Истории из Instagram не загружаются, а круг крутится — что делать [September 2020]

Home » Инстаграм » Как работать » Не воспроизводится видео в Инстаграме: решаем проблему постепенно

Добрый день, уважаемые читатели! Инстаграм — огромная социальная сеть, но даже тут случаются свои неполадки. Это настолько удивляет, что начинаешь лихорадочно искать проблемы в собственном телефоне или ПК. Сегодня ответим, почему в Инстаграме не воспроизводится видеозапись и как эту проблему можно решить.

Почему в Инстаграм не грузится видео?

Причины могут быть следующими:

1. Проблемы с онлайн-подключением. Наиболее распространенной проблемой является плохое соединение с сетью Интернет. Если скорость мобильного интернета очень низкая, Инстаграм просто не грузит файл.
2. Устаревшая версия Инстаграм. В далекие-далекие времена Instagram был просто-напросто неспособен воспроизводить видео на телефоне. Если на вашем телефоне установлено настолько старое обновление приложения, стоит обновить его.
3. Проблемы со звуком. Некоторые пользователи приложения Инстаграм жалуются на отсутствие звука в видео файлах. Часто причина кроется не в динамиках телефона, а в настройках самой программы.

Как это исправить?

Сейчас будут способы решения проблем, изложенных выше:

1. Решить проблему крайне просто, стоит лишь подождать, когда сигнал сети станет лучше, либо появится возможность, подключиться к сети вай-фай. Если вас не устраивает качество мобильной связи, сменить тариф у вашего мобильного оператора.
2. Бывают случаи, когда смартфоны уже не поддерживают новые обновления Инстаграм. В таком случае, чтобы посмотреть файл, надо будет зайти на сайт социальной сети, или же обновить телефон на гаджет с более новой прошивкой iOS или Android, потому что иначе видео не воспроизводятся.
3. В социальной сети по умолчанию установлено проигрывание видео без звука, но вы легко сможете увеличить громкость, просто один раз нажав на экран. Другой способ решения этой проблемы, стоит лишь нажать на кнопку, отвечающую за повышение громкости, или же (в случае в iOS, вам стоит перевести телефон из режима «не беспокоить» и звук появится).

Бывает, такой способ решения проблемы дает сбой, и видеозаписи все равно не грузятся. Если звука нет только в Инстаграм, значит в приложении просто отключен звук. В таком случае последуйте приведенной инструкции:

1. Откройте Инстаграм аккаунт, нажав на кнопку в правом нижнем углу.
2. Нажмите на значок меню в левом верхнем углу. Внизу вы увидите колесико, обозначающее “Настройки”.
3. В настройках выберите пункт “Видео”.
4. Теперь необходимо найти надпись звук, и активировать кнопку звук.

Такая инструкция сработает как на Андроид-смартфонах, так и на устройствах компании Apple. В разделе “Видео” вы сможете изменить параметры, касающиеся загрузки файлов. Например, отключить просмотр данных по мобильной сети, и прогружать видеозаписи только через Wi-Fi.

Другие распространенные проблемы с видео в Инстаграм

Некоторые люди сталкиваются с проблемой ухудшения качества видео при загрузке в Инстаграм. Обычно неполадки происходят по этим причинам:

1. При эксплуатации различных сторонних программ для съемки и монтажа видеоролика. Дополнительная обработка всегда снижает качество записи, из-за этого появляются ошибки и шумы. Тогда необходимо сменить софт на более качественный.
2. Загрузка видео при плохом соединении с сетью может значительно замедлиться или вовсе остановиться. Значит, стоит подождать лучших условий для загрузки файла.

1. Довольно часто видео, записанное на камеру телефона, сохраняется в формате mp4, однако наилучшим форматом файла для социальной сети является mov, поэтому Инстаграм не показывает видео в надлежащем качестве. Эту проблему можно решить через онлайн-конвертер, которые легко преобразуют одно расширение в другое.

Если вы заинтересованы в увеличении количества лаков, подписок, а также комментариев под вашими записями, обратите внимание на следующие сервисы:

• Tooligram;
• Zengram;
• Bosslike;
• Likemania.

С их помощью вы сможете быстро поднять активность в своем профиле, заплатив за аудиторию очень приятные цены.

Надеемся, в этой статье мы не только ответили на все ваши вопросы из разряда “Почему”, но и помогли решить проблемы с воспроизведением видео или звука в социальной сети Instagram. (Смотрите также: Что такое прямой эфир в Инстаграм и как его запустить?)

Обзор топового сервиса продвижения в Инстаграм смотрите здесь.

Оцените текст:

Пару дней назад социальная сеть Instagram выкатила новый дизайн приложения и представила свой абсолютно новый логотип. Казалось бы, вот оно долгожданное обновление, что-то новое, свежее. Но кроме редизайна, сделавшего интерфейс чёрно-белым, а иконку приложения радужной, ничего интересного пользователи не получили. Ситуация напоминает последние релизы iOS – ждешь новых функций, интересных идей в управлении устройством, а получаешь новые обои.

Более того, постоянные читатели нашего сайта уже были в курсе, что грядет «черно-белое» обновление официального клиента Instagram. Об этом мы рассказывали неделю назад.

Вдумайтесь, в Instagram зарегистрировано более 400 миллионов человек. И при этом создатели социальной сети не могут добавить по-настоящему полезные и логичные функции в приложение. Многие об этом не задумываются, но если посчитать количество «косяков» – становится грустно. Чего именно не хватает? Давайте разбираться.

1. Официальный клиент для iPad до сих пор отсутствует, ищите альтернативы

Нет никакого логичного объяснения почему до сих пор не существует для iPad официального клиента. Facebook, владеющий Instagram, до сих пор не выпустил универсального приложения, которое подходило бы как для iPhone, так и для iPad. Нет даже слухов на этот счет, ребята просто не парятся. Единственное объяснение.

2. Отсутствует кнопка Repost, пользуйтесь дополнительными приложениями

Еще одна банальная вещь, отсутствие которой вызывает недоумение. Например, иногда хочется поделится с друзьями фотографией, сделанной супругой, но функции репоста, которая есть у большинства крупных социальных сетей, просто отсутствует. Приходится использовать отдельные приложения (например, Repost). Неудобства от Instagram – это нормально.

3. Фильтр по подпискам тоже не завезли, есть лишь обычный поиск

Иногда есть необходимость посмотреть страницу конкретного пользователя. Но попробуйте быстро и легко отыскать необходимый аккаунт в общем списке подписок. Не получится. Единственный адекватный вариант решения – искать через раздел поиска. Вот только хорошо ли вы помните никнеймы своих знакомых?

Можно добавить к этому отсутствие фильтрации постов по количеству «лайков» за определенный промежуток времени. Тоже было интересно видеть такой вид сортировки.

4. Нет возможности отдельно выделить некоторых друзей, никаких «избранных» подписок

Напомню, что в ближайшее время Instagram перестанет быть хронологической и будет ранжироваться по популярности и релевантности. Другими словами, пропустить интересную публикацию своего знакомого будет еще проще.

Оптимальное решение – «добавить в избранное» тех друзей, чьи посты хотелось бы всегда видеть среди первых. Но как вы понимаете, это лишь идея. На практике все подписки одинаковые и выделить никого не получится, можно лишь включить уведомления о новых постах пользователей. Никаких закладок.

5. Ограничения по описанию к контенту, никаких ссылок

Наверное, ограничение, не позволяющее вставлять активную ссылку в описание к фото и видео сделано осознанно с целью не превратить ленту в одну длинную фотоколбасу с рекламными ссылками.

Но кому нужно все равно дает рекламу. Все мы видели эту избитую фразу – «ссылка в шапке профиля». Быть может, не нужно заставлять пользователей придумывать велосипед? Пока же единственное место, где можно разместить активную ссылку, находится в описании на странице профиля. 

6. Фото на весь экран не развернуть и не скачать

Вот это, пожалуй, один из самых отвратительных косяков официального клиента Instagram. Только вдумайтесь, в социальной сети, где представлен только медиа контент нет возможности увеличить изображения! Ну это просто рукалицо. Я не раз видел среди своих знакомых попытку привычным жестом «раздвинуть» изображение.

Я уже молчу, что нет возможности скачать понравившиеся изображения на свой телефон. Ни свои, ни чужие. Только смотреть. Трогать нельзя.

7. Увеличение груди подписан(а) на ваши обновления, без комментариев

Борьба со спамерами и бездушными подписчиками может быть и ведется, но выглядит это как партизанская война. Раз в три дня мы получаем с вами очередные уведомления, что на наши аккаунты подписываются абсолютно непонятные профили фирм и местечковых интернет-лавок. Доколе?

Что в сухом остатке?

С 2010 года Instagram методично усовершенствует собственный сервис и клиент, но до идеальной социальной фотосети ей все еще далеко. Наверяка, Джони Айв остался в восторге от нового дизайна логотипа Instagram, но мы простые пользователи ждем гораздо большего. Опять же много фоторедакторов предлагают дополнительные эффекты (например, наложение текста на фото и видео) и большое количество разнообразных фильтров. Есть куда стремиться.

Что еще стоит знать про Instagram:

Содержание

С последним обновлением в Инстаграме появились ошибки в загрузке «Актуального». Исчезли добавленные записи, отредактировать раздел невозможно.

Ошибка в Актуальном: пропали Истории

В последнем обновлении (27 августа 2019 г.) появилась ошибка с загрузкой, редактированием и просмотром Stories в «Закрепленных».

Пользователи заметили такие проблемы:

• невозможно посмотреть Актуальное. Появляется ошибка: «Эта история больше не доступна»;
• проблемы с добавлением в «Закрепленные». То есть, переходя в Архив и выбрав снимок для добавления в Актуальное, пользователь увидит: «Невозможно выполнить действие».

Не помогает перезагрузка и переустановка приложения. Причем ошибка встречается не у всех пользователей: чаще проблемы на Android 8 Oreo.

Просмотреть записи невозможно, как владельцу профиля, так и посетителям страницы. Но в Архиве Актуальное есть в виде миниатюры. Открывая запись, на экране появится ошибка: «История не доступна к просмотру».

Невозможно добавить фото из Архива

При загрузке фото или видео в «Закрепленные записи», пользователю будет показана ошибка.

Почему возникает проблема с загрузкой, кроме нового обновления:

• фотография была опубликована более двух лет назад;
• пользователь удалил снимок, но из-за технической ошибки фотография не была удалена;
• неподходящий формат, разрешение или размер.

• Не нашли ответа?Задать вопрос мы подготовим и вышлем вам ответ на e-mail
• Мощная прокачка Инстаграм аккаунта
• Бесплатные и платные сервисы для раскрутки

При загрузке временных Историй, пользователь должен соблюдать требования социальной сети. Они касаются размера (не более 500 Мб), разрешения – до 1980х1980 и формата (JPG, PNG). Для видео существуют дополнительные требования, которые включают длительность показа – не более 15 секунд на одну публикацию.

->  Как набрать живых подписчиков в Инстаграм

3 способа исправить ошибку

Чтобы убрать ошибку при загрузке Актуального, можно использовать такие методы решения:

• установить предыдущие версии. Через файл APK или отказ в iTunes (но только для старых устройств);
• дождаться следующего обновления Инстаграма;
• обратиться в техническую поддержку.

Первый вариант подходит для владельцев Android: есть доступ к установке сторонних версий, не от официального производителя. Получить старую версию Инстаграма возможно, как через соответствующие форумы, так и с помощью приложения Apptoide.

Если количество недовольных пользователей и отчетов об ошибке будет более 10 000 со всего мира – социальная сеть в скором времени выпустит обновление. Чтобы ускорить получение, нужно отправить заявку в «Центр поддержки» или через приложение в разделе: «Сообщить об ошибке».

Установить старую версию Инстаграм

Скачать и установить можно на нашем сайте, воспользовавшись файлом по ссылке или через приложение.

Как установить предыдущую версию:

1. Зайти в «Настройки» смартфона – Приложения.
2. Выбрать в списке: «Instagram» — Удалить.
3. Скачать файл или перенести с ПК.
4. Открыть в папке: «Download» — подтвердить установку.
5. Подождать окончания процесса – Открыть.

->  Виртуальный номер: преимущества и возможности

В отличие от официальной, во взломанной версии нет обновлений. Поэтому, чтобы получить следующие новинки Инстаграма, нужно удалить и установить из Play Market. Также, при работе и добавлении публикаций на некоторых устройствах возникают неполадки.

Обновления в Инстаграме

Проверить наличие обновлений можно через стандартные параметры приложения:

1. Зайти в Инстаграм – Настройки.
2. Информация – Обновления приложений.
3. Посмотреть, установлено ли автоматическое обновление.

Если последняя версия не была загружена, но появилась ошибка – нужно переустановить Инстаграм.

Чтобы решить проблему с «Закрепленными записями», владелец страницы может подождать до следующего обновления.

Рекомендовано подать жалобу при появлении ошибки:

1. Зайти в Инстаграм – Настройки.
2. Справка – Сообщить о проблеме.

Используя скриншоты, проблема решится быстрее. В графе ввода указать текстовое описание ошибки и добавить снимок.

Техническая поддержка

Обратиться в техническую поддержку возможно, как с помощью компьютера, так и мобильной версии. Кроме «Сообщить о проблеме», пользователям доступна функция: «Центр поддержки».

Чтобы подать заявку с компьютерной версии:

1. Перейти по ссылке: https://help.instagram.com/contact/151081798582137.
2. Выбрать пункт: «Не могу добавить адрес эл.почты».
3. Ввести проблему и адрес электронной почты.
4. Дождаться ответа.

Но в таком случае, рассмотрение заявки может занимать времени больше, чем через мобильное приложение. Обращаясь в тех.поддержку, пользователь должен описать проблему подробно, включая дополнительные ошибки. Неполадки могут быть связаны между собой и вызывать сбои при добавлении «Истории».

При попытке посетить социальную сеть может оказаться, что Инстаграм не работает. Сервис используется не только для общения и демонстрации фотографий и видеороликов, но и в качестве инструмента для раскрутки и ведения бизнеса. Если несколько часов неактивности для личного профиля – не беда, то для делового аккаунта она может обернуться потерей дохода.

Upd. 30.03.2021 — Сегодня 30 марта очередной сбой в работе приложения. Проблема известна с 17:00 часов по Московскому времени. Пока проблема не устранена.

Upd. 19.03.2021 — Сегодня произошел сбой в работе приложения. Пользователи видят ошибку — «Не возможно обновить ленту». Также замечены проблемы в работе приложения Whatsapp. Причина пока не известна, но ведутся работы по устранению данной проблемы. У 55% пользователей наблюдаются проблемы с приложением.  У остальных пользователей есть проблемы со входом в свой аккаунт.

Проблема актуальна с 20.00 часов.

Содержание

Как понять, что Инстаграм не работает

Существует несколько интернет-ресурсов, позволяющих узнать статус сайтов, например, Down Detector. Перейдите для получения сведений о функционировании социальной сети. Вверху смотрите информацию о статусе сервиса, если проблем нет, будет отображаться надпись No problems at Instagram или «Нет сбоя».

При наличии проблемы только у вас кликните «У меня проблема с Инстаграм». На том же сайте можете посмотреть карту сбоев сервиса. На ней показано, где сервис не работает сегодня.

Выяснить, виновато ли в неполадке приложение, можно, посетив веб-версию сервиса через браузер.

Проблема на мобильном устройстве

Ошибка при входе или запуске приложения может появиться по ряду причин, одна из наиболее распространенных – ошибка программы Инстаграм. Закройте приложение, перезапустите смартфон, обычно эта операция помогает в решении ошибок.

Рассмотрим на примере Android, но все советы и рекомендации актуальны и для iPhone.

Также можете зайти в «Хранилище» и стереть все данные, которые клиент Инстаграма записал в память устройства.

  Как вставить ссылку в Инстаграм на другой сайт

Переполнена память

Бывают ситуации, когда социальная сеть работает, но видео или фотографии не отображаются или не грузятся. Здесь виновником может быть как медленный интернет, так и отсутствие свободной памяти в устройстве. В разделе «Память» в настройках смартфона или планшета посмотрите занятое и свободное пространство. Если его менее пары сотен мегабайт, освободите немного места, например, перенесите пару игр на флеш-карту.

Обновление и переустановка приложения

Посетите страницу Instagram в магазине приложений и тапните по кнопке «Обновить», чтобы инсталлировать новую версию клиента. В свежих редакциях исправляются ошибки и добавляются новые функции.

1. Если это не поможет, кликните «Удалить» и подтвердите деинсталляцию приложения.

Удаляется приложение и через настройки Android: в разделе «Приложения» найдите Инстаграм.

Если Instagram не работает после выхода свежей редакции приложения, нужно вернуться к одной из предыдущих версий или дождаться обновления. В таких случаях они появляются в течение пары часов.

Проверка пропускной способности интернет-канала

Проверьте наличие подключения к интернету и его скорость, например, браузер или мобильное приложение . Скорость ниже 1-2 Мбит/с может отрицательно сказываться на качестве подключения. При медленном интернете подключение часто не устанавливается.

Нередко помогает перезагрузка мобильного устройства или сброс сетевых настроек, особенно когда через мобильную сеть сайт функционирует, а после подключения к беспроводной – не грузится.

Директ не обновляется

На многих телефонах после выхода из аккаунта Instagram приходится переустанавливать, иначе не обновляется Директ, и сообщения пользователю не видны. Инстаграм оснащен не одним шпионским модулем, и им нужен большой перечень доступов. Если таких прав программе не дать, она отправит меньше конфиденциальных данных о пользователе, но и некоторые функции перестанут работать.

1. Откройте настройки Android и перейдите в раздел «Приложения».
2. Кликните по Instagram и посетите пункт «Разрешения».

  Как скачать видео на iPhone из Инстаграма – инструкция

1. Перенесите все переключатели в положение «Вкл.» и перезапустите приложение.

Возможно, для применения настроек ее придется остановить.

Проблема на компьютере

В случае неполадок с ноутбуком или компьютером под управлением Windows следует использовать актуальную версию и свежую редакцию браузера. Также доступ к сайту может блокироваться антивирусным приложением, брандмауэром или в файле hosts.

1. В последнем случае откройте документ hosts в каталоге %windir%system32driversetc через любой текстовый редактор.

1. Удалите строчку с адресом Instagram.com и сохраните изменения при помощи сочетания клавиш Ctrl + S.

Для доступа к hosts нужны права администратора.

Попробуйте очистить кеш и cookies в браузере. Для этого:

1. Откройте историю навигации интернет-обозревателя через его настройки.

1. Удалите кеш и cookies.

В Chrome, Opera, Yandex, Firefox процесс выглядит аналогично, названия пунктов могут отличаться.

Ничего не помогает

Вдруг ни один описанный метод не помог избавиться от неполадки, напишите разработчикам о ней.

1. Кликните по иконке человечка на главной странице.
2. Тапните по кнопке с тремя полосками, затем — по кнопке «Настройки».

1. Зайдите в раздел «Справка» и тапните «Сообщить о проблеме».
2. Введите причину обращения с подробным описанием и прикрепите скриншот, если это уместно.

Бывает, нужно посмотреть чей-то профиль в Инстаграме, а у вас нет там аккаунта, и заводить его ради 5–10 минут не хочется. Или просто под рукой нет смартфона, а заходить в аккаунт на чужом устройстве небезопасно.

Выход есть. Рассказываем о трех способах просмотра контента в Инстаграме как ниндзя, без смс и регистрации.

Какие ограничения есть и чего точно не получится сделать

На главной странице Инстаграма в браузере и в мобильном приложении нет ничего, кроме формы авторизации. Обойти ее не получится, и если заходить в социальную сеть привычным способом, вам не удастся увидеть контент.

Посмотреть что-то в соцсети можно, только если зайти в нее с браузера: хоть со смартфона, хоть с компьютера. И не на главную страницу, а на какую-то другую — например, сразу на профиль человека, публикации которого вам интересны.

В этом случае Инстаграм потребует авторизации не сразу, а через 10–15 секунд или через пару минут. И у вас будет время, чтобы изучить первые несколько постов. Долистать ленту публикаций до конца не получится — социальная сеть после нескольких предложений формы авторизации оставит на экране только ее. Посмотреть сами посты тоже не получится, вы можете увидеть только их обложки.

То есть без регистрации или авторизации вы можете видеть в Инстаграме только ленты постов, а не сами посты. Почитать публикации и комментарии к ним не получится. Способ просмотра будет зависеть от того, какой именно контент вас интересует.

Способ первый: смотрим профиль человека без авторизации

Если вы можете найти человека в Инстаграме и узнать его точный ник, зайдите в браузер и введите в адресную строку ссылку вида instagram.com/user_nickname/, где замените user_nickname на ник человека без знака «@». Пройдите по ссылке, и перед вами откроется нужный профиль.

Если Инстаграм выдает ошибку, перепроверьте, правильно ли написали ник в адресной строке. Разница даже в один символ критична — нельзя ничего пропускать.

Также вы можете найти страницу конкретного человека, если не знаете его точного ника. Откройте браузер, перейдите в поисковую систему и укажите там:

• его ник, как помните;
• имя и фамилию;
• или номер телефона.

В конце запроса добавьте «site:instagram.com» — этот оператор нужен для того, чтобы поисковая система искала страницы только в Инстаграме.

«Яндекс» или Google найдут все страницы, на которых содержатся данные, указанные в вашем запросе. Вам останется только перейти на них по очереди и найти профиль, который нужен.

Способ второй: ищем контент по хештегу или ключевому слову

Самый простой способ, как найти что-то в Инстаграме без авторизации — воспользоваться строкой поиска. Зайдите на любую (кроме главной) страницу социальной сети — например, можете заходить на страницу SMMplanner. Кликните на строку поиска и укажите там нужную фразу или хештег.

Человека так найти не получится — как только вы кликните по предложенному профилю, вас перебросит на форму авторизации. Посмотреть посты по хештегу можно будет только в общей ленте. Открыть их и почитать описание изображений или посмотреть комментарии нельзя.

Точно также можно искать что-то по прямой ссылке вида instagram.com/explore/tags/book/, где book — слово, которое вас интересует. Писать хештег или ключевое слово для поиска можно и на русском — социальная сеть все поймет.

Способ третий: смотрим сторис без регистрации

Инстаграм не дает открывать посты и истории пользователей без авторизации, но его можно обхитрить. Есть специальные сервисы, которые позволяют смотреть сторис, не имея аккаунта в соцсети. Ваш просмотр будет анонимным — владелец профиля никак не узнает, кто его совершил.

Подобных сервисов много — старые исчезают, новые появляются. Один из них — бесплатный онлайн-сервис InstaStories, который работает на всех устройствах. В нем можно указать ник пользователя со знаком «@» или без него, а еще вставить ссылку на профиль. Сервис покажет сохраненные истории и сторис за последние сутки, а также посты. Открыть их нельзя, можно только скачать изображения.

Также есть приложения на Android и iOS. Например, в приложение Story Saver For Instagram на Android можно смотреть и скачивать на устройство сторис любого человека. Достаточно указать его ник и выбрать нужный профиль в результатах поиска.

Перед тем, как устанавливать приложение, почитайте последние отзывы о нем — оно может уже не работать.