Как ответить на конкретное сообщение чата в Instagram для iPhone и Android 2020

SMM-специалисты и бизнесмены при продвижении аккаунта в Инстаграм ориентируются на новую аудиторию, часто игнорируя текущих подписчиков, и из-за этого недополучают прибыль. Среди этих людей лояльная аудитория и возможные покупатели. В статье разберем, как увеличить продажи от существующих подписчиков в Инстаграм без большого бюджета.

Что такое рассылка в Instagram

Рассылка в директ Instagram — это легальный способ подогреть аудиторию и увеличить продажи в социальной сети. Письма приходят прямо в direct Инстаграма от аккаунта. Если информация из диалога покажется человеку интересной, он отреагирует — запросит консультацию, купит товар, зарегистрируется на сайте и т.д. Этот метод продажи позволяет охватить людей, которые пропустили информацию в ленте или сторис. Рассылки в диалогах Инстаграма запускают по собственным клиентам, открытым диалогам или подписчикам конкурентов. 

В них авторы рассказывают клиентам о себе, действующих акциях, новинках и важных новостях. Рассылки в direct Инстаграм — универсальный инструмент, увеличивающий продажи бизнеса и блогеров.

Когда и кому стоит использовать рассылку в Instagram

При рассылке новых писем в direct автор может:

• Приветствовать новых пользователей. Письмо-знакомство в Инстаграм приходит потенциальным клиентам, подписавшимся на аккаунт. Автор благодарит за подписку на аккаунт и группу в Инстаграм, предлагает скидку на первую покупку или вкратце рассказывает о себе. Цель — завести диалог и расположить клиента.
• Продавать подписчикам со страниц-конкурентов. Массовая рассылка в direct Инстаграм настраивается на аудиторию конкурентного сообщества. Важна конкретная выгода для человека, ограниченная по времени: экономия 5000 рублей при покупке аналогичного курса. Цель — продажи через Инстаграм.
• Искать группы и партнеров для продаж. Для рассылки в Инстаграм составляют перечень потенциальных партнеров и краткое коммерческое предложение. Письмо получит человек и группа из списка.
• Информировать о скидках и акциях через посты в Инстаграм. При помощи массовой рассылки в директ Инстаграм владелец профиля рассказывает всем потенциальным клиентам о выгоде. Пост увидят даже те, кто пропустил пост или сторис с акциями, в том числе потенциальные клиенты.
• Представить новинку потенциальным клиентам в Инстаграм. Рассылка персонализированных сообщений подписчикам, интересующимся схожими товарами, показывает высокую эффективность.

Рассылки в Инстаграм помогают увеличить продажи и повысить вовлеченность клиентов блогерам, интернет-магазинам, бизнес сообществам, региональным и федеральным компаниям, индивидуальным предпринимателям.

Когда публикуют важный продающий пост в Инстаграм, который должны увидеть максимум человек, рассылка в Инстаграм повышает конверсию. Расходы на продвижение минимальные, а продаж много.

Отправляйте персонализированные сообщения по всем открытым диалогам в Инстаграм.  

Многие недооценивают этот инструмент. Рассылки увеличивают продажи в несколько раз и не требуют больших вложений, если текст сообщения соответствует потребностям аудитории и соблюдаются лимиты.

Лимиты рассылок в Instagram

Инстаграм каждый месяц вводит новые ограничения: совершенствует правила и урезает лимиты. Так он охраняет личное пространство клиентов. 

Делая рассылку в direct, соблюдайте ограничения и тщательно отбирайте аудиторию, которой пишете. Раздраженные клиенты часто жалуются на аккаунты и провоцируют наложение ограничений. 

Лимиты по рассылкам для новичков, молодых аккаунтов и старожилов в Инстаграм разнятся.

Для аккаунтов, зарегистрированных меньше 10 дней назад:

• До 20-30 писем в сутки.
• До пяти сообщений в час.

Для молодых профилей, зарегистрированных полгода назад:

• До 40 писем в день.
• До 15 сообщений в час.

Для аккаунтов от 6 месяцев и старше:

• До 20 писем в час.
• До 50 писем в сутки.

Ежемесячная рассылка в директ Инстаграм одинаковому числу клиентов также подозрительна и может повлечь санкции. Таким образом Инстаграм борется с пользователями, блогерами и брендами, злоупотребляющими накрутками. За превышение лимитов в Инстаграм следует:

• Теневой бан. Инстаграм ограничит показы контента, исключит его из списка рекомендуемого и выдачи по хештегам.
• Частичная блокировка. Инстаграм ограничит активность человека: возможность ставить лайки, комментировать публикации. Блокировка действует до 48 часов.
• Удаление профиля. За систематическое нарушение правил Инстаграм удаляет аккаунт, а при попытке входа уведомляет о блокировке за нарушение прав. Иногда доступ удается восстановить, но лучше не рисковать.
• Бан. Инстаграм удалит данные профиля навсегда без права восстановления.

Чтобы не попасть в бан, придерживайтесь срединных значений и никогда не превышайте рекомендуемые по рассылкам цифры.

Сервисы рассылок в Инстаграм

Сервисы рассылок в Инстаграм — это программы для работы с direct и встроенными инструментами для сбора статистики, функцией отложенного постинга, масслайкингом или массфоловингом. К ним подключают один или несколько аккаунтов, делают рассылки по диалогам и приветствуют новых людей. Чем больше функционал, тем дороже подписка. 

Если сервис нужен исключительно для рассылки сообщений в direct Инстаграм — выбирайте программы с минимумом функций.

Zeus

Zeus — многофункциональная программа: парсит клиентов, просматривает сториз, рассылает сообщения по диалогам. Есть функция автоответчика в Инстаграм и возможность работать одновременно с несколькими аккаунтами.

Zeus открывается с компьютера, смартфона и планшета. Данные пользователя хранятся в облаке, для доступа нужен логин и пароль. Приложение платное: от 500 рублей в месяц с тестовым периодом — 7 дней.

Особенности рассылок от Zeus:

• Настройка по геометкам, хештегам и конкурентам.
• Есть функция авторандомизации текста.
• Встроены оповещения из чатов с клиентами в Telegram.
• Рассылка в директ Инстаграм серии текстов.

Недостатки:

• Нет фильтра по стоп-словам.
• Нельзя отвечать клиентам через личный кабинет.

LeadFeed

Сервис Leadfeed тоже платный — от 294 рублей в месяц. Платформа заточена под работу в direct и комментариями. Рассылает сообщения потенциальным клиентам, отслеживает реакции, отвечает клиентам через личный кабинет и Telegram-бот. LeadFeed интегрируется с Битрикс24 и amoCRM. 

В программу дополнительно встроена функция рассылки предложений по открытым диалогам конкурентов в Инстаграм.

Платформа инициирует диалоги с новыми пользователями, подписчиками и клиентами конкурентов. 

Особенности Leadfeed:

• несколько стратегий продвижения в Инстаграм;
• понятный интерфейс;
• уведомления при обратной связи в диалогах через бота;
• фильтр по стоп-словам;
• чат-бот для автодиректа;
• интеграция с CRM-системами.

Единственный недостаток Leadfeed — нельзя отвечать клиентам через бот.  

Instaplus.me

Instaplus.me — многофункциональная программа для рассылки предложений в Инстаграм:

• рассылает сообщения целевой аудитории;
• отписывается от невзаимных пользователей;
• собирает и анализирует данные по клиентам и аккаунту;
• работает одновременно с несколькими профилями;
• поддерживает функции масслайкинга, массфолловинга, масслукинга в Инстаграм.

Программа шлет сообщения в direct новым подписчикам, клиентам и фолловерам из заготовленного списка. 

Особенности:

• Есть функция автодиректа.
• Расширенный функционал.
• Есть пятидневный пробный период.
• Не требует установки.
• Работает с несколькими аккаунтами.

Недостатки:

• Высокая цена, если нужна только рассылка.
• Нет бота для мгновенных ответов в диалогах.

iDirect

iDirect — программа для рассылки сообщений через direct Инстаграм, отправки автоматических ответов клиентам, оповещения о новых комментариях и блокировки ботов. Приложение работает по требованиям Инстаграма, соблюдает правила и ограничения.

Особенности:

• Из одного окна владелец может одновременно отправить сообщения в direct с нескольких аккаунтов. 
• Программа работает с готовыми базами аудитории и создает собственные.
• iDirect добавляет в письма для рассылки в Инстаграм кликабельные ссылки с превью и хештегами.
• Система автоматически регулирует время задержки при изменении требований Инстаграма. Соблюдение лимитов Инстаграм — главная отличительная особенность сервиса iDirect.
• iDirect предоставляет собственный прокси.

Как сделать рассылку в Инстаграм

Тщательная подготовка повышает эффективность продвижения в Инстаграм:

1. Успешных продаж без анализа не бывает. Поставьте цель и придумайте информационный повод: повышение лояльности подписчиков, продажи через Инстаграм, сезонные скидки для клиентов, поздравления с праздниками, сбор отзывов от покупателей, напоминание клиенту о доставке или брони.
2. Определите свою целевую аудиторию, разбейте ее на сегменты и опишите портрет каждого из них. Чем точнее определите предпочтения покупателей, тем больше продадите. 
3. Проанализируйте, где находятся будущие покупатели: на какие аккаунты и группы подписаны. 
4. Составьте несколько вариантов коротких продающих текстов с призывом в конце.
5. Подготовьте ссылки для перехода.
6. Выберите способ рассылки. Владельцы аккаунтов рассылают сообщения лично и при помощи автоматизированных программ. Первый способ механический — отнимает много времени, второй автоматический – владелец только настраивает приложение. 
7. Оцените результаты продвижения: количество продаж, средний чек, число жалоб на рассылку и т.д.

Принцип работы сервисов для рассылок примерно одинаков. Они открываются с компьютера и смартфона, не требуют установки и интегрируются с аккаунтом в один клик. Мы подготовили простую инструкцию по работе в сервисе рассылок для direct Инстаграм — Zeus.

Доступ к функционалу сервиса «Зевс» открывается после регистрации на официальном сайте. Придумайте логин и пароль, авторизуйтесь на сайте и прикрепите Инстаграм-аккаунт. Сервис безопасен, личная информация пользователей зашифрована.

Шаг 1. Откройте вкладку «Зевс рассылки» и добавьте новую рассылку.

Шаг 2. Настройте аудиторию. Жмите на название рассылки и двигайте ползунки.

Выберите тип рассылки:

• Онлайн-аудиторию — подбор по хештегам, клиентам конкурентов, геометкам.
• Аудиторию из собственного списка – сортировка по спарсеной целевой аудитории или собственным подписчикам.

Для запуска рассылки по конкурентным сообществам вписываем в соответствующую графу названия аккаунтов. В стандартном режиме «Зевс» рассылает письма активным участникам и новичкам.

Для рассылки сообщений по хештегам и геометкам, впишите в поисковую строку ID геоточек или перечень тегов.

Шаг 3. В разделе «Настройки» введите текст сообщения для direct. Сервис разрешает прикреплять посты, вставлять emoji и текст длиной до 2000 символов.

Во вкладке «Общее» того же раздела настройте число писем и время отправлений. Учитывайте дневные и ежемесячные лимиты социальной сети.

Шаг 4. Отфильтруйте ботов. 

Отличительные особенности ботов:

•  Нечитаемое название, состоящее из случайной последовательности букв и цифр.
• Аватар с изображением медийной личности, животного или абстракции.
• Публикации без настоящих фотографий.
• Обилие рекламного контента.
• Больше тысячи аккаунтов в подписках.

Чтобы не рассылать сообщения ботам, в разделе «Фильтрация» введите информацию о получателях:

• Число подписчиков, подписок и публикаций в профиле.
• Наличие аватара, ссылок.
• «Стоп» слова.
• Белые слова.
• Взаимодействие с приватными пользователями и бизнес-профилями.

Для отправки по активной аудитории этот этап не обязателен.

Шаг 5. Запускайте приложение. 

Алгоритм Инстаграма отслеживает подозрительную активность и блокирует профили, пользующиеся сторонними сервисами. Это не значит, что делать массовую рассылку через сервис нельзя. 

Чтобы продвижение через рассылки в Инстаграм стало эффективным, пишите емкие тексты без воды и предисловий, тщательно подбирайте аудиторию и анализируйте результаты рассылки. Предлагайте конкретную выгоду и тестируйте разные формулировки сообщений.

• Оценивайте эффективность каждого рекламного текста по количеству клиентов, выручке от продаж и росту подписчиков.
• Тщательно выбирайте целевую аудиторию. Все подписчики конкурентов не нужны, только активная аудитория, готовая сделать заказ.
•  Используйте ссылки в каждом диалоге.
• Соблюдайте лимиты и сможете безопасно продвигать аккаунт в Инстаграм.

Инстаграм внедрил новые инструменты, которые должны помочь пользователям данной социальной сети защищаться от навязчивого внимания или оскорблений в личных сообщениях. Больше всего это касается инфлюенсеров, поскольку они чаще выслушивают негативные комментарии в свой адрес. Запросы на переписку Инстаграм вынес в отдельный раздел в Директе. Теперь там выделяются сообщения от пользователей, на которых нет подписки.

Содержание

Что это такое

Некоторые юзеры занимаются разработкой собственных средств определения рекламных сообщений в контексте письма. Но разработчики Инстаграм придумали и пытаются внедрить новые алгоритмы борьбы со спамом и оскорбительными сообщениями.

Решением проблемы Инстаграм посчитал создание специального раздела Директа, куда помещаются все сообщения пользователей, на которых отсутствует подписка. Теперь только владелец аккаунта может решить, что это не спам и принять запрос на переписку в Инстаграм.

При частом получении спама, запросы на переписку можно просто удалять, а пользователя, который его присылает, блокировать. Это позволит меньше отвлекаться на пустую информацию и рекламные сообщения.

Отключение запросов на переписку

Важно знать не только, как можно посмотреть запросы в Инстаграме, но также как их отключить. Особенно важно настроить список пользователей, которые смогут отправлять запросы на переписку в бизнес-аккаунте.

Для этих целей нужно выполнить следующий порядок действий:

1. Зайти в настройки, находящиеся под иконкой с изображением шестеренки. Для этого требуется перейти в свой профиль, нажать на 3 горизонтальные полосы в правом верхнем углу. Настройки расположены внизу открывшейся занавески.
2. Открыть раздел «Конфиденциальность», рядом с которым иконка в виде замка.
3. Выбрать раздел «Сообщения», рядом с которым изображен бумажный самолетик.
4. После чего требуется выбрать «Ваши подписчики в Instagram». Высветится предложение получать запросы на переписку или нет. Если будет выбран второй вариант, то таких сообщений больше поступать не будет.

В 2021 году возникла массовая проблема, по которой запросы могут не открываться. Связана она с тестированием разработчиками новой функции, которая будет ограничивать коммуникацию взрослой аудитории с подростками.

Просмотр запросов на переписку

Немногие знают, где можно смотреть сообщения в Инстаграм. Для этих целей требуется:

1. Зарегистрироваться или войти в свой профиль в Инстаграм.
2. Открыть раздел «Новости», иконка которого в виде дома изображена в нижней панели слева.
3. Перейти в Директ, обозначенный иконкой самолетика в правом верхнем углу.
4. Справа над сообщениями имеется строчка «# запросов». Необходимо кликнуть по ней, чтобы перейти к просмотру.
5. Далее можно открывать диалоги и читать сообщения.

Сообщения будут отмечаться непрочитанными для пользователя, пока дружба не будет принята.

Как отклонить или принять запрос

Можно не только включить и выключить запросы, но также рассматривать по отдельности каждое из предложений.

На телефоне

В зависимости от выбранной платформы имеются различия в интерфейсе. Также они присутствуют в некоторой мере на разных операционных системах. Найти инструкцию для каждого варианта достаточно сложно, поэтому имеется проблема понять, как это сделать.

Android

Порядок действий на телефоне с операционной системой Андроид следующий:

1. Чтобы перейти в нужный раздел, требуется нажать на иконку с бумажным самолетиком. Она располагается в правом верхнем углу экрана.
2. Запросы расположены над сообщениями в правой части экрана.
3. При наличии любых сообщений в нижней части экрана высветится кнопка «Удалить все».
4. Разработчики не могли не оставить возможность рассматривать по одному отдельно. Для этого требуется нажать на человека и задержать палец не несколько секунд. После этого появится модальное окошко с возможностью принятия, удаления и блокировки человека.
5. В правом верхнем углу будет кнопка с изображенным на ней списком. Нажатие на нее позволит взаимодействовать сразу с несколькими аккаунтами.
6. Внизу появятся кнопки управления, рядом с действиями будет указано количество выбранных аккаунтов.

Многих может пугать сообщение, «пользователь хочет отправить вам сообщение Инстаграм», что это понимают немногие. Не все знают, где искать эти запросы, а потому требуется подробнее ознакомиться с возможностями данной социальной сети.

iPhone

На Айфоне схожий план действий. Отличаются лишь интерфейсные решения, которые и могут запутать неопытных пользователей данной социальной сети.

1. Директ открывается по такому же бумажному самолетику в правом верхнем углу экрана.
2. Над сообщениями имеется отдельная вкладка для запросов. Необходимо перейти в нее.
3. При наличии запросов в нижней части экрана появится кнопка «Отклонить все».
4. При открытии диалога в нижней части экрана появится функция разрешить отправлять сообщения или отклонить запрос.
5. Чтобы работать сразу с несколькими контактами, в правой верхней части экрана с запросами есть кнопка «Изменить».

При выборе одного или нескольких вариантов появятся такие же кнопки, как в диалоге. Только в скобках будет добавлено количество отмеченных профилей.

На компьютере

Браузер имеет урезанный функционал, а потому не получится уйти далеко от намеченного плана. Тем не менее, там присутствует функция показывать запросы.

Браузер не поддерживает возможность работать с несколькими заявками от незнакомых аккаунтов одновременно.

Чтобы принимать их и переписываться или отклонять, требуется соблюдать следующий порядок действий:

1. Открыть ссылку https://www.instagram.com/direct/inbox/. Также можно перейти самостоятельно, открыв сначала главный экран, затем нажав на бумажный самолетик.
2. Под иконкой с изображением листа бумаги и карандаша размещается количество поступивших запросов. Требуется перейти по этой ссылке.
3. Внизу списка должна быть кнопка «Удалить все», которая позволит отклонить все запросы рядом.
4. При клике на любой аккаунт, откроется окно с сообщением и возможностью взаимодействовать.

Таким образом, уведомления будут приходить и в браузер на компьютере. Чтобы узнать об их приходе, требуется обновить страницу.

С компьютера нельзя:

• отправлять видео;
• отправлять голосовые сообщения;
• запускать видеочаты;
• добавлять исчезающее фото;
• прикреплять анимацию.

Сообщения в веб-версии могут отображаться не у всех пользователей. Если нет иконки Директа, требуется обновить браузер или зайти с другого.

Как увидеть свои запросы на переписку

Если инструкции, как посмотреть сообщения в Инстаграме, отправленные другими пользователями, существуют, то обратного не дано. Нет в данной социальной сети папки с запросами на отправку сообщений, которые отправил владелец аккаунта. Отправленные сообщения можно видеть исключительно в Директе. При этом они не отмечаются особым образом.

Значить это может только одно — чтобы понять, кому были отправлены запросы на сообщения, придется просмотреть список лиц, которые не ответили и не подписаны на владельца аккаунта. Разблокировать диалог могут только они, поэтому рекомендуется в своем сообщении емко и полно описать причину начала взаимодействия.

Как разблокировать запросы на переписку в Инстаграм для всех

Чтобы не узнавать каждый раз о людях, которые стремятся начать переписку, рекомендуется просто открыть Директ для всех. Но в этом случае могут прийти сообщения со спамом и рекламой, к этому нужно быть готовым.

С телефона разблокировать запросы на переписку не составляет труда. Для этих целей требуется:

1. Открыть страницу своего профиля в Инстаграме.
2. В верхнем правом углу экрана стоит нажать на 3 горизонтальных полосы, чтобы открыть шторку с функционалом.
3. В самом низу имеется раздел «Настройки» рядом с иконкой с шестеренкой.
4. В настройках стоит выбрать раздел «Конфиденциальность» и нажать на опцию «Сообщения».
5. В разделе «Кто может отправить запросы на переписку» требуется выбрать пункт «Все».

Это будет означать, что новые запросы будут поступать от всех. Исключение составят люди, которые были заблокированы.

Пустой запрос на переписку в Инстаграм

Пустой запрос на переписку является ошибкой. Можно попытаться скопировать сообщения: возможно, пользователь отправил пробелы или символы, которые не читаются приложением. В этом случае письмо нельзя считать пустым.

Убрать пустой запрос на переписку можно с другого устройства. Когда сообщение не высвечивается на телефоне, рекомендуется попробовать зайти с компьютера. В этом случае, все должно сработать. Иначе стоит искать другие способы решения проблемы: если по профилю видно, что он рекламный, то можно просто удалить заявку.

Если в сообщении может присутствовать важная информация, рекомендуется обновить приложение до последней версии, перезагрузить мобильное устройство.

Запросы на переписку не высвечиваются как уведомления в приложении. Их можно длительное время не замечать. Если не хочется допускать этого, стоит дать возможность всем людям писать в Директ. В том случае, когда владелец аккаунта не является популярным лицом, которому пишет большое количество человек, это не будет являться проблемой. Однако подобная мера может привести к тому, что в Директ начнет приходить не только спам и реклама, но и письма сомнительного содержания.

–>

Нет времени читать? Отправим материал на почту

Материал успешно отправлен на вашу почту!

Содержание: [Скрыть]

Попробовать

Попробовать

Boss.Direct – это чат-бот в Инстаграм с возможностью отправки рассылок клиентам, с кем у вас ранее был диалог.

• Отправка сообщений в Direct.

• Возможность ответа прямо из сервиса.

• Удобная CRM-система для сортировки клиентов по группам (“Купили”, “Ожидают ответ” ..)

• Чат-бот для отправки автоответов после отправки рассылок.

Рассылка сообщений —‌ способ быстро рассказать целевой аудитории о новых предложениях и скидках на товары или услугу. Лично моё мнение: грамотно сформулированный текст рассылки может поднять продажи в разы. Это сработает, если выстроить доверительные отношения с клиентом за счет дружеского общения и «персональных» предложений. Главное — не быть навязчивым. Антипример уведомления и рассылки от «Озона».

А вот хороший пример продуктовой истории — «Красное и белое», которое каждую пятницу ненавязчиво напоминает о том, что неплохо бы и зайти после работы к ним.

Вернемся к соцсетям. Перед тем как запустить рассылку, помните о том, что Instagram может заблокировать аккаунт за спам. Поэтому следите за лимитами и промежутками между сообщениями, а также формулируйте разные тексты, чтобы это меньше всего походило на спам.

Делая рассылку в Direct, Вы получаете отличную альтернативу email маркетингу. Это позволит оставить общение с клиентами на территории одной социальной сети. Habr провел исследование по email-маркетингу, чтобы выяснить как часто пользователи открывают письма, оказалось, что во многом эффективность почтовой рассылки зависит от количества подписчиков:

В то же время Instagram посещают миллионы пользователей, которые проверяют свои личные сообщения ежедневно. Это дает некоторое преимущество по просмотрам над email-рассылкой.

• Низкая стоимость —‌ себестоимость работы копирайтера и программы рассылки ниже чем бюджет рекламной кампании и оплаты таргетолога;

• Простота в использовании —‌ различные сервисы предоставляют автоматическую рассылку с подробной инструкцией;

• Можно сделать частью автоворонки продаж —‌ хоть и у рассылки небольшой функционал, но поставить бота или напоминать о себе она может, тем самым автоматизируя воронку.

• Возможная временная блокировка на отправку сообщений;

• Необходимо хорошо знать свою аудиторию, чтобы понимать как лучше вести диалог;

• Текст необходимо тщательно продумывать, уделять внимание потребностям и проблемам клиентов, чтобы они поддерживали Ваш разговор и были заинтересованы товаром.

Рассылкой можно заняться вручную: достаточно подготовить шаблон и разослать Ваше предложение всей целевой аудитории. Однако, этот процесс отнимет у Вас вагон времени, который можно потратить на прочие радости продвижения. Поэтому давайте посмотрим на рабочие и недорогие методы автоматизации, а именно на сервисы для массовой рассылки в Direct.

Напоминаю, что новые алгоритмы Instagram, которые нацелены на вычисление фейковой активности, могут заблокировать Ваш аккаунт, если заметят использование сторонних приложений для повышения популярности. Но не стоит сразу бить тревогу и обходить стороной подобные сервисы, ведь можно использовать их безопасно и продолжать продвижение своего аккаунта в Instagram.

Рассмотрим алгоритм создания рассылки на примере сервиса Tooligram.com. Для создания первой рассылки необходимо привязать аккаунт Instagram и перейти на вкладку «Рассылки в Direct».

Перед Вам появится окно с настройками рассылки. Вы можете создать сразу два типа:

• приветственная рассылка для новых подписчиков;
• рекламная рассылка в директ по существующим открытым диалогам в Direct.

В первом случае Вы должны сформулировать приветственную речь, которая будет отправлена каждому новому подписчику. В ней же можно сделать предложение всем новым подписчикам, если такое имеется.

Вторая рассылка нужна для уведомления тех подписчиков, с которыми Вы уже вели диалог. Обычно, в таких рассылках описывается новое предложение, скидки и прочая информация, которая будет полезна Вашим клиентам.

Рекомендуется заготавливать несколько вариантов одного предложения, чтобы сервис мог собирать предложения рандомно.

После того, как Вы определитесь с текстом сообщения, можно настроить дополнительные фильтры.

Фильтры настраиваются для того, чтобы осуществлять рассылку только тем пользователям, которые подходят заданным параметрам.

У Tooligram функция рассылки стоит 199 рублей в месяц, что приемлемо за подобную объемную работу, которую Вам не придется выполнять вручную.

За безопасность использования сервисов отвечают как раз лимиты. Не только по рассылкам, но по лайкам, комментариям, подпискам и публикациям. Любой молодой аккаунт без активных публикаций будет вызывать недоверие у Instagram, если внезапно обретет популярность. Такие аккаунты могут попадать под временную блокировку. Существующие лимиты на отправку:

• новым подписчикам —‌ 70 сообщений за сутки;
• по списку и конкурентам —‌ 50 сообщений за сутки.

Отправлять лучше всего именно в таком соотношении, иначе можно получить бан аккаунта.

К счастью, сервисы уже перестроились и теперь рассылки создаются с учетом лимитов, поэтому процесс не повлечет за собой блокировку.

Цель Вашей рассылки —‌ заинтересовать потенциального клиента, вовлечь его в диалог и мотивировать обратную связь, чтобы осуществить продажу. Для этих целей делают лид-магнит по следующим принципам:

• упор на потребность;
• советы по выбору;
• подарки, скидки, акции, розыгрыши.

О том, как писать текст по каждому виду лидов поговорим дальше.

В тексте рассылки стоит сразу вывести потенциального клиента на вопрос о Вашем предложении. Сделать это можно с помощью наводящих вопросов о том, что Важно клиенту, а не Вам.

Дополнять текст можно своими же публикациями, которые помогут пользователю скорее сделать выбор в пользу приобретения Вашего товара или услуги.

Варианты с подарками, скидками и розыгрышами актуален скорее для тех пользователей, которые уже взаимодействовали с Вами. Однако, можно сделать исключение и сделать выгодное предложение для новых подписчиков. Обязательно указывайте в таких случаях рамки проведения мероприятия и делайте призыв к действию, чтобы стимулировать продажи.

Чтобы попытаться получить обратную связь сразу после новой подписки, напишите в приветственном сообщении вопрос, который мог бы помочь разобраться с потребностями клиента. Например: 

В данной категории Вы должны выстраивать свой текст, основываясь на авторитете и знании вопроса. Как вариант:

В этой категории множество вариантов, чтобы удержать интерес пользователя. Например, чтобы заигрывать с новыми подписчиками и мотивировать их на приобретения Вашего товара или услуги, можно написать следующий текст:

14. Leadfeed.ru

Сервис для работы с комментариями и сообщениями в Instagram с следующим функциональным набором:

• рассылки сообщений в Direct;
• удобный чат для общения из личного кабинета;
• мгновенные уведомления.

13. Instaplus.me

Сервис для продвижения в Instagram с поддержкой функций:

• рассылка по аккаунтам целевой аудитории;
• масслайкинг и массфолловинг, масслукинг;
• отписка от невзаимных подписчиков;
• сбор и анализ данных; 
• работа с несколькими аккаунтами.

Перейти

Сервис для полуавтоматических подписок, увелечения охватов и вовлеченности, с следующими функциями:

• работа в облаке 24/7;
• отложенная публикация постов;
• рассылки в Direct.

11. Vinste.ru

Сервис для продвижения в TikTok и Instagram с следующим функциональным набором:

• поиск и привлечение подписчиков у конкурентов;
• масслайкинг, комментарии и рассылки в директ по лимитам
• любое количество аккаунтов;
• сбор и анализ данных;
• любое устройство для управления;
• ответ в Direct из браузера;
• отслеживание комментариев;
• автопостинг.

10. iDirect.io

Сервис для создания массовых рассылок в Direct Instagram, который имеет следующие функции:

• массовая рассылка с нескольких рабочих аккаунтов;
• управление аккаунтами со страницы сервиса;
• общение в Instagram с компьютера;
• активные ссылки в чате в рассылке.

9. DirectSender.ru

Сервис для рассылки сообщений в Instagram Direct, с ним можно реализовать следующие функции:

• приветственное сообщение;
• отправка своим и сторонним подписчикам;
• парсинг своих подписчиков;
• парсинг сторонних пользователей;
• отправка текста и изображений.

8. SMMGeeks.ru

Сервис для раскрутки аккаунта в Instagram, поможет Вам работать с следующими вещами:

• автоматическое привлечение подписчиков;
• масслайкинг и массовые комментарии;
• рассылки в Direct;
• поддержка множества аккаунтов;
• сбор и анализ данных;
• ответ в Direct через приложение;
• отслеживание комментариев в приложении.

7. Instarobot.pro

Облачный сервис для продвижения аккаунта в Instagram, который имеет следующий функциональный набор:

• сбор и фильтр целевой аудитории;
• детальная аналитика конверсии конкурентов;
• календарь событий;
• ежедневная отчетность по аккаунтам;
• блокировка ботов.

6. Assin.co

Сервис для продвижения Instagram аккаунта, который имеет функции:

• подборка целевой аудитории; 
• привлечение новых клиентов;
• сбор и анализ данных;
• массовые рассылки в Direct;
• массовые отметки в Instagram;
• один кабинет на все аккаунты.

5. Zengram.ru

Продвижение аккаунта в Instagram, который имеет следующие функции:

• масслайкинг и массфоловинг;
• авторассылка в Direct;
• приветственные сообщения;
• масслукинг;
• встроенный парсер;
• поиск подписчиков.

В начале Вы можете протестировать сервис бесплатно в течении 7 дней.

4. ViPult.com

Сервис для автоматического продвижения в социальных сетях. Сервис будет полезен следующими функциями:

• автоматическое продвижение;
• публикация фото, видео и сториз;
• поиск клиентов по фильтрам;
• рассылка в Direct;
• переписка в Direct;
• ответы на комментарии.

3. FunInsta.ru

Сервис для привлечения живых подписчиков в Ваш Instagram, с набором функций:

• масслайкинг и массфоловинг;
• отписка;
• массовые комментарии;
• автопостинг;
• неограниченное число аккаунтов;
• рассылка в Direct.

Сервис для массовой работы с аккаунтом Instagram, который имеет следующие функции:

• неограниченное число аккаунтов;
• управление с любых устройств;
• обширная функциональная база;
• сбор целевой аудитории;
• анализ и фильтрация подписчиков;
• задачи для аккаунтов;
• работа с несколькими аккаунтами.

1. Instapromo.pro

Сервис для продвижения профиля в Instagram, который имеет следующий набор функций:

• масслайкинг и массфолловинг;
• массовое комментирование;
• масслукинг;
• отписка от невзаимных пользователей;
• работа с постами;
• рассылка в Direct;
• отслеживание комментариев;
• поиск горячих клиентов.

Рассылки в Direct в Instagram необходимая вещь для продвижения, однако времязатратная, если говорить о ручной отправке сообщений. Поэтому есть смысл выбрать сервис, который сделает это за Вас.

К выбору сервиса нужно отнестись ответственно: заранее посмотреть, чтобы рассылка осуществлялась согласно лимитам, установленным Instagram. Иначе аккаунт могут заблокировать. Главное — не задолбайте подписчиков, смотрите крутые рассылки, например, как у «Арзамаса», делайте в первую очередь полезный контент для целевой аудитории и все получится!

Эти сервисы помогут в ваших начинаниях:

SendPulse	OnlyPult
Tooligram Media	SmmYT

Если вы обнаружили ошибку в тексте, выделите её и нажмите ctrl + enter1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 Рейтинг 2.23 (30 Голоса (ов))

Павел Соловьев

Категория: Автоворонки

• Вперёд

Поделитесь мнением о статье

Директ в Инстаграме — знакомая многим функция обмена сообщениями. Она встречается сплошь и рядом. Однако далеко не все действительно знают, что такое директ в Инстаграме. На самом деле его функционал намного больше, чем просто переписка… В этой статье вы откроете для себя новые фишки директа, узнаете, как он может стать эффективным инструментом продаж, повысить узнаваемость бренда и помочь активно развиваться вашему бизнесу.

Содержание:

Осваиваем азы: что такое директ?

Директ не является чем-то новым для пользователей Инстаграма. Он имеет простой интерфейс, понятный каждому человеку, который хоть раз держал в руках современный смартфон.

Заметим, что долгое время в социальной сети не было функции обмена сообщениями. Она появилась только через 3 года после запуска знаменитого приложения. Сегодня сложно представить Инстаграм без директа. Кроме своей основной функции, он имеет и огромный запас скрытых возможностей, знают о которых далеко не все. Однако к полезным секретам мы еще вернемся! Начнем с азов.

Инструкция к применению

Чтобы стать гуру в какой-то сфере, нужно идеально знать ее основы. Так и с Инстаграмом. Прежде чем начать разбираться в скрытых возможностях директа, необходимо освоить его азы. Да-да! И не стоит сразу думать, что эта часть только для новичков. Даже опытные инстаграмщики найдут здесь интересные фишки и ранее не использованные возможности.

Где находится директ в Инстаграме? Ищем в телефоне

Инстаграм – это полностью мобильное приложение. Поэтому чаще директом пользуются через телефон. Чтобы войти в него, необходимо:

• Открыть приложение;
• Перейти на домашнюю страницу;
• Кликнуть на значок в виде бумажного самолетика.

Такие же действия можно выполнить для входа в директ на планшете. В появившемся списке будут указаны все ваши переписки.

Как найти директ в Инстаграме через компьютер?

Села батарейка, предатель телефон замерз и отключился в самый неподходящий момент? В таком случае получить доступ к переписке можно через ноутбук или компьютер.

Открыть директ в Инстаграм на компьютере можно через официальное приложение. Оно находится в бесплатном доступе в Microsoft Store. Установите его и авторизуйтесь. Компьютерная версия не отличается от мобильной. Просто нажмите на самолетик.

Важно! Недостаток приложения в том, что он работает только с ОС Windows 10. На устройствах с другими версиями системы он не запустится.

Онлайн-сервисы

Ищете способ, как зайти в директ в Инстаграм через браузер? Помогут онлайн-сервисы. Они работают на всех устройствах. Самыми удобными, на наш взгляд, остаются приложения:

• Okogram;
• Idirect;
• Directbulksender.

Найдите сервисы через поисковик и скачайте. Далее остается только авторизоваться, введя свой логин и пароль. Приложения дают возможность пользоваться всеми возможностями директа.

Эмуляторы

Хитрый способ «обмануть» приложение – использовать эмулятор. Это удобный сервис, который копирует ОС Android. Он позволяет пользоваться мобильным приложением с ПК, но будто бы с телефона.

Перед тем как открыть директ в Инстаграме через сервис, его необходимо скачать на компьютер. Существует большой выбор таких приложений. Мы рекомендуем обратить внимание на BlueStacks и GenyMotion.

Общение через директ: пишем сообщения

Все возможные варианты входа в Инстраграм мы обсудили. Теперь нужно понять, как им пользоваться. Основными функциями остаются отправка сообщений и ответы на письма.

Есть несколько способов, как написать в директ Инстаграм. Поняв, как начать переписку, у вас больше не возникнет сложностей с поиском и просмотром присланных пользователями писем.

Как писать в директ в Инстаграме ?

Если вы никогда раньше не использовали директ, то после нажатия на самолетик возникнет пустой экран. Далее необходимо кликнуть на «+». Он находится вверху справа. Далее следует нажать на строку «Отправить сообщение».

В открывшемся поле для письма нужно выбрать адресата. Просто начните вводить его ник или имя в строку поиска. Сразу появится выпадающий список, из которого нужно выбрать пользователя.

Нажав на кнопку «Далее», откроется окно с полем для ввода текста внизу. Как только вы начнете набирать сообщение, сразу появится кнопка «Отправить». В этом же поле есть кнопки, которые позволяют прикреплять к письму и другую информацию: фотографии, ролики, ссылки. Но к этому вернемся далее.

Отправляем сообщения через профиль

Еще один способ послать сообщения в директ Инстаграм — через профиль пользователя. Нужно зайти в профиль человека, которому предназначено послание. Нажать на кнопку «Написать», что находится справа от аватара.

Она появляется, если вы подписаны на профиль. Если нет, то сначала вам нужно подписаться.

Но есть секрет! Если вы не хотите подписываться на человека, а сообщение отправить нужно, то можно нажать на три точки, расположенные сверху в правом углу. В появившемся окне будет функция «Отправить сообщение».

Если вы не знаете, что писать в Инстаграм, советую ознакомиться со статьей «Контент-план для Инстаграм — как составить самому?» (откроется в новой вкладке).

Не переусердствуйте! Ограничения в директе

Как и во многих других соцсетях, в Инстаграме есть свои ограничения. Условно разделить их можно на те, что устанавливает сам пользователь и те, что существуют в приложении.

Ограничения от пользователя

Пользователь может самостоятельно установить ограничения на отправку ему сообщений. Сделать это легко. Нужно найти раздел «Настройки», нажать на пункт «Уведомления». Далее перейти в «Push-уведомления» и «Запросы Instagram Direct». Следует выбрать одну из настроек:

• «Выкл» — все подписчики могут присылать вам сообщения.
• «От всех» — переписка в директе Инстаграм возможна только после вашего согласия.

В этом же разделе настроек можно открыть или закрыть доступ в директ. Есть возможность настроить уведомления о появлении новых сообщений.

Другие ограничения в Инстаграме

Мы разобрались, как написать в директ в Инстаграме с компьютера и мобильного. Узнали, какие способы отправки сообщения есть. Однако и это еще не все! Пользователю нужно знать об ограничениях, действующих в Инстаграме.

Можно с вами поболтать? Запросы на отправку сообщения

Чтобы начать разговор с пользователем, который ограничил возможность переписки с ним, нужно сначала запросить у него разрешение. Для этого ему направляется запрос на отправку писем. Уведомление приходит пользователю в директ. Он может либо разрешить переписку, либо же проигнорировать ее.

Стоп, стоп, стоп! Лимит сообщений

Сколько же людей попадали под блок, просто не зная того, что и в Инстаграме есть строгие ограничения на рассылку сообщений. Чтобы избежать блокировки нужно помнить:

• Подписчикам профиля разрешено рассылать не больше 100 сообщений.
• Пользователям, на которых вы не подписаны, можно отсылать не больше 50 сообщений.

Помедленнее, я записываю. Размер сообщений

Любителям писать «полотна» в директе не разгуляться. Ограничения накладываются и на размер текстовых сообщений. В одном письме не может быть больше 500 символов. Если лимит превышен, то пользователь получит предупреждение. В нем будет просьба сократить текст.

Что разрешено отправлять в директ?

Мы уже упоминали, что директ позволяет отсылать не только текст, но другие виды контента. И это не только фотографии и ролики. Узнаем о них больше.

Текстовые сообщения

Самые простые и понятные виды сообщений — текстовые. Их используют чаще всего, дополняя различными смайликами. Как прочитать их в директе в Инстаграме и как их создавать, мы подробно описали выше.

Фото и видео

Еще один из популярнейших видов сообщений — фото и видео. Чтобы отправить их в директе, нужно нажать на значок картинки, находящийся в поле для набора текста. Кликнув на него, вы получите доступ к галерее своего устройства.

Мгновенные селфи

Это исчезающие фото и видео, что отправляют в ЛС. Просмотреть их можно лишь раз. Чтобы сделать мгновенное селфи, нажмите на значок, обозначающий камеру.

Ссылки

Отправлять через директ можно ссылки как на другие профили, так и на сторонние ресурсы. Несомненно, перед этим их нужно скопировать. При отправке профиля необходимо:

• Зайти на интересующий вас аккаунт;
• Кликнуть на три точки, что вверху справа;
• Нажать на «Поделиться данным профилем»;
• Выбрать из предложенного списка получателя.

Публикации и истории

Смешную картинку, шокирующий ролик или интересую историю легко переслать друзьям через директ. Нужно только открыть публикацию, нажать на расположенный под ней самолетик, выбрать адресата. Стоит помнить, что и все реакции на истории идут прямиком им в директ.

Местоположения

Переслать адрес или точное местоположение очень просто. Нужно только нажать на название, указанное над публикацией. Далее кликнуть на самолетик, появившийся в правом верхнем углу экрана.

Голосовые сообщения

Относительно недавно введенная функция директа — голосовое сообщение. Для его записи, нажмите на микрофон. После последнего обновления он появился в поле ввода сообщения. Если пользователь еще не прослушал его, то он остается белым. Прослушанное сообщение подсвечивается голубым.

Берем от директа все… и еще немного

Первая часть статьи дала вам представление, где директ в Инстаграме, как с ним можно работать и какие функции у него есть. Пришло время изучить и другие фишки, известные не многим. Вы готовы? Начинаем!

Групповые чаты

32 получателя в одном чате. С таким количеством пользователем можно вести общую беседу в директе Инстаграм. Чат создается так же, как и личное сообщение. Просто в строке «Кому» нужно добавить несколько получателей.

Кому полезны такие чаты? Владельцам бизнеса, которые каждый день отвечают на одни и те же вопросы: «Сколько стоит?», «Где заказать?», «Как оформить?». Общий чат создают для:

• Сбора отзывов и мнений покупателей;
• Оперативных ответов технической поддержки;
• Анонсирования и обсуждения новинок.

Быстрые ответы

Вы каждый день получаете слишком много однотипных вопросов? Функция «Быстрые ответы» вам в помощь. Когда в очередной раз вам поступит стандартный вопрос, вы просто быстро выберете шаблонный ответ. Чтобы настроить быстрые ответы, нужно:

• Найти раздел «Настройки»;
• Нажать на пункт «Настройки компании»;
• Выбрать «Быстрые ответы»;
• Нажать на «+», а потом на надпись «Новый быстрый ответ».

Рассылки

Все знают, какой огромный поток информации проходит мимо ваших клиентов и подписчиков каждый день! Как удостовериться, что они получили ваше предложение? Просто используйте рассылки! Личные сообщения всегда открывают. Ну как не посмотреть директ в Инстаграме? Правда?

Что рассылать?

Приветствия, поздравления с праздниками, благодарности за выбор вашей компании. Вариантов, как привлечь и повысить лояльность клиентов, масса. Мотивируйте их, информируя об акциях и обновлениях. Если планируете запустить SFS в Инстаграм, можете также использовать рассылку сообщений. Рассылать их можно как вручную, так и с помощью специальных сервисов.

Ручные рассылки

Рассылка вручную выполняется через самолетик. Отправлять сообщения можно как каждому пользователю индивидуально, так и в общий чат. Многие выбирают этот вариант рассылки, так как он:

• Бесплатный;
• Не требует введения личных данных на другие сервисы.

К его недостаткам относят:

• Ограничения по количеству отправляемых сообщений;
• Потерю времени на ручной ввод и поиск адресатов;
• Большой риск попадания в бан.

Автоматические рассылки

Авторассылки не имеют вышеуказанных минусов. Выполняются они через сторонние онлайн-сервисы. Они позволяют:

• Безопасно отправлять сообщения большому количеству пользователей;
• Не переживать за возможность блокировки, ведь сервисы контролируют лимиты;
• Ежедневно проводить авторассылку без участия пользователя.

Есть в них и минусы. Во-первых, все сервисы платные. В некоторых есть бесплатный тестовый период, но полный функционал доступен только после покупки. Во-вторых, перед началом работы нужно освоить интерфейс программы, правильно настроить ее параметры.

Продаем через директ

Многие владельцы бизнес-аккаунтов упускают одну важную функцию директа — заключение сделки. Но ведь именно через личные сообщения можно грамотно мотивировать клиента. Через директ пересылают:

• Ссылки на лендинги;
• Форму заказа товара или обратного звонка;
• Эффективные скрипты продаж;
• Ссылки на оплату товара/услуги онлайн.

Если потенциальный клиент отреагировал на ваше объявление и ответил в директ, то он уже «на крючке». Дальше все зависит от вас.

Закрепим!

Итак, мы узнали, что такое директ в Инстаграме и с чем его едят. Надеемся, вы поняли, что это не просто мессенджер, а еще и очень полезный бизнес-инструмент. Он помогает не только поддерживать обратную связь с подписчиками, но и:

• Делиться рекламным и новостным контентом;
• Находить новых клиентов и партнеров;
• Совершать сделки.

Начните применять все возможности директа в Инстаграм уже сегодня. Поверьте, вы очень скоро заметите результат этого простого, на первый взгляд, механизма продаж!

Автор блога — Юлия Чмыхало https://vk.com/chmikhalo klienti.zdes@gmail.com https://klienti-zdes.ru/