Почему не приходит СМС для восстановления пароля в Инстаграм

Как восстановить доступ к аккаунту в Instagram, если вы забыли пароль

Если ранее вы подключили к Instagram свою учётную запись Facebook, то сможете войти с её помощью. Пароль для этого не понадобится. Достаточно запустить приложение Instagram на смартфоне и выбрать «Продолжить как [ваше имя пользователя в Facebook]».

Кроме того, вы можете сбросить старый пароль и указать новый. Для этого на странице входа нажмите «Забыли пароль?» (или «Получить помощь со входом в систему» в Android) и укажите имя пользователя или email, на который зарегистрирован аккаунт. Система пришлёт на почту ссылку для сброса пароля.

Вместо имени пользователя или email можно указать номер телефона. Тогда Instagram пришлёт по СМС проверочный код для сброса пароля.

Как восстановить аккаунт в Instagram, если его заблокировали

Instagram может заблокировать любой аккаунт за нарушение правил или по ошибке. За мелкие проступки пользователя банят временно. Но после регулярных или серьёзных нарушений аккаунт могут заблокировать навсегда.

Если вы получили сообщение о временной или перманентной блокировке, можете попробовать её обжаловать. Необходимая для этого ссылка должна отображаться в меню входа в аккаунт в приложении Instagram. Если не видите её, нажмите «Подробнее».

Вас попросят указать данные для входа в аккаунт и написать, почему вы считаете, что блокировка произошла по ошибке. К примеру, можете объяснить, что не нарушали принципов «Руководства сообщества» и «Условий соглашения». Если это действительно так, после проверки вам могут прислать инструкцию для восстановления. Если же вы действительно нарушили правила, отменить санкции, скорее всего, не выйдет.

Рассмотрение заявки может затянуться. Если вам не ответят в течение нескольких дней, попробуйте отправить повторный запрос.

Как восстановить доступ к аккаунту в Instagram, если его взломали

Попробуйте сбросить пароль по инструкции из первого пункта этой статьи. Но она не сработает, если взломщик смог изменить email и номер телефона. В таком случае нажмите «Забыли пароль» (или «Получить помощь со входом в систему» в Android) и введите email или телефонный номер, через которые у вас получалось входить в аккаунт ранее.

Вместо «Далее» нажмите «Нужна дополнительная помощь?» Instagram предложит отправить вам проверочный код по СМС или ссылку для восстановления на указанную почту. Скорее всего, система также потребует дополнительные данные, которые подтверждают вашу личность. Например, ваше фото. Если пройдёте проверку, получите доступ к странице.

Процедура восстановления периодически меняется. Возможно, нажав «Нужна дополнительная помощь?», вы увидите другие инструкции.

Как восстановить аккаунт в Instagram, если вы его удалили

Если вы просто отключили учётную запись, для восстановления доступа достаточно войти в неё обычным способом. Но если вы выбрали безвозвратное удаление, вернуть аккаунт уже не удастся.

Содержание

По каким причинам происходит сбой в Инстаграм

Виной ошибки при входе в Instagram может быть кэш приложения. В мобильных устройствах есть возможность вручную его чистить. Переполненное хранилище игры или программы может стать причиной ошибок при запуске. Возможно в вашем устройстве по какой-то причине произошло повреждение системных файлов или файлов самого приложения. В этом случае вы увидите ошибку на экране.

Часто сообщение «Произошла ошибка» в приложении Instagram происходит после выхода обновлений. При подключении пользователя на сервере случаются конфликты версий. Нельзя исключать вирусы в мобильном устройстве, а также сбои на стороне самого сервиса. В этот момент могут происходить какие-либо профилактические работы именно на тех серверах, к которым вы пытаетесь подключиться.

Чистка кэша и перезагрузка мобильного устройства

Чтобы удачно войти в свой профиль на мобильном устройстве Android, попробуем удалить кэш приложения и перезапустить саму систему. Возможно хранилище кэша переполнено и клиент Инстаграм таким образом сообщает вам об этом.

1. Зайдите в настройки смартфона. Это можно сделать любым способом — в меню устройства, нажав на шестеренку или опустив шторку;
2. Пролистайте список пунктов ниже и найдите «Приложения». Выберите его;
3. Вверху находятся вкладки, пролистайте их влево, чтобы найти «Всё»;
4. Найдите здесь свое приложение;
5. Нажмите кнопку «Принудительно остановить»;
6. Затем ниже выберите «Удалить данные»;
7. И еще ниже выберите «Очистить кэш»;
8. Выйдите из этого окна и выключите, а затем снова включите мобильное устройство.

Теперь попробуйте войти в Instagram. Вам нужно будет снова вводить свои логин и пароль, так как вы удалили данные из хранилища. Если метод оказался бесполезным — удалите приложение из телефона. Нажмите на его иконку в меню и удерживайте её до появления корзины вверху экрана. Перенесите иконку приложения в корзину. После этого снова скачайте Инстаграм с Google Play.

Если способ не помог, попробуйте войти в свой аккаунт при помощи другого мобильного устройства. Можно для этого использовать один из эмуляторов Android для Windows. Это поможет определить, что неполадки именно с вашим устройством, а не с приложением или серверами сервиса.

Сброс настроек Android до значения по умолчанию

Когда вы убедитесь, что на другом смартфоне у вас получилось войти, но на своем вы по-прежнему не можете этого сделать, остается одно — сброс настроек устройства. Таким образом вы сможете устранить ошибку при входе в Instagram, и с первой попытки войти в свой аккаунт. Перед началом восстановления нужно сохранить все важные данные отдельно на компьютер или флешку. Можно воспользоваться облачными хранилищами или приложениями для резервного копирования.

1. Когда данные будут сохранены, снова выберите настройки;
2. Перейдите в низ списка и найдите пункт «Сброс и восстановление»;
3. Откройте его и нажмите на «Сбросить все» и подтвердите свои действия;
4. Сброс происходит не долго, приблизительно через 10 минут вы снова сможете использовать устройство.

Во многих случаях этот способ войти в социальную сеть помогал. Он должен помочь и вам.

Ошибка при входе в Instagram с компьютера

Иногда пользователи пытаются войти при помощи компьютера в Инстаграм. Но в нем также появляется ошибка «При попытке входа в Instagram произошла ошибка». В этом случае попробуйте войти, используя другой браузер. В браузере, который вы применяете, должно быть отключено использование proxy. Убедиться в этом можно в настройках навигатора. В Google Chrome, например, этот пункт называется «Настройка прокси сервера». Можно попытаться вернуть браузеру настройки по умолчанию.

Можно воспользоваться вместо браузера приложением Instagram для Windows. Магазин Windows Store находится по адресу https://www.microsoft.com/ru-ru/store/apps. Перейдите на главную и вверху выберите лупу, чтоб открылось окно поиска. Введите в строке Instagram и загрузите приложение на компьютер. Для этого вам потребуется создать учетную запись в Microsoft. Социальная сеть Инстаграм принадлежит владельцам Facebook. Поэтому разработчики сделали возможность авторизации в Instagram через аккаунт Файсбука. Попробуйте этот вариант.

Если ни один из вариантов вам не помог решить ошибку «При входе в Instagram произошла ошибка. Повторите попытку позже», свяжитесь с техподдержкой. Были случаи, когда пользователям ничего не оставалось, как ждать следующего обновления. Это происходит при конфликте вашего устройства и обновленного клиента Инстаграм.

Тебе нужно восстановить доступ к Инстаграму, когда забыл пароль или страница «взломана» (захвачена злоумышленником).

Внимание: не регистрируй новый аккаунт! Это будет ошибкой. Следует восстановить доступ к аккаунту, который уже есть, а не создавать новый.

Функция восстановления пароля в Инстаграме

Восстановление по СМС или по почте

1. На экране входа в Инстаграм нажми Забыли пароль (на Айфоне, на компьютере) или Получить помощь со входом в систему (на Андроиде). Можешь воспользоваться этой ссылкой: www.instagram.com/accounts/password/reset/
2. Введи свое имя пользователя (логин), либо номер телефона, либо адрес почты, привязанный к Инстаграму, и нажми Далее.
3. Инстаграм предложит отправить СМС или письмо на почту. Оно может прийти и от Instagram, и от Facebook — это одна компания. Там будет ссылка для восстановления доступа. Если письмо долго не приходит, проверь папку «Спам» или «Нежелательные». Пока ждешь, придумывай новый пароль.
4. Когда получишь письмо, нажми на ссылку для сброса пароля — возможно, она будет ниже, чем кнопка для входа — и следуй инструкциям на экране. Не торопись, читай все очень внимательно.

Пример письма от Инстаграма со ссылкой для сброса пароля

Восстановление через Facebook

Если учетная запись Инстаграма привязана к аккаунту в Фейсбуке, то это может помочь восстановить доступ. Воспользуйся ссылкой Войти через Facebook на экране входа. Если на телефоне у тебя стоит приложение Фейсбука, в котором выполнен вход, то делай это на телефоне. Если же ты пользуешься Фейсбуком на компьютере, то можно сделать это там, открыв сайт instagram.com в обычном браузере.

Внимание: не пользуйся этим способом, если в твоем аккаунте Инстаграма не было привязки к Фейсбуку. Ты просто создашь новый аккаунт, который не будет иметь никакого отношения к старому.

Решение проблем при восстановлении доступа

Что делать, если уже нет номера телефона или доступа к почте?

Следует либо восстановить сим-карту (или доступ к почте), либо восстанавливать доступ через подтверждение личности. Это более сложный способ, он описан ниже:

Казалось бы, регистрация в Инстаграм – простой процесс, при выполнении которого не должно возникнуть проблем. Однако, на деле все обстоит иначе – ежедневно многие пользователи не могут завершить данный процесс, причем возникнуть подобная проблема может по разным причинам. Ниже мы разберем типичные причины, которые и могут повлиять на возникновение рассматриваемой нами неполадки.

Читайте также: Как зарегистрироваться в Instagram

Причина 1: к указываемому адресу электронной почты или номеру мобильного телефона уже привязан профиль Instagram

Прежде всего, если вы уже регистрировали на указываемый вами email или номер телефона аккаунт Инстаграм, то проблему можно решить двумя путями: использовать иной электронный адрес (мобильный телефон) для регистрации или удалить существующий аккаунт Instagram, после чего вы сможете зарегистрировать новый.

Читайте также: Как удалить профиль в Instagram

Причина 2: нестабильное интернет-соединение

Как бы эта причина ни была банальна, но, если вы выполняете регистрацию со смартфона, убедитесь, что у вас активен доступ к сети. Если есть возможность, подключитесь к другому источнику интернета, поскольку причиной проблемы может быть именно сбой в работе сети.

Причина 3: устаревшая версия приложения

Как правило, большинство пользователей регистрируются в популярной социальной сети именно через официальное мобильное приложение, разработанное для мобильных операционных систем iOS, Android и Windows.

Перейдите по одной из ссылок ниже и проверьте, имеется ли для вашего текущего приложения обновление. Если да – вам потребуется его установить.

Скачать Instagram для iPhone

Скачать Instagram для Android

Скачать Instagram для Windows

И небольшой момент по поводу устаревших версий мобильных операционных систем: если вы являетесь пользователем iPhone с iOS младше 8 версии или смартфона Android ниже 4.1.1, то в вашем случае для вас не будет доступно последней версии Инстаграм, а значит, велика вероятность того, что именно из-за неактуальности операционной системы у вас и возникла проблема с регистрацией.

Причина 4: существующее имя пользователя

Завершить регистрацию у вас не получится, если при заполнении анкетных данных вы указываете логин, который уже используется пользователем Instagram. Как правило, в этом случае система отображает сообщение, что пользователь с таким логином уже зарегистрирован, но даже если вы не видите подобной строки, следует попробовать другой вариант логина, обязательно прописывая его на английском языке.

Читайте также: Как сменить имя пользователя в Instagram

Причина 5: использование прокси

Многие пользователи используют на своих смартфонах (компьютерах) инструменты, позволяющие скрыть свой реальный IP-адрес. Данное действие позволяет легко получить доступ к сайтам, которые были заблокированы на территории страны.

Если у вас на устройстве используется любой прокси-инструмент, будь то браузер, специальное дополнение или загруженный профиль – тогда рекомендуем удалить все настройки VPN или же попробовать выполнить процедуру создания профиля с другого гаджета.

Причина 6: сбой в работе приложения

Любое программное обеспечение может работать некорректно, и самый реальный шаг решить проблему – выполнить его переустановку. Просто удалите со своего смартфона установленное приложение Инстаграм. Например, на устройстве iPhone это можно сделать, длительно удерживая палец на иконке приложения, пока весь рабочий стол не задрожит, а затем щелкнув по иконке с крестиком и выполнив подтверждение удаления приложения с гаджета. Деинсталляция приложения на других устройствах выполняется примерно таким же образом.

После удаления загрузите свежую версию Instagram обязательно из официального магазина для вашего устройства (ссылки на загрузку вы найдете в статье выше).

Если нет возможности переустановить приложение – зарегистрируйтесь через веб-версию Instagram, доступ к которой можно получить из любого браузера по этой ссылке.

Причина 7: сбой в работе операционной системы

Гораздо более радикальный, но зачастую действенный шаг решения проблемы – сброс настроек на мобильном гаджете, на котором не удается выполнить регистрацию. Подобный шаг не удалит загруженную информацию (фотографии, музыку, документы, приложения и так далее), но избавит от всех настроек, которые и могут приводить к конфликту в работе некоторых приложений.

Удаление настроек на iPhone

1. Откройте на своем смартфоне настройки, а затем выберите раздел «Основные».
2. В самом конце страницы вы найдете пункт «Сброс», который и необходимо открыть.
3. Выберите пункт «Сбросить все настройки», а затем подтвердите свое намерение выполнить данную процедуру.

Удаление настроек на Android

Для ОС Android достаточно трудно сказать, как именно в вашем случае будет выполняться сброс настроек, поскольку разные смартфоны имеют разные версии и оболочки данной операционной системы, в связи с чем доступ к тому или иному пункту меню настроек может сильно отличаться.

1. Например, в нашем примере необходимо открыть настройки на устройстве и пройти к разделу «Дополнительно».
2. В самом конце отобразившегося окна следует выбрать пункт «Восстановление и сброс».
3. Выбираем пункт «Сброс настроек».
4. И, наконец, следует выбрать пункт «Личные данные», предварительно убедившись, что ниже тумблер около пункта «Очистить память устройства» поставлен в неактивное положение.

Причина 8: проблема на стороне Instagram

Более редкая причина неполадки, к которой можно склоняться в том случае, если ни один способ, описанный в статье, так и не смог помочь вам решить проблему с регистрацией профиля.

Если проблема действительно на стороне Инстаграм, то, как правило, все неполадки должны быть решены в кратчайшее время, то есть, вам следует попробовать повторно зарегистрироваться через несколько часов или на следующий день.

Это основные причины, влияющие на невозможность зарегистрировать свой личный профиль в популярной социальной сети. Надеемся, данная статья помогла вам решить проблему.

Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы. Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Помогла ли вам эта статья?

Пропала страница в Инстаграм на Айфоне или Андроиде? Прежде чем писать в службу поддержки и паниковать, стоит рассмотреть причины, по которым личные и бизнес профиль пропадают из поисковой выдачи. Последнее время в Инстаграме наблюдается довольно много неполадок и сбоев, многие из которых приводят к «случайному» удалению или блокировке.

Почему пропал аккаунт в Инстаграм

Руководство соцсети Инстаграмм настаивает на том, что блокировке страница может быть подвержена по двум причинам:

• Нарушены правила работы соцсети, публиковал запрещенный контент, оскорблял других людей и пр.;
• Данные для входа были похищены хакерами, которые в ближайшее время, с большой вероятностью, потребуют от вас денежные средства за восстановление доступа.

Что делать в такой ситуации?

Если при запуске приложения Инстаграм вы столкнулись с появлением формы авторизации, либо при запуске социальной сети с компьютера не подходит логин или пароль, скорее всего это связано с тем, что ваша страница исчезла и больше не доступна другим.

Действовать стоит следующим способом:

1. Попробовать восстановить доступ через ссылку «Забыли пароль» в форме авторизации.
2. Связаться со службой поддержки, точно описав возникшую проблему. Если профиль украден, администрация поможет вернуть его, в случае блокировки расскажет о дальнейших действиях для разблокировки.

Маленький нюанс – общаться со службой поддержки лучше в английской версии сайта. По статистике, на англоязычные сообщения администрация отвечает в разы быстрее, чем на запросы русскоязычных пользователей.

Почему пропала страница в Инстаграме

Если пропал аккаунт в Инстаграме, но вы точно уверены, что логин и пароль изменить никто кроме вас не мог, причина может крыться в блокировке. Блокировка может быть частичной либо полной без возможности восстановления. При частичном заблокировании пользователю необходимо пройти верификацию, без которой профиль не будет высвечиваться в поиске.

Верификация проводится несколькими способами:

• СМС на привязанный к аккаунту номер;
• Разгадывание капчи на сайте;
• Письмо на электронную почту со ссылкой для восстановления.

Пишет «пользователь не найден»

Надпись «Пользователь не найден» при поиске аккаунта может высвечиваться по нескольким причинам:

1. Пользователь, которого вы ищите, добавил ваш аккаунт в черный список. Блокировке можно подвергать любые аккаунты вне зависимости от их типа.
2. Допущены орфографические ошибки при вводе имени или ника пользователя.
3. Пользователь намерено указал при регистрации данные, отличимые от реальных, чтобы скрыть свой аккаунт от любопытных товарищей.
4. Пользователь не зарегистрирован в социальной сети Инстаграм.

Пропал бизнес аккаунт Инстаграм: основные причины

Бизнес аккаунты, как и обычные личные страницы Инстаграм могут исчезнуть по двум причинам:

• Владелец аккаунта нарушил свод правил социальной сети, в итоге страница была заблокирована временно либо на постоянной основе. Восстановление доступно только после обращения к администрации соцсети с соответствующим запросом.
• Данные для доступа к аккаунту были похищены хакером.

Чтобы не допустить взламывание страницы, желательно не передавать логин и пароль сторонним людям, вводить данные на сомнительных сайтах и сторонних приложениях.