Как написать в Директ Инстаграм с компьютера без скачивания онлайн

chto-takoe-direkt-v-instagrame

Директ в Инстаграме — знакомая многим функция обмена сообщениями. Она встречается сплошь и рядом. Однако далеко не все действительно знают, что такое директ в Инстаграме. На самом деле его функционал намного больше, чем просто переписка… В этой статье вы откроете для себя новые фишки директа, узнаете, как он может стать эффективным инструментом продаж, повысить узнаваемость бренда и помочь активно развиваться вашему бизнесу.

Содержание:

Осваиваем азы: что такое директ?

Директ не является чем-то новым для пользователей Инстаграма. Он имеет простой интерфейс, понятный каждому человеку, который хоть раз держал в руках современный смартфон.

Заметим, что долгое время в социальной сети не было функции обмена сообщениями. Она появилась только через 3 года после запуска знаменитого приложения. Сегодня сложно представить Инстаграм без директа. Кроме своей основной функции, он имеет и огромный запас скрытых возможностей, знают о которых далеко не все. Однако к полезным секретам мы еще вернемся! Начнем с азов.

direkt-v-instagram-chto-eto

Инструкция к применению

Чтобы стать гуру в какой-то сфере, нужно идеально знать ее основы. Так и с Инстаграмом. Прежде чем начать разбираться в скрытых возможностях директа, необходимо освоить его азы. Да-да! И не стоит сразу думать, что эта часть только для новичков. Даже опытные инстаграмщики найдут здесь интересные фишки и ранее не использованные возможности.

Где находится директ в Инстаграме? Ищем в телефоне

Инстаграм – это полностью мобильное приложение. Поэтому чаще директом пользуются через телефон. Чтобы войти в него, необходимо:

  • Открыть приложение;
  • Перейти на домашнюю страницу;
  • Кликнуть на значок в виде бумажного самолетика.

Такие же действия можно выполнить для входа в директ на планшете. В появившемся списке будут указаны все ваши переписки.

Как найти директ в Инстаграме через компьютер?

Села батарейка, предатель телефон замерз и отключился в самый неподходящий момент? В таком случае получить доступ к переписке можно через ноутбук или компьютер.

Открыть директ в Инстаграм на компьютере можно через официальное приложение. Оно находится в бесплатном доступе в Microsoft Store. Установите его и авторизуйтесь. Компьютерная версия не отличается от мобильной. Просто нажмите на самолетик.

Важно! Недостаток приложения в том, что он работает только с ОС Windows 10. На устройствах с другими версиями системы он не запустится.

Онлайн-сервисы

Ищете способ, как зайти в директ в Инстаграм через браузер? Помогут онлайн-сервисы. Они работают на всех устройствах. Самыми удобными, на наш взгляд, остаются приложения:

  • Okogram;
  • Idirect;
  • Directbulksender.

Найдите сервисы через поисковик и скачайте. Далее остается только авторизоваться, введя свой логин и пароль. Приложения дают возможность пользоваться всеми возможностями директа.

Эмуляторы

Хитрый способ «обмануть» приложение – использовать эмулятор. Это удобный сервис, который копирует ОС Android. Он позволяет пользоваться мобильным приложением с ПК, но будто бы с телефона.

Перед тем как открыть директ в Инстаграме через сервис, его необходимо скачать на компьютер. Существует большой выбор таких приложений. Мы рекомендуем обратить внимание на BlueStacks и GenyMotion.

Общение через директ: пишем сообщения

Все возможные варианты входа в Инстраграм мы обсудили. Теперь нужно понять, как им пользоваться. Основными функциями остаются отправка сообщений и ответы на письма.

Есть несколько способов, как написать в директ Инстаграм. Поняв, как начать переписку, у вас больше не возникнет сложностей с поиском и просмотром присланных пользователями писем.

Как писать в директ в Инстаграме ?

Если вы никогда раньше не использовали директ, то после нажатия на самолетик возникнет пустой экран. Далее необходимо кликнуть на «+». Он находится вверху справа. Далее следует нажать на строку «Отправить сообщение».

В открывшемся поле для письма нужно выбрать адресата. Просто начните вводить его ник или имя в строку поиска. Сразу появится выпадающий список, из которого нужно выбрать пользователя.

Нажав на кнопку «Далее», откроется окно с полем для ввода текста внизу. Как только вы начнете набирать сообщение, сразу появится кнопка «Отправить». В этом же поле есть кнопки, которые позволяют прикреплять к письму и другую информацию: фотографии, ролики, ссылки. Но к этому вернемся далее.

Отправляем сообщения через профиль

Еще один способ послать сообщения в директ Инстаграм — через профиль пользователя. Нужно зайти в профиль человека, которому предназначено послание. Нажать на кнопку «Написать», что находится справа от аватара.

Она появляется, если вы подписаны на профиль. Если нет, то сначала вам нужно подписаться.

Но есть секрет! Если вы не хотите подписываться на человека, а сообщение отправить нужно, то можно нажать на три точки, расположенные сверху в правом углу. В появившемся окне будет функция «Отправить сообщение».

Если вы не знаете, что писать в Инстаграм, советую ознакомиться со статьей «Контент-план для Инстаграм — как составить самому?» (откроется в новой вкладке).

Не переусердствуйте! Ограничения в директе

Как и во многих других соцсетях, в Инстаграме есть свои ограничения. Условно разделить их можно на те, что устанавливает сам пользователь и те, что существуют в приложении.

Ограничения от пользователя

Пользователь может самостоятельно установить ограничения на отправку ему сообщений. Сделать это легко. Нужно найти раздел «Настройки», нажать на пункт «Уведомления». Далее перейти в «Push-уведомления» и «Запросы Instagram Direct». Следует выбрать одну из настроек:

  • «Выкл» — все подписчики могут присылать вам сообщения.
  • «От всех» — переписка в директе Инстаграм возможна только после вашего согласия.

В этом же разделе настроек можно открыть или закрыть доступ в директ. Есть возможность настроить уведомления о появлении новых сообщений.

Другие ограничения в Инстаграме

Мы разобрались, как написать в директ в Инстаграме с компьютера и мобильного. Узнали, какие способы отправки сообщения есть. Однако и это еще не все! Пользователю нужно знать об ограничениях, действующих в Инстаграме.

Можно с вами поболтать? Запросы на отправку сообщения

Чтобы начать разговор с пользователем, который ограничил возможность переписки с ним, нужно сначала запросить у него разрешение. Для этого ему направляется запрос на отправку писем. Уведомление приходит пользователю в директ. Он может либо разрешить переписку, либо же проигнорировать ее.

Стоп, стоп, стоп! Лимит сообщений

Сколько же людей попадали под блок, просто не зная того, что и в Инстаграме есть строгие ограничения на рассылку сообщений. Чтобы избежать блокировки нужно помнить:

  • Подписчикам профиля разрешено рассылать не больше 100 сообщений.
  • Пользователям, на которых вы не подписаны, можно отсылать не больше 50 сообщений.

Помедленнее, я записываю. Размер сообщений

Любителям писать «полотна» в директе не разгуляться. Ограничения накладываются и на размер текстовых сообщений. В одном письме не может быть больше 500 символов. Если лимит превышен, то пользователь получит предупреждение. В нем будет просьба сократить текст.

Что разрешено отправлять в директ?

Мы уже упоминали, что директ позволяет отсылать не только текст, но другие виды контента. И это не только фотографии и ролики. Узнаем о них больше.

Текстовые сообщения

Самые простые и понятные виды сообщений — текстовые. Их используют чаще всего, дополняя различными смайликами. Как прочитать их в директе в Инстаграме и как их создавать, мы подробно описали выше.

Фото и видео

Еще один из популярнейших видов сообщений — фото и видео. Чтобы отправить их в директе, нужно нажать на значок картинки, находящийся в поле для набора текста. Кликнув на него, вы получите доступ к галерее своего устройства.

Мгновенные селфи

Это исчезающие фото и видео, что отправляют в ЛС. Просмотреть их можно лишь раз. Чтобы сделать мгновенное селфи, нажмите на значок, обозначающий камеру.

Ссылки

Отправлять через директ можно ссылки как на другие профили, так и на сторонние ресурсы. Несомненно, перед этим их нужно скопировать. При отправке профиля необходимо:

  • Зайти на интересующий вас аккаунт;
  • Кликнуть на три точки, что вверху справа;
  • Нажать на «Поделиться данным профилем»;
  • Выбрать из предложенного списка получателя.

Публикации и истории

Смешную картинку, шокирующий ролик или интересую историю легко переслать друзьям через директ. Нужно только открыть публикацию, нажать на расположенный под ней самолетик, выбрать адресата. Стоит помнить, что и все реакции на истории идут прямиком им в директ.

Местоположения

Переслать адрес или точное местоположение очень просто. Нужно только нажать на название, указанное над публикацией. Далее кликнуть на самолетик, появившийся в правом верхнем углу экрана.

Голосовые сообщения

Относительно недавно введенная функция директа — голосовое сообщение. Для его записи, нажмите на микрофон. После последнего обновления он появился в поле ввода сообщения. Если пользователь еще не прослушал его, то он остается белым. Прослушанное сообщение подсвечивается голубым.

Берем от директа все… и еще немного

Первая часть статьи дала вам представление, где директ в Инстаграме, как с ним можно работать и какие функции у него есть. Пришло время изучить и другие фишки, известные не многим. Вы готовы? Начинаем!

Групповые чаты

32 получателя в одном чате. С таким количеством пользователем можно вести общую беседу в директе Инстаграм. Чат создается так же, как и личное сообщение. Просто в строке «Кому» нужно добавить несколько получателей.

Кому полезны такие чаты? Владельцам бизнеса, которые каждый день отвечают на одни и те же вопросы: «Сколько стоит?», «Где заказать?», «Как оформить?». Общий чат создают для:

  • Сбора отзывов и мнений покупателей;
  • Оперативных ответов технической поддержки;
  • Анонсирования и обсуждения новинок.

Быстрые ответы

Вы каждый день получаете слишком много однотипных вопросов? Функция «Быстрые ответы» вам в помощь. Когда в очередной раз вам поступит стандартный вопрос, вы просто быстро выберете шаблонный ответ. Чтобы настроить быстрые ответы, нужно:

  • Найти раздел «Настройки»;
  • Нажать на пункт «Настройки компании»;
  • Выбрать «Быстрые ответы»;
  • Нажать на «+», а потом на надпись «Новый быстрый ответ».

Рассылки

Все знают, какой огромный поток информации проходит мимо ваших клиентов и подписчиков каждый день! Как удостовериться, что они получили ваше предложение? Просто используйте рассылки! Личные сообщения всегда открывают. Ну как не посмотреть директ в Инстаграме? Правда?

Что рассылать?

Приветствия, поздравления с праздниками, благодарности за выбор вашей компании. Вариантов, как привлечь и повысить лояльность клиентов, масса. Мотивируйте их, информируя об акциях и обновлениях. Если планируете запустить SFS в Инстаграм, можете также использовать рассылку сообщений. Рассылать их можно как вручную, так и с помощью специальных сервисов.

Ручные рассылки

Рассылка вручную выполняется через самолетик. Отправлять сообщения можно как каждому пользователю индивидуально, так и в общий чат. Многие выбирают этот вариант рассылки, так как он:

  • Бесплатный;
  • Не требует введения личных данных на другие сервисы.

К его недостаткам относят:

  • Ограничения по количеству отправляемых сообщений;
  • Потерю времени на ручной ввод и поиск адресатов;
  • Большой риск попадания в бан.

Автоматические рассылки

Авторассылки не имеют вышеуказанных минусов. Выполняются они через сторонние онлайн-сервисы. Они позволяют:

  • Безопасно отправлять сообщения большому количеству пользователей;
  • Не переживать за возможность блокировки, ведь сервисы контролируют лимиты;
  • Ежедневно проводить авторассылку без участия пользователя.

Есть в них и минусы. Во-первых, все сервисы платные. В некоторых есть бесплатный тестовый период, но полный функционал доступен только после покупки. Во-вторых, перед началом работы нужно освоить интерфейс программы, правильно настроить ее параметры.

Продаем через директ

Многие владельцы бизнес-аккаунтов упускают одну важную функцию директа — заключение сделки. Но ведь именно через личные сообщения можно грамотно мотивировать клиента. Через директ пересылают:

  • Ссылки на лендинги;
  • Форму заказа товара или обратного звонка;
  • Эффективные скрипты продаж;
  • Ссылки на оплату товара/услуги онлайн.

Если потенциальный клиент отреагировал на ваше объявление и ответил в директ, то он уже «на крючке». Дальше все зависит от вас.

Закрепим!

Итак, мы узнали, что такое директ в Инстаграме и с чем его едят. Надеемся, вы поняли, что это не просто мессенджер, а еще и очень полезный бизнес-инструмент. Он помогает не только поддерживать обратную связь с подписчиками, но и:

  • Делиться рекламным и новостным контентом;
  • Находить новых клиентов и партнеров;
  • Совершать сделки.

Начните применять все возможности директа в Инстаграм уже сегодня. Поверьте, вы очень скоро заметите результат этого простого, на первый взгляд, механизма продаж!

Автор блога — Юлия Чмыхало https://vk.com/chmikhalo klienti.zdes@gmail.com https://klienti-zdes.ru/

Мобильное приложение позволяет удалять как отдельные сообщения, так и всю переписку целиком. Тут тоже всё просто. Чтобы удалить конкретное сообщение, откройте переписку с пользователем, нажмите и удерживайте сообщение, которое хотите стереть. Когда на экране появится меню, выберите в нем опцию «Отменить отправку сообщения» и подтвердите действие, если приложение его запросит. Чтобы удалить переписку целиком, нажмите и удерживайте иконку пользователя в Директ, а потом выберите в меню опцию удаления.

Есть проблемы в работе директа, которые обусловлены правилами пользования инстаграм. К очевидным причинам относятся:

  1. Отсутствие подключения к интернету.
  2. Вход в соцсеть из неофициального приложения.
  3. Несвоевременное обновление программы отправителя или получателя.
  4. Различие функционала для переписки на телефоне и компьютере. Для общения с ПК нужны сторонние приложения.
  5. Блокировка чрезмерной активности пользователя сервисом.
  6. Добавление пользователя в чёрный список получателем.
  7. Уведомления не приходят, когда сразу с нескольких устройств совершается вход в аккаунт.

К неочевидным причинам можно отнести смену никнейма получателя. Отправитель посылает сообщения на старый и недоумевает, почему не работает директ.

Фото или видео, посланные в директ могут не прогружаться из-за отсутствия свободного места на смартфоне. В программе может быть просто отключена функция отправки или получения сообщений.

Однако, этот функционал доступен не только на мобильных электронных устройствах. Несмотря на то, что он не работает при просмотре официального сайта сервиса, есть варианты того, каким образом использовать instagram direct на компьютере. Существует три принципиальных варианта:

  • установка специального программного обеспечения на ноутбук или компьютер;
  • обращение к решениям в сети, так называемым онлайн-сервисам;
  • работа через эмулятор – специальную программу, которая создает видимость работы для Инсты на Android.

Рассмотрим каждый из приведенных случаев подробнее.

Для корректной работы нужно будет ввести логин и пароль от своей личной страницы. Однако, программное обеспечение будет работать только с операционной системой Windows 10. В более ранних версиях ссылка на скачивание будет неактивной. Если ваше устройство от другого производителя или старой версии, то придется воспользоваться другим методом.

Более универсальная стратегия, которая подойдет для разных гаджетов – обход ограничений в социальной сети через веб-сайты. Они открываются в обычном браузере и дают доступ к тому, как зайти в директ с компа в инстаграм.

Чтобы запустить их достаточно просто вбить поисковый запрос «Инста с компа» или сразу название сервиса. Приведем ряд примеров:

  • https://service.okogram.ru/Partner/ref/19931;
  • https://idirect.io/?r=80330236;
  • http://directbulksender.ru/.

Преимущество аналогов в том, что они работают с рассылками и являются мощным инструментом продвижения и рекламы. Однако, ничто не запрещает использовать их и для личной переписки.

Последний, но не по значению и простоте вариант. По сути это специальная программа, которая копирует Андроид на ноутбуке. Получается, что более сложное устройство становится аналогом смартфона. Это обеспечивает доступ ко всем возможностям, в том числе и как написать в директ в инстаграме с компьютера.

Так как это отдельный продукт, его нужно сначала скачать и провести установку дистрибутива по подсказкам системного файла. Качественные решения такого рода:

  • https://www.bluestacks.com/ru/index.html;
  • https://www.genymotion.com/;
  • https://ru.bignox.com/.

Все представленные эмуляторы бесплатны, производительны и имеют хорошие отзывы. Постоянно выходят обновления, которые открывают доступ к играм и приложениям с более высокими системными требованиями.

Вариантов, почему не прослушиваются голосовые сообщения в инстаграме, существует несколько:

  • Часто не прослушивается после обновления. Доступно огромное количество девайсов, для многих из них подобрать ПО довольно непросто. Возникают ситуации, когда обновление целесообразно оптимизировать под девайс.
  • Звуковые сообщения находятся на испытательной стадии. Не все зарегистрированные имеют доступ к таким посланиям. Для того чтобы все исправно работало должно быть установлено последнее обновление приложения у всех собеседников.
  • Еще одним источником сбоя – превышение лимита, предоставленного на день. Данная трудность решается сама собой через определенное время. Чаще всего в течение 3-4 часов.

В правом верхнем углу страницы есть значок в виде бумажного самолетика. Каждый складывал такой в детстве. Нажав на него, попадете в директ. В этой вкладке можно начать новый диалог. В ней же хранятся все чаты.

Новое сообщение создается нажатием на значок «+» и указывается получатель. Если адресат не подписан на аккаунт в инстаграм отправителя, то программа попросит отправить запрос на переписку. После получения разрешения можно общаться.

Сообщение может быть текстовым, в виде картинки или гифки, голосовым, с прикрепленной ссылкой.

Чтобы прикрепить ссылку, нужно предварительно скопировать её и просто вставить в поле сообщения. Если ссылка активна, то после отправки она станет синей.

Для отправки гиф, в поле для ввода надо нажать на «+» и выпадет меню. В нем надо выбрать значок «gif».

Нажав на изображение микрофона и удерживая его, запишите голосовое сообщение. Оно отправится, если перестать удерживать значок.

Когда нужно поделиться в переписке постом или сторис, достаточно нажать на «самолётик» под публикацией. Выбрать получателя и переслать ему понравившуюся публикацию.

Возможно создать переписку сразу с несколькими пользователями. В этом случае в качестве адресата выбираются все нужные профили. Так создаются обсуждения. В любой момент в чат можно добавить еще людей.

Переписываться в Instagram direct можно, как и в любом другом мессенджере. Нужно зайти в диалог или чат. В поле сообщения набрать или наговорить своё. Отправить его.

В директе можно отследить, прочитан ли ответ. В групповой переписке рядом с просмотренным сообщением появится ник последнего, видевшего его. Рядом с прочитанным текстом в диалоге появится слово «просмотрено».

Проблема неработающего директа в инстаграм встает перед пользователями довольно редко. Разработчики постоянно усовершенствуют платформу, да и служба поддержки не дремлет.

Однако сбои все же случаются. Отсутствие коммуникации в Instagram не только раздражает пользователей, но и может стать причиной убытков. Бизнес активно развивает своё продвижение через соцсети и когда не работает директ, становится невозможно обрабатывать заказы и контактировать с клиентами

Поэтому так важно знать все возможные причины поломки

Данный раздел представляет собой специальный сервис. Он функционирует внутри приложения инсты. Предназначен исключительно для общения между владельцами аккаунтов.

Это полезная функция. С ее помощью можно вести переписку. Раздел упростил приобретение и продажу товаров. Продавец и клиент могут общаться на странице, обсуждать детали сделки.

Сервис отличается множеством опций и возможностей. Ресурс функционирует внутри социальной сети. Как только человек регистрирует аккаунт, он получает доступ к таким опциям, как:

  • Обмен приватными комментариями между коллегами и приятелями;
  • Отправка фотографий и роликов;
  • Пересылка записей с иными пользователями;
  • Сохранение выбранной информации;
  • Организация бесед в заранее выбранной группе.

Нужно осуществить вход с отдельный раздел. Здесь можно отправлять сообщения. Мессенджер работает намного быстрее подобных утилит для общения.

Пользоваться описываемым продуктом легко. Человеку нужно перейти в собственный аккаунт. Далее перейти по значку direct, имеющему вид бумажного самолетика. Откроется специальное поле для отправки сообщений. Далее можно вести личную переписку. Вести предпринимательскую деятельность.

Таким образом, следует отметить, что пользоваться «Инстаграмом» совсем не сложно. По крайней мере, не сложнее, чем другими социальными сетями. В какой-то мере интерфейс в «Инстаграме» даже проще и интуитивно более понятен. Возможно, он и не располагает множеством функций, например, нельзя сделать подарок или отправить стикер, прослушать музыку. Зато не засоряет эфир и не тратит трафик за счет большого объема ненужной информации. Также пользователь может закрыть свой аккаунт от посторонних глаз, и подписаться на эту страницу смогут только те люди, которых ее владелец одобрил.

Появление мессенджера стало еще одним положительным аспектом этой социальной сети. Запомнив несколько простых шагов, как посмотреть директ в «Инстаграме», вы получаете возможность вести приватную переписку с другими пользователями. Как отмечено выше, отправка и чтение сообщений и вложений выполняются очень легко и быстро.

Если Вы продаете товары или услуги через Инстаграм, то Вы точно знаете, что Директ – это король продаж! Если потенциальный клиент спрашивает у вас о стоимости, то чем быстрее и качественнее Вы ответите на все его вопросы, тем Выше шанс покупки.

Поэтому сегодня я расскажу Вам о том, как использовать Инстаграм Direct на 100%. После прочтения статьи Вы сможете обрабатывать заявки гораздо быстрее, Вы никогда не потеряете важного клиента и сможете увеличить пропускную способность входящих сообщений.

Все это возможно благодаря 3 функциям о которых я подробно расскажу в данной статье. Если Вам это интересно, то советую дочитать статью до конца.

Переключитесь на Бизнес аккаунт

Если Вы этого еще не сделали, то я настоятельно Вам рекомендую это сделать прямо сейчас. Это займет меньше минуты, но зато у Вас появятся именно те функции, которые я буду описывать далее. Как переключиться Вы можете узнать в этой статье.

1. Фильтр в Инстаграм Директе

Теперь Вы можете фильтровать сообщения, чтобы увеличить свою продуктивность в работе с клиентами и подписчиками. Конечно, фильтры в Direct не настолько сложные, как в почтовых программах, но эти фильтры удовлетворят самые важные требования.

Фильтр находится в поисковой строке сообщений. Просто кликните на него.

1.1. Входящие сообщения

Данный фильтр выбран по-умолчанию. Когда он включен все сообщения в Директе отображаются в хронологическом порядке независимо от атрибутов. Прочитанные и непрочитанные сообщения находятся в перемешку.

1.2. Непрочитанные сообщения

Вот тут уже более интересно. Выбрав данный фильтр, Вы увидите все входящие сообщения, которые были Вами не прочитаны. Это будет для Вас актуально, если Вы регулярно запускаете таргетированную рекламу или покупаете рекламу у блоггеров и сообществ.

При наплыве заявок порой можно забыть прочесть все входящие сообщения. И когда прочитанные сообщения перемешиваются с прочитанным, главным инструментов по устранения хауса может стать данный фильтр. Очень полезная штука!

Важно! Теперь Вы можете отмечать прочитанные сообщения в Инстаграм как непрочитанные. Для этого просто выйдите в общий список диалогов, выберите необходимый, нажмите и удерживайте его.

Во всплывшем списке действий выберите «Отметить как непрочитанное». Теперь Вы или ваши коллеги сможете вернуться к письму и ответить на него.

1.3. Флажки или помеченые

Если включить фильтр «Помеченые», то вы увидите все диалоги, которые вы пометили флажком. Это своего рода элементарный способ пометить важные диалоги с клиентами, как в CRM-системе.

Вы можете использовать флажки, чтобы не потерять человека, который хочет сделать заказ, но еще не произвел оплату. Или наоборот, отметить пользователя, который уже сделал покупку, чтобы не потерять его для дальнейших повторных продаж.

Поставить флажок можно двумя способами:

Первый способ: Перейдите в диалог с пользователем и нажмите флажок в правом верхнем углу.

Второй способ: В списке сообщений найдите необходимый Вам диалог, нажмите на него и удерживайте. Всплывет список действий, выберите «Пометить».

Важно! В списке помеченные показываются диалоги, которые были активны последние 30 дней. Это значит, что если Вы поставили флажок на нужном Вам клиенте, но второй месяц с ним не общаетесь, то он не будет отображаться фильтром. Но флажок не пропадет, Вы всегда его сможете увидеть, промотав диалоги ниже.

Снять флажок Вы можете аналогичным образом: перейдя внутрь диалога или зажав диалог в общем списке и выбрав «Снять отметку».

2. Быстрые ответы

Если вы еще не знаете, что такое быстрые ответы, то для Вас сейчас будет откровение. В Директе можно отправлять заранее заготовленные сообщения в пару кликов. Это в разы повышает скорость обработки заявок и входящих сообщений.

Отправляйте реквизиты для оплаты, адрес офиса, условия сотрудничества и акционные предложения просто выбирая их из подготовленных быстрых ответов.

Как настроить быстрые ответы:

1. Переходим в настройки Инстаграм

2. Открываем раздел «Компания»

3. Выбираем «Быстрые ответы»

4. Нажимаем на иконку «+» справа наверху

5. Теперь Вам необходимо добавить ваше сообщения  в верхнее поле. Быстрые ответы поддерживают перенос строки. Это значит, что вы можете красиво подогнать Ваше сообщение, чтобы каждый пункт вашего сообщения начинался с новой строки.

6. Укажите одно слово для «быстрого ввода». Раньше при вводе этого ключевого слова Инстаграм предлагал подставить быстрый ответ, сейчас же это работает не на всех устройствах (по-крайней мере на момент написания статьи не работало). Поэтому по-сути для вас это будет обозначать суть сообщения в списке быстрых ответов.

Существует второй способ, как можно сохранить «Быстрые ответы». Не выходя из диалога Вам достаточно просто нажать и удерживать отправленное Вами сообщение. А из всплывающего меню действий выбрать «Сохранить быстрый ответ».

Поздравляю! Вы добавили свой первый быстрый ответ, который теперь можете всегда использовать в переписке. Для этого просто выберите иконку «быстрых ответов» во время беседы, выберите нужное и нажмите отправить.

Вы всегда можете отредактировать их, удалить или добавить новые.

3. Ведите клиентов в мессенджеры

Так как это статья не только посвящена именно функциональным возможностям Инстаграм Директа, но и другим возможностям, которые могут поднять эффективность работы через переписку с клиентами.

Поэтому один из продуктивных советов, который стоит реализовать – это начните уводить клиентов в мессенджеры, такие как WhatsApp и Telegram.

Важно! Клиент должен получить какую-то выгоду для того, чтобы дать Вам свой телефон. Например, Вы можете предложить ему отправить подробные фото и документы именно в WhatsApp, потому что Директ не поддерживает конкретный формат материалов.

Получается, что выигрывают все. Вы получаете номер телефона, который сможете использовать в дальнейшем для повторных продаж, для таргетированной рекламы и прочее. А клиент получает необходимые ему документы, фото и другие материалы, которые нужны ему для принятия решения.

Спасибо, что дочитали!

image 😼 Выбор редакции 5 Сентября 2019

16 630

Если Вы продаете товары или услуги через Инстаграм, то Вы точно знаете, что Директ – это король продаж! Если потенциальный клиент спрашивает у вас о стоимости, то чем быстрее и качественнее Вы ответите на все его вопросы, тем Выше шанс покупки.

Поэтому сегодня я расскажу Вам о том, как использовать Инстаграм Direct на 100%. После прочтения статьи Вы сможете обрабатывать заявки гораздо быстрее, Вы никогда не потеряете важного клиента и сможете увеличить пропускную способность входящих сообщений.

image

Все это возможно благодаря 3 функциям о которых я подробно расскажу в данной статье. Если Вам это интересно, то советую дочитать статью до конца.

Переключитесь на Бизнес аккаунт

Если Вы этого еще не сделали, то я настоятельно Вам рекомендую это сделать прямо сейчас. Это займет меньше минуты, но зато у Вас появятся именно те функции, которые я буду описывать далее. Как переключиться Вы можете узнать в этой статье.

image

1. Фильтр в Инстаграм Директе

Теперь Вы можете фильтровать сообщения, чтобы увеличить свою продуктивность в работе с клиентами и подписчиками. Конечно, фильтры в Direct не настолько сложные, как в почтовых программах, но эти фильтры удовлетворят самые важные требования.

image

Фильтр находится в поисковой строке сообщений. Просто кликните на него.

image

1.1. Входящие сообщения

Данный фильтр выбран по-умолчанию. Когда он включен все сообщения в Директе отображаются в хронологическом порядке независимо от атрибутов. Прочитанные и непрочитанные сообщения находятся в перемешку.

image

1.2. Непрочитанные сообщения

Вот тут уже более интересно. Выбрав данный фильтр, Вы увидите все входящие сообщения, которые были Вами не прочитаны. Это будет для Вас актуально, если Вы регулярно запускаете таргетированную рекламу или покупаете рекламу у блоггеров и сообществ.

image

При наплыве заявок порой можно забыть прочесть все входящие сообщения. И когда прочитанные сообщения перемешиваются с прочитанным, главным инструментов по устранения хауса может стать данный фильтр. Очень полезная штука!

Важно! Теперь Вы можете отмечать прочитанные сообщения в Инстаграм как непрочитанные. Для этого просто выйдите в общий список диалогов, выберите необходимый, нажмите и удерживайте его.imageВо всплывшем списке действий выберите «Отметить как непрочитанное». Теперь Вы или ваши коллеги сможете вернуться к письму и ответить на него.

1.3. Флажки или помеченые

Если включить фильтр «Помеченые», то вы увидите все диалоги, которые вы пометили флажком. Это своего рода элементарный способ пометить важные диалоги с клиентами, как в CRM-системе.

Вы можете использовать флажки, чтобы не потерять человека, который хочет сделать заказ, но еще не произвел оплату. Или наоборот, отметить пользователя, который уже сделал покупку, чтобы не потерять его для дальнейших повторных продаж.

Поставить флажок можно двумя способами:

Первый способ: Перейдите в диалог с пользователем и нажмите флажок в правом верхнем углу.

Второй способ: В списке сообщений найдите необходимый Вам диалог, нажмите на него и удерживайте. Всплывет список действий, выберите «Пометить».

Важно! В списке помеченные показываются диалоги, которые были активны последние 30 дней. Это значит, что если Вы поставили флажок на нужном Вам клиенте, но второй месяц с ним не общаетесь, то он не будет отображаться фильтром. Но флажок не пропадет, Вы всегда его сможете увидеть, промотав диалоги ниже.

Снять флажок Вы можете аналогичным образом: перейдя внутрь диалога или зажав диалог в общем списке и выбрав «Снять отметку».

2. Быстрые ответы

Если вы еще не знаете, что такое быстрые ответы, то для Вас сейчас будет откровение. В Директе можно отправлять заранее заготовленные сообщения в пару кликов. Это в разы повышает скорость обработки заявок и входящих сообщений.

Отправляйте реквизиты для оплаты, адрес офиса, условия сотрудничества и акционные предложения просто выбирая их из подготовленных быстрых ответов.

Как настроить быстрые ответы:

1. Переходим в настройки Инстаграм

2. Открываем раздел «Компания»

3. Выбираем «Быстрые ответы»

4. Нажимаем на иконку «+» справа наверху

5. Теперь Вам необходимо добавить ваше сообщения в верхнее поле. Быстрые ответы поддерживают перенос строки. Это значит, что вы можете красиво подогнать Ваше сообщение, чтобы каждый пункт вашего сообщения начинался с новой строки.

6. Укажите одно слово для «быстрого ввода». Раньше при вводе этого ключевого слова Инстаграм предлагал подставить быстрый ответ, сейчас же это работает не на всех устройствах (по-крайней мере на момент написания статьи не работало). Поэтому по-сути для вас это будет обозначать суть сообщения в списке быстрых ответов.

Существует второй способ, как можно сохранить «Быстрые ответы». Не выходя из диалога Вам достаточно просто нажать и удерживать отправленное Вами сообщение. А из всплывающего меню действий выбрать «Сохранить быстрый ответ».

Поздравляю! Вы добавили свой первый быстрый ответ, который теперь можете всегда использовать в переписке. Для этого просто выберите иконку «быстрых ответов» во время беседы, выберите нужное и нажмите отправить.

Вы всегда можете отредактировать их, удалить или добавить новые.

3. Ведите клиентов в мессенджеры

Так как это статья не только посвящена именно функциональным возможностям Инстаграм Директа, но и другим возможностям, которые могут поднять эффективность работы через переписку с клиентами.

Поэтому один из продуктивных советов, который стоит реализовать – это начните уводить клиентов в мессенджеры, такие как WhatsApp и Telegram.

Важно! Клиент должен получить какую-то выгоду для того, чтобы дать Вам свой телефон. Например, Вы можете предложить ему отправить подробные фото и документы именно в WhatsApp, потому что Директ не поддерживает конкретный формат материалов.

Получается, что выигрывают все. Вы получаете номер телефона, который сможете использовать в дальнейшем для повторных продаж, для таргетированной рекламы и прочее. А клиент получает необходимые ему документы, фото и другие материалы, которые нужны ему для принятия решения.

Спасибо, что дочитали!

–>

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Егор Новиков
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий