Instagram начал расследование после массовых жалоб россиян на попытки взлома

Пользователи социальных сетей сталкиваются с ошибками во время входа на любимый сайт. Иногда нас поджидают серьезные проблемы, но чаще всего неисправность можно исправить несколькими действиями. В ситуации, кода не могу зайти в Инстаграм, поможет руководство. Простые пошаговые инструкции рассчитаны на начинающих юзеров, а вспомогательные изображения помогают лучше усвоить информацию.

Обычно ошибка обусловлена неверно введенным логином и паролем, пользователи натыкаются и на неизвестные сообщения, связанные с техническими сбоями. Соцсеть Instagram рассчитана на мобильные платформы, поэтому разбирать тему будем в официальном приложении.

Не могу зайти в Инстаграм просит номер телефона

С таким сообщением пользователи сталкиваются, когда не могут вспомнить правильный логин и пароль от личной странички. В этом случае нужно выполнить восстановление:

1. При регистрации аккаунта вы указываете номер мобильного телефона. Если создание профиля было выполнено несколько лет назад, вместо телефона может использоваться электронная почта.
2. Итак, вы не можете правильно вбить данные входа. Нажмите кнопку «Забыли пароль?». Чтобы выполнить восстановление, необходимо иметь доступ к номеру мобильника, указанному при регистрации.
3. В специальном окне следует вбить телефон, чтобы запросить SMS-сообщение для возвращения утраченных данных.
4. Системы пришлет вам СМС, где будет указан новый пароль для входа.
5. Если аккаунт привязан к электронному адресу, процедура выполняется аналогично, только письмо придет на почту.

Обратите внимание, что сбросить пароль можно при помощи аккаунта Facebook. Работает способ только при наличии привязанного профиля FB к Instagram. У Инсты и Фейсбук одни владельцы, социальные сети взаимодействуют друг с другом. Теперь вы знаете, что делать, когда система просит номер телефона.

Встречается проблема, когда данные ведены правильно, но Инста все равно просит телефон для подтверждения. Возможно, вы вошли с чужого устройства, попытка авторизации из другой страны тоже может привести к повторному подтверждению. Следуйте рекомендациям, через несколько секунд на указанный номер придет код подтверждения.

Мы обнаружили необычную попытку входа Инстаграм

Чаще всего подобная надпись выскакивает из-за ошибки сервиса. Попробуйте нажать кнопку «Это я» и заново ввести логин и пароль. Если доступа к этим данным у вас нет, воспользуйтесь инструкцией выше. Многие пользователи сталкивались с этой ошибкой, в некоторых случаях помогали банальные действия:

• Полностью закрываем приложение на своем смартфоне или планшете.
• Для этого необходимо зайти в «Параметры» своего гаджета.
• Найдите раздел «Приложения», здесь следует выбрать программу Instagram.
• Кликнув на значок соцсети, вы попадете в меню настроек программы – нажмите кнопку «Приостановить» или «Стоп», в зависимости от версии операционной системы.
• Теперь следует еще раз попробовать авторизоваться в мобильном клиенте.

Иногда система может отправить сообщение на телефон для подтверждения. Вбейте полученный код в соответствующее поле. Если наш способ не помог, следует немного подождать, это техническая ошибка, независящая от пользователей Instagram. Не стоит забывать и про отключение от интернета, при сбое вы не сможете открыть свой профиль. Убедитесь, что на телефоне функционирует интернет.

Не могу зайти в Инстаграм просит подтвердить аккаунт

В редких случаях причиной проблемы является блокировка со стороны администрации. В этом случае при попытке входа вам сообщат, почему Инста не пускает в профиль. Иногда блокировка временная, через несколько часов вы сможете снова авторизоваться. При серьезных нарушениях администрация имеет право полностью закрыть страницу в социальной сети.

В разделе «Информационный центр» собраны все правила и рекомендации. Ознакомьтесь с центром, чтобы обезопасить профиль от внезапной блокировки. Почему не могу зайти в Инстаграм мы разобрались, на компьютере при попытке авторизоваться вы тоже можете столкнуться с ошибками. Внимательно проверьте, правильно ли вводите логин и пароль. Система работает стабильно, поэтому технические сбои случаются редко.

Вы получаете сообщение об ошибке «Подтвердите свою информацию в приложении» в Instagram? Вот полное сообщение об ошибке: «Мы заметили необычную активность в вашей учетной записи. Подтвердите свою личность в приложении Instagram, чтобы вернуться в свою учетную запись.

Чтобы продолжить, вам необходимо завершить видео-селфи, чтобы подтвердить свою личность.

Однако многие пользователи не могут завершить видео-селфи.

Когда они попытаются его завершить, появится еще одно сообщение об ошибке, в котором говорится, что Instagram остановился.

В других случаях может появиться сообщение «К сожалению, произошла ошибка».

В этом руководстве вы узнаете, как исправить «Подтвердите свою информацию в приложении» в Instagram, чтобы вернуть свою учетную запись.

Как исправить «Подтвердите свою информацию в приложении» в Instagram

Чтобы исправить «Подтвердите свою информацию в приложении» в Instagram, вам необходимо выполнить проверку видео селфи.

Если у вас возникли проблемы с его завершением, вам необходимо удалить Instagram и переустановить его через 3 дня.

Многим пользователям удалось исправить ошибку, удалив и переустановив Instagram.

Однако позже вам нужно будет переустановить Instagram.

Некоторые пользователи сообщили, что ошибка исчезла через 24 часа.

Однако настоятельно рекомендуется переустановить Instagram через 3 дня — на всякий случай.

Когда вы удаляете Instagram, кеш приложения будет автоматически очищен.

Следовательно, вам не нужно вручную очищать кеш Instagram.

Вот 2 способа исправить «Подтвердите свою информацию в приложении» в Instagram:

Метод 1. Завершите видео селфи

Первый способ исправить «Подтвердите свою информацию в приложении» в Instagram — это попытаться завершить проверку видео селфи.

Если проверка видео селфи не отображается, вы можете попробовать использовать другое устройство.

Например, вы можете использовать телефон друга для входа в свою учетную запись Instagram.

Чтобы начать проверку видео селфи, вам нужно поместить свое лицо в круг.

Во-вторых, медленно поверните голову вправо.

Держите телефон на уровне глаз и убедитесь, что все ваше лицо видно.

В-третьих, медленно поверните голову влево.

В-четвертых, медленно наклоните голову вверх.

Наконец, вам нужно снова медленно повернуть голову вправо и влево.

Если проверка видео селфи у вас не работает, попробуйте использовать другой телефон.

Выполнив инструкции на экране, вы попадете на страницу «Видео селфи завершено».

Это означает, что вы выполнили проверку видео селфи.

Нажмите «Отправить», чтобы отправить видео-селфи.

В случае успеха ваша учетная запись Instagram будет разблокирована, и вы сможете ее использовать.

Однако многие пользователи получают сообщение об ошибке после завершения видео селфи.

Распространенной ошибкой является «К сожалению, произошла ошибка», и вы не сможете продолжить.

Если вы получаете сообщение об ошибке, вам нужно использовать второй метод, чтобы исправить ошибку «Подтвердите свою информацию в приложении».

Метод 2: удалите Instagram и переустановите его через 3 дня.

Если проверка видео селфи у вас не работает, вам необходимо удалить и переустановить Instagram через 3 дня.

Сначала перейдите в приложение Instagram.

Если вы используете iPhone, нажмите и удерживайте приложение Instagram.

Затем нажмите «Удалить приложение», чтобы удалить приложение Instagram.

Когда вы удаляете Instagram, кеш приложения будет автоматически очищен.

Следовательно, Instagram будет чистым, когда вы в следующий раз переустановите его и откроете.

После того, как вы удалили Instagram, вам нужно подождать 3 дня.

Через 3 дня откройте App Store / Google Play Store, переустановите Instagram и откройте его.

Затем войдите в свою учетную запись Instagram, и ошибка «Подтвердите свою информацию в приложении» должна исчезнуть!

По словам нескольких пользователей, им удалось вернуть свою учетную запись Instagram, удалив и переустановив Instagram через 24 часа — 3 дня.

Однако рекомендуется переустанавливать Instagram только через 3 дня в целях безопасности.

Теперь, когда вы вернули свою учетную запись Instagram, вам нужно предотвратить повторение ошибки.

Для этого вам необходимо выйти из системы и удалить все сторонние приложения, которые вы используете.

Что такое «Подтвердите свою информацию» в Instagram?

Вероятно, у вас возникла ошибка «Подтвердите свою информацию в приложении», потому что вы использовали стороннее приложение.

Следовательно, вам необходимо выйти из любых сторонних приложений и удалить их.

Если вы связали свою учетную запись Facebook с учетной записью Instagram, вы можете попробовать включить распознавание лиц на Facebook.

Вы можете сделать это, открыв приложение Facebook, перейдите к своим настройкам и нажмите «Распознавание лиц».

После того, как вы нажали на «Распознавание лиц», вам нужно включить его, если вы еще этого не сделали.

Вкратце, ошибка «Подтвердите свою информацию в приложении» будет автоматически снята, если вы удалите и переустановите Instagram через 3 дня.

Если Instagram по-прежнему предлагает вам завершить видео-селфи, но это не работает, вы можете попробовать войти в свою учетную запись Instagram с другого устройства.

Сюда входит компьютер или телефон вашего друга.

Вы также можете попробовать войти в свою учетную запись Instagram в браузере (например, Safari, Chrome) и попробовать завершить видео-селфи там.

Заключение

Instagram необходимо подтвердить вашу информацию в качестве меры безопасности.

Вероятно, это связано с тем, что вы ввели данные для входа в Instagram в стороннем приложении.

Если вы ввели данные для входа в стороннее приложение, Instagram может заблокировать вашу учетную запись.

Это потому, что Instagram считает, что ваша учетная запись была взломана.

Рекомендуем! Пройти очень эффективный Онлайн-курс «Гугл-таблицы» и «Excel» для начинающих.

14 августа 2020

Одно из главных правил интернет-грамотности — не открывайте подозрительные линки от незнакомых аккаунтов. Ведь это может быть фишинг от мошенников, цель которого взломать и забрать себе ваш аккаунт. Если все же вы попались на такую удочку, то вот вам инструкция, как вернуть доступ ко взломанному аккаунту.  

Первый шаг

Если вы в самом начале во время мошенничества не логинились с 2FA (двухэтапная авторизация), а ваш телефон, почта и Facebook привязаны к странице, срочно меняйте пароли и попробуйте войти в аккаунт. Это поможет.

Второй шаг

Проверяем почту, меняем пароль от нее.

Вот здесь можно проверить, была ли слита информация и пароли от вашей почты.  

Если вы логинитесь по фишинговым ссылкам, вам сразу, скорее всего, придет письмо, что почта была изменена на хакерскую. После этого будет изменено имя и деактивирована страница. Зачем? Чтобы вы не смогли пожаловаться на аккаунт.

Обязательно запишите себе или запомните, как переименовали вашу страницу. Кстати, мошенники это делают несколько раз, чтобы вы никак не могли ее найти в поиске.

Также обязательно сообщите своим друзьям, что произошло. Они смогут отслеживать в поиске или в сообщениях, что происходит со страницей. К тому же среди друзей или подписчиков вы можете найти контакты людей, имеющих отношение к службе поддержки Instagram или Facebook.

Третий шаг

Здесь вас ждет Help-центр Instagram. Его просто найти внизу на стартовой страницы Instagram или по ссылке.

Выбираете раздел Troubleshooting and Login Help. Дальше — I Can not Login. Ниже — I think my Instagram account has been hacked. Внимательно читаете инструкции.

Если не нашли того, что вам поможет — переходим к четвертому шагу.

Четвертый шаг

— Заходим на страницу.

— Выбираем пункт «Как изменить или удалить информацию о себе?»/How can I manage or delete information about me?.

— Записываем все данные о себе.

— Пишем письма (желательно на английском, но не помешает продублировать на русском) и объясняем, что случилось с аккаунтом.

Вам должно прийти письмо с персональным кодом. Вы пишете этот код, имя и фамилию, название аккаунта от руки на белой бумаге. Делаете фото так, чтобы вас и руки, в которых вы держите листок, было хорошо видно.

Отправляете это фотоподтверждение в ответ на письмо с кодом. После этого вам, возможно, придет сообщение на почту с просьбой подтвердить свою личность с помощью документов, указать дату последнего логина в ваш профиль и модель вашего телефона.

Обычно письма от саппорта приходят в разные сроки — от одного часа до нескольких дней. И могут быть написаны на том языке, на который хакеры изменили ваш аккаунт.

Пятый шаг

Вы никогда не можете быть уверены, что ваши запросы поступают в Instagram. Поэтому стоит воспользоваться еще и услугами Facebook.

1. Переходим на главную страницу Facebook
2. Нажимаем вверху на знак вопроса
3. Выбираем пункт Report a problem
4. Далее жмем на Something Is not Working
5. Подробно заполняем все поля и описываем ситуацию

Радоваться ли, когда все сработало?

Если вам удалось благодаря какой-то из схем получить свою ссылку на восстановление, не спешите думать, что все позади.

Нужно сделать следующие шаги:

1. Создайте новую почту и заново подвяжите ее к аккаунту
2. Установите почте 2FA (ищите в настройках)
3. Измените номер телефона в аккаунте Instagram, подвяжите новый номер и также установите 2FA
4. Смените все пароли, желательно на действительно сильные. Можно воспользоваться услугой генератора паролей в Google
5. Проверьте в настройках Instagram, нет больше где-то активных сессий. Если есть, завершите все и снова смените пароль
6. Измените название аккаунта. Желательно, чтобы он отличался от того, что был у вас до взлома.
7. Проверьте также в настройках, имеют ли сторонние приложения информацию о вашем аккаунте.

Если открыв Инстаграм Вы увидели сообщение о том, что Ваш аккаунт был взломан, то перед тем как что-либо сделать сначала прочтите данную статью до конца! Сегодня речь пойдет о новом способе борьбы Instagram с автоматизацией.

Содержание 1 🤖 Аккаунт действительно взломан? 2 ❗️ Как это работает? 3 🚩 Что нужно делать? 4 👍 Спасибо за прочтение! 5 ⚠️ Дополнение от 12 августа 2020

🤖 Аккаунт действительно взломан?

Начиная с января 2019 года многие пользователи столкнулись с проблемой, когда они не могут войти в свой аккаунт, а на главном экране Инстаграм отображается сообщение о взломе аккаунта.

Действительно ли аккаунт взломан? Почти во всех случаях подобная ситуация возникает с теми аккаунтами, которые подключены к сервисам автоматизации.

Конечно, речь не идет о том, что Ваш аккаунт был взломан! Таким образом Инстаграм просто борется с сервисами автоматизации, которые предоставляют услуги массфоловинга и масслайкинга.

❗️ Как это работает?

Instagram регулярно отслеживают все Ваши действия и их количества с помощью определенных алгоритмов. Как только Вы начинаете нарушать правила (суточные и часовые лимиты на действия) срабатывает служба безопасности и запускаются процессы препятствующие этому.

Первое, что предшествует сбросу пароля – это просьба подтвердить ваш номер телефона и/или почту. Вы просто увидите строчку с подтверждением над Вашим профилем при входе.

Если Вы не совершите подтверждение в течении нескольких дней – Инстаграм сбросят пароль и предложат сменить пароль.

🚩 Что нужно делать?

Необходимо сделать буквально несколько шагов. Во-первых, нажмите кнопку «Изменить пароль»:

Затем введите ваш старый пароль в соответствующее поле и придумайте новый пароль. Обязательно сохраните его в заметках или в файле к которому Вы всегда сможете обратиться:

Если вдруг Вы забыли Ваш старый пароль, то Вам необходимо запустить процесс восстановления пароля. Для этого нажмите кнопку «Забыли пароль» и следуйте инструкции, которая будет отправлена Вам на email:

👍 Спасибо за прочтение!

Надеюсь Вы восстановили доступ к Вашему аккаунту. В дальнейшем я рекомендую обязательно привязать номер телефона к Инстаграм и подтверждать его при первом же запросе со стороны Instagram.

⚠️ Дополнение от 12 августа 2020

Приветствую всех. На данный момент формы для восстановления Instagram выдают 2 варианта ошибок: 1) Просьба войти в деактивированный аккаунт (что естественно невозможно); 2) Введенный URL не верный (при правильной вводе логина).

Решений на данный момент, к сожалению, нет. Как только появятся, они будут опубликованы. Следите за данной статьей (можете добавить в закладки).

Чтобы получить доступ к заблокированной учетной записи, необходимо правильно составить обращение. Облегчить процесс помогает универсальная форма на сайте help.instagram.com. Эта статья расскажет, что нужно делать, когда Instagram в процессе восстановления аккаунта не дает отправить запрос на проверку и требует подтвердить свою личность.

Если вы видите перед собой такое требование «Прежде чем отправлять запрос на проверку, перейдите в Instagram и подтвердите свою личность», не пугайтесь. Вероятнее всего, проблема возникла из-за системной ошибки. Мы расскажем, как ее обойти.

Содержание

Как подтвердить свою личность при отправке запроса на проверку?

В ходе восстановления учетной записи можно столкнуться со странной проблемой. Из раздела help.instagram.com многим пользователям не удается отослать в службу поддержки заполненную заявку. При нажатии на клавишу «Отправить» они видят странное требование в красной рамке.

Почитайте также: Возможно, вы воспользовались недействительной ссылкой или страница была удалена в Инстаграм и Фейсбук

Надпись «Прежде чем отправлять запрос на проверку, перейдите в Instagram и подтвердите свою личность» появляется из-за системной ошибки. Скорее всего, сервис не распознает ваш почтовый адрес или другие личные данные. Чтобы решить эту проблему, попробуйте следующее:

• Введите другой почтовый адрес. Иногда при указании e-mail система отказывается принимать ящик, уже привязанный к аккаунту.
• Если вы не можете использовать постороннюю почту, поступите наоборот. Введите адрес, на который регистрировали свой Инстаграм.
• Напишите название адреса с большой буквы. Данный метод помогает большинству пользователей, столкнувшихся с сообщением о необходимости подтвердить свою личность.
• Введите свой мэйл капслоком. Этот способ работает по тому же принципу, что и введение e-mail с большой буквы.

Если после отправки формы сервис перекидывает вас на страницу справочного центра, все идет правильно. Теперь остается только проверять почту, чтобы не пропустить сообщения от администрации.

Если вам долго не отвечают, продолжайте писать обращения с просьбой восстановить аккаунт. Из-за коронавирусной пандемии сотрудники компании могут быть чрезмерно загружены. Чтобы они не пропустили ваше письмо, желательно отправлять по несколько заявок сразу.

Почему Instagram устроил вам проверку

У заблокированных пользователей возникает закономерный вопрос: «За что пострадал мой аккаунт, если я ничего не нарушал». С неожиданной деактивацией аккаунтов часто сталкиваются юзеры, использующие сторонние приложения для Инстаграм. Например, «Репост+» или «Аналитика».

Так Instagram борется со спам-ботами и накруткой страниц. Если вы не нарушали правил, смело пишите заявку на возвращение доступа к профилю. Сотрудники соцсети наверняка с этим помогут.

Также пострадать могут те аккаунты, на которые пожаловались другие пользователи соцсети. Это происходит, когда:

• Вы опубликовали спорный контент. Возможно, он показался другим людям оскорбительным или неподобающим с этической точки зрения.
• Вы обзавелись врагами. Возможно, это старые знакомые или случайные люди, которым не понравилась найденная в Инстаграме страница. По некой причине они решили отправить большое количество жалоб на учетную запись. Соцсеть не могла больше этого игнорировать, и закрыла ваш аккаунт на проверку.
• Вы нарушаете правила Instagram. На всякий случай прочитайте раздел «Политика Инстаграм» https://help.instagram.com/804539313233571.

Возможно также, что произошел системный сбой. Инстаграм представляет собой крупную сеть, в работу которой вовлечено большое количество техники и людей. Периодически в такой большой системе возникают ошибки.

Если вам долго не отвечают на отправленное обращение, рекомендуем выслать в службу поддержки еще несколько. Не опускайте руки и продолжайте писать. У некоторых пользователей на разблокировку уходило до двух месяцев. Однако в конечном итоге их аккаунты восстанавливались.

Меры профилактики

Чтобы вас не заблокировали в Инстаграме, рекомендуем следовать простым правилам:

• Не вступайте в бессмысленные конфликты с другими пользователями. Если вас раздражают, заблокируйте аккаунт человека. После этого вы больше не будете получать от него сообщения.
• Не нарушайте правила социальной сети.
• Не предоставляйте свою информацию об аккаунте посторонним лицам.
• Не пользуйтесь сервисами, использующими ваши входные данные от Инстаграм.

Приложения для телефонов, расширения для браузеров и компьютерные программы могут облегчить на время накрутку аккаунта. Однако за их использование часто банят. Если вам дорога ваша учетная запись, лучше не подвергать ее лишнему риску.

Даже если это простенькая программа для отслеживания отписавшихся пользователей, социальная сеть может счесть ее подозрительной. Кроме того, такой софт часто распространяется мошенниками для кражи персональных данных. Спустя некоторое время разработчик может похитить ваш аккаунт, чтобы начать рассылку спамных писем. Instagram обязательно заметит подозрительные действия и заблокирует страницу.