Как восстановить Инстаграм, если забыли логин/пароль/почту или вас заблокировали

В этой статье вы узнате:

• Как понять, что аккаунт в Инстаграм взломан.
• Что делать, если взломали Инстаграм.
• Как защитить профиль.

Все советы актуальны в 2022 году. В конце статьи — ответы на частые вопросы по теме материала.

Содержание (развернуть ↴)

Как понять, что аккаунт в Инстаграм взломан: признаки

Сначала давайте поговорим о том, как понять, что мошенники взломали ваш аккаунт в Инстаграм и получили доступ к персональным данным.

Признаки взлома:

• Ошибка при входе в профиль. Когда вы вводите логин и пароль появляется ошибка, в которой указано, что данные указаны неверно. Хотя вы уверены, что ничего не меняли.
• В подписках начали появляться странные аккаунты, на которые вы не подписывались.
• От вашего имени публикуются странные посты: например, призывы к благотворительности и т.д.
• С вашего аккаунта делают рассылки в Директ — например, мошенники пишут, что вам нужна финансовая помощь.

Если вы заметили какие-то из этих странностей, то ваш аккаунт взломали хакеры. Злоумышленники не всегда воруют аккаунты. Они просто используют их для своих целей: рассылки, спам.

Все это приведет к одному итогу — ваш аккаунт заблокируют за подозрительную активность. Поэтому важно определить взлом на ранних стадиях и предпринять меры по защите Instagram-страницы.

Обязательно посмотрите входы в аккаунт. Для этого откройте настройки своего профиля и перейдите в раздел «Безопасность».

Здесь есть раздел «Входы в аккаунт».

В этом разделе указано, с каких устройств, из какой страны и города были произведены входы в ваш профиль.

Если в списке есть неизвестные страны и города, значит, что кто-то посторонний имеет доступ к странице. Нажмите кнопку «Это не я».

Что делать, если взломали Инстаграм: рекомендации

Перейдем к основной части статьи — поговорим о том, что делать, если мошенники взломали ваш Instagram-аккаунт. Всего — 4 полезных совета.

Напишите в техподдержку

Первым делом обратитесь в техническую поддержку Instagram. Для этого откройте настройки аккаунта и перейдите в раздел «Помощь».

Выберите функцию «Сообщить о проблеме».

Выберите тип проблемы «Что-то не работает».

В открывшемся окне опишите свою проблему: например, расскажите, что у вас есть подозрения, что кто-то взломал аккаунт — опишите, что именно натолкнуло вас на эту мысль. Либо скажите, что потеряли доступ к своему профилю.

Попробуйте восстановить аккаунт

Для этого перейдите по ссылке https://www.instagram.com/accounts/password/reset/ и введите данные для восстановления аккаунта: адрес электронной почты, имя пользователя или номер телефона.

Читайте также:  IGTV: Как выложить длинное видео Инстаграм (больше 1 минуты)

После этого вам отправят ссылку для восстановления доступа к профилю. Перейдите по ссылке и введите новый пароль.

Используйте этот способ, если потеряли доступ к своему профилю — при входе появляется ошибка, что вы указали неверные данные.

Смените пароль

При первых признаках того, что хакеры или мошенники получили доступ к вашему аккаунту в Инстаграм, смените пароль.

Для этого зайдите в настройки профиля и перейдите в раздел «Безопасность».

Далее — откройте раздел «Пароль».

На вашу почту (email) отправят ссылку для сброса пароля — перейдите по ней и введите новый пароль.

Поменяйте телефон и почту

Обязательно измените почту и телефон на своем аккаунте. Для этого откройте настройки аккаунта и перейдите в раздел «Аккаунт» → «Личная информация».

Измените текущий электронный адрес и телефон.

Как защитить аккаунт от взлома и мошенников

Теперь поговорим о том, как защитить Instagram-аккаунт от взлома и мошенников. Всего — 3 полезных совета.

Подключите двухфакторную аутентификацию

Обязательно подключите двухфакторную аутентификацию. Сделать это просто: откройте настройки профиля и перейдите в раздел «Безопасность» → «Двухфакторная аутентификация».

Нажмите кнопку начать и следуйте инструкции.

Используйте SpamGuard

SpamGuard — это сервис для очистки и защиты Инстаграм от ботов и спама.

С помощью этого полезного инструмента можно:

• Защитить аккаунт.
• Удалить ботов.
• Удалить спам в Директе.
• Удалить спам-отметки.
• Провести анализ безопасности своего профиля.

Сервис работает в облаке. Вам не придется устанавливать дополнительный софт на ПК или смартфон. Вы можете добавить сразу 2,3 или 4 аккаунта.

Провести первый анализ можно бесплатно.

Попробовать SpamGuard бесплатно >>>

Меняйте пароль каждые 3 месяца

Последний совет — меняйте пароль на своем аккаунте каждые 3 месяца. Придумывайте сложные комбинации — с цифрами, заглавными буквами и символами.

Так вы снизите риск того, что хакеры или мошенники взломают доступ к профилю.

Итоги: ответы на частые вопросы

В конце статьи ответим на частые вопросы по теме материала.

Как узнать, кто взломал аккаунт?

Ответ: Это очень сложно. Если злоумышленник не выйдет на связь и не раскроет свою личность, то определить, кто он — вряд ли получится.

Мошенники поменяли все данные: пароль, номер, почту. Что делать в этой ситуации?

Ответ: В этом случае поможет только служба поддержки Instagram. Восстановить доступ самостоятельно не получится.

Злоумышленники удалили аккаунт. Что делать?

Ответ: Вам нужно восстановить аккаунт. Как это сделать — читайте в нашей статье «Как восстановить удаленный аккаунт в Instagram: пошаговый алгоритм».

before–> p, blockquote 1,0,0,0,0–>

Как понять, что Инстаграм взломали?

h2 1,0,0,0,0–>

Если взломщик – не ваша вторая половинка или друг, то, что вас хакнули, будет очевидно. Причина этого очевидна – близкому человеку интересно, что вы пишете, о чём общаетесь и так далее. А мошеннику нужно до того момента, как «жертва» поймёт, что её взломали хакеры, получить максимальную выгоду. Поэтому они ведут себя весьма заметно.

p, blockquote 2,0,0,0,0–>

Понять, что что-то не так, можно по следующим вещам:

p, blockquote 3,0,0,0,0–>

1. Поменяли пароль. Чтобы полноценно угнать страницу, обычно нужно взять и почту с Фейсбуком. Поэтому с таким редко заморачиваются, меняют код для авторизации и обманывают ваших знакомых.
2. Заметили, что идут какие-то непонятные сообщения или опубликованы посты, которые делали не вы.
3. В директе удалены некоторые переписки. Значит, человек ленился и решил, вместо того, чтобы стирать точечно, избавиться от диалога в целом.
4. В истории активности такие места входа, которых точно не могло быть.
5. Удалили аккаунт или заблокировали его.

Что нужно делать в первую очередь, если аккаунт взломали?

h2 2,0,0,0,0–>

Что делать, если взломали Инстаграм? Некоторые в такой ситуации начинают паниковать и действуют спонтанно. Поэтому я могу дать вам следующие советы:

p, blockquote 4,0,1,0,0–>

1. Авторизуемся и меняем код для входа. Если мошенники его сменили, нужно восстановить.
2. То же самое делаем с контактами – с электронной почтой и Фейсбуком. Как делать это я не буду расписывать, вы и сами должны это знать.
3. Переходим в настройки и открываем раздел «Безопасность».
4. Нам нужен пункт «Приложения и сайты».
5. Здесь будут как просроченные, так и активные разрешения. Велика вероятность, что и просроченное могло скомпрометировать вас. Поэтому почистите и то, и то.
6. Чтобы разорвать связь, достаточно нажать на голубую кнопку «Remove».
7. Если мошенники писали вашим друзьям, напишите каждому из них и скажите, что вы не просили никаких денег или чего-то подобного. Лучшим вариантом будет сделать публикацию, уведомляющую о неприятной ситуации.

Что делать, если аккаунт взломали и поменяли данные для восстановления?

h2 3,0,0,0,0–>

Есть мошенники, которые очень основательно подходят к угону акков. Инстаграм им нужен надолго, поэтому они меняют все доступные данные для возвращения. Если вы были непредусмотрительны и, мало того, что двухфакторную аутентификацию не включили, так ещё и Фейсбук не привязали, высока вероятность, что у вас и вовсе не осталось зацепок для того, чтобы вернуться. Что делать тогда? Разумеется, писать в техподдержку. Они проверят и, если действительно вас хакнули, всё вернут на место. Не стоит ждать быстрого ответа.

p, blockquote 5,0,0,0,0–> p, blockquote 6,0,0,0,0–>

Что делать, если аккаунт взломали и удалили?

h2 4,0,0,0,0–>

Иногда, для того, чтобы вернуть профиль, когда Инстаграм взломали и стёрли? Конечно, в таком случае вряд ли злоумышленники будут временно ликвидировать акк. Это будет удаление навсегда. В таком случае вернуть страницу будет очень проблематично, даже если вы докажете, что она действительно принадлежала вам. Все данные в таком случае стираются окончательно. Но вы можете обратиться в техподдержку, попросить вернуть всё на место, но вероятность успеха минимальна.

p, blockquote 7,0,0,0,0–>

Причины взлома аккаунта

h2 5,0,0,0,0–>

Способов хакнуть профиль довольно много. Но мы, разумеется, не будем обсуждать их все. Достаточно будет сказать пару слов о самых частотных вариантах.

p, blockquote 8,1,0,0,0–>

1. Ненадёжные приложения. Помните, что инструменты для социальных сетей используют возможности этих сервисов. Поэтому никаких сверхъестественных способностей эти инструменты вам дать не могут. Значит, никаких приложений типа «Посмотреть закрытый профиль» качать не нужно. Они не могут вам позволить осуществить то, что хотите.
2. Мошеннические сервисы. Многие сайты накрутки и продвижения требуют данных для входа. Но не все из них честны. Опирайтесь на отзывы людей, которые уже использовали данные инструменты.
3. Социальная инженерия. У вас не должно быть связи с кодовым словом. Поэтому и советуют выбирать комбинации случайных букв разного регистра и цифр. Их сложно угадать. А вот если пароль – password или имя вашего щенка, угадать его можно очень быстро.

Как защитить себя от хакеров?

h2 6,0,0,0,0–>

Идеальной защитой от неправомерного входа является двухфакторная аутентификация. Что это? Когда кто-то пытается войти, необходимо подтвердить эту авторизацию через СМС, которая приходит на привязанный телефон.

p, blockquote 9,0,0,0,0–>

Включить эту функцию можно следующим образом:

p, blockquote 10,0,0,0,0–>

1. Открываем свою страницу нажатием на иконку с человеком снизу справа.
2. Кликаем по трём горизонтальным линиям в правом верхнем углу экрана.
3. Открываем «Настройки».
4. Переходим в раздел «Безопасность».
5. Здесь выбираем пункт с соответствующим названием.
6. Выбираем способ защиты. Это может быть СМС или приложение.
7. Кликаем по «Начать».
8. На телефон придёт код подтверждения, который вам нужно будет ввести.
9. Жмём по «Готово» и сохраняем список кодов для экстренного восстановления.

Взлом в Инсте случается довольно часто. Поэтому в социальной сети появляется всё больше и больше методов защиты от мошенников. Одним из лучших является двухфакторная аутентификация. Причём, относительно недавно появилась возможность использовать для неё специальное приложение.

p, blockquote 11,0,0,0,0–>

Вопросы наших читателей

h2 7,0,0,0,0–> #1. Как ещё, кроме двухфакторной аутентификации, можно защититься от взлома?

Нужно привязать Фейсбук и номер телефона. Они позволят оставить лишние лазейки к восстановлению доступа в случае чего.

p, blockquote 12,0,0,1,0–> #2. Как избежать потери аккаунта?

Очень щепетильно относитесь к своему логину и паролю, не оставляйте их на ненадёжных сайтах. Кроме того, естественно, не передавайте эту информацию третьим лицам, даже если вы им доверяете. Дело не только в том, что они могут захотеть воспользоваться этими данными, но и в том, что сообщения могут увидеть мошенники.

p, blockquote 13,0,0,0,0–> #3. Какова вероятность того, что вернуть страницу удастся?

Чем больше изменений было внесено, чем больше правил нарушено, тем вероятнее то, что профиль не восстановят. Если злоумышленники удалили аккаунт навсегда, вероятность вернуться близка к нулю.

p, blockquote 14,0,0,0,0–>

Чтобы задать вопрос – пишите в комментариях. А также смотрите полезное видео по теме.

p, blockquote 15,0,0,0,0–> p, blockquote 16,0,0,0,1–>

[Всего: 4   Средний:  4.8/5]after–> Понравился материал? Поделись с друзьями! 14 августа 2020

Одно из главных правил интернет-грамотности — не открывайте подозрительные линки от незнакомых аккаунтов. Ведь это может быть фишинг от мошенников, цель которого взломать и забрать себе ваш аккаунт. Если все же вы попались на такую удочку, то вот вам инструкция, как вернуть доступ ко взломанному аккаунту.  

Первый шаг

Если вы в самом начале во время мошенничества не логинились с 2FA (двухэтапная авторизация), а ваш телефон, почта и Facebook привязаны к странице, срочно меняйте пароли и попробуйте войти в аккаунт. Это поможет.

Второй шаг

Проверяем почту, меняем пароль от нее.

Вот здесь можно проверить, была ли слита информация и пароли от вашей почты.  

Если вы логинитесь по фишинговым ссылкам, вам сразу, скорее всего, придет письмо, что почта была изменена на хакерскую. После этого будет изменено имя и деактивирована страница. Зачем? Чтобы вы не смогли пожаловаться на аккаунт.

Обязательно запишите себе или запомните, как переименовали вашу страницу. Кстати, мошенники это делают несколько раз, чтобы вы никак не могли ее найти в поиске.

Также обязательно сообщите своим друзьям, что произошло. Они смогут отслеживать в поиске или в сообщениях, что происходит со страницей. К тому же среди друзей или подписчиков вы можете найти контакты людей, имеющих отношение к службе поддержки Instagram или Facebook.

Третий шаг

Здесь вас ждет Help-центр Instagram. Его просто найти внизу на стартовой страницы Instagram или по ссылке.

Выбираете раздел Troubleshooting and Login Help. Дальше — I Can not Login. Ниже — I think my Instagram account has been hacked. Внимательно читаете инструкции.

Если не нашли того, что вам поможет — переходим к четвертому шагу.

Четвертый шаг

— Заходим на страницу.

— Выбираем пункт «Как изменить или удалить информацию о себе?»/How can I manage or delete information about me?.

— Записываем все данные о себе.

— Пишем письма (желательно на английском, но не помешает продублировать на русском) и объясняем, что случилось с аккаунтом.

Вам должно прийти письмо с персональным кодом. Вы пишете этот код, имя и фамилию, название аккаунта от руки на белой бумаге. Делаете фото так, чтобы вас и руки, в которых вы держите листок, было хорошо видно.

Отправляете это фотоподтверждение в ответ на письмо с кодом. После этого вам, возможно, придет сообщение на почту с просьбой подтвердить свою личность с помощью документов, указать дату последнего логина в ваш профиль и модель вашего телефона.

Обычно письма от саппорта приходят в разные сроки — от одного часа до нескольких дней. И могут быть написаны на том языке, на который хакеры изменили ваш аккаунт.

Пятый шаг

Вы никогда не можете быть уверены, что ваши запросы поступают в Instagram. Поэтому стоит воспользоваться еще и услугами Facebook.

1. Переходим на главную страницу Facebook
2. Нажимаем вверху на знак вопроса
3. Выбираем пункт Report a problem
4. Далее жмем на Something Is not Working
5. Подробно заполняем все поля и описываем ситуацию

Радоваться ли, когда все сработало?

Если вам удалось благодаря какой-то из схем получить свою ссылку на восстановление, не спешите думать, что все позади.

Нужно сделать следующие шаги:

1. Создайте новую почту и заново подвяжите ее к аккаунту
2. Установите почте 2FA (ищите в настройках)
3. Измените номер телефона в аккаунте Instagram, подвяжите новый номер и также установите 2FA
4. Смените все пароли, желательно на действительно сильные. Можно воспользоваться услугой генератора паролей в Google
5. Проверьте в настройках Instagram, нет больше где-то активных сессий. Если есть, завершите все и снова смените пароль
6. Измените название аккаунта. Желательно, чтобы он отличался от того, что был у вас до взлома.
7. Проверьте также в настройках, имеют ли сторонние приложения информацию о вашем аккаунте.

Инструкция по восстановлению профиля от читательницы Т—Ж

Этот текст написала читательница в Сообществе Т—Ж. Бережно отредактировано и оформлено по стандартам редакции.

С каждым годом интернет-мошенничество становится все более изощренным.

«Нигерийскими письмами» и звонками от «службы безопасности Сбера» уже никого не удивишь, поэтому мошенники постоянно совершенствуют свои схемы и инструменты.

Одна из таких ситуаций произошла со мной: мой «Инстаграм» взломали и стали настойчиво просить у подписчиков финансовой помощи. Вернуть аккаунт оказалось в разы сложнее, чем я предполагала. В этой статье я опишу историю и шаги, которые нужно предпринять, если вы оказались в такой ситуации.

Что произошло

В один вечер мой телефон начал разрываться от сообщений друзей. В первые секунды я не поняла причины такого внимания, но то, что я увидела, повергло меня в шок. Мне присылали скриншоты сторис с моей личной страницы в «Инстаграме».

«У меня произошло горе, моя мама попала в ДТП, у нее множественные переломы ребер, костей таза. Она находится в реанимации, чтобы начать операцию, необходимо 275 тысяч рублей», — гласила сторис, которую опубликовали на моей странице. В следующей истории прикрепили реквизиты карты «Райффайзенбанка» с ФИО, которые совпадали с моими инициалами.

Для убедительности мошенники даже выложили на моей странице размытое видео, где я якобы плачу перед реанимационным отделением в какой-то обшарпанной больнице. Тот факт, что человека, который находится в реанимационном отделении, не оперируют, уже должен был вызвать подозрения. Но, как оказалось, подобный шоковый и ужасающий контент может не смутить даже друзей с медицинским образованием.

Для огласки ситуации мошенники отправляли каждому моему подписчику личное сообщение о том, что мне нужны деньги на операцию для мамы. Они вели активную переписку. Тех, кто пытался их троллить или затягивал разговор, блокировали.

Как я попыталась вернуть аккаунт

После минуты ступора я начала предпринимать попытки вернуть свой аккаунт, но все оказалось не так просто. Восстановить доступ в случае забытого пароля можно двумя способами — через почту или номер телефона. «Инстаграм» был привязан к почте mail.ru, которой я уже давно не пользовалась, поэтому я просто упустила оповещение о смене пароля мошенниками, а пересылка писем на актуальный почтовый ящик почему-то не сработала.

Первое, что я сделала, — попыталась восстановить пароль через почту, но мне ничего не пришло. Второй запрос, третий — пусто. Только на следующий день я узнала, что взломщики настроили фильтр, который сразу отправлял все письма от «Инстаграма» в корзину.

Вторая попытка возвращения аккаунта была по номеру телефона. В этот раз мне повезло: код для авторизации пришел сразу. Но тут ждал очередной сюрприз. «Инстаграм» требовал ввести код двухфакторной аутентификации, который приходил на предустановленное приложение — Duo Mobile, Google Authenticator или любое другое. До этой ситуации я даже не знала о существовании таких приложений, соответственно, на телефон я их не устанавливала. А вот мошенники не упустили возможности окончательно лишить меня доступа к моему аккаунту и установили его на устройство, с которого взломали мой профиль.

Есть еще один способ восстановления аккаунта, благодаря которому можно было обойти двухфакторную аутентификацию, — ввод одного из резервных кодов, скриншот которых я должна была сделать ранее. Но я предполагаю, что мошенники могли предусмотреть этот момент и обновить коды, поэтому третий способ также не сработал бы.

Так как ни один из вариантов не помог, я оформила жалобу через кнопку «Нужна дополнительная помощь» на главной странице входа. Мне пришло автоматическое письмо с просьбой подтвердить личность. Для этого мне нужно было сделать селфи с листком в руке, на котором я должна была написать код из письма, имя аккаунта и ФИО.

После отправки письма с необходимыми вводными оставалось только ждать. Я не имела ни малейшего представления о том, когда может прийти ответ. В интернете писали, что поддержка обычно отвечает в течение 5—10 дней — конечно, столько времени у меня не было. Но в итоге мне дали ответ под конец следующего дня.

Обращение в поддержку

Единственный вариант, который давал небольшую надежду на быстрое восстановление прав на свой аккаунт, — это прямое обращение в «Инстраграм», а точнее — в «Фейсбук». И в этом заключалась основная проблема, о которой, очевидно, знали мошенники. У «Фейсбука» нет нормальной службы поддержки в России, которая в случае жалобы может оперативно принять меры. В частности, ее нет у «Инстаграма».

Для сравнения: если аналогичная ситуация со взломом происходит во «Вконтакте», после серии жалоб на страницу ее моментально блокируют. Сам же владелец страницы может написать в службу поддержки, и ему достаточно оперативно помогут восстановить к ней доступ.

Именно поэтому я изначально надеялась на быструю блокировку моего аккаунта в «Инстаграме» из-за жалоб от своих друзей. Чтобы этого не случилось, мошенники запретили делать отметки моего профиля и оставлять комментарии к постам, поэтому мои друзья не могли размещать у себя истории с активной ссылкой и просьбой массово кидать жалобы на мой аккаунт. Предполагаю, что друзья отправили несколько десятков жалоб на мою страницу, так как я предала ситуацию большой огласке, рассказав о ней в других соцсетях и мессенджерах. Но это не помогло. Страницу не заблокировали, и мне оставалось только ждать ответа от поддержки на свое письмо с подтверждением личности.

Параллельно я искала альтернативные способы, чтобы связаться с поддержкой, и нашла. Я воспользовалась формой для жалобы на преследования / суицид / сексуальное домогательство и описала в ней свою ситуацию, так как специальной формы, где можно было пожаловаться на взлом, не было. Но в ответ мне просто прислали письмо на польском языке со ссылкой на инструкцию по восстановлению доступа к странице с забытым паролем, в которой были описаны очевидные шаги.

Под конец второго дня случилось чудо: мне пришло письмо из поддержки. Чтобы восстановить доступ к аккаунту, меня попросили ввести специальный код в поле для резервного кода, тем самым давая возможность обойти двухфакторную аутентификацию на телефоне мошенников.

Бинго! Я смогла вернуть свой аккаунт.

Первым делом я сняла двухфакторную аутентификацию по приложению и установила ее через свой номер телефона. После проведенной чистки — мошенники опубликовали сторис, видео в посте и отредактировали информацию в профиле — я принялась читать директ, чтобы выяснить, перевел ли кто-то деньги. К сожалению, минимум трое отправили деньги мошенникам. Общая сумма составила от 5 до 10 тысяч рублей.

Переговоры с поддержкой банка

Свою роль в этой истории сыграл «Райффайзенбанк», карту которого мошенники оформили якобы на мое имя. Для натуральности при переводе денег действительно отображались мои имя и фамилия.

В первые минуты после взлома мне написал знакомый: он сказал, что обратился в банк с просьбой заблокировать карту мошенников. Когда я об этом узнала, то немного успокоилась, потому что была уверена в том, что карту быстро заблокируют и после этого никто не сможет переводить на нее деньги. Но рано радовалась: карта была доступна для перевода и на следующий день.

Я решила позвонить в банк сама. После долгой борьбы с голосовым роботом я все-таки смогла связаться с сотрудником банка. Как мне сообщили, единственное, что они могут сделать в такой ситуации, — это передать обращение по номеру карты в отдел службы безопасности. Заблокируют ли ее — не сообщают, о статусе рассмотрения жалобы тоже ничего не говорят.

Предполагаю, что карту так и не заблокировали. С другой стороны, тоже логично: начинают звонить сторонние люди и просят заблокировать карту какого-то клиента. Почему банк должен на это реагировать?

Обращение в полицию

В подобных ситуациях не стоит надеяться на то, что справедливость восторжествует, но крохотный шанс все же есть. Как только я восстановила доступ к странице и выяснила, что кто-то все-таки перевел мошенникам деньги, я решила попытаться привлечь взломщиков к уголовной ответственности.

На самом деле меня приятно удивила оперативность сотрудников правоохранительных органов. Я позвонила на номер 102, оператор буквально сразу ответила на мой звонок и соединила меня с сотрудником полиции моего района. Я описала ситуацию, после чего мне сказали, что можно прийти прямо сейчас и написать заявление. Также попросили сделать сканы сторис, постов, оставленных сообщений и переписок мошенников с теми людьми, которые перевели деньги.

Через 30 минут я уже была в отделении полиции. После составления заявления у меня попросили контактные данные тех, кто совершил переводы. Потом мне объяснили, что интернет-мошенничество — это сложная схема и поймать преступников вряд ли получится. Но, может быть, если те, кто сделал перевод, также напишут заявление в полицию и составят обращение в банк, получится отозвать деньги. Насколько мне известно, никто из моих друзей не написал заявление: видимо, тоже не особо верили в результативность дела.

После этого из полиции мне звонили всего раз. Сообщили, что приняли заявление и назначили человека, ответственного за это дело. На мой вопрос о вероятности положительного исхода ответили, что у полиции нет необходимых технических ресурсов на поимку интернет-мошенников, поскольку их очень сложно отследить.

Спустя месяц мне прислали почтовое письмо из полиции, где сообщали, что уголовное дело по моему заявлению заводить не стали, так как они не получили ответ от «Райффайзенбанка» на запрос о проверке карты. То есть «Райффайзенбанк» просто проигнорировал запрос от полиции, и она перестала расследовать это дело.

Итоги

Двухфакторная аутентификация для почтовых ящиков и социальных сетей — это необходимая мера, которая поможет впредь избежать таких ситуаций. Про сложные пароли, думаю, и так все уже знают — тоже важная штука.

Порой мошенники бывают очень убедительными: они могут подделать документы и скопировать манеру общения. Я уверена, что они изобретут еще массу способов для обмана людей в интернете. Поэтому, если у вас вдруг просят деньги, позвоните или напишите своему другу в других мессенджерах и убедитесь в том, что это действительно он и ему на самом деле нужна помощь.

Позже похожая ситуация произошла у моей знакомой, и благодаря описанным действиям мы смогли достаточно оперативно вернуть доступ к ее странице. Закономерность взломов моей и ее страницы заключалась в том, что оба аккаунта были прикреплены к старым почтовым ящикам mail.ru, которые мы уже давно не использовали, поэтому их было достаточно легко взломать. Видимо, мошенники ищут именно такие аккаунты. В связи с этим убедитесь, что ваши соцсети не привязаны к старым почтовым ящикам. Сами ящики стоит подключить к двухфакторной аутентификации и поставить сложные пароли.

–>

Как действовать, если ваш аккаунт в «Инстаграме» взломали:

1. Оповестите всех своих знакомых через мессенджеры и другие социальные сети о том, что у вас все в порядке и вашу страницу увели мошенники. Так как счет идет буквально на секунды, это нужно сделать сразу, потому что мошенники, скорее всего, уже успели выполнить необходимые действия, чтобы вы не смогли оперативно вернуть доступ к странице. Обязательно оповестите школьных друзей, старых коллег — в общем, тех, с кем вы уже не поддерживаете связь. В моей ситуации со всеми знакомыми, которые перевели деньги, я не общалась в течение нескольких лет.
2. Восстановите доступ к почте и смените на ней пароль.
3. Поставьте на почту двухфакторную аутентификацию по вашему номеру телефона.
4. Проверьте установленные фильтры для входящих писем. Для почты на mail.ru это можно делать через десктопную версию.
5. Скорее всего, у вас будет добавлен фильтр, который установили мошенники, — удалите его.
6. Отправьте обращение в «Инстаграм» через форму «Нужна дополнительная помощь». К сожалению, на этом этапе остается только ждать: если мошенники использовали двухфакторную аутентификацию, никакой другой способ не поможет восстановить доступ к аккаунту.
7. Чтобы ускорить процесс, можно написать несколько писем в ветке переписки, где вы отправляли селфи с необходимыми данными. Моей знакомой также помогло повторное нажатие на кнопку «Нужна дополнительная помощь» на следующий день: ей сразу прислали код.
8. Как только код будет у вас, введите его в окошко для резервного кода. Дальше нужно будет все сделать быстро.
9. Как только вы вернете доступ к своей странице, моментально отключите двухфакторную аутентификацию через приложение, так как она установлена на устройстве мошенников.
10. Установите двухфакторную аутентификацию через свой номер телефона.

Сегодня социальные сети как нельзя лучше отражают то, какими мы бы хотели предстать перед всем миром, а от мысли о том, что можно потерять свое «присутствие» на страницах социальных сетей – а заодно, километры переписок, подписчиков и лайков – наводит ужас. При этом каждый день хакеры взламывают тысячи аккаунтов в Инстаграм. Как не стать жертвой современных технологий и что делать, если на этот раз взломали Инстаграм у вас, – разбираем ниже.

Как понять, что у вас взломали Инстаграм?

На данный момент в Казахстане ситуация такова, что перебои с работой социальных сетей – довольно привычная проблема. Поняв, что ваш аккаунт не работает не из-за того, что вы находитесь в зоне блокировки интернета, а вас действительно кто-то взломал, действовать следует немедленно. Какими могут быть признаки взлома?

1. Изменился пароль, вы не можете залогиниться в социальную сеть.
2. Появились публикации, которые делали не вы.
3. Пропали некоторые переписки.
4. Обнаружились странные места или гаджеты в истории активности.
5. Учетная запись оказалась удалена или заблокирована.

Видите одну из вышеописанных ситуаций – сразу меняйте пароль, если это еще возможно.

Кому это нужно?

Кто взломал ваш Инстаграм – еще один вопрос, который может вас заинтересовать. Если у вас несколько десятков тысяч подписчиков, хакеры могут потребовать за аккаунт деньги или перепродать его. Не ведитесь на провокации и сразу обращайтесь в поддержку социальной сети.

Еще одной потенциальной причиной взлома может быть ревность или недоверие со стороны близкого человека. Именно поэтому все пароли следует держать в строгом секрете, не делитесь ими ни с кем!

Взломали Инстаграм. Что делать?

Итак, у вас взломали Инстаграм. Какими должны быть ваши первые действия, если вы стали жертвами мошенников?

Попробуйте решить проблему самостоятельно

Скорее всего при взломе хакеры поменяют имя вашего профиля, а также пароль. В таком случае, ваши действия должны быть следующие:

1. Нажмите на раздел «Помощь».
2. Укажите никнейм или адрес электронной почты.
3. Если ваш никнейм изменен, есть функция отправить скриншот.
4. Ждите активации стрелочки.
5. Нажмите на строку с дополнительной помощью.

Далее вам следует прописать причину (взлом), следом – отправить запрос. Через какое-то время вы получите ответ – скорее всего, у вас запросят дополнительную информацию, попросят сделать фотографию с кодом или прислать личные документы. Если все в порядке, профиль восстановят через несколько дней.

Взломали Инстаграм + электронную почту

Часто мошенники меняют пароль не только на вашей страничке, но и в e-mail, к которому она привязана (именно поэтому особенно важно, чтобы пароли были везде разные). Здесь можно попробовать восстановить доступ через номер телефона или Facebook. Если это не получилось – попробуйте обратиться к, так называемым, этичным хакерам, о которых мы рассказываем в следующей части статьи.

Обратитесь к специалистам

В случае, когда самостоятельно решить проблему не получилось, следует обратиться к специалистам. На самые частые вопросы специально для нас ответил Антон Зодиак – этичный хакер, который помогал восстановить аккаунты казахстанским знаменитостям Динаре Рахимбаевой, Рамине Таиповой, Асель Аскар, Карине Сыздыковой и Алине Мартин.

Почему важно обращаться к специалистам

Часто причиной взлома становится человеческая невнимательность. Большинство людей не обладают технической грамотностью. Соответственно, методы взлома страниц и методы борьбы совершенствуются с каждым днем. Чтобы быстро и без потерь контента вернуть свой аккаунт, люди ищут человека, который им поможет. В некоторых случаях странички прячут так, что их практически невозможно найти. Грамотный специалист знает все методы взлома и возврата, которые существуют на сегодняшний день, поэтому может в короткие сроки вернуть аккаунт.

Сколько времени ждать

То, сколько времени займет восстановление страницы после взлома, зависит от степени сложности проблемы. Это может занять как несколько минут, так и несколько дней.

Что делать, если мошенники взломали Инстаграм и требуют денег

Если у вас взломали Instagram, ни в коем случае не отправляйте деньги мошенникам. Получив оплату, они всегда либо просят еще, либо перестают выходить на связь. Многие при захвате аккаунта сразу его удаляют навсегда, потом просят деньги и возвращают пароль. Но страница уже удалена.

Как предостеречь себя от взлома?

Кажется, что от ситуации со взломом не застрахован никто. Однако, во многих случаях ее действительно можно избежать. Стоит лишь придерживаться нескольких простых правил.

Сложный пароль

Звучит как очевидная вещь, но ваш пароль действительно должен быть сложным. Используйте прописные, строчные буквы, цифры, знаки препинания, но ни в коем случае не создавайте пароль из даты своего рождения или имени любимого человека!

Для разных социальных сетей и сервисов пароли должны быть разные. В смартфонах существуют специальные приложения, которые помогут запомнить все пароли, однако с ними стоит быть крайне осторожными: они ничего не гарантируют. Придумайте несколько вариантов сложного пароля с минимальными вариациями, чтобы в случае чего, вы могли его подобрать. И храните его в закрытом, безопасном месте.

Двухфакторная идентификация

Эта функция появилась в Instagram довольно давно, однако, к сожалению, мало кто ею пользуется. Включите ее, и вам придется вводить специальный код каждый раз, когда вы заходите на страницу с нового устройства. Так ваш аккаунт будет сложнее взломать.

Фишинг

Этичный хакер Антон Зодиак считает, что человеческая невнимательность – самый популярный «виновник» взлома. «Всегда проверяйте, от кого пришло письмо. Мошенники рассылают фишинговые сообщения якобы от Инстаграм, – говорит он. – Люди кликают на отправленную ссылку, чем дают взломщикам доступ к своим персональным данным. Определить фишинговое письмо очень просто: при переходе по ссылке посмотрите на какой сайт вы попали. Если там не написано Instagram.com, то это взлом».

Привяжите к Инстаграму номер телефона и Facebook

Такая предосторожность даст вам дополнительные лазейки, когда вы будете пытаться восстановить аккаунт.

Истории реальных людей, у которых взломали Инстаграм в Казахстане

Делимся с вами двумя реальными историями, которые показались нам полезными.

У меня взломали Инстаграм. История №1

22 августа 2019 года блогер Асель Зои поделилась своей историей на странице Facebook.

«За последние дни у знакомых взломали сразу несколько аккаунтов в Инста. И они обратились ко мне, – поделилась она. – Обычно атака хакеров идет по регионам: поэтому держитесь…». Асель советует не вестись на фишинг, включить двухфакторную аутентификацию, а также сразу обратиться в техподдержку. «Но имейте в виду, техподдержка Фейсбука и Инстаграма отвечает очень медленно и неохотно», – добавила она.

«Параллельно обратитесь к как можно большему количеству друзей с просьбой, чтобы они со своих аккаунтов в Инстаграм отправили запросы о взломе вашего аккаунта. Чем больше ИГ получит запросов, тем выше шанс, что техподдержка отреагирует на вашу проблему».

«Не всегда удается восстановить имя аккаунта, т.к. обычно его переименовывают. А дважды в ИГ нельзя назваться одним именем. Поэтому, заранее придумайте альтернативный вариант, который получится зацепить».

«И напоследок – берегите 🔐от всех соцсетей, банков и тд. Вопрос кибербезопасности выходит в наше время на первый план. Я рекомендую менять/верифицировать свои ключи каждый месяц и дополнительно хранить в распечатанном виде».

У меня взломали Инстаграм. История №2

«Instagram-аккаунт моего магазина взламывали три раза, – говорит основательница Insta-магазина @matays_kz_ Бактыбала Торгаутова.

«В первый раз это были хакеры из России. У меня взломали страницу и сразу написали в WhatsApp, что мой аккаунт у них, и они требуют перевести около 50 000 тенге. Я не знала, как это сделать, ведь мои банковские карты не предполагали международные операции. В итоге хакеры попросили воспользоваться сервисом Яндекс.Деньги. Когда и это не получилось – я отправила сумму через Qiwi-кошелек. Мне вернули аккаунт».

«Второй случай был немного другим: я купила аккаунт с подписчиками, заплатила за нее, но через какое-то время мне перекрыли к ней доступ, так как оказалось, что аккаунт чужой и не принадлежал продавцу. С этой ситуацией я ходила в РОВД по месту прописки. В целом я провела там около четырех часов. Сначала рассказывала четверым разным людям свою историю, они слушали меня, но не знали, как помочь. Пятый полицейский меня принял, выслушал и сказал, что нужно составить протокол. Я в подробностях описала ситуацию, он все записал и подытожил, что мое дело скорее всего не будут рассматривать, так как мошенничество произошло в киберпространстве, поэтому они не знают, как меня помочь. «Дальше [оформления протокола] оно скорее всего не пойдет», – сказал он.

«В третий раз у меня взломали и сам аккаунт, и электронную почту. Хакеры так хорошо спрятали страницу, что мы до сих пор ее не нашли», – говорит девушка. И добавляет, что чаще всего хакеры «воруют» аккаунты ночью, когда все спят, потому что в это время суток больше вероятности того, что вы не ответите на e-mail, в котором нужно подтвердить вход с нового устройства.

Все еще есть вопросы?

Тогда посмотрите видео-инструкцию на наболевшую тему. Будьте осторожны и не теряйте доступ к своим страницам!

Автор. Жанна Мустафина. Фото. Shutterstock, Instagram.

Поделиться: