Пользователь не найден в Инстаграм: почему так пишет если профиль есть, по каким причинам не виден аккаунт

Одной из самых распространенных ошибок в инстаграме, с которыми встречаются пользователи – действие заблокировано. image

Когда возникает эта проблема у пользователя не получается подписываться на другой профиль, ставить лайки, оставлять комментарии, отправлять сообщения в direct. И это не все – инстаграм запрещает публиковать фото и видео, а также отмечать других людей.

Но решить одну из самых часто встречающихся ошибок достаточно просто. Давайте разберемся, почему действие заблокировано и что с этим делать.

Почему действие заблокировано

Причины, почему инстаграм ограничивает использование приложения, и появляется ошибка «действие заблокировано» могут быть разными. Вы не сможете точно узнать, почему на аккаунт был наложен бан. Но есть несколько основных причин.

  • Жалобы других пользователей
  • Использование чужого контента
  • Подписка/отписка на большое количество людей
  • Слишком много оставленных комментариев
  • Слишком много лайков
  • Сообщения в директе
  • Отметка пользователей
  • Использование сторонних приложений
  • Использование сервисов
  • Ошибка социальной сети

Самая редкая причина – баги и ошибки самого инстаграма. Блокировка случайно может произойти во время тестирования обновления и новых функций.

Если вы не делали ничего из списка выше, а ошибка все равно появилась – просто подождите немного. Такие неисправности решаются без участия пользователя очень быстро.

Как снять ограничения и исправить ошибку

Так как узнать точную причину блокировки – невозможно, нельзя и точно сказать какой способ поможет убрать проблему «действие заблокировано» в инстаграм. Поэтому, если вам не помог один вариант решения проблемы – переходите к другому.

Смена устройства

Первый, и самый простой способ исправить ошибку – зайти в инстаграм с другого смартфона или планшета. Если с другого телефона ошибок действия не возникает – проблема в вашем устройстве. О том, как это исправить читайте ниже.

Использование другой сети

Второй действенный способ, который может помочь – смена сети. Инстаграм часто блокирует не сам аккаунт, а IP-адрес, откуда выполняется вход. Поэтому, если телефон был подключен к wi-fi – перейдите на мобильный интернет или наоборот.

Выполнить вход через браузер

Войти в учетную запись instagram можно на сайте instagram.com. Если через компьютер получается подписаться на другой аккаунт, с телефона нет – проблема в смартфоне. Решения этой проблемы – ниже.

Подождать

Если ничего из вышеперечисленного не помогает – необходимо просто подождать 24 часа. В это время не нужно заходить в инсту, пытаться подписаться, поставить лайк или запостить фото. Попробуйте позже зайти в инсту и повторить действие. С высокой долей вероятности проблема решиться после перерыва в активности.

В некоторых случаях (когда было слишком много активных действий) может потребоваться больше времени – 3,5 или 7 дней. Просто не совершайте никаких действий в приложении некоторое время.

Удаление сторонних приложений

Очистите свой смартфон от сторонних программ, которые связаны с инстаграмом. Их необходимо не только удалить с телефона, но и отвязать от профиля.

  1. Для этого нужно зайти в аккаунт с компьютера, через сайт instagram.com.
  2. Из ленты перейдите в свой профиль, нажав на свой ник. image
  3. Кликните на шестеренку, чтобы перейти в настройки.
  4. Выберите пункт «приложения и сайты».
  5. Нажать на «удалить» под каждым сайтом или сервисом. Также кнопка может называться «отозвать доступ» – на нее тоже нужно кликнуть.

Это не значит, что различными сервисами и приложениями нельзя будет никогда пользоваться. После того, как ограничение будет снято с профиля, и ошибка заблокированности действия больше не будет беспокоить – можно снова запустить все нужные программы.

Лучше подождать 5-7 дней после снятия блокировки перед тем, как снова начать использовать сторонние приложения. Если это сервис для увеличения подписок или накрутки – начинать работу с ними с минимальными лимитами, постепенно увеличивая их каждый день.

Привязать инстаграм к фэйсбуку

Это поможет социальной сети удостовериться, что вы живой человек, а не робот. Подробнее, о том, как связать аккаунты в двух социальных сетях, читайте в статье «Как связать аккаунты Инстаграм и Фейсбук: пошаговая инструкция».

Сменить пароль

Простая смена пароля может помочь выйти из бана и убрать навязчивую проблему блокировки действий.

Решение неполадок со смартфоном

Бывает, что через компьютер или другое устройство получается ставить лайки, публиковать посты, подписываться на аккаунты — инстаграм работает как нужно. Но при использовании своего смартфона появляется ошибка «действие заблокировано».

Это значит, что проблема не в приложении или профиле инстаграм, а в самом телефоне.

  • Первое, что нужно сделать – перезагрузить смартфон или планшет, и очистить от мусора.
  • Второе – обновить приложение instagram в Google Play на адроид, или в App Store на айфоне.

Если на устройстве стоит последнее обновление инстаграма, проделайте следующее:

  1. Зайти в инстаграм и перейти на страницу профиля.
  2. Кликнуть на три полоски справа.
  3. Перейти в настройки.
  4. Прокрутить до самого конца страницы. Внизу будет пункт «выйти». Также он может называться «завершить сеанс» или «выйти из всех аккаунтов». Выйти из профиля.
  5. Удалить приложение instagram с телефона.
  6. Перезагрузить устройство, т.е. выключить его и включить.
  7. Скачать инстаграм заново.
  8. Зайти в приложение, ввести логин и пароль.

Советы как избежать блокировки

Чтобы ошибка действие заблокировано больше не повторялась нужно следовать нескольким рекомендациям.

Во-первых, не превышайте суточные лимиты. Не делайте так, чтобы система сочла аккаунт роботом. Конечно, это не значит, что нельзя ставить лайки, подписываться на профили и оставлять комментарии.

Но это нужно делать в разумных количествах. Обычному пользователю сложно превысить лимиты, а вот коммерческому – очень просто. В среднем, максимальный показатель – это 300 подписок и 100 лайков в день (равномерно распределенные в течение суток, а не за час).

Во-вторых, не используйте приложения и сервисы для накруток. Инстаграм развивает свои сервисы для отслеживания нечестного продвижения. Поэтому фейковые лайки, комменты и подписки рано или поздно будут обнаружены. Это не только приведет к бану, но и пустой трате денег на развитие.

Лучше вкладывать средства в рекламу, которая приведет на страницу заинтересованных пользователей. Делать ее можно в сторис и в ленте. Если пока нет свободных средств на рекламу, можно прибегнуть к бесплатным способам раскрутки аккаунта. Пользуйтесь только белыми способами продвижения инстаграм-аккаунта.

Как разблокировать рекламный аккаунт в Instagram ( например, пропала кнопка «Продвигать публикацию»)?

Чтобы разблокировать рекламный аккаунт в Instagram, включая все рекламные кампании, связанный с вашим аккаунтом:

Перейдите в Справочный цент Facebook по этой ссылке https://www.facebook.com/help/contact/2026068680760273

Заполните форму: Форма «СООБЩИТЕ НАМ» с мобильного телефона. Алгоритм обращения через моб. приложение такой же, принципиальной разницы я не замечал. Как и что писать в ТП инстаграм при первичном обращении и ответе на их письмо (как делал я):

Поскольку в поддержке инсты тоже есть люди, на одинаковые причины блокировки и ваши письма они могут отвечать и выносить решения абсолютно разные. Именно по этой причине я настоятельно рекомендую писать ежедневно или хотя бы несколько раз, в разные дни. Если сегодня вы написали и вам прямым текстом ответили, что аккаунт не разбанят, отчаиваться не стоит, просто берете и повторяете процедуру, создавая новое обращение.

При составлении текста, советую давить на жалость и отстаивать свою невиновность, отрицать какие-либо возможные нарушения, описывать ситуацию так, что вы ни в чем не виноваты, иногда полезно прикинуться полным валенком и при этом не соглашаться с причиной блокировки, указывая что она была сделана ошибочно.

Как отвечал я:

1. Когда я писал по форме взлома – ВСЕГДА начинал с фразы: «Здравствуйте! Сегодня, в ХХ:00 находился в своём аккаунте @151551 и меня выкинуло: «возможно владелец сменил пароль». При попытки зайти надпись: «Ваш аккаунт заблокирован«. В причине «указываете причину», такого никогда не было, я ознакомлен со всеми правилами Инстаграм и придерживаюсь их. Очень прошу Вас активировать мой аккаунт, спасибо!»

2. Когда мне приходило письмо с запросом прислать в ТП инстаграма фотографии с кодом, лицом и названием аккаунта, я отвечал: «Отправляю затребованное вами фото.

Я очень сильно переживаю по случившемуся, до сих пор не могу найти себе места! Прошу вас восстановить доступ к станице @ и активировать аккаунт. Время идёт, а аккаунт

находится в блоке, каждый час теряется вовлечённость подписчиков, я надеюсь на вашу помощь в решении данного вопроса. Ещё раз спасибо!»

3. Если вы написали ответное письмо на входящее от ТП инсты, а ответа нового не поступает, пишите еще раз:

«Прошло около Х дней со дня блокировки аккаунта. Я уверен, что никаких нарушений, указанных в примечании не было, но готов проанализировать все вышедшие материалы, удалить лишнее и впредь не повторять подобные ошибки!

От Инстаграма пришёл ответ, что я вновь должен написать по этой форме после того, как я отправил фотографию с кодом. Поэтому пишу Вам ещё раз. Надеюсь на ваше понимание и помощь, спасибо!»

Содержание

Залог успеха на разбан Инстаграм))))

Мое мнение такое, что разбанить аккаунты в большинстве случаев можно, вопрос времени. Основным моментом здесь как мне кажется, является обращение и написание по всем формам в ТП инсты на ежедневной основе. Опять же из личного опыта, часто сталкивался с разной реакцией агентов ТП инсты на одинаковые мои обращения, поэтому ежедневное написание в ТП инсты повышает шанс на разбан.

Как выйти из теневого бана Инстаграм 2020

Метод самый действенный, быстрый и зачастую бесплатный. Второй — обратиться к разбанщику, но тут будьте готовы, что вам придётся неслабо раскошелиться и долго ждать. Чтобы попробовать вытащить аккаунт самостоятельно, следуйте правилам.

За жалобы пользователей (слишком жестокий/шокирующий контент, слишком отталкивающая реклама)

За страйк от правообладателя фотографии/видео (самый тяжёлый и продолжительный бан)

В случае бана за накрутку лайков» разбаниться можно самому, срок такого бана составляет от пары часов и обычно не превышает одной недели. Для разблокировки следует отписать по формам бана и взлома аккаунта, сфотографироваться с присланным от бота текстом и кодом.

Мне кажется, что заявки на разблокировку по этой причине обрабатываются не человеком, а нейронными сетями, поэтому делайте чёткую фотографию и пишите на листке максимально разборчиво.

Рекомендую делать по 1-2 запроса в день с различных почт, яндекс, майл.ру, гмайл, это увеличивает шансы попасть на «счастливого» агента (или бота, не знаю точно), который вернёт ваш аккаунт к жизни.

Но не переусердствуйте, чтобы из-за большого количества запросов от вас они не уходили в спам.

За жалобы пользователей более серьёзен, процесс разблокировки при нём длится от нескольких дней до нескольких недель и не всегда получается решить его своими силами.

За авторские права самый продолжительный и неприятный. Он обычно длится от нескольких недель до нескольких месяцев. В случае бана по авторским нет смысла фотографироваться с кодами, это вам не поможет. Тут есть два варианта решения проблемы, первый — обратиться к правообладателю, написавшему жалобу, и уговорить его отозвать жалобу.

Чтобы не схлопотать теневой бан в Инстаграм: смотрите Лимиты в Инстаграм 2020

Заблокированные платежи и Менеджер рекламы

Если вы считаете, что ваш рекламный аккаунт был заблокирован по ошибке, вы можете запросить проверку. Пожалуйста, предоставьте больше информации, чтобы помочь нам понять, что происходит. Кто является владельцем рекламного аккаунта? Выберите отключенный рекламный аккаунт Рекламных аккаунтов нет Сообщите, применяются ли эти условия Вы можете добавить дополнительную информацию, чтобы помочь нам понять, почему вы считаете, что ваша учетная запись должна быть восстановлена. Если вы не можете отправить эту форму, нажмите здесь.

Введите свои данные, имя пользователя, ID рекламного кабинета или личные данные, а затем коснитесь Отравить.

Если вы не можете отправить эту форму, то перейдите по этой ссылке

Заполните форму:

Поддержка по платежам Facebook

Выберите форму для оплаты на Facebook, по которой вам требуется помощь. У вас возникли проблемы:

Введите свои данные, имя пользователя, ID объявления, а затем коснитесь Отравить.

Как найти ID рекламного аккаунта или объявления на Facebook?

Когда вы запускаете рекламу на Facebook, рекламным аккаунтам и объявлениям присваиваются уникальные ID. Они помогают добавить рекламный аккаунт в Business Manager или найти конкретную кампанию, группу объявлений или отдельное объявление. Вот где находятся ID:

ID рекламного аккаунта можно найти в раскрывающемся меню «Аккаунт» в Ads Manager. Чтобы найти ID кампании, группы объявлений или отдельного объявления, вы можете настроить столбцы в Ads Manager. ID рекламного аккаунта можно найти в адресной строке браузера в Ads Manager. ID кампании, группы объявлений или отдельного объявления можно просмотреть в адресной строке браузера в Ads Manager.

ID рекламного аккаунта в раскрывающемся меню «Аккаунт»

Откройте Ads Manager.

Нажмите раскрывающееся меню «Аккаунт» над панелью поиска и фильтров. Вы увидите ID своего рекламного аккаунта.

Поиск ID кампании, группы объявлений или отдельного объявления (настройка столбцов)

Откройте Ads Manager.

Нажмите раскрывающееся меню Столбцы и выберите Настроить столбцы.

Под заголовком Настройки выберите Названия и ID объектов.

Отметьте галочками пункты ID кампанииID группы объявлений или ID объявления.

Чтобы сохранить выбранные настройки, отметьте флажком пункт Сохранить как предварительную настройку и дайте название этой настройке (необязательно). Когда в следующий раз вы нажмете раскрывающееся меню Столбцы, можно выбрать эту настройку и посмотреть ID кампаний, групп объявлений или отдельного объявления.

Нажмите Применить. Теперь вы сможете посмотреть ID кампании, группы объявлений или отдельного объявления в таблице Ads Manager.

Как запустить рекламу в Facebook

Настройка кампании: Ads Manager

ID рекламного аккаунта в адресной строке

Откройте Ads Manager.

Найдите ID в адресной строке браузера. Если вы не можете этого сделать, найдите фрагмент act= в URL.

ID кампании, группы объявлений или отдельного объявления в адресной строке

Откройте Ads Manager.

Нажмите кампанию, группу объявлений или отдельное объявление, которые вы хотите открыть.

Найдите ID в адресной строке браузера. Если вы не можете найти ID кампании, группы объявлений или отдельного объявления в адресной строке, ищите фрагменты selected_campaign_idsselected_adset_ids или selected_ad_ids в URL.

Так же вы можете обжаловать отклонение рекламы Facebook / Instagram.

Если вы считаете, что ваша реклама была отклонена по ошибке (исходя из наших политик рекламной деятельности), вы можете обжаловать наше решение с помощью этой формы —

Обжаловать отклонение рекламы в Facebook / Instagram

Заполните эту форму, чтобы мы могли разобраться. Ваше новейшее отклоненное объявление Сейчас мы не можем найти эту форму, чтобы получить помощь. Менеджер рекламы в поле ниже. Это объявление, которое вы хотите обжаловать? Чтобы не блокировали рекламный аккаунт советую тщательно ознакомится с правилами рекламной деятельности в Facebook / Instagram

Стоп слова в рекламе Facebook / Instagram

Популярная социальная сеть Instagram завоевала многомиллионную аудиторию по всему миру. Даже в Рунете она является одним и лидеров по количеству пользователей. Когда-то сервис начинался как небольшая соцсеть для публикации фото. Со временем он развился в мощный инструмент для общения и бизнеса, и теперь он поддерживает далеко не только фото, но и видео, сторис и другие виды контента.

Пользоваться этой соцсетью легко и просто, так же как и любой другой. Здесь интуитивно понятный интерфейс, дружественное управление. Но иногда возникают такие ситуации, которые загоняют некоторых в тупик. И одну из таких мы рассмотрим в этой статье. Мы расскажем о сообщении, которое может появиться у некоторых пользователей — «Аккаунт Инстаграм заблокирован за нарушение наших условий», что делать в этом случае, каким образом восстановить доступ? Ведь войти в профиль хочется как можно быстрее, особенно, если речь идёт о бизнес-аккаунте.

Содержание

Что значит «Аккаунт Instagram заблокирован за нарушение наших условий»?

Первый вопрос, которым задаётся пользователь в этой ситуации это даже не как разблокировать, а за что произошла блокировка. Ведь заблокировать могут профиль даже вполне добропорядочных пользователей. Давайте рассмотрим возможные причины блокировки вашего аккаунта. Их необходимо знать прежде, чем пытаться разблокировать его, иначе ничего не выйдет.

Какие могут быть причины блокировки вашего профиля в Инстаграм:

  • Самая частая причина — это, как обычно, взлом профиля. Социальные сети взламывают, и это является обычным делом. Делают это для того, чтобы с помощью вашего аккаунта рассылать спам, лайкать фото или подписываться на какие-то аккаунты. В общем, взломанный аккаунт выполняет какой-то заказ по накрутке социальных сигналов в чужих профилях. Алгоритмы Инстаграм достаточно продвинуты, чтобы распознать такой приём. Поэтому они и блокируют аккаунт, чтобы прекратить этот спам. Если блокировка произошла именно по этой причине, то восстановить доступ в свой профиль вы сможете легко и быстро. Ведь вы же не виноваты.
  • Вторая по частоте причина — пользователь сам ведёт себя как спам-робот. Что значит вести себя как робот? Это лайкать всех подряд, подписываться на всё подряд, и всё это в больших количествах, не загружать никакого контента в свой профиль или загружать некачественный контент, который никто не лайкает. То есть, реальные пользователи могут иногда вести себя как взломанные профили, за это и получают бан. В этом случае вы тоже сможете легко восстановить свой профиль, но нужно иметь в виду, что в будущем за подозрительную активность аккаунт может быть заблокирован на более длительный срок или навсегда.
  • Третья причина блокировка Instagram более редкая. Пользователь действительно является спамером, который подключает свой аккаунт к специальным программам, выполняющим разнообразные действия — ставят лайки, подписываются на другие аккаунты, отправляют в директ спам и другое. В первую очередь такие манипуляции делаются для накрутки. Безусловно, по правилам социальной сети это запрещено, и такой спам легко обнаруживается алгоритмами сервиса. В результате происходит бан. Если блокировка произошла по поводу намеренного спама, то разблокировать аккаунт будет сложно. Для этого понадобится время и веские причины.
  • Последняя причина — это публикация контента, который противоречит правилам сервиса. В первую очередь сюда относится контент из категории адалт, с насилием, угрозами, призывами к нарушению законодательства и другой. Подробнее о том, какой контент публиковать нельзя, можно узнать в руководстве сообщества https://help.instagram.com/477434105621119. В случае, если вы случайно опубликовали запрещённый контент, через некоторое время вы сможете восстановить доступ в свой профиль. Но если это повторится снова, скорее всего аккаунт будет заблокирован на длительный срок или навсегда.

Наверняка среди описанных выше причин нашлась хотя бы одна, которая была у вас перед блокировкой Instagram. Теперь вам нужно понять, за что аккаунт был забанен, и в будущем принять меры, чтобы не допустить этого. И можно приступать к процедуре разблокировки.

Вам это будет интересно: К сожалению, произошла ошибка. Повторите попытку в Инстаграм.

Каким образом восстановить свой профиль в Инстаграм

Итак, сообщение о блокировке появилось. Причина блокировки ясна. Теперь нужно проделать несколько простых шагов, чтобы возобновить доступ к своему аккаунту.

Что нужно сделать, чтобы восстановить профиль в Инстаграм:

  1. Перейдите по этой ссылке https://help.instagram.com/contact/606967319425038. И вы увидите простую форму для разблокировки профиля.
  2. Заполните форму. Укажите ваше полное имя, имя пользователя Instagram, электронную почту и номер мобильного телефона. Эти данные должны быть актуальными и настоящими. В поле «Расскажите нам, почему вы хотите отменить решение навсегда деактивировать этот аккаунт» кратко опишите, почему вы считаете вашу блокировку не справедливой.
  3. Отправьте форму после заполнения.

Далее придётся немного подождать. Время зависит от загруженности специалистов и конкретно вашего случая блокировки вашего аккаунта в Инстаграм за нарушение условий сервиса. Обычно это 2-3 дня. Через это время вам на почту придёт письмо с инструкцией. Пока вы ждёте ответное письмо, не нужно многократно повторять отправку формы. Достаточно отправить один раз. Периодически просматривайте папку спам. Возможно письмом попало туда.

Есть несколько вариантов письма, которые могут прийти к вам в ответ:

  1. Письмо, которое просто говорит о том, что аккаунт разблокировали, им можно пользоваться.
  2. Письмо, которое содержит секретный код, который нужно будет ввести на странице входа Инстаграм.
  3. Письмо, которое потребует от вас сделать портретное фото с листком бумаги на котором будет написан секретный код или другие данные. Инструкция будет в письме.
  4. Возможны и другие типы писем.

Если вы получили первый тип письма, то очевидно, что ничего дополнительно делать не нужно. Можно заходить в свой профиль. Для второго и третьего типа потребуются дополнительные действия для того, чтобы разблокировать доступ. В специфических случаях могут приходить и письма с другим содержанием — руководствоваться следует содержимым письма.

Особого внимания требует третий тип письма, который приходит чаще всего, в котором нужно сделать фото с определённым кодом.

Чтобы успешно и быстро пройти разблокировку, нужно руководствоваться таким советам:

  • При отправке ответного письма обязательно отправьте его с помощью кнопки «Ответить«, а не создавайте новое письмо. В ином случае ваша заявка может быть вообще не рассмотрена.
  • Фото следует отправить не в теле письма, а вложенным файлом. Не нужно загружать фото в облако и добавлять в тело письма ссылку на него. Нужно сделать именно вложение.
  • На фото должно быть хорошо видно ваше лицо и надпись на листке бумаги.
  • Не желательно использовать в имени файла фотографии кириллические буквы. Используйте только латиницу и цифры.
  • Текст, который требуется указать на листке бумаге, лучше всего написать на белом фоне толстым тёмным маркером.
  • После отправки фото ждите письма с уведомлением о результате проверки. Если вы всё сделали верно, то ваш профиль в Instagram будет снова разблокирован.

Читайте также: Почему в Инстаграмме не показывает контакты из телефона хотя синхронизация включена.

Можно ли не допустить блокировку аккаунта Instagram в будущем?

Итак, вы разблокировали свой аккаунт и на это у вас ушло некоторое время. Чтобы в будущем не тратить это время снова и чтобы не допустить пожизненной блокировки, необходимо следовать простым рекомендациям.

Вот некоторые из них:

  • Придумайте сложный пароль и берегите его от посторонних.
  • Подключите двухфакторную авторизацию. О том, как это сделать, вы можете узнать в справке https://help.instagram.com/843785199163974.
  • Не публикуйте запрещённый контент, не нарушайте авторские права, не пишите оскорбления и спам в комментариях и в директ.

В видео будет подробно рассказано, каким образом восстановить ваш аккаунт Инстаграм, если он был заблокирован за нарушение условий сервиса.

Софья Гаева Прочтёте за 4 мин.

Что может привести к удалению insta-профиля и как его восстановить

IT-инструменты, которые использует Софья Гаева

  • Битрикс 24
  • Instagram
  • Яндекс.Директ
  • Скорозвон

Instagram стал одним из важных каналов продаж для малого бизнеса в России. Но техподдержки на русском языке у соцсети так и не появилось, а ряд функций доходит до российской версии с опозданием (если вообще доходит). Поэтому если с аккаунтом происходят неполадки, для решения проблемы пользователи вынуждены идти окольными путями. Руководитель красноярской веб-студии Seoslon Софья Гаева в своей авторской колонке рассказала о том, как ей удалось восстановить свой instagram-аккаунт после блокировки.

Софья Гаева, 28 лет, предприниматель из Красноярска, основатель digital-студии  «Сеослон». Окончила институт филологии и журналистики Сибирского федерального университета. Компании «Сеослон» пять лет, за это время она продвинула на первые строчки в интернет-поисковиках более 350 сайтов, заняла второе место в рейтинге веб-студий по Красноярску по версии CMS-magazine и попала в список 100 лучших фирм России по версии SEOnews. Софья замужем, воспитывает сына.

image

Однажды моё утро не заладилось. Я как отчаянный блогер только разлепила глаза и решила зайти в свой Instagram, чтобы посмотреть, сколько подписчиков и комментариев прибавилось за ночь. Передо мной скользнуло окно: «Скорее всего, из вашего аккаунта вышли или сменили пароль». 

Сердце ухнуло. Взломали, подумала я. Попыталась зайти опять. И передо мной одно за другим открылись окна счастья: 

image 

В большинстве статей по разблокировке instagram-аккаунта говорят всего две вещи. Первая – не отчаивайтесь. Конечно! Вы всего лишь вложили душу, потратили год, примерно 100 тысяч рублей, бесконечное число времени и идей. А теперь у вас ничего нет – но вы не отчаивайтесь. 

Дальше специалисты объясняют, как пройти разблокировку. На первый взгляд, её способна пройти даже моя мама. Там нужно просто заполнить форму, которую вам предлагают, и ждать. В ответ придёт письмо с посланием: 

«Спасибо, что обратились к нам. Прежде чем мы сможем помочь, нам нужно убедиться, что этот аккаунт принадлежит вам. Отправьте нам фото, на котором вы держите листок с написанным от руки кодом, указанным ниже (далее код).

Убедитесь, что фото, которое вы отправляете, отвечает следующим требованиям:

  • На фото виден указанный выше код, написанный на чистом листе бумаги. После кода должны быть указаны ваши имя, фамилия и имя пользователя.
  • На фото видны ваше лицо целиком и рука, в которой вы держите лист бумаги.
  • Фото имеет стандартный размер (не слишком маленькое), снято при хорошем освещении, не затемнено и не размыто.
  • Фото прикреплено к ответу в формате JPEG.

Важное примечание. Даже если в этом аккаунте нет ни одного изображения с вами или аккаунт используется, чтобы представлять кого-то ещё, мы не сможем помочь вам, пока не получим фото, соответствующее перечисленным выше требованиям. С уважением, команда Instagram»

image

У меня теперь огромная коллекция таких фото. 

Итак, какие вопросы у меня возникли. Первый – по формату фото. Там ясно указан один – jpeg. На форумах пишут, что другие форматы у них просто не открываются. В принципе, обычный телефон в этом формате и снимает. Мой телефон фотографирует в формате jpg. Первый раз, когда техподдержка не отвечала мне целых 4 дня, я подумала, может быть, фото у них не открылось. После я выяснила, что jpg и jpeg – это один формат. Не будьте параноиками, как я. 

Проблема была в другом – я забыла, что поменяла привязанную к аккаунту почту. Первое письмо я отправила не с той, с которой нужно было это сделать. И через 4 дня мне пришёл отказ. Это меня очень сильно расстроило. Но потом я всё-таки вспомнила почту, к которой был привязан аккаунт, и написала уже с неё.

Рикардо из техподдержки Instagram ответил:

«Hi, We won’t be able to help you until we receive proof that you’re the owner of this account. Without verification that you’re the owner, we can’t be sure that we’re helping the right person. Please reply to this email with an attached digital copy of any of the following documents that match the information on the account:

  • Local business license (issued by your city, county, state, etc.)
  • Tax filing
  • Certificate of Formation
  • Articles of Incorporation
  • Utility bill

Once we receive one of the documents listed above, we’ll review the status of your account. Thanks, Ricardo» 

С помощью автопереводчика стало понятно, что хочет от меня Рикардо: необходимо отправить местную лицензию по ведению дел «из моего графства», налоговую декларацию, свидетельство об образовании, устав или коммунальный счёт. Ближе всего ко мне было свидетельство о регистрации ИП, его я и отправила. Через день мне пришёл спасительный ответ: «Your account has been reactivated, and you should be able to access it now. We’re sorry for the inconvenience. If you have any further questions, please visit the Help Center».

Таким образом, аккаунт вернулся ко мне целым и невредимым, хоть и с нулевой статистикой просмотров. 

Четыре дня я жила спокойно, отключив вообще всю рекламу. У меня раньше работал массфоловинг, масслайкинг, автоответ на подписку. Это «серые» методы продвижения: когда можно, но осторожно. Ещё у меня были взаимные лайки – когда настоящие люди по предварительной договорённости ставят друг другу лайки. 

Кстати, в день блокировки я написала 10 одинаковых предложений компаниям о размещении рекламы. И именно в этот день меня заблокировали. Мне показалось, что я вызвала подозрение именно этими сообщениями. Потому что всё другое работало уже полгода – и вроде ничего не вызвало нареканий у администрации соцсети.

Я подумала – и после блокировки убрала вообще всё, кроме взаимных лайков. Этот метод мне казался самым безобидным. Но на следующий день меня опять заблокировали – и теперь было точно известно, за что. 

Я повторно отправила фото с листочком. Но на этот раз мне пришёл отрицательный ответ о том, что мой аккаунт не вернут. 

«Your account has been disabled for not following the Instagram Community Guidelines and we won’t be able to reactivate it.We require everyone on Instagram to follow the Community Guidelines. Learn more about what can be shared on Instagram by going to our Community Guidelines».

Я почти сдалась. Но прочитала на форумах, что в техподдержку можно писать с разных почт. Чем я и занялась. Рекомендуют слишком часто не писать, но раз в день можно. Проснулись, сфотографировались, отправили – завтракаете. Мне было нечего терять, и я отправила ещё два письма с разных почт с разницей в один день.

В итоге по обращению с одной из них, которая никогда не была привязана к аккаунту, мне ответили и разблокировали аккаунт буквально к вечеру. И не попросили никаких документов! Цукерберг, что вообще всё это значит? 

То есть, нет никаких правил по разблокировке вообще! Просто пишите с любой почты каждый день – и вам могут всё вернуть.

В свободное от Instagram время во время блока я изучала разные кейсы по разблокировке от пользователей. Оказалось, что есть платные услуги по восстановлению аккаунта. Их стоимость колеблется от 5 до 30 тысяч рублей. Кто-то просит предоплату полностью, кто-то 30-50%, другие предлагают постоплату по результату. Я нашла одного специалиста, который предлагал услуги по связям с техподдержкой в США. Я не пользовалась ничем таким, поэтому сказать что-то о результате не могу. 

Никаких других способов разблокировать аккаунт, кроме как написать в техподдержку, я не нашла. Так что, скорее всего, все разблокировщики будут делать то, что делала я сама.

За что вас вообще могут заблокировать? 

У Instagram есть несколько видов ограничений: 

1. Большое количество лайков (у соцсети есть суточные лимиты на лайки). У меня тоже был такой блок. Думаю, чтобы не вызывать подозрения, нужно отключить масслайкинг. В последнее время во всех сервисах по массфоловингу наблюдаются сложности с лайками. 

2. Если вы накрутили лайки, ботов, написали много сообщений и т.д. Сервис, которым я пользуюсь, советует отправлять не больше 50 сообщений в день, например. Скорее всего, в этом случае восстановить аккаунт можно. Но это рулетка. Я находила и жалобы о том, что профиль восстановить не удалось. 

3. Если вы взяли чужое фото. Я не встречалась с такой блокировкой. Но Instagram в этом случае должен прислать ссылку на того, кто пожаловался, а вы должны получить от него письменное опровержение своей жалобы. Здесь тоже, как я поняла, дело случая. Я, например, находила один кейс, где было написано, что пожаловались – но не было сказано, кто. 

4. Ваш аккаунт удалён. Здесь мнения всех экспертов сходятся – восстановить нельзя, если вы не Джастин Бибер. Он, судя по новостям, несколько раз удалял и восстанавливал аккаунт. Сейчас у него 104 миллиона подписчиков, так что, наверное, не стоит отталкиваться от его опыта. 

Резюме: чтобы Instagram не пытался вас заблокировать, не нарушайте правил фолловинга и лайкинга, публикуйте только свои фото или просите разрешение автора, никаких обнаженных тел, спамить – нельзя. 

К сожалению, на форумах я не нашла вообще никакой информации о том, что бывает, собственно, после разблокировки и что с этим делать. Также нет и никакой официальной информации. 

Сейчас я смотрю на статистику своего профиля и вижу, что лайков у постов почти не стало, а количество просмотров профиля сократилось в четыре раза. Я пообщалась с коллегами – они подтвердили, что после разблокировки твой аккаунт как будто находится под более тщательным присмотром.

Причём, аккаунт не в теневом бане: по хештегам и по геотегам показы есть. Что именно происходит сейчас с моим профилем и можно ли вернуть в него активность, не утратив его снова, вопрос открытый.

image

Как продвигать компанию в соцсетях через профиль её основателя. Продать через Бузову: как продвигать продукт с помощью лидеров мнений. Больше фото – хороших и разных: можно ли через Instagram продавать услуги. biz360

14:25

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Егор Новиков
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий