Instagram показывает, что в ваш аккаунт зашли из другого города. Стоит ли паниковать?

Вход в инстаграм – вопрос и проблема, требующий ответа у каждого владельца аккаунта. Вариант его решения необходим в ситуации, если собственник профиля теряет доступ. В статье описаны часто встречающиеся ситуации, когда применяется одна из методик. Знание ответа позволяет зайти в профиль за две минуты.

Вход в Инстаграм – с телефона: пошагово

Наиболее часто сбой со входом возникает у пользователей смартфонов ОС Андроид, что скачивают программу с Play Market. После скачивания и установки приложения пользователь проходит первоначальную регистрацию. Осуществляется она так:

• Открывается основная страница, где находится форма со входом.
• Выбирается вариант входа – в Фейсбуке или по мобильному.
• В процессе активации кнопки регистрации, вниманию открывается окошко с двумя вкладками.
• Заполняется форма входа – номер мобильного и почта.
• После выбора вводится имя и фамилия. Придумывается пароль.
• Нажимается кнопка Далее.

Пользователям система предлагает привязать профиль из ВК. Это позволит синхронизировать людей оттуда. Есть возможность подписаться на друзей, чьи номера прописаны в телефонной книге.

Инстаграм вход моя страница

После проведения положенной регистрации, человек может войти в instagram посредством официального сайта. Проводится авторизация, вводится пароль и логин. Если подобные сведения введены правильно, пользователь автоматически попадает в аккаунт и может изучать ленту приятелей или известных личностей. Среди основных функций, что открываются перед посетителем, выделяются:

1. Изучение выставленных фото.
2. Просмотр видео.
3. Проставление лайков.
4. Написание комментариев.
5. Общение с владельцами профилей.

На официальном сайте вниманию представлены иные опции, недоступные для тех, кто выходит с мобильного устройства.

Разрешается удалить страницу, восстановить или изменить ранее установленный с помощью сотрудников поддержки пароль. Человеку после регистрации становятся доступны опции и пользователи. Основным условием является изучение страниц, не закрытых их владельцами.

Инстаграм вход полная версия

При использовании полной версии, человек должен ввести те сведения, что помнятся, потом нажать на слова Забыли пароль. Подобные манипуляции в состоянии привести пользователя к окну. В нем требуется ввести информацию:

• Активная почта;
• Имя и фамилия.

Это данные, что ранее были внесены в процессе создания аккаунта. После осуществляется переход в низ страницы и вводится капча. Это важная операция, посредством которой онлайн система узнает, кто желает войти в официальный профиль.

Внося имя, зарегистрированное для использования страницы имя, следует проследить за правильным отображением капчи. Ресурс после проверки сведений вышлет на почту или на мобильный ссылку для сброса кода доступа. Если капча была введена неправильно, вход в инстаграм с телефона придется повторить и придумать новый пароль. Если все правильно, можно пользоваться профилем.

Когда пользователь инстаграмм вводит в полную форму восстановления телефон, ему придет не ссылка, но СМС со специальным кодом. Данный метод является наиболее предпочтительным, отлично выручает при отсутствии интернета. Еще одним вариантом входа в инсту является использование Фейсбука.

Как зайти в Инстаграм с другого телефона?

При необходимости войти в профиль с иного номера мобильного и при потере сведений регистрации, потребуется действовать по другой схеме восстановления кода. Если у сотрудников социальной сети возникают подозрения, что авторизацию через мобильный проводит мошенник, они могут потребовать предоставить ответы на ранее установленные контрольные вопросы – как зовут мою бабушку или собаку. Если информация совпадает, выдается новый код доступа, можно зайти в инстаграм и просматривать раздел Мой контент.

Если у Вас остались вопросы – сообщите нам Задать вопрос

Если человек регистрировал аккаунт социальной сети много лет назад и не помнит суть контрольных вопросов и ответы на них, необходимо написать в службу поддержки на русском языке. После этого сайт предоставит ссылку на свою страницу с фотографиями. Совершив через нее переход, останется получить новую информацию для авторизации.

Данные операции на странице занимают приличное количество времени. Чтобы избежать этого, стоит соблюдать определенные рекомендации по защите авторизационной информации:

1. Стоит записывать пароли от сервисов на бумажный носитель или придумать иной надежный способ;
2. Не желательно использовать вариант с одинаковыми паролями от всех сайтов;
3. Если страница Фейсбука или телефон давно не использовались, не нужно привязывать инсту к этому аккаунту. При необходимости восстановить пароль возникнут сложности;
4. Если человек потерял доступ ко всем контактным сведениям, получить доступ можно будет только через сотрудников службы поддержки.

Если пользователь помнит данные для входа, но не может осуществить вход в instagram, есть вероятность взлома последней версии. В подобной ситуации также следует обратиться в администрацию, без нее при получении доступа не обойтись.

Подводя итоги

Можно сделать вывод, что восстановление сведений для входа на Instagram. com осуществляется достаточно просто. Главное изначально указать исключительно правильные данные, на основании которых ранее можно было войти на страницу. Если же информация с телефона андроид будет забыта или аккаунт взломают, достаточно обратиться в администрацию социальной сети. Вопросы такого плана решаются оперативно.

Как восстановить доступ к аккаунту в Instagram, если вы забыли пароль

Если ранее вы подключили к Instagram свою учётную запись Facebook, то сможете войти с её помощью. Пароль для этого не понадобится. Достаточно запустить приложение Instagram на смартфоне и выбрать «Продолжить как [ваше имя пользователя в Facebook]».

Кроме того, вы можете сбросить старый пароль и указать новый. Для этого на странице входа нажмите «Забыли пароль?» (или «Получить помощь со входом в систему» в Android) и укажите имя пользователя или email, на который зарегистрирован аккаунт. Система пришлёт на почту ссылку для сброса пароля.

Вместо имени пользователя или email можно указать номер телефона. Тогда Instagram пришлёт по СМС проверочный код для сброса пароля.

Как восстановить аккаунт в Instagram, если его заблокировали

Instagram может заблокировать любой аккаунт за нарушение правил или по ошибке. За мелкие проступки пользователя банят временно. Но после регулярных или серьёзных нарушений аккаунт могут заблокировать навсегда.

Если вы получили сообщение о временной или перманентной блокировке, можете попробовать её обжаловать. Необходимая для этого ссылка должна отображаться в меню входа в аккаунт в приложении Instagram. Если не видите её, нажмите «Подробнее».

Вас попросят указать данные для входа в аккаунт и написать, почему вы считаете, что блокировка произошла по ошибке. К примеру, можете объяснить, что не нарушали принципов «Руководства сообщества» и «Условий соглашения». Если это действительно так, после проверки вам могут прислать инструкцию для восстановления. Если же вы действительно нарушили правила, отменить санкции, скорее всего, не выйдет.

Рассмотрение заявки может затянуться. Если вам не ответят в течение нескольких дней, попробуйте отправить повторный запрос.

Как восстановить доступ к аккаунту в Instagram, если его взломали

Попробуйте сбросить пароль по инструкции из первого пункта этой статьи. Но она не сработает, если взломщик смог изменить email и номер телефона. В таком случае нажмите «Забыли пароль» (или «Получить помощь со входом в систему» в Android) и введите email или телефонный номер, через которые у вас получалось входить в аккаунт ранее.

Вместо «Далее» нажмите «Нужна дополнительная помощь?» Instagram предложит отправить вам проверочный код по СМС или ссылку для восстановления на указанную почту. Скорее всего, система также потребует дополнительные данные, которые подтверждают вашу личность. Например, ваше фото. Если пройдёте проверку, получите доступ к странице.

Процедура восстановления периодически меняется. Возможно, нажав «Нужна дополнительная помощь?», вы увидите другие инструкции.

Как восстановить аккаунт в Instagram, если вы его удалили

Если вы просто отключили учётную запись, для восстановления доступа достаточно войти в неё обычным способом. Но если вы выбрали безвозвратное удаление, вернуть аккаунт уже не удастся.

03 августа 2021

Согласитесь не очень приятно, когда хочется посмотреть аккаунт пользователя, а он закрыт для просмотра. Особенно, если это бизнес-профиль. Мы собрали 8 советов, которые помогут увидеть содержание закрытого профиля в Instagram.

Способ №1. Отправить запрос на отслеживание

Начнем с самого простого и очевидного: попробуйте просто подписаться на аккаунт. Когда вы отправляете запрос на отслеживание в учетную запись, вам нужно дождаться, пока владелец примет запрос, прежде чем вы сможете просмотреть его профиль. Возможно аккаунт закрыт от ботов, а реальный профиль может быть одобрен пользователем.

Этот способ точно соответствует правилам Instagram.

Способ №2. Обратитесь в Google за помощью

Зайдите в Chrome или Safari и введите имя пользователя в строку поиска. Когда владелец учетной записи закрывает свой профиль, у Google остается библиотека его старых сообщений — тех, которые он оставлял, когда его аккаунт был общедоступным.

Результаты поиска будут отображаться как «Все», «Изображения», «Новости» и «Видео». Нажмите на вкладку «Изображения». Вы увидите коллекцию общедоступных сообщений и изображений профиля этого человека.

Способ №3. Поищите на других платформах

Проверьте приватный аккаунт через Facebook, Twitter, TikTok, Snapchat, Pinterest другие соцсети. Просматривая другие платформы, вы можете найти столько информации, сколько вам нужно. Ведь закрытым аккаунт может оказаться именно в Instagram, а на других платформах может быть открыт, а контент может там дублироваться. Если не хотите морочить голову с приватными аккаунтами, есть много отличных не закрытых от публичности аккаунтов. Вот, например, наша подборка.

Способ №4. Посмотрите через своих друзей

У вас может быть знакомый, который уже подписан на этот аккаунт. Вы можете попросить его посмотреть нужную информацию или попросить связаться с владельцем аккаунта, чтобы он принял ваш запрос на подписку. Путь достаточно непростой, но он тоже работает.

Способ №5. Используйте IGmods.com

IGmods.com — одно изприложений, которые вы можете использовать для просмотра учетных записей Instagram.

Для пользователей iPhone:

— Откройте «Настройки» и перейдите в «Основное» на своем iPhone

— Найдите «Обновление контента в фоновом режиме» и убедитесь, что опция включена.

— Зайдите в раздел «Аккумулятор» и отключите режим пониженного энергопотребления.

— Перейдите в App Store и включите автоматическую загрузку.

— Теперь посетите IGmods.com.

— В отображаемом списке параметров щелкните «Просмотр приватного аккаунта».

— Нажмите «Подключиться» и дождитесь ответа системы.

— Вы получите сообщение с просьбой подтвердить учетную запись. Это позволяет вам дважды проверить введенное вами имя пользователя. После того, как вы введете его, нажмите «Подтвердить».

— Появится индикатор выполнения, так что просто подождите несколько секунд. Продолжительность отображения индикатора выполнения будет зависеть от количества сообщений в учетной записи.

— Вы получите сообщение «Личные данные успешно разблокированы для XYZ».

А как насчет пользователей Android и ПК?

Для Android-устройств этот процесс немного проще. Вам не нужно менять какие-либо настройки на вашем телефоне. Просто зайдите на сайт IGmods.com и выполните все шаги, описанные выше.

Способ №6. Используйте InjectBox.com

Этот сайт injectbox.com работает напрямую для пользователей iPhone и Android. Вот пошаговые инструкции.

— Перейдите в Instagram и найдите имя пользователя частной учетной записи, которую вы пытаетесь просмотреть.

— Теперь перейдите на InjectBox.com и прокрутите вниз, пока не найдете «Private Instagram Viewer».

— Нажмите на него и введите имя пользователя.

— Нажмите «Просмотреть личную учетную запись».

— Как только система ответит, вы увидите количество подписчиков и подписчиков в учетной записи. Вы можете дважды проверить это на исходной странице учетной записи, чтобы убедиться, что все верно.

— Нажмите кнопку «Подтвердить имя пользователя».

Система спросит, что вы хотите сделать:

— Посмотреть фото? Это позволяет вам видеть только фотографии.

— Посмотреть подписчиков? Это позволяет видеть только подписчиков.

— Разблокировать профиль? Это позволяет увидеть полный профиль.

После того, как вы нажмете кнопку «Разблокировать профиль», система попросит вас заполнить CAPTCHA. Теперь вернитесь в Instagram и обновите страницу профиля. Теперь он должен быть ПУБЛИЧНЫМ, что означает, что вы можете видеть на нем все.

Способ №7. Используйте расширение Instagram ++

Для пользователей iPhone:

— Отключите автоповорот.

— Откройте «Настройки» и перейдите в «Основное» на своем iPhone

— Найдите «Обновление контента в фоновом режиме» и убедитесь, что опция включена.

— Откройте браузер и перейдите на HXTweaks.com.

— На главной странице прокрутите вниз до строки поиска (рядом со значком «Все приложения») и введите «Instagram».

— Откроется приложение Instagram с названием «Instagram ++». Нажмите на него, чтобы загрузить и вставить расширение приложения в свое основное приложение Instagram. После этого вы попадете в новое окно, где вам нужно будет выполнить несколько простых команд.

Подождите несколько секунд, пока команды активируются, а затем вернитесь в Instagram.

— Снова найдите приватную учетную запись. Она должна стать доступной.

Для пользователей Android:

Единственная настройка, которую вам нужно изменить для Android — это автоповорот. После того, как вы успешно отключили автоповорот, вы можете перейти на сайт HXTweaks.com и выполнить все шаги, упомянутые выше. После этого вы сможете легко просматривать все приватные профили.

Способ №8. Используйте приложение UnlockPrivate

До сих пор мы использовали веб-опции. Теперь давайте посмотрим, как мы можем разблокировать приватные учетные записи Instagram с помощью мобильного приложения.

Как скачать приложение UnlockPrivate на свой iPhone

— Откройте «Настройки» и перейдите в «Основное» на своем iPhone

— Найдите «Обновление контента в фоновом режиме» и убедитесь, что опция включена.

— Зайдите в раздел «Аккумулятор» и отключите режим пониженного энергопотребления.

— Теперь откройте свой браузер и перейдите на XTweak.co.

— Войдя в поиск, введите «Private Instagram Viewer». Приложение должно появиться. Загрузите его в свой телефон.

Как скачать приложение UnlockPrivate на Android

— Откройте настройки

— Выключите режим энергосбережения.

— Перейдите в раздел «Дисплей» и отключите автоповорот.

Теперь перейдите на XTweak.co и загрузите приложение, как описано выше.

Как просматривать личные учетные записи с помощью приложения UnlockPrivate

— Перейдите в Instagram и найдите личный аккаунт, который хотите просмотреть.

— Оставьте страницу открытой, сверните окно и откройте приложение UnlockPrivate.

— Зайдя, введите имя пользователя приватной учетной записи.

Как многие пользователи с конца января я попала в замкнутый круг Instagram: «помогите нам удостовериться, что вы владеете этим аккаунтом». Попытки сброса пароля через почту или телефон не помогали.  Большое количество ответов на вопросы по Instagram можно найти найти в справочном центре Инстаграм.  Написать в тех.поддержку из России не реально, об этом во второй половине статьи.  Сразу скажу, что ошибка возвращается раз в несколько дней и выходить из нее всё сложнее. Каждый раз по несколько раз (кроме блокировок и скидывания до заводских настроек) прохожу все способы по кругу, как правило раз на 5-7 что — то помогает. Это глюк приложения, поэтому и выйти из него можно только в нужный момент его «подглючив». У кого получается выйти из этой ошибки, поделитесь, пожалуйста в комментариях, возвращается ли ошибка.

Ошибка challenge required фиксируется с начала октября этого года. До этого момента кнопка работала, в октябре кнопка работать перестала. Некоторые аккаунты после восстановления ловят баг через несколько дней.

Сразу после входа в Инстаграм перебрасывало на страницу:

Я всё таки придерживаюсь мнения, что ошибка «помогите нам удостовериться, что вы владеете этим аккаунтом» это какой — то баг, слишком много сообщений в сети, о появлении этой проблемы и почти нет решений.

Перепробовала много вариантов и к сожалению, не заскриншотила верный. Но решила проблему так: 1. Вводим телефон к которому привязан Instagram профиль 2. ВАЖНО! Не спеша нажимаемый «Забыли пароль» и проматываем вниз, нажимаем: «Нужна дополнительная помощь?»

3. Следуем инструкции. Попросит: подтвердить через код: почту, номер телефона и уточнить страницу в fb.

После этого войти в аккаунт удалось. Надеюсь повторно проходить такую проверку не придётся. Но мало ли.

Больше моих статей об Инстаграм

Как написать в службу поддержки Инстаграм?

Чтобы связаться с работниками службы поддержки инстаграм, следует иметь в распоряжении зарегистрированный аккаунт в социальной сети. После этого требуется произвести следующие действия:

1. Открывается приложение социальной сети на смартфоне и на планшете. Этот процесс одинаковы для разнообразных ОС.
2. После авторизации открывается главная страница. В ней требуется перейти в окно аккаунта через нижнюю крайнюю кнопку слева.
3. Активируется кнопка с параметрами в виде трех точек. Она прокручивается вниз до надписи Поддержка.
4. После проведенной активации человеку будет представлено два главных варианта действия – отправить сообщение о проблеме и Справочный центр.

При выборе первого варианта в строку нужно прописать суть возникшей проблемы. Далее написанное проверяется и активирует отправку.

Чтобы быстро ответили

Владельцы учетных записей на ресурсе спрашивают, присутствует ли возможность связаться со службой тех поддержки через контактный телефон в Москве и во всей России. Ответ на этот вопрос дается отрицательный.

Сегодня возможности связаться с техподдержкой у пользователей нет, официального мобильного телефона поддержки не существует. Единственная возможность заключается в изучении распространенных проблем и в написании сообщения через ссылку собственной страницы.

Если есть необходимость связаться с оператором напрямую через номер телефона, ничего предпринимать не нужно. Возможности написать ему также не существует. Чтобы связываться с профессионалами, потребуется произвести такие действия:

• Открывается используемый на ПК поисковик;
• Вводится ссылка на специальный тематический официального ресурса;
• Вниманию будут представлены ответы на вопросы и даны рекомендации по решению проблем.

Специальной формы для отправки запроса в приложении не существует. Фактор отсутствия возможности отвечать по телефону не должен смущать. Администрация социальной сети предоставляет пользователям много вариантов, обеспечивающих безопасность использования аккаунта и устранение ошибок.

Дополнение от 16.10.2019.

Через 2 дня ошибка повторилась и этот метод уже не помог. При нажатии «Нужна дополнительная помощь?» приложение выдаёт ошибку и просит попробовать позже. При использовании метода, который помог в прошлый раз Instagram начал выдавать ошибку «Ошибка challenge required».

Если вы видите это сообщение об ошибке или любую другую его версию, содержащую Challenge_Required, это то, что оно означает.

По сути, Challenge_Required — это метод, который разработчики Instagram используют для проверки, являются ли пользователи людьми или нет. Это было включено, чтобы препятствовать тому, чтобы боты использовали платформу.

Тем не менее, есть еще одна цель метода Challenge_Required. Другая его цель — убедиться, что вы являетесь владельцем учетной записи, в которую вы пытаетесь войти.

Возможный варианты решения. ВАЖНО! Дочитайте до конца — там я написала свой путь, прежде чем выполнять инструкцию.

Решения проблемы с ошибкой challenge required в Instagram 8 способов.

Я перепробовала все, так как баг ловила регулярно, самым эффективным оказался сбросить несколько раз пароль через Android устройство.

Вариант 1 решения ошибкой challenge required — Facebook

Первое, что вам стоит сделать — попытаться зайти в Instagram с помощью Facebook. Очевидно, что такой способ подойдёт только в случае, когда вы заранее сделали привязку Facebook к Instagram. Связка двух сетей крайне полезна что бы обезопасить ваш аккаунт. И позволит вам войти в ваш профиль, если вы поймали ошибку «Извините, произошла ошибка».

Ещё раз, если вы получили подобную ошибку — пробуйте авторизоваться через привязанный Facebook профиль.

Вариант 2 решения ошибкой challenge required — Windows 10

Всё хорошо, но что делать, если аккаунты в Instagram и Facebook не связаны?

При проблеме «Извините, произошла ошибка» вы можете зайти в web-версию в Instagram, но она не позволит вам привязать Facebook. Поэтому ленту полистать, конечно можно, но ничем большим она вам не поможет.

Самое время вспомнить о приложении Instagram для Windows 10. Выглядит программа вот так:

В Instagram под Windows 10 авторизоваться получается без проблем, даже если ваш аккаунт и словил известную ошибку.

После того, как вы вошли в свой аккаунт с помощью приложения под Windows, идём в настройки и ищем пункт «Друзья на Facebook». Подключаем свой профиль в Facebook, немного ждём, поздравляю, проблема практически решена.

После этого, через телефон в приложении Instagram нажимаем кнопку Войти с помощью Facebook.

Помогает в большинстве случаев, но увы не всем. Разбираемся дальше.

Вариант 3 решения ошибкой challenge required — временная блокировка

Возвращаемся в веб-версию по адресу Instagram.com. Авторизируемся, заходим в настройки и внизу замечаем строчку «Временно заблокировать мой аккаунт». Смело нажимаем, не волнуйтесь, профиль не исчезнет.

Далее выбираем «проблемы с входом», из-за чего хотите отказаться на время от Инстаграм, соглашаетесь и блокируете. Ближайшие 2-3 часа аккаунт Вы не трогаете, как бы этого не хотелось.

Возвращается аккаунт из временной блокировки только с помощью логина в приложении. Который будет успешным.

Вариант 4 решения ошибкой challenge required — помощь со входом

Итак, на экране авторизации ищем слабо заметную надпись «помощь со входом». На следующем экране выбираем верхний вариант, который не до конца влезает в экран.

Там вписываем адрес электронной почты, на которую зарегистрирован аккаунт и выбираем «Отправить электронное письмо». Проверяем почту, находим следующее письмо:

Это очень важное письмо! Тут внимательно. Нажимаем на большую синюю кнопку и получаем вопрос от системы, с помощью чего открыть ссылку: Chrome, Instagram и прочее. Выбираем Instagram. Поздравляю, Вы вошли в свой профиль.

Вариант 5 решения ошибкой challenge required — сброс до заводских настроек

Сброс до заводских настроек телефона, т.е. полное обнуление.

Вариант 6 решения ошибкой challenge required — переустановить повторно

Удалить приложение Instagram и установить повторно.

Вариант 7 решения ошибкой challenge required — android устройство

У android устройств экран входа отличается от устройств Apple. На них кнопка помощь со входом есть всегда. Поэтому просот несколько раз просим выслать письмо или телефон, пока не повезёт.

Вариант 8 решения ошибкой challenge required — TOR BROWSER

1. Первое, что нужно сделать, установить TOR BROWSER. Зайдите на страницу instagram.com и нажмите «Забыли пароль».
2. На почту должно прийти письмо о смене пароля.
3. Перейдите и поставьте новый пароль.
4. Вернитесь в почту (все в том же Tor Browser), найдите письмо Your Instagram password has been changed. Нажмите на ссылку: If you didn’t change your password, you can secure your account here.
5. Instagram попросит вас проверить информацию (телефон и почту), подтверждайте. С этого момента можно заново входить в систему и пользоваться аккаунтом.

Бывает, что алгоритм не срабатывает. Тогда перезапускайте Tor Browser и выполняйте алгоритм снова. У вас будет новый айпишник и новое место выхода в сеть. Обычно, со второго раза все получается.

Я не сбрасывала на заводские параметры и не блокировала аккаунт. Для меня это слишком жёсткие методы. Что именно помогло, я не очень уверена, но перечислю что делала. Переустановка приложения раз 15. После одно их переустановок ушла ошибка challenge required ушла и сработал предыдущий способ подтвердиться по почте, телефону и странице в fb. Кроме этого пыталась зайти с телефона на Android у него немного другое окно входа. Внимательно читайте что предлагает Инстагам. Ваша цель — любыми способами заставить отправить вам письмо с подтверждением, либо вывалиться в стандартное окно подтверждения. По моему внутреннему ощущению, чем больше попыток и дерганья инстаграм у вас получится, тем вероятней вы выйдете из замкнутого круга ошибок.

Аккаунт удалось разблокировать, но скинута ссылка на сайт в шапке профиля. И описание профиля теперь вообще не редактируется. Что я думаю. Инстаграм явно обновляет что — то у себя под капотом, и мы получаем всю прелесть ошибок.

После всех этих проблем и очередной блокировки (не знаю, как это еще назвать) я написала большую статью сравнение «Личный блог или Социальные сети«, думаю понятно кто победил.

Похожие записи:

• 

На экране смартфона всплывает уведомление: «Мы обнаружили необычную попытку входа из Рио-де-Жанейро, Бразилия». Первая реакция — паника, особенно если вы живете, скажем, во Владивостоке. Что это может быть? Сбой в системе? Или кто-то с другого конца света действительно покушается на ваш аккаунт?

Паниковать в такой ситуации никак нельзя — этим вы только сыграете на руку взломщикам. Чтобы вы могли сохранить спокойствие и пережить этот инцидент с минимальными потерями, вооружим вас знаниями: рассказываем, в чем может быть дело и как действовать.

Что могло произойти

Для начала разберемся, как чужак вообще мог получить доступ к вашему аккаунту. Тут есть несколько вариантов.

Утечка данных и атака методом подстановки

Могла произойти утечка со стороннего сайта, где вы зарегистрированы. Заполучив список логинов, адресов e-mail и паролей, мошенники используют их для атаки методом подстановки, то есть пробуют вводить украденные учетные данные на множестве сайтов. К сожалению, многие люди задают одинаковые пароли для защиты своих аккаунтов в разных сервисах — на это и рассчитывают преступники.

Альтернативный вариант — учетные данные Facebook или Instagram могли утечь из того приложения, которому вы их доверили. Например, в июне прошлого года в сеть утекли тысячи паролей от аккаунтов Instagram, владельцы которых использовали сервис Social Captain для накрутки лайков и подписчиков. Оказалось, он не шифровал данные клиентов, и доступ к ним мог получить кто угодно. Разумно предположить, что многие пользователи сервиса с тех пор столкнулись с попытками взлома.

Фишинг

Также может быть, что некоторое время назад вы попались на фишинг, и ваши логин с паролем попали в руки мошенников напрямую. Кликнули по какой-то ссылке, и на открывшейся странице, очень похожей на экран входа в Facebook или Instagram, ввели свои учетные данные. Так они оказались у преступника. Например, совсем недавно наши эксперты обнаружили фишинговую кампанию, в которой жертв заманивали на фишинговые страницы угрозой блокировки аккаунта Facebook из-за нарушения копирайта.

Кража пароля

Ваш пароль могли украсть с помощью вредоносного ПО, которое вы где-то подцепили. Многие трояны имеют в своем составе встроенный кейлоггер — программу, регистрирующую нажатия клавиш на клавиатуре. Все логины и пароли, которые вводит жертва, кейлоггер прямиком передает в руки злоумышленников.

Кража токена доступа

Возможно, кто-то украл ваш токен доступа. Чтобы вам не приходилось каждый раз при входе в Facebook или Instagram вводить пароль, он сохраняет на вашем компьютере небольшой кусочек необходимой для входа информации, который называют токеном или маркером доступа. Если злоумышленник украдет актуальный токен, то сможет войти в аккаунт без логина и пароля.

Воровать токены могут по-разному. Иногда это делают через уязвимости в самом Facebook — например, в 2018 году злоумышленники смогли заполучить токены доступа к 50 миллионам аккаунтов Facebook. Также злоумышленники могут использовать для кражи токенов расширения для браузеров.

Вход с чужого устройства

Не исключено, что вы входили в Facebook или Instagram с чужого устройства — в гостях, в интернет-кафе, в гостиничном лобби и так далее — и не разлогинились после этого. Или, например, забыли выйти из аккаунта на устройстве, которое уже успели продать или подарить. Теперь же кто-то обнаружил вашу оплошность и вошел в ваш аккаунт.

Ложная тревога (и снова фишинг)

Возможно, ваш аккаунт вообще еще не взломали, а как раз пытаются с помощью поддельного уведомления о подозрительном входе. Это тот же фишинг, о котором мы говорили выше, но немного другая его разновидность. Вместо угрозы блокировки мошенники могут использовать фальшивые уведомления о подозрительном входе со ссылкой на фишинговые сайты, похожие на страницу входа в аккаунт. Злоумышленники рассчитывают, что жертва в панике перейдет на подставной сайт и введет там свои логин и пароль.

И как быть?

С возможными причинами разобрались, теперь пора действовать. Для начала войдите в свой аккаунт — но ни в коем случае не по ссылке из уведомления (она, как мы уже знаем, может вести на фишинговый сайт), а через мобильное приложение или введя адрес в браузере вручную. Если пароль не подходит и войти в аккаунт уже не получается — обратитесь к подробной инструкции о том, что делать, если аккаунт уже угнали, которую мы публиковали ранее.

Если вас все-таки впустили в учетную запись, перейдите в настройки аккаунта и проверьте подлинность уведомления. Для каждой соцсети путь к нужному пункту настроек будет свой — посмотрите, как это делается в Facebook и Instagram. Затем зайдите в раздел «Входы в аккаунт»: если там нет подозрительных записей, значит, все в порядке, а сообщение о взломе все-таки было фишинговым.

Если же в списке входов в аккаунт вы действительно видите подозрительный, то самое время поторопиться принять защитные меры — своевременные действия помогут смягчить удар:

• Выйдите из аккаунта на всех устройствах. В Instagram придется вручную завершать каждый сеанс в меню Входы в аккаунт. А в Facebook это можно сделать нажатием одной кнопки в разделе Безопасность и вход в настройках. Это сбросит токены доступа.
• Убедитесь, что в настройках аккаунта указан правильный номер телефона и электронный адрес: злоумышленники могли поменять данные, чтобы ссылка или код для смены пароля пришли именно им. Если они успели это сделать — поменяйте обратно на свои.
• Задайте новый пароль — надежный и такой, который вы больше нигде не используете. Если не уверены, что сможете его запомнить, сохраните его в менеджере паролей. Кстати, заодно программа поможет придумать и надежную комбинацию.
• Включите двухфакторную аутентификацию, чтобы злоумышленникам было сложнее взломать ваши аккаунты, даже если они узнают ваш пароль.
• После этого обязательно проверьте надежным антивирусом все ваши устройства, чтобы убедиться в том, что на них нет вредоносных программ. Внимание к настройкам безопасности вместе с хорошей защитой сделают ваш аккаунт вашей крепостью.