Почему я не вижу в списке аккаунтов Instagram при создании рекламной кампании нужный мне аккаунт?

imageimage

В 2019 в Инстаграм появился новый тип аккаунта — Аккаунт Автора или Creator Account, созданный специально для блогеров. На него можно бесплатно перейти прямо в приложении на телефоне. С помощью Аккаунта Автора вы сможете увидеть, сколько подписчиков у вас прибавилось за день, а вся остальная статистика из бизнес-аккаунта останется и после перехода на Аккаунт Автора. Ещё с помощью такого аккаунта можно будет официально сотрудничать с брендами и магазинами.

В статье мы расскажем, как сделать и удалить аккаунт автора, посмотреть статистику, и где найти “брендирование”, чтобы публиковать официальную рекламу.

Содержание:

  • Как перейти на Аккаунт Автора в Инстаграм?
  • Как отключить Аккаунт Автора или бизнес-аккаунт?
  • Что даёт Аккаунт автора?

Как перейти на аккаунт автора в Инстаграм?

Откройте свою страницу. Справа сверху нажмите три полоски и зайдите в настройки.

Выберите раздел «Аккаунт» и дальше  «Перейти на аккаунт автора».

Выбираете «Автор»

А вы знали, что по правилам слово «блогер» пишется с одной буквой «г»? Но переводчики в Инстаграм сделали ошибку, и при выборе категории выдаёт «блоГгер».

Здесь можно сделать шапку Аккаунта Автора в Инстаграм минималистичной, убрав описание. Или оставить как обычно.

Готово, вы перешли на Аккаунт Автора в Инстаграм.

Как удалить аккаунт автора в Инстаграм?

Аккаунт Автора всегда можно перевести в личный или бизнес-аккаунт.

На своей странице нажимаете сверху три полоски, заходите в «Настройки».

Выбираете «Аккаунт», потом «Перейти на личный аккаунт».

Что даёт «Аккаунт Автора»?

Статистика

Вы можете:

  • без дополнительных приложений узнать, сколько человек на вас подписалось и сколько отписалось — за последнюю неделю в целом и отдельно за каждый день;
  • посмотреть всю остальную статистику, которая есть в бизнес-аккаунте.

Сообщения в Директ: в Аккаунте Автора появятся две вкладки: «Входящие» и  «Общие», где вы можете перемещать сообщения из одной в другую — так во входящих можно оставить только важную переписку, а всё остальное отправить в “Общие”; все новые сообщения будут по-прежнему в “Запросы на переписку”.

Контактная информация: можете показывать или скрывать информацию о себе и категорию, к которой вы относите свой аккаунт (блогер, спортсмен и т.п.).

Брендирование: официальное сотрудничество блогеров с брендами и рекламодателями.

Чтобы найти настройки брендирования, нужно в настройках зайти во вкладку «Автор»

Бесплатный доступ к Instagram Creator Studio: это всё та же статистика Инстаграм Аккаунта, но посмотреть её можно будет с компьютера (на Фейсбук).

В Инстаграм сейчас пишут пользователи «постепенно получают возможность» перейти на Аккаунт Автора. То есть он все еще доступен не всем, в основном недоступен для недавно созданных аккаунтов.

Аккаунт Автора появился в 2019 в Инстаграм, чтобы разделить бизнес и блогеров. Если у вас магазин или бизнес, то рекомендуем сделать  бизнес-аккаунт, а для блогеров — Аккаунт автора. Инстаграм постоянно обновляется и добавляет новые функции и статистику. Сейчас отличий не так много, можете попробовать оба типа профиля в Инстаграм.  Всегда можно сделать обратно  личную страницу или бизнес-аккаунт. Чтобы перейти на Аккаунт Автора в Инстаграм, раньше нужно не меньше 10 000 подписчиков, но сейчас можно и меньше.

Чтобы получить доступ к заблокированной учетной записи, необходимо правильно составить обращение. Облегчить процесс помогает универсальная форма на сайте help.instagram.com. Эта статья расскажет, что нужно делать, когда Instagram в процессе восстановления аккаунта не дает отправить запрос на проверку и требует подтвердить свою личность.

Если вы видите перед собой такое требование «Прежде чем отправлять запрос на проверку, перейдите в Instagram и подтвердите свою личность», не пугайтесь. Вероятнее всего, проблема возникла из-за системной ошибки. Мы расскажем, как ее обойти.

Содержание

Как подтвердить свою личность при отправке запроса на проверку?

В ходе восстановления учетной записи можно столкнуться со странной проблемой. Из раздела help.instagram.com многим пользователям не удается отослать в службу поддержки заполненную заявку. При нажатии на клавишу «Отправить» они видят странное требование в красной рамке.

Почитайте также: Возможно, вы воспользовались недействительной ссылкой или страница была удалена в Инстаграм и Фейсбук

Надпись «Прежде чем отправлять запрос на проверку, перейдите в Instagram и подтвердите свою личность» появляется из-за системной ошибки. Скорее всего, сервис не распознает ваш почтовый адрес или другие личные данные. Чтобы решить эту проблему, попробуйте следующее:

  • Введите другой почтовый адрес. Иногда при указании e-mail система отказывается принимать ящик, уже привязанный к аккаунту.
  • Если вы не можете использовать постороннюю почту, поступите наоборот. Введите адрес, на который регистрировали свой Инстаграм.
  • Напишите название адреса с большой буквы. Данный метод помогает большинству пользователей, столкнувшихся с сообщением о необходимости подтвердить свою личность.
  • Введите свой мэйл капслоком. Этот способ работает по тому же принципу, что и введение e-mail с большой буквы.

Если после отправки формы сервис перекидывает вас на страницу справочного центра, все идет правильно. Теперь остается только проверять почту, чтобы не пропустить сообщения от администрации.

Если вам долго не отвечают, продолжайте писать обращения с просьбой восстановить аккаунт. Из-за коронавирусной пандемии сотрудники компании могут быть чрезмерно загружены. Чтобы они не пропустили ваше письмо, желательно отправлять по несколько заявок сразу.

Почему Instagram устроил вам проверку

У заблокированных пользователей возникает закономерный вопрос: «За что пострадал мой аккаунт, если я ничего не нарушал». С неожиданной деактивацией аккаунтов часто сталкиваются юзеры, использующие сторонние приложения для Инстаграм. Например, «Репост+» или «Аналитика».

Так Instagram борется со спам-ботами и накруткой страниц. Если вы не нарушали правил, смело пишите заявку на возвращение доступа к профилю. Сотрудники соцсети наверняка с этим помогут.

Также пострадать могут те аккаунты, на которые пожаловались другие пользователи соцсети. Это происходит, когда:

  • Вы опубликовали спорный контент. Возможно, он показался другим людям оскорбительным или неподобающим с этической точки зрения.
  • Вы обзавелись врагами. Возможно, это старые знакомые или случайные люди, которым не понравилась найденная в Инстаграме страница. По некой причине они решили отправить большое количество жалоб на учетную запись. Соцсеть не могла больше этого игнорировать, и закрыла ваш аккаунт на проверку.
  • Вы нарушаете правила Instagram. На всякий случай прочитайте раздел «Политика Инстаграм» https://help.instagram.com/804539313233571.

Возможно также, что произошел системный сбой. Инстаграм представляет собой крупную сеть, в работу которой вовлечено большое количество техники и людей. Периодически в такой большой системе возникают ошибки.

Если вам долго не отвечают на отправленное обращение, рекомендуем выслать в службу поддержки еще несколько. Не опускайте руки и продолжайте писать. У некоторых пользователей на разблокировку уходило до двух месяцев. Однако в конечном итоге их аккаунты восстанавливались.

Меры профилактики

Чтобы вас не заблокировали в Инстаграме, рекомендуем следовать простым правилам:

  • Не вступайте в бессмысленные конфликты с другими пользователями. Если вас раздражают, заблокируйте аккаунт человека. После этого вы больше не будете получать от него сообщения.
  • Не нарушайте правила социальной сети.
  • Не предоставляйте свою информацию об аккаунте посторонним лицам.
  • Не пользуйтесь сервисами, использующими ваши входные данные от Инстаграм.

Приложения для телефонов, расширения для браузеров и компьютерные программы могут облегчить на время накрутку аккаунта. Однако за их использование часто банят. Если вам дорога ваша учетная запись, лучше не подвергать ее лишнему риску.

Даже если это простенькая программа для отслеживания отписавшихся пользователей, социальная сеть может счесть ее подозрительной. Кроме того, такой софт часто распространяется мошенниками для кражи персональных данных. Спустя некоторое время разработчик может похитить ваш аккаунт, чтобы начать рассылку спамных писем. Instagram обязательно заметит подозрительные действия и заблокирует страницу.

05 Дек

  • 05.12.2020
  • Гайды

C каким вопросом можно написать в поддержку Instagram

Давайте остановимся на основных проблемах, которые вам наверняка помогут решить сотрудники саппорта.

Заблокировали аккаунт

В один прекрасный день вы заходите в свой профиль и обнаруживаете, что он заблокирован. Естественно, в голове сразу же возникает миллион мыслей. Если причины и сроки бана вам неизвестны (заморозка может длиться от 7 дней и до бесконечности), то рекомендуем обратиться в техподдержку.

Попросите менеджеров объяснить причину столь внезапного решения. Если она незначительная (например, превышение лимитов соцсети), то аккаунт, скорее всего, сразу же разблокируют.

Вероятнее всего, менеджеры саппорта попросят вас отправить скан паспорта. Это нужно для того, чтобы администрация социальной сети смогла удостовериться, что вы действительно являетесь владельцем учетной записи.

Восстановление учетной записи после взлома

Ваш аккаунт взломали злоумышленники? Срочно пишите в техподдержку и приготовьтесь к наводящим вопросам из разряда: как часто вы заходите на страницу с других устройств, говорили ли вы кому-то свой логин (пароль) и так далее.

На заключительном этапе вас попросят предоставить паспортные данные для идентификации личности.

Забыли логин или пароль

Тоже весьма распространенная проблема. Если вы не можете войти в аккаунт, потому что забыли логин, пароль, электронную почту и потеряли номер, на который зарегистрирован профиль, есть всего одно решение — обратиться в техподдержку.

Менеджеры саппорта попросят предоставить скан паспорта или личную фотографию. Если на странице присутствуют снимки, на которых отчетливо видно лицо, вероятность восстановить аккаунт существенно увеличивается.

Как правильно составить обращение

В своем сообщении детально опишите проблему (желательно поэтапно). Не стоит использовать ненормативную лексику, ругаться или выражать эмоции в излишне экспрессивной манере. Также не советуем переходить на личности и оскорблять специалистов.

Если работники саппорта не реагируют на вашу заявку, это может свидетельствовать лишь об отсутствии сути вопроса. Чтобы администрация точно дала ответ, можно выбрать не вкладку “Сообщить о проблеме”, а “Сообщить о нарушении”.

Как написать в службу поддержки Инстаграм

Единственный способ, который позволяет связаться с саппортом Инстаграм, — это отправка письма с подробным описанием возникшей проблемы.

С телефона

Чтоб связаться с техподдержкой, придерживайтесь следующего алгоритма:

  • откройте свой профиль и зайдите в раздел “Настройки”, который расположен в нижней части интерфейса;
  • найдите пункт “Помощь” и кликните на него;
  • выберите функцию “Сообщить о проблеме”;
  • автоматически откроется небольшое окно с перечнем проблем (спам или нарушения, что-то не работает, общий отзыв, проблема с качеством изображения или видео);
  • нажмите на одну из них и в специальной форме вкратце опишите что произошло (постарайтесь ограничиться 3-4 емкими предложениями);
  • кликните кнопку “Отправить”.

С компьютера

Отправить обращение можно и без входа в основной аккаунт:

  • для начала войдите на страницу через веб-версию;
  • перейдите в справочный раздел социальной сети;
  • откроется страница со специальной формой, в которой вам необходимо кратко изложить суть проблемы и указать адрес электронной почты (на всякий случай оставьте ссылку на свой основной профиль);
  • нажмите “Отправить”.

Перед тем, как отправлять письмо, не поленитесь изучить информацию в справочном центре. Здесь вы найдете ответы на самые распространенные вопросы, связанные с соцсетью: как восстановить доступ к учетной записи, что делать при бане аккаунта, каким образом устранить стандартные технические неполадки самостоятельно и так далее.

Через Facebook

  • откройте Фейсбук и зайдите в Messenger;
  • в поисковой строке введите “Facebookadsupport”;
  • напишите любой вопрос и перейдите по ссылке, которая придет в ответном сообщении;
  • пролистайте страницу до данного пункта и кликните “Начало работы”;
  • вернитесь в тот же чат, чтобы начать беседу с активным менеджером.

Данный способ используйте только в крайнем случае. Несмотря на то, что Фейсбук является владельцем Инстаграм, саппорт FB не отвечает за проблемы, возникшие в рамках другого проекта.

Сколько отвечает служба поддержки Инстаграм

Не нужно отправлять миллион однотипных сообщений, если менеджеры поддержки не ответили вам в течение часа. Достаточно связаться с администрацией всего один раз.

В среднем, фидбек от саппорта соцсети приходит в течение 72 часов. Время обработки сообщения напрямую зависит от загруженности работников и количества запросов. Помните, что вы не единственный человек, попавший в беду. Иногда сотрудникам Инстаграм приходится просматривать свыше тысячи заявок в сутки. Будьте готовы к тому, что ответ придет только через 2 дня.

Куда приходит ответ

Ответ придет на тот e-mail, который указан в Инстаграм. Если вы обращались в саппорт через справочный центр, то сообщение будет отправлено на электронный адрес, указанный при отправке запроса.

Что делать, если ответ не пришел

Ситуации, когда ответ не приходит в течение некоторого времени, связаны с загруженностью операторов саппорта и являются вполне нормальным явлением, так как поток обращений ежедневно переваливает за 10 миллионов.

Команда поддержки тщательно обрабатывает все запросы, поэтому ответ может прийти лишь через 2 рабочих дня. Если администрация саппорта не реагирует на ваше обращение больше установленного регламента, напишите письмо еще раз или воспользуйтесь другим методом.

Советы и нюансы

Мы уже выяснили, с какими проблемами юзеры чаще всего обращаются в техподдержку. Чтобы избежать неприятных ситуаций и не уповать на быстрый ответ менеджеров саппорта, придерживайтесь следующих рекомендаций:

  • Установите надежный пароль, используя цифры, значки, символы, подчеркивания и так далее. Чем запутаннее, тем сложнее придется злоумышленникам.
  • Никому не сообщайте свои персональные данные и старайтесь заходить в аккаунт только с одного устройства.
  • Храните логин и пароль подальше от чужих глаз.
  • Включите двухфакторную аутентификацию в своем профиле, чтобы в него нельзя было зайти с другого устройства без специального кода подтверждения.
  • Если вы вдруг решили поменять электронную почту или телефонный номер, не забудьте отразить это в настройках аккаунта.

Эти простые действия помогут вам сохранить не только страницу, но и нервы.

Заключение

Не спешите отправлять запрос в техподдержку Инстаграм. Для начала изучите рекомендации, расположенные в справочном центре. В случае, если вы не нашли ответ на свой вопрос, составьте грамотное обращение и воспользуйтесь формой обратной связи в мобильном приложении — это наиболее удобный вариант для получения быстрого ответа и решения вашей проблемы.

Доброго времени суток, господа! Видимо отстал от трендов и не могу теперь понять следующей ситуации, сложившейся со мной.

Имеется крупное региональное СМИ (2-е в области). Правила Инстаграм знаю вдоль и поперёк, всегда следил за их обновлениями, читал форумы по этому поводу и т.д., правила соблюдал, но естественно раз в 6-10 месяцев прилетало сообщение, что пост/сторис удален, т.к. кто-то на кого-то криво посмотрел в трамвае, конкуренты налили жалоб и инст публикацию удалил, не без этого. Но происходит это не чаще чем раз в пол года.

Массфоловинги, масслукинги, автопостинги и любые другие сервисы не использую. Аккаунт юзаю только с 5г или домашнего вайфая.

Сегодня захожу на страницу и вижу следующее сообщение: “Ваш аккаунт отключен” (скрин прилагаю). С других страниц через поиск аккаунт находит, но при переходе постов нет и “Пользователь не найден”.

Я понимаю что такое временный бан, теневой бан, постоянный бан и тд, за что они прилетают, но ведь в таком случае приходит сообщение о том, что “Ваш аккаунт заблокирован” и заполняйте форму.

P.s. Капчу пока не вводил и что будет за ней – не знаю.

Ответившим по сабжу – большое человеческое спасибо!

Прикрепленные изображения

Сообщение отредактировал 5555Максим: 08 11 2020 – 00:35

Администрация форума не имеет отношения к пользователям форума и к публикуемой ими информации. Пользовательское соглашение

Нередко никнеймы в социальных сетях являются выдуманными. И понять, кто скрывается за этими виртуальными прозвищами не так уж просто. Так как же узнать, кому принадлежит аккаунт в Инстаграм, и можно ли вообще это сделать? На самом деле существует, как минимум, 5 способов докопаться до истины.

image

По фото профиля и никнейму в браузере

Самый простой из упомянутых выше способов – это использовать поисковик. Элементарно вбейте никнейм интересующего вас пользователя Инстаграм в строку поиска браузера и нажмите клавишу «Enter». Программа выдаст все известные ей результаты, касаемо данного никнейма.

Дело остается за малым – промониторить их.

Вполне возможно, что в других социальных сетях искомый человек использует аналогичный никнейм. И, заходя на его страничку в ВК, ФБ или ОК, вы сможете почерпнуть больше информации об их владельце.

Найти в поисковике данные о том, кому принадлежит аккаунт в Инстаграм, можно также по фотографии пользователя. Для этого достаточно загрузить фото странички либо сделать его скриншот. В последнем случае придется немного повозиться с редактором, обрезая лишнее.

Готовое фото следует загрузить в поиск Гугла или Яндекса и нажать на ту самую клавишу «Enter». Затем смело заходите на ресурсы, где опубликована та же картинка и черпайте оттуда нужную информацию.

image

По номеру телефона

Еще один пустяковый способ – поиск пользователя по номеру телефона.

Делается это следующим образом:

  1. Введите номер человека, которого вы ищете, в свой смартфон.
  2. Добавьте его в список контактов.
  3. Зайдите в приложение Инстаграм.
  4. Откройте меню настроек (три полоски в верхнем правом углу).
  5. Зайдите в раздел «Аккаунт».
  6. Выберите строку «Синхронизация».
  7. Перезапустите приложение на смартфоне.
  8. Снова зайдите в настройки ПО.
  9. Выберите пункт «Интересные люди».

Теперь можно изучать результаты поиска.

И если заявленный номер подвязан к страничке в Инстаграм, то вы сразу найдете ее владельца.

image

Через связанные аккаунты

Очень часто пользователи соцсетей связывают свои аккаунты в разных приложениях. Это удобно и очень полезно, если, к примеру, вы забыли пароль. Тогда можно зайти в одну соцсеть посредством авторизации в другой, после чего сменить забытый пароль.

И если у искомого вами пользователя аккаунты связаны, то вам такая синхронизация только на руку. Потому что таким образом вы легко его найдете, используя специальную поисковую функцию.

Более того, иногда аккаунты даже необязательно должны быть в связке. Многие просто дают ссылки на свои странички в сторонних социальных сетях в разделе информация. Не поленитесь покопаться на других страничках своего «инкогнито». В этом случае высока вероятность узнать о нем что-нибудь новенькое.

image

С помощью специальных утилит

Если все вышеперечисленные способы не работают, и владелец интересующего вас аккаунта основательно зашифровался, можно прибегнуть к помощи специальных программ. Так, существует утилита Tooligram. Изначально она создавалась для привлечения новых пользователей.

Но использовать утилиту можно и не по прямому ее назначению, а например, для того, чтобы узнать имя владельца интересующего вас аккаунта.

Для этого:

  1. Скачайте Tooligram версии 2.5.1.
  2. Установите программу на свое устройство и запустите ее.
  3. Откройте раздел «Менеджер заданий».
  4. Выберите строку «Конвертация».
  5. Введите в соответствующее поле id искомого пользователя Инстаграм.

Если не хотите ничего скачивать, попробуйте вариант с антиплагиатом. Возьмите фото владельца аккаунта и «пропустите» его через программу. Антиплагиат выдаст вам все источники, на которых было размещено данное изображение. А ваша задача – как следует их отмониторить.

image

Официальный запрос, если страница фейковая

Если же ни один способ не помогает, и вы понимаете, что интересующая вас страница –фейковая, можно прибегнуть к крайнему методу: подать официальный запрос. Тогда уж точно откроется вся подноготная.

Но сложность данного способа заключается в том, что в Инстаграме не станут делиться конфиденциальной информацией налево и направо.

Это уважаемая американская компания, которая работает в полном соответствии с законом. И открывать данные своих клиентов она может лишь в том случае, если на то есть веская причина.

К таковым причисляются:

  • оскорбления;
  • угрозы;
  • распространение запрещенного контента и т.п.

То есть все то, что нарушает закон и внутреннюю политику социальной сети Инстаграм, часто используемой злоумышленниками для ведения преступной или мошеннической деятельностм.

И, разумеется, если что-либо из перечисленного имеет место, то данный вопрос автоматически попадает под компетентность правоохранительных органов.

Именно туда и стоит обращаться в подобных случаях, запасаясь при этом терпением, ведь скоро такие дела не решаются. При этом стандартный запрос рядового пользователя в с просьбой открыть информацию о владельце определенного профиля в сети с большей долей вероятности будет просто проигнорирован администрацией Инстаграма.

image

Как видите, способов узнать, кто стоит за неизвестным ником, хватает. Другое дело – насколько эффективными они окажутся конкретно в вашем случае. Ведь если человек намеренно создает фейковую страничку, вряд ли он станет наполнять ее фактами из собственной биографии. И в таком случае остается уповать только на правоохранителей, которые окажут содействие только в случае нарушения действующего законодательства.

image Оставайся в курсе современых ГАДЖЕТОВ – подписывайтесь на канал Яндекс.Дзен xChip.ru

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Егор Новиков
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий