ожидать от модератора предупреждение, если по какой-то причине загрузили в ленту фотографию паспорта или другого документа с личными данными. Распространение подобной информации тоже запрещено.

Нарушение авторского права

Площадка призывает всех участников соблюдать авторские права при публикации изображений и видео с музыкой. Если у вас нет лицензии или разрешения на публикацию контента — готовьтесь к предупреждению. После нескольких таких предупреждений «учетку» могут заблокировать.

Израсходован лимит действий пользователя

Задаетесь вопросом: «Почему Инстаграм заблокировал лайки или подписки?». Отвечаем — вы исчерпали лимит действий.

Приложение не предоставляет данных о лимитах, но многие пользователи и маркетологи тестируют систему и могут назвать предполагаемые ограничения в действиях.

Вот несколько рекомендаций:

  • Отправка не более 30 комментариев к постам за один час и 500 в день.
  • За 60 минут можно выставить 50 лайков, а за 24 часа — не более 700.
  • Допускается 50 подписок на пользователей в час и 500 за день.
  • В директ можно отправить 30 сообщений в час и не более 100 в день.

Можно просматривать не более 15 000 историй в день. А в одном комментарии разрешено упоминать до 5 пользователей через «@».

Важно! За каждое нарушение вам придет предупреждение от администрации сообщества. Вы можете прочитать о нем в уведомлениях или в настройках Инстаграм — раздел «Справка».

А если вы создаете приложение для работы с Инстаграм, например, для редактирования изображений и их публикации в ленте, учтите, что нельзя делать более 30 запросов в час через API Instagram.

Мошенничество

Площадка защищает своих пользователей от действий мошенников, поэтому старается оперативно блокировать их аккаунты. Но никто из честных участников сообщества не застрахован от того, что мошенники могут украсть его профиль и вести свои махинации через него.

Мошенники просят деньги или взламывают чужие профили и от лица их владельцев просят у пользователей что-либо оплатить или перевести сумму для решения неких финансовых затруднений. Если заметили, что профиль ваш взломали, обязательно свяжитесь с друзьями или подписчиками и расскажите об этом, чтобы их уберечь.

Бывает, что мошенники создают копии известных магазинов и продают пустышки, воруя деньги у людей. Если вы начали получать жалобы от клиентов, что деньги за товар они заплатили, но заказы не отправляются, постарайтесь оперативно предупредить всех своих клиентов, чтобы они не попали в неприятную ситуацию. И поскорее напишите жалобу в техподдержку и предоставьте документы, подтверждающие вашу деятельность.

Массфолловинг и масслайкинг

Не используйте сервисы для накрутки подписчиков за это Инстаграм банит. Иногда приложение ограничивает доступ к учетной записи даже за подключение сервисов продвижения и планировщиков контента.

Используйте только легальные способы продвижения: добавляйте участников вручную, не забывая при этом про лимиты. Или используйте только проверенные сайты — например, Zengram. Он имитирует действия пользователя и отслеживает ограничения. Первые три дня доступ бесплатный, после этого нужно купить подписку — 999 рублей в месяц.

Дублирование страницы

Некоторые популярные блогеры дублируют свои «учетки». Иногда они получают большой наплыв жалоб от хейтеров, а дополнительная страница помогает им оставаться на связи с подписчиками, если основной аккаунт заблокировали из-за жалоб.

Важно! На полное дублирование профиля площадка реагирует негативно, так как считает, что это делают мошенники.

Негативное отношение к участникам сообщества

Если вы неосторожно высказались на какую-то тему, то можете получить много жалоб от подписчиков и как итог — бан. Поэтому следите за своими высказываниями и формулировками.

Использование фирменных знаков приложения

Добавление фирменных знаков Инстаграм в корыстных или в коммерческих целях ведет к бану. Это расценивается как нарушение авторских прав. Если у вас новостной канал — допускается использование логотипа на изображениях или креативах в ленте.

Как понять, что страницу в Инстаграм заблокировали

Признаки того, что ваш аккаунт попал в бан:

  • Сообщение в директе не отображаются. Вы не можете связаться с подписчиками или просмотреть историю переписок.
  • «Мой аккаунт Instagram деактивирован». Вы не можете зайти в свой профиль ни с мобильного телефона, ни с ПК.
  • Вам пришло на почту уведомление с предупреждением о том, что будет включен бан.
  • «Заблокировали в Инстаграме за подписки». Вы не можете подписаться или отписаться от участников площадки.

Откройте для себя чат-бота

Выстраивайте автоворонки продаж и отвечайте на вопросы пользователей с помощью чат-бота в Facebook, VK и Telegram.

Создать чат-бота

Как разблокировать аккаунт в Инстаграм

Если поняли, что какие-то действия вам недоступны, нужно выяснить причины и в зависимости от них решить, что делать, если заблокировали Инстаграм.

Виды бана

  • Временный — от нескольких часов до нескольких недель.
  • Теневой — до двух недель.
  • Вечный — страницу отключат навсегда.

Временная блокировка Инстаграм

Этот тип блокировки сопровождают разные санкции: от временного ограничения на подписки, лайки или комментарии до полного запрета на любые действия.

Это сообщение значит, что аккаунт заблокировали в Инстаграме за лайки

Если вы получаете сообщения от техподдержки о большом количестве одинаковых действий с вашего аккаунта — скорее измените пароль и усильте безопасность своего профиля. Мошенники могли взломать вашу учетную запись и сделать массовую рассылку.

На сколько блокируют Инстаграм: на 3 часа, 7 часов, 24 часа, 3 дня, 7 дней или 21 день. Это зависит от того, сколько раз вы нарушили правила сообщества и какое количество предупреждений получили.

Чтобы узнать о нарушениях, перейдите в настройки с мобильного телефона и найдите там раздел «Справка».

Раздел «Справка» в настройках приложения

Далее перейдите во вкладку «Запросы на поддержку» и выберите «Нарушения».

Пример, как узнать — есть ли нарушения

Как разблокировать аккаунт? Никак. Вам остается только ждать, когда система автоматически снимет ограничения.

Что делать, если аккаунт заблокирован долгое время? Выйдите из профиля и очистите кэш в десктопной версии и в мобильном телефоне — возможно, что профиль уже разблокирован, но вы это не увидели из-за этих данных.

Важно! Если вы три раза получили временный бан, готовьтесь, что учетную запись закроют навсегда.

Теневая блокировка Инстаграм

Это резкое снижение охватов, а также отключение показов публикаций для пользователей, которые не подписаны на вас — посты не отображаются в рекомендациях.

Причины: большое количество хэштегов или их дублирование под каждым постом.

Важно! Площадка никак не оповещает тех, кто попал под теневой бан.

Как проверить, что вы попали в теневой бан? Пост не будет отображаться в списке по хэштегу или геотегу, даже если они указаны в публикации.

Чтобы восстановить доступ, подождите несколько часов. Поддержка никак не поможет решить эту проблему, так как теневой бан — это автоматический алгоритм.

Заблокировали аккаунт Инстаграм навсегда

Это вечная блокировка из-за невыполнения правил сообщества и игнорирования временного бана.

Пример сообщения об отключении

Восстановить «учетку» сложно, но можно. Следуйте нашим инструкциям.

Перейдите в справочный центр приложения и найдите раздел «Мой аккаунт деактивирован»:

Пример того, как разблокировать аккаунт в Инстаграме

Обычным пользователям нужно выбрать отрицательный ответ на вопрос о том, используется ли страница в коммерческих целях — для этого случая у вас должен быть бизнес-аккаунт и документы подтверждающие вашу деятельность.

В открывшемся окне нужно ввести фамилию и имя, ник, адрес электронной почты и указать свою страну.

Пример, как восстановить заблокированный Инстаграм обычному участнику сообщества

Если у вас бизнес-аккаунт — ответьте на первый вопрос «Да». В форме нужно ввести имя и фамилию представителя, ник, электронную почту, указать страну и отправить соответствующие документы, подтверждающую вашу деятельность: лицензия, налоговая декларация, счета, свидетельство о регистрации, акты по выполненным заказам.

Инструкция, как восстановить заблокированный аккаунт в Инстаграме для компаний

Просьбу рассмотрят и пришлют ответ на почту: вас могут попросить прислать еще некоторые документы для дополнительной проверки и, например, ваше селфи на фоне паспорта. Также вы сможете задать свои вопросы техподдержке и попытаться вернуть весь ранее опубликованный на странице контент.

Важно! Если ваша «учетка» деактивирована, модераторы могут либо удалить все посты, либо частично убрать некоторые публикации.

Как не попасть под блокировку Instagram

Чтобы ваш аккаунт в Инстаграм не блокировали, соблюдайте лимиты и правила этой социальной сети:

  • Следите за лимитами.
  • Выкладывайте только уникальный контент.
  • Не используйте запрещенные методы продвижения.
  • Избегайте спама и проявления негативного отношения в адрес участников сообщества.
  • Следите за количеством хэштегов и их разнообразием.
  • Если на вас поступила жалоба — попробуйте решить эту проблему самостоятельно и попросить человека отозвать ее.

Также надежней обезопасьте свою учетную запись:

  • Привяжите страницу к email и к аккаунту в Facebook — это подтверждение того, что вы реальный человек, а не фейк.
  • Придумайте сложный пароль и меняйте его раз в полгода.
  • Установите двухфакторную аутентификацию.
  • Добавьте в ленту хотя бы одну фотографию с вами в кадре, чтобы техподдержка могла быстрее активировать «учетку».

А в случае взлома прочитайте рекомендации в справочном центре Instagram и запросите письмо для сброса пароля.

Заключение

В этой статье мы рассмотрели возможные варианты бана и выяснили, как разблокировать аккаунт Инстаграм. Если вы не нарушали условия — возможно, это ошибка приложения, значит:

  • Поменяйте пароль и заново войдите в аккаунт.
  • Уберите привязку к другим приложениям и сайтам.
  • Попробуйте зайти с другого устройства.
  • Перезагрузите компьютер или роутер — проблема может быть в IP.

А чтобы поддерживать связь с подписчиками на всех площадках — регистрируйтесь в SendPulse и подключайте новые каналы для общения: email рассылки, web push, Viber и SMS оповещения, а также чат-боты в мессенджерах Facebook Messenger, ВКонтакте и Telegram!

Дата публикации:

27 Ноя. 2020

Предыдущий пост

Лиды и лидогенерация: простыми словами о каналах привлечения

Следующий пост

SMM книги: подборка, которая пригодится профессионалам и начинающим

Посты по категориям

Советы для бизнеса Кейсы Чат-боты Email маркетинг Интернет-маркетинг Новости маркетинга Новости SendPulse Вебинары

Набирать подписчиков в Инсте – долгий процесс, требующий массу усилий. Потерять их можно в любой момент, потеряв доступ к аккаунту. Возникает вопрос, как восстановить Инстаграм. Чтобы вернуть страницу, нужно ознакомиться с доступными вариантами действий.

Как восстановить аккаунт, если забыл почту?imageЕсть разные причины, почему могли удалить доступ к личной странице пользователя. Чтобы вернуть страницу Instagram, нужно вовремя предпринять соответствующие действия.

Если пропал доступ или перестал работать вход, необходимо запросить восстановление учетных данных в Инсте. Это стандартная процедура, которая доступна для каждого пользователя.

Если сложно вспомнить, на какую почту была зарегистрирована учетная запись, необходимо написать свой активный логин. После этого нужно найти все свои доступные аккаунты e-mail, куда могло прийти уведомление. Если сообщение пропало, оно может быть в папке со спамом.

Некоторые задаются вопросом, почему не работает способ с восстановлением электронной почты. Здесь необходимо ввести запасной адрес или номер телефона. В крайнем случае пользователь может написать в службу технической поддержки или постараться найти резервный ящик – какой-то из способов принесет результат. Если ничего не получается, нужно запросить удаление профиля.

Как восстановить аккаунт, если забыл логин или пароль?

Если не получается вспомнить логин или пароль в Инстаграме, есть способы восстановить доступ. Не нужно делать поспешные выводы – можно поискать пароль или логин среди своих документов. В некоторых случаях учетные данные находятся.

Если не получается восстановить Instagram, можно выполнить такие действия:image

  • Перейти на главную страницу.
  • Выбрать помощь со входом на страницу для удаления старого пароля.
  • Найти доступ в Инстаграме с помощью аккаунта пользователя на Фейсбук, используя имя учетной записи социальной сети. Для этого нужно обязательно войти, используя логин или пароль.
  • Указать адрес электронной почты, привязанной к социальной сети.

После этого будет предложен новый ключ доступа, который удалит старые данные для авторизации. Нужно придумать новый пароль.

Восстановить страницу Инстаграм можно также по номеру телефона. Для этого достаточно ввести данные, после чего получить данные для входа.

Как восстановить страницу после удаления?

Есть несколько вариантов, как восстановить Инстаграм, если страницу удалили. Чтобы восстановить аккаунт пользователя в Инстаграме, должно пройти не менее суток с момента отправки запроса. С телефона нужно выполнить такие действия:

  • Найти приложение, перейти в него.
  • На странице входа ввести номер телефона и электронный адрес.
  • Нажать на кнопку входа.

С компьютера нужно сделать аналогичные действия. Если страницу пользователя в Инстаграме удалили, не следует паниковать. Главное – вовремя обратиться в службу поддержки.

Что делать, если вас заблокировали?

Некоторые задаются вопросом, почему удалили или заблокировали аккаунт в Инстаграме. Это работает при серьезных нарушениях и несоблюдении правил социальной сети. Найти выход из ситуации можно, если написать в техподдержку.

Возможные причины блокировки пользователя Инстаграм:

  • накрутка параметров аккаунта;
  • жалобы со стороны других подписчиков;
  • распространение неавторского контента.

Нужно найти письмо администрации на своей почти. Чтобы восстановить Инстаграм, можно написать в техподдержку. В некоторых случаях приходится удалять профиль. Если метод не работает, почему не восстанавливается аккаунт в Инстаграме, придется предпринимать другие действия.

Что делать, если вас взломали?

Одной из причин, почему не работает доступ к профилю Инстаграм, является взлом. В такой ситуации пользователю необходимо включить двухфакторную аутентификацию. Можно обратиться в службу поддержки, если не получается найти альтернативу. В некоторых случаях доходит до того, что приходится удалить свой профиль.

Если не получается выяснить, почему не работает доступ к профилю пользователя Инстаграм, следует ждать подтверждений с администрацией:

  • написать проверочный код и отправить его для подтверждения;
  • указать модель телефона, с которого вы заходите в Инстаграм;
  • сообщить данные о регистрации.

Если вы не знаете, почему не работает профиль в Инстаграме, лучше включить двухфакторную аутентификацию. Для этого потребуется перейти в настройки аккаунта. Далее нужно подтвердить все данные, а также убрать разрешения для использования информации сторонними ресурсами. В результате существенно снижаются риски блокировок и взлома в будущем, поэтому не придется удалять аккаунт.

Как защитить аккаунт от взлома и блокировок?

image

Если перечисленные способы не работают, следует защитить свой профиль от стороннего доступа. Тогда не придется постоянно восстанавливать Инстаграм:

  • найти или придумать надежный пароль в Инстаграме, состоящий из сложной комбинации букв, цифр и символов;
  • никому не разглашать постороннюю информацию;
  • внимательно следить за политикой конфиденциальности, почему могут заблокировать профиль;
  • включить двух факторную аутентификацию, чтобы проще восстанавливать доступ;
  • работать только с уникальными данными – публиковать исключительно авторскую информацию в профиле;
  • не использовать сложные методы накрутки, которые привлекают лишнее внимание;
  • не грубить пользователям.

Если не нужно работать с брендами и компаниями, можно закрыть свой профиль для стороннего просмотра.

Воспользуйтесь онлайн-сервисом LoveReport.ru для анализа Инстаграм своей второй половинке и узнай с кем он/она общается, кто больше всего комментирует и лайкает его/ее посты

Заключение

Существуют разные методы, как восстановить Инстаграм. Чтобы избежать подобного, рекомендуется соблюдать все правила социальной сети. В большинстве случаев решить проблему не составит труда.

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Егор Новиков
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий