Чат активности в Инстаграм — что это за инструмент и как им пользоваться

Инстаграм являясь второй по популярности соц.сетью, продолжает развиваться и никогда не стоит на месте. Последним значимым обновлением стало возможность изменять тему чата в Инстаграм Direct.

Содержание

Всем ли доступна такая возможность

Для начала, стоит понять, что на данный момент Инстаграм лишь тестирует новый дизайн и возможность кастомизировать (изменять) чаты. Поэтому функция пока доступна не всем, а если вы попали в список тестеров, но хотите вернуть старый дизайн, у вас тоже это не получится, по крайне мере официально.

Читайте также: Фейсбук анонсировал объединение Инстаграм Директ и Messenger

Инстаграм Direct развивается, и в данный момент дизайн чата очень красочный и разнообразный. Теперь у пользователей появилась возможность изменять тему, применять разные цвета и градиенты для разных чатов. Это поможет вам различать чаты, в которых вы беседуете со своей семьёй, от чатов со своими друзьями или второй половинкой.

Если вам повезло, и вы оказались среди тех счастливчиков, кому данная функция доступна, вы должны:

Шаг 1:Зайти в свой профиль и открыть любой чат

Шаг 3: В настройках чата выбрать пункт ‘Тема’

Как говорилось ранее, функция всё ещё на ранних стадиях тестирования, поэтому она пока доступна не всем.

Видно ли, если меняешь тему чата в Инстаграме?

Если у вас уже есть доступ к темам чата, а у собеседника нет, то при смене темы оформление чата изменится только у вас. Собеседник лишь увидит соответствующее сообщение о том, что вы изменили тему, но никаких отличий в своем чате не обнаружит. (у него останется старый чат по умолчанию).

Доступные темы чата на сегодня

Сейчас для большинства людей доступны следующие темы:

• Любовь
• Хиппи
• Монохром (старый дизайн)
• Хэллоуин

И 20+ цветов и градиентов, например:

• Ягода
• Конфета
• Единорог
• Тропики
• Клен
• Суши
• Ракета

Можно ли вернуть старый дизайн

Представим, что вам не понравился новый дизайн, и вы хотите вернуть старый. Есть ли у вас такая возможность? Пользователям iOS не повезло, они никак не смогут вернуть старый дизайн, а вот обладателям Android может помочь один способ, о котором мы расскажем ниже.

Полезная статья: Инстаграм “Бейджики”, как способ поддержать любимых авторов

Установка более старой версии (Android)

Шаг 1: Удалите приложение с вашего смартфона

Шаг 2: Теперь вам необходимо скачать этот APK файл, вы можете скачать его к себе на компьютер, а потом перенести с помощью кабеля, или можете сразу загрузить его к себе на смартфон

Шаг 4: Зайдите в Google Play, откройте страницу приложения Инстаграм, и нажмите на три точки в правом верхнем углу

Полезные ссылки:

Лимиты в инстаграм 2021 год

Актуальные тренды SMM маркетинга в 2021 году.ТОП 15 трендов

Как раскрутить аккаунт в Инстаграм

ТОП 10 сервисов раскрутки в инстаграм

Если в подписчиках аккаунта в инстаграме много фейков, застопорится продвижение — алгоритмы соцсети такие профили «не любят» и отправляют их в низ ленты. Фейки есть в подписчиках блогеров и брендов, в больших и маленьких аккаунтах, независимо от темы профиля. Важно постоянно следить за количеством фейков в подписчиках и регулярно чистить аккаунт.

В статье рассказываем, как вычислять фейки в инстаграме и как от них избавиться.

Содержание статьи скрыть 1. Откуда в инстаграме берутся фейки 2. Почему нужно избавляться от фейков 3. Способы очистки профиля от фейков 4. Коротко о главном

Откуда в инстаграме берутся фейки

Фейковые страницы создают живые люди, но не вручную, а специальными сервисами. Такие аккаунты они используют для спама в виде сообщений в директ, комментариев под постами и массовых подписок на страницы обычных пользователей, брендов или блогеров.

Для того чтобы понять, как найти фейк в инстаграме, разберёмся с определениями.

Если вы хотите работать с Instagram ещё более эффективно, рекомендуем обратить внимание на автоматизированный сервис продвижения в Инстаграм Zengram. Развивайте свой профиль, привлекайте реальных клиентов и фолловеров.

Кто такие фейки

Фейки — это подозрительные аккаунты: профили без подписчиков, но с большим количеством подписок, или оставляющие лайки и рекламные комментарии в большом количестве. Узнать фейк в инстаграме можно по определенным критериям. Условно их можно разделить на три вида:

1. Спамные аккаунты — через них продвигают какие-либо услуги. Чаще всего спамный профиль создал реальный человек: добавил описание в шапку профиля, фотографии и аватарку. При этом управляет профилем сервис для накрутки. Так он массово рассылает спам в директ, пишет комментарии и подписывается на странички реальных людей.

Пример спамного аккаунта

1. Поддельные аккаунты реальных людей или бизнес-профилей — за ними также реальный человек, который через фейковые профили проворачивает мошеннические схемы. Например, может создавать фейковый аккаунт эксперта, который продаёт свой курс, или медийного человека — певца, актёра.

Пример поддельного аккаунта Джонни Деппа. Очевидно, что настоящий актёр вряд ли заинтересуется постом обычного пользователя

1. Боты — их создаёт система и управляет ими тоже система. Они появляются, когда кто-то заказывает накрутку. В самом начале развития инстаграма боты были распространённым явлением, так как на продвижение аккаунта влияло количество подписчиков, а не их активность. Сейчас все эти боты никому не нужны. Более того, их набеги могут в прямом смысле слова убить аккаунт: они не лайкают записи, не оставляют комментарии, а просто подписываются. В результате аудитория неактивна, поэтому алгоритмы начинают резать охваты и убирают посты вниз ленты.

Пример бота. Нет фотографии, публикаций и описания

Очистка профиля от фейков — часть большой работы, которой занимается специалист по продвижению в инстаграме. Освоить это направление вы можете на одном из платных и бесплатных курсов по продвижению в инстаграме и фейсбуке

Как создают фейки

Фейковый аккаунт можно создать вручную. Допустим, мошенники вручную создают клон страницы медийного человека или компании. Тогда они самостоятельно переписываются с подписчиками, выкладывают сторис, публикуют посты. Страница-клон практически не отличается от настоящей, её можно заметить по лишней или отсутствующей букве в названии. Так мошенники вводят пользователей в заблуждение: кажется, что пишет настоящий человек, и подписчики активно переводят деньги.

Для массовой рассылки, лайков и комментариев аккаунты генерируются специальными сервисами. Они создаются автоматически в больших количествах. Такими сервисами создают сотни и тысячи фейков.

Ежедневные советы от диджитал-наставника Checkroi прямо в твоем телеграме! Подписывайся на канал

Почему нужно избавляться от фейков

Может показаться, что вреда от фейков нет. Подписчиков много, аккаунт выглядит популярным. Но это впечатление обманчиво. На самом деле фейки тормозят естественное продвижение страницы.

Фейки есть на всех открытых профилях. Чем больше фейк по отношению к реальным подписчикам, тем хуже для профиля. Если у блогера-миллионника сотня-другая фейков — это не так страшно, на продвижение такое количество не повлияет. Другое дело, когда фейки составляют львиную долю фолловеров. Такая ситуация вредит не только продвижению, но и грозит баном аккаунта.

Вот причины, по которым нужно избавляться от фейков.

• Ухудшается коэффициент заинтересованности ER — алгоритмы инстаграма видят, что подписчиков много, а лайков и комментариев мало. Значит, у вас неинтересный контент и вашу страницу не стоит рекомендовать пользователям, а ваши публикации лучше спрятать вниз ленты.
• Фейки могут рассылать спам реальным подписчикам — аудитория теряет доверие к аккаунту и начинаются массовые отписки.
• Большое количество фейков отпугивает потенциальных подписчиков — пользователи видят, что в профиле много пустых аккаунтов и не подписываются, опасаясь спама.
• Аккаунт выглядит неряшливо — если в профиле куча спамных ссылок, одинаковых, созданных будто по шаблону комментариев под каждым постом, это отобъёт желание не только купить, но и подписаться.
• Нельзя монетизировать аккаунт — сегодня перед покупкой рекламы заказчики запрашивают статистику блога. Если в подписчиках много ботов, активность аудитории низкая и покупать рекламу на такой страничке не будут.

После очистки аудитория станет меньше, но активнее — останутся только те пользователи, которым действительно интересна страница. Инстаграм будет более лоялен к вашему аккаунту — активные пользователи лайкают, комментируют и сохраняют посты и сторис, алгоритмы соцсети это видят — ваши публикации чаще попадают в рекомендации.

Способы очистки профиля от фейков

Чистить профиль от фейковых подписчиков нужно не единожды, а регулярно: когда вы заметили, что аудитория стала не так активно реагировать на ваши публикации или стали часто появляться спамные комментарии.

Определить фейки в инстаграме можно вручную и автоматически. Рассмотрим оба варианта.

Ручная очистка

Подразумевается, что вы самостоятельно просматриваете всех своих подписчиков, заходите на страницы тех, кто вызывает подозрения, и блокируете, если понимаете, что это фейк.

Вручную чистить аккаунт долго и утомительно. Даже если у вас не более 100–200 подписчиков, на этот процесс уйдёт около часа. Если аудитория больше — вы можете потратить от нескольких часов до нескольких дней. Чтобы хоть немного сократить процесс и не просматривать все профили, обращайте внимание на никнеймы. Реальный человек, скорей всего, не назовёт себя @La34566. Такой подписчик с большой долей вероятности является ботом.

Фейковые аккаунты знаменитостей можно вычислить по отсутствию знака верификации — синей галочки. У крупных блогеров она есть, а у их фейков такой галочки нет.

Сервисы для очистки от фейков

Для быстрой очистки аккаунта от ботов можно воспользоваться специальным сервисом. Вы не просто приберётесь в профиле за несколько минут, но и сможете посмотреть статистику — такая функция в этих сервисах тоже есть.

Вот несколько простых в использовании и надёжных площадок.

1. Spam Guard — сервис с понятным интерфейсом, который в автоматическом режиме чистит аккаунт от фейков, ботов и неактивных подписчиков. Сервис работает аккуратно, чтобы не допустить блокировки профиля, соблюдает официальную политику и рекомендации инстаграма. Программа предоставляет детальный анализ аудитории: показывает просмотры сторис и постов, посещения профиля и сохранения. После очистки вы получаете подробный отчёт. Для старта очистки нужно зарегистрироваться и добавить свой аккаунт.

Когда основная часть очистки завершится, в сервисе Spam Guard вы можете установить защиту от фейков и ботов

1. InstaHero — удобный сервис для очистки от ботов, фейков и спама. Сервис чистит аккаунт автоматически. Можно вручную настроить параметры очистки и установить лимит удалений, чтобы не допустить резкого падения числа подписчиков. Программа проанализирует вашу страницу по девяти параметрам и предоставит подробный отчёт, из которого вы поймёте характеристики аудитории, количество взаимных подписчиков, приватных профилей и др. Сервис платный. Цена одной очистки от ботов стартует со 199 руб.

Помимо оплаты для проверки профиля в сервисе InstaHero нужно зарегистрироваться

1. SMMFlow — это универсальный сервис, который поможет решить разные задачи продвижения в инстаграме: анализ аккаунта, продвижение в автоматическом режиме через массовые лайки, подписки или комментарии и очистка профиля от фейков и неактивных подписчиков. Есть пробная версия на три дня, далее можно выбрать один из тарифов стоимостью 299, 499 или 899 руб./мес. Цена зависит от количества продвигаемых профилей и набора опций.

SMMFlow — кроссплатформенный сервис, его можно использовать на любых операционных устройствах и с мобильного телефона

Ещё больше возможностей повысить свои позиции и раскрутить аккаунт — в топ-10 площадок для эффективной аналитики в инстаграме

Коротко о главном

На заре инстаграма боты и фейки были эффективным способом продвижения: всего за пару недель можно было накрутить несколько тысяч подписчиков, а социальная сеть не блокировала аккаунты за подозрительную активность. Но достаточно быстро стало очевидно, что «мёртвая» аудитория не приносит пользы. Уже несколько лет как фейки мешают продвижению: из-за них алгоритмы соцсети режут охваты и отодвигают вниз ленты посты.

В профиле нужно прибираться, особенно если вы видите, что статистика стала хуже: просели охваты, снизилась активность аудитории или под постами стали появляться спамные комментарии.

Очистить аккаунт от фейков можно вручную. Это трудозатратный способ, который к тому же занимает много времени. Он подходит для профилей с небольшим количеством подписчиков — не более 100–200 человек.

Более удобный вариант — очистка специальным сервисом. Программа не просто почистит страницу, а предоставит подробный отчёт и проанализирует сам профиль и аудиторию.

Привет, это Стас Ягупов, основатель SMIT.Studio. Я подготовил для вас небольшой гайд по использованию платформы ManyChat для автоматизации бизнес-аккаунтов в Instagram.

В этой статье я пошагово разберу, как сделать свой первый проект на ManyChat, опишу возможности, которые открывает платформа и расскажу об успешных кейсах.

Как подготовиться к внедрению автоматизации через Manychat?

Платформа убрала все ограничения на количество подписчиков профиля. Так что всё, что вам понадобится для внедрения автоматизации — это ваш бизнес-профиль в Instagram, связанный со страницей в Facebook.

1. Убедитесь, что ваш профиль в Instagram переключён в бизнес-режим.

Чтобы переключить свой аккаунт в бизнес режим, зайдите в «Настройки» — «Аккаунт» — «Переключиться на профессиональный аккаунт»:

2. Разрешите сторонним сервисам доступ к API раздела «Сообщения». Настройки — Приватность — Сообщения — Разрешить доступ к сообщениям.

3. Создайте страницу на Facebook для связки с бизнес-профилем. Сделать это можно по этой ссылке.

4. Зайдите на сайт ManyChat при помощи аккаунта в Facebook, управляющего созданной в предыдущем шаге страницей. Выберите свою страницу в списке.

Откроется страница, на которой вам предстоит подключить аккаунт в Instagram. Нажмите «Подключить аккаунт» и введите данные своего бизнес профиля в инсте.

Готово. Теперь у вас есть всё, чтобы начать работу с сервисом.

Если у вас возникли какие-то проблемы при регистрации и этой краткой инструкции оказалось недостаточно, чекайте вот эту презентацию. Там на 25 слайдах разобраны все тонкости.

Настройка заготовленных сообщений для старта диалога

Работать в ManyChat несложно, но есть много неочевидных аспектов. Давайте протестируем сервис на самой простой механике — попробуем настроить стартовые сообщения для диалогов. Это поможет вам понять логику системы.

Стартовые сообщения — это подсказки, которые пользователь видит, зайдя в Direct аккаунта вашего бренда. Он может тапнуть по одной из них и моментально получить заготовленный ответ.

Итак, приступим к настройке.

Перейдите в Настройки -> Instagram -> Conversation Starters -> Редактирование:

Здесь вы можете ввести текст начала разговора, например «Хочу проконсультироваться». Если вы оказываете профессиональные услуги, это поможет потенциальному клиенту легко начать диалог.

Затем нажмите на кнопку Create New Message. Откроется окно со структурой бота. Впишите в раздел Добавить текст ваш текст ответа. К примеру, «Привет! Выбери, какую именно задачу ты хочешь решить?».

Если у вас несколько типов услуг или товаров, можно сразу добавить кнопки и сегментировать запрос пользователя.

Затем нажмите кнопку Опубликовать в правом верхнем углу.

Теперь вам нужно вернуться назад в раздел Conversation Starters и активировать заданные параметры. Передвиньте ползунок на Еnabled, затем нажмите кнопку Update.

Готово! Заготовленные старт-слова появились в вашем аккаунте!

Как реализовать автоматическую запись на вебинар?

А сейчас разберём более конкретный кейс. Допустим, вам нужно реализовать в своём аккаунте автоматическую запись на вебинар. Для этого используем механику кодового слова. Пользователь может отправить его в качестве реакции на сторис.

Почему бы просто не прикрепить ссылку на сайт?

Если человек не зарегистрировался — внутри директа его можно прогреть и рассказать о вас и вашем продукте больше.

И это будет бесплатно, без использования ретаргетинга.

0. Заходим в Автоматизацию — Сценарии и нажимаем кнопку Новый сценарий

Можно выбрать из заготовленных шаблонов или Начать с нуля.

Выбираем второй вариант.

И называем Сценарий понятным для вас образом.

1. Создаем стартовый шаг и выбираем триггер Ключевое слово Instagram. Триггеры — это стартовые точки для активации чат-бота.

2. Вводим наше кодовое слово. Например, «вебинар», и нажимаем кнопку Создать

3. Далее вы окажетесь на этапе оформления приветственного сообщения. Нажмите поле «Добавить текст».

4. Введите необходимый текст (1). Поставьте таймер ожидания на 2 секунды (2). Через этот интервал пользователю придёт следующее сообщение. Добавьте подробное описание (3) и выставите еще одну задержку (4).

Таймеры стоит выставлять исходя из объема текста и средней скорости чтения.

5. В последнем текстовом блоке с приглашением на вебинар нажмите Добавить кнопку (1), назовите её «Зарегистрироваться», выберите тип действия Открыть сайт (2) и введите в поле ссылку на ваш вебинар.

6. Так как регистрация на вебинар происходит по внешней ссылке, нам нужно проконтролировать, получилось ли у него зарегистрироваться. Для этого создаем следующий шаг (1), выбираем Instagram (2).

7. Сообщение создаем с задержкой 60 секунд, по аналогичной схеме добавляем текст и две кнопки — Да и Не получилось.

8. Если человек нажал на кнопку Да, то создаём поощряющее сообщение с ожиданием в 3 секунды

9. Если пользователь нажал на кнопку «Не получилось», предлагаем ему пройти регистрацию повторно.

И напоследок разберем чуть более сложный элемент:

Чтобы сделать финальную попытку вернуть человека к целевому действию спустя время, предложите ему дополнительный аргумент в вашу пользу.

Воспользуйтесь отложенным сообщением при помощи простановки тегов (1), действия Умная задержка (2), проверки условий (3) и догоняющего сообщения (4).

Правда, «пушнуть» пользователя можно только в течение 24 часов с момента последнего взаимодействия с ботом.

Как использовать ботов в Instagram для создания рассылок, несмотря на ограничения?

У чат-ботов в Инстаграм есть важное ограничение. Соцсеть ограничивает возможность отправлять сообщения пользователю 24 часами после последнего взаимодействия.

Соответственно, через сутки вы уже не сможете пушнуть человека, отправить ему ваше сообщение или предложение. Это сделано, чтобы бренды не могли бесконечно спамить, засоряя директ.

Означает ли это, что мы не можем использовать чат-ботов для полноценных рассылок? Нет, сдаваться не стоит. Но придётся пойти на хитрости. 

1. Внедряйте геймификацию. Отлично подойдут балльные механики, поощряющие взаимодействие с вашим аккаунтом. Каждая реакция человека на ваши сторис, отметка или комментарий в профиле заново открывают для вас окно взаимодействия.
2. Используйте механику «умных» рассылок. Пусть человеку раз в 23 часа приходит сообщение с ежедневной персональной скидкой, для получения которой нужно нажать на кнопку.
3. Не готовы давать ежедневные скидки? Рассылайте контент. Мне очень нравится кейс одной леди, которая ежедневно рассылала через свой бот свежие мемы. Для просмотра смешной картинки нужно было нажать на кнопку. Вместо мемов можно использовать советы, новости. Даже гороскопы.

Внимание. Возможно, вы наткнетесь на сервисы, которые предлагают обойти 24-часовое ограничение и расширить это окно до бесконечности. Они существуют и действительно могут помочь решить эту проблему. Но будьте аккуратны, потому что такие механики реализуются серыми методами и подвергают аккаунты риску блокировки.

P.S.

Если ты хочешь освоить все тонкости разработки чат-ботов для Instagram, залетай на наш курс Инстаграм.Перезагрузка. Научим не только всем тонкостям сборки чат-ботов, но также дадим пошаговые схемы как находить клиентов и продавать им дорого. А ещё дадим пак готовых шаблонов, которые позволят собирать боты очень просто. Сейчас запросов на чат-боты у нашей студии такое количество, что часть мы решили передавать нашим студентам.

Что ещё можно делать при помощи ManyChat

Разумеется, возможности ManyChat не ограничиваются автоматическими ответами на заготовленные стартовые слова. Я постарался составить список возможностей платформы, актуальных для бизнеса.

Итак, при помощи ManyChat вы можете:

1. Создавать полноценные многоступенчатые автоворонки. Особенно обратите внимание на возможность прогревать с помощью мини-автоворонок лидов с таргета. Эффективность кампаний заметно повышается, если не тыкать лидов сразу в оффер, а сначала хотя бы немного прогреть.
2. Автоматизировать ответы на комментарии и реакции в сторис (отлично повышает вовлечённость и поднимает аккаунт в ленте рекомендаций).
3. Повысить охваты и продажи, даря промокоды за отметки вашего профиля в сторис
4. Внедрять в аккаунте полноценные балльные механики. Баллы могут начисляться за подписку, активность и отметки. Потом — награждаем лидеров или предлагаем обменять баллы на скидку.
5. Выдавать подарок или лидмагнит за подписку на профиль (без всяких лишних сервисов и переходов)
6. Интегрировать Instagram с CRM-системой. Собирать и сохранять данные пользователей, не нагружая менеджеров.
7. Проводить A/B тестирования разных воронок, сравнивая их эффективность
8. Принимать платежи прямо через мессенджер. Напрямую — только через через Stripe (не работает в России) и PayPal. Запарившись с «костылями» можно подключить и российские популярные платежные системы
9. Создавать информационные рассылки. В том числе персонализированные
10. Проводить прозрачные и автоматизированные конкурсы, в которых человек мгновенно получает результат от своих действий
11. Внедрять программы лояльности (введи в чат-бот 5 промокодов после покупки кофе и получи 6-й ароматный латте бесплатно)
12. Прогревать клиентов с помощью игр и квизов
13. Продавать микропродукты в автоматическом режиме
14. Сегментировать пользователей и выдавать каждому персонализированные смыслы
15. Продавать товары по кодовому слову (вешаете в раздел хайлайтс закрепленные сторис с описанием товара и его кодовым словом — пользователь отправляет кодовое слово в директ и получает ссылку на покупку)
16. Автоматически регистрировать на мероприятия, вебинары, курсы
17. Создавать десятки возможных связок, комплексно влияющих на ключевые метрики вашего или клиентского профиля

Кейсы для вдохновения

Российские компании пока что ещё не освоили возможности автоматизации инсты в полной мере (кроме тех, кто пришёл к нам в SMIT.Studio за проектом и послушал наших советов, разумеется), поэтому придётся использовать и зарубежные кейсы.

Кейс Mindvalley. Инфобиз улетает ввысь.

Платформа мастер-классов Mindvalley собрала огромную аудиторию в инсте (более 1.4 млн подписчиков). Ребята продают обучающие курсы широкой направленности (правильное питание, психологический комфорт, осознанность итд). Не так давно компания запустила новую стратегию регистрации на курс. Вместо того, чтобы как все остальные заставлять пользователей переходить по ссылке для регистрации на курс, компания интегрировала через ManyChat чат-бота в Direct и обучила его реагировать на ключевые слова.

Теперь для записи пользователю достаточно отправить в директ сообщение с темой курса. Бот предоставляет всю нужную информацию и автоматически регистрирует пользователя.

Результат: рост количества регистраций на мастер-классы на 522%. (Пятьсот! Двадцать! Два! процента! 🙀).

Кейс Gold’s Gym. Невероятный рост бронирований

Если цифры в предыдущем кейсе показались вам низковаты, вот вам кейс фитнес-клуба Gold’s Gym Costa Rica. Маркетологи компании заметили, что молодая целевая аудитория неохотно пользуется Messenger, предпочитая платформу Instagram. В результате, в компании приняли решение настроить чат-бота в Direct в качестве системы для записи и планирования занятий. Итог: Рост количества бронирований на 900%

Кейс OlimpiaHome. Волшебная многоступенчатость

Итальянский бренд товаров для дома OlimpiaHome реализовал поистине удивительную многоступенчатую механику для продвижения новой коллекции мебель. Она состояла из следующих этапов.

• Анонс в Stories ( Бренд поделился изображениями моделей из новой коллекции и попросил клиентов присылать в директ эмодзи-символы с розой)
• Эмодзи-автоматизация (Когда пользователь присылал эмодзи в директ, чат-бот предоставлял подробную информацию о коллекции и предлагал скидки. Также была реализована возможность добавить товары в вишлист)
• Сбор контактов (Для того, чтобы выслать персональные предложение и скидки бот запрашивал у пользователя контакты: номер почты или телефона.

Итог: Активация принесла бренду 728 лидов, что вылилось в прибыль 60 000 долларов за неделю.

Мистическая игра для ТВ-3

А вот, наконец, и русский кейс в нашем списке. Его разработала наша SMIT.Studio для телеканала ТВ-3. На канале готовился к запуску новый мистический сериал «Охотник за призраками. Документалист». Ребята хотели создать игровую активацию, которая бы повысила осведомлённость о премьере и прокачала метрики аккаунта.

Мы разработали простую вовлекающую механику из 3 компонентов. Пользователю предлагалось набрать как можно большее количество очков в надежде выиграть набор крутого мерча от ТВ-3.

Первый компонент — игра «Иллюзия или мистика». Суть ее такая: бот присылал человеку сообщения с загадочными фотографиями, а игроку предлагалось выбирать — являются ли они оптическими иллюзиями или признаны мистикой. Второй компонент — психологический тест, позволяющий узнать, кто ты из героев сериала. Третья механика — это возможность вводить бонусные коды.

Бот выдавал красивые результаты тестов, призывая шэрить их в сторис для заработка баллов и победы.

Активация принесла бренду:

• Подписчиков на аккаунте: +15 000
• Прирост вовлечённости: +291%
• Усиление охвата постов: +122%

5. Кейс Like Центр. Скорость

Решилась интегрировать в свой инстаграм чат-бота и бизнес-школа Like Центр. Бренд построил цепочку, ведущую в чат-бота в Direct лидов с таргета.

Инста-бот проводил сегментирование аудитории (есть свой бизнес или нет), демонстрировал успешные кейсы и рассказывал о деталях обучения. Это позволяло «утеплить» холодного лида и познакомить его с деталями обучающей программы.

На финальном шаге лид может оставить контакты для связи с менеджером. Наша студия интегрировала бота с CRM-системой. Благодаря внедрению такой цепочки более 20% вошедших в бота пользователей оставили контакты для связи.

Сумма продаж с воронки всего спустя 5 дней после запуска — 480 000 рублей.

***

Я уверен, что со временем чат-боты станут не диковинкой, а мастхэв-инструментом для любого профессионального SMM-специалиста в Instagram. Поэтому разобраться в их работе стоит уже сейчас. Это поможет получить конкурентное преимущество на текущем витке рынка и не выпасть из обоймы на длительной перспективе.

Insta-профиль с постами-карточками Telegram-канал Группа Вконтакте Страница в Facebook Youtube-канал

Больше 400 выпусков! Слушай подкаст тут

Видеочат в Инстаграме доступен через переписки, как трансляция. Владелец профиля может создавать от одиночного чата до подключенных 40 человек.

Содержание

С помощью Директа владельцу профиля доступно три варианта общения:

• голосовое сообщение;
• видеочат;
• текстовые переписки.

Если создать разговор с одним человеком, то можно сразу же подключиться к видеообщению, получив доступ от собеседника. Чтобы общаться сразу с несколькими выбираем: закрытая переписка или личная трансляция.

Как найти видеочат:

1. Зайти в Инстаграм – выбрать пользователя, который должен получить сообщение.
2. Перейти в профиль – Написать.
3. Отправить первое уведомление – сверху значок «Камера».
4. Подождать, пока собеседник ответит на вызов.

После того, как пользователь ответит – начнется личная конференция. Можно добавлять публикации и показывать, какие медиафайлы понравились, переключать режимы съемки и приглашать других участников.

Если один из членов группы воспользуется функцией: «Добавить» (продемонстрировать публикацию), то экран будет разделен на три части: снизу будет съемка, а сверху – сам медиаконтент. При работе с видеочатом можно выключить камеру, звук или отключиться от общения.

Как сделать приватную комнату

Начать видеочат в Инстаграме можно с одним или несколькими участниками.

Но предварительно их нужно пригласить в чат:

1. Открыть Директ – нажать сверху: «Создать чат».
2. Выбрать пользователей, которые будут в него входить.
3. Добавить всех – нажать сверху по кнопке: «Видео».

Далее, все участники должны подтвердить подключение. Если кто-то из участников ведет себя грубо или его нужно исключить по другим причинам – можно отключиться от чата или заблокировать через настройки профиля.

Чтобы заблокировать пользователя:

1. Зайти к указанному человеку на страницу.
2. Нажать сверху три точки – Заблокировать.

Или же, просто покинуть видеочат и он будет автоматически удален. Но только лишь в том случае, если из него вышел создатель.

Второй способ, как убрать – пользователя из общей переписки:

• удалить;
• отключить от чата.

В настройках переписок есть пункт: «Исключить пользователя из чата», который расположен в разделе — «Подробности»:

1. Если создатель находится в режиме видеообщения – нажать: «Назад».
2. Перейти к подробностям чата – напротив никнейма пользователя три точки.
3. Удалить пользователя.

Или же, переписку можно завершить, нажав по одноименной кнопке снизу. Тогда видеоконференция будет полностью удалена, но останется в хранилище Директа.

Второй способ, как отключить:

1. Нажать по кнопке: «Добавить» в видеочате.
2. Выбрать пользователя и удалить его из списка.

Проще всего – завершить беседу, нажав сверху крестик. Тогда создатель чата покинет связь и больше не будет получать уведомлений.

Владелец страницы может удалить полностью чат, чтобы скрыть общение по видео. Но особенность в том, что личные трансляции не сохраняются Инстаграмом, поэтому очистка не имеет смысла.

Но если нужно удалить уведомление:

1. Перейти к общему списку чатов – зажать пальцем по нужной переписку.
2. В появившемся списке выбрать: «Удалить».
3. Стереть полностью.

Есть способ создания переписки с исчезающими сообщениями. Прежде чем начинать видеообщение, пользователь должен сделать свайп вверх, чтобы включить режим. Далее, все добавленные письма и сообщения будут исчезать, как только получатель их просмотрит.

Если нужно выключить видеочат в Инстаграме для одной переписки:

1. Перейти к чату – нажать сверху три точки.
2. Отключить уведомления о видеоконференции в этой беседе.
3. Подтвердить действие.

Отключить полностью параметры возможно лишь через уведомления, в «Настройках смартфона».

Как запустить трансляцию: с чего начать

В своем профиле можно начинать трансляции, вне зависимости от статуса: закрытый, открытый или бизнес.

Владельцу нужно перейти в раздел: «Истории» и выбрать соответствующий режим съемки:

1. Открыть Инстаграм – выбрать: «История».
2. Пролистать снизу режимы – Прямой эфир.
3. Выбрать эффект, указать настройки и запустить.

К трансляции могут подключиться друзья, чтобы просматривать или оставлять комментарии. Также, видеосвязь можно устроить с приглашенным гостем, добавив его в список участников.

В отличие от чата, чтобы удалить ведущего – нужно нажать по настройкам и выбрать: «Исключить гостя». В комментариях доступно удаление тех, кто пишет отрицательные комментарии, рассылает спам или другие неподобающие уведомления. Перед началом прямого эфира рекомендуется проверить указанные настройки: должна быть включена опция: «Сохранить по завершению».

Как сохранить запись трансляции в Инстаграме

После того, как трансляция была завершена – её можно сохранить и опубликовать в Сторис или IGTV, получив файл на мобильное устройство.

Как поделиться записью, чтобы увидели другие посетители видеочата в Инстаграме:

1. Закрыть трансляцию – появится уведомление: «Сохранить» или «Опубликовать».
2. Выбрать первый способ – поделиться публикацией в Сторис.

Запись прямого эфира будет доступна еще в течение 24 часов после того, как была сделана. Её можно отдельно сохранить в Актуальном или скачать на смартфон. После скачивания – поделиться в разделе: «IGTV», где доступна большая длительность для клипов.

Новинку уже вовсю пробуют популярные бренды, но подать заявку можно и простым смертным.

Теперь с помощью Facebook Messenger API компании смогут мгновенно автоматически реагировать в Директе Инстаграма на общие вопросы пользователей, используя в диалогах кнопки и так называемые rich media (картинки, видео, ссылки). А также интегрировать переписку в собственную CRM — это не только удобно, но позволяет создать более полную историю покупок и правильно определить программу лояльности для каждого конкретного пользователя.

This is big! ? @messenger couldn’t make bots and conversational automation succeed, so they’re trying again by adding access to @Instagram DMs to the @Messenger API: https://t.co/u3mdF51lrM#ConvComm pic.twitter.com/jlgncHYfad

— Chris Messina (@chrismessina) October 19, 2020

Как сообщает TechCrunch, новинку уже тестируют популярные бренды — H&M, Adidas, Sephora. Подать заявку на тестирование нового API можно здесь.

Предварительный список CRM, с которыми уже налажена интеграция Messenger API с поддержкой Instagram:

Источник

Но лучше всё же ориентироваться на список, который выложил Facebook.

Такую рекламу не выявит классический мониторинг. Рассказываем, почему и как с этим бороться.

За и против собственной партнёрки — в разборе Admon.

Кейс Philips × Admon →

Спецпроект А еще обязательно подписывайтесь на наш Telegram-канал, там вся самая свежая информация!

Реклама

–>

Блоги

Идеальные клиенты и где они обитают Ай-яй-яй, воронка! Обзор: колдунщики Google и как в них попасть Создать свой блог

Ближайшие события

7 Февраля

Distant & Digital

8 Февраля

Digital Branding «Полный курс digital-маркетинга от лидеров рынка»

8 Февраля

Бесплатный вебинар «Как собрать семантику в контекстной рекламе?»

Все события