Не приходит СМС с кодом подтверждения Инстаграма: на телефон и почту

Разработчики Instagram уже как несколько лет взяла курс на обеспечение максимального комфорта пользователей в отношении безопасности и конфиденциальности информации.

Сегодня мы разберемся что такое запросы на переписку инстаграм, как с ними работать, а также разберем инструкции по отклонению и принятию запросов на каждом из устройств.

Что это

Разработчики приложений пытаются придумать разные алгоритмы для борьбы с рекламными сообщениями и разного рода спамерами. Некоторые разрабатывают собственные алгоритмы, по контексту письма, определяющие наличие спама.

Instagram же придумал другой путь и создал специальный раздел в директ, куда помещаются все сообщения от пользователей, на которых вы не подписаны. Далее владелец аккаунта сам решает, чей запрос одобрить.

Как отключить запросы на переписку

Данную функцию возможно просто отключить, тогда начать общения с вами смогут лишь подписчики.

  1. Для начала необходимо открыть профиль аккаунта и перейти в его настройки. Тапните по 3 горизонтальным полосам в левом верхнем углу экрана и нажмите на соответствующий пункт меню.image
  2. Перейдите в “Конфиденциальность”.image
  3. Откроется список возможных манипуляции, поделенный на категории. Выбираем “Сообщения”.
  4. Первая настройка и является возможностью управлять новыми переписками с новыми пользователями.

Как отклонить или принять запрос

Естественно, система позволяет не только отключить и запретить отправлять все запросы, но и рассмотрим каждое предложение отдельно.

На телефоне

Ввиду некоторых различии в интерфейсе в зависимости от выбранной операционной системы, пользователи зачастую путаются в многообразии инструкций в интернете. Рассмотрим варианты взаимодействия с запросами на устройствах под управлением Андроид, IOS, а также при использовании персонального компьютера.

Android

  1. Для перехода в нужный раздел тапните по иконке бумажного самолётика в правом верхнем углу экрана.
  2. Оказавшись в директе обратите внимание на левую часть экрана, здесь располагается нужный нам пункт меню.
  3. Для полного удаления всех полученных сообщений в самом низу экрана есть кнопка “Удалить всё”.
  4. Естественно, есть возможность единичного принятия или удаления. Тапните на любого человека и задержите палец на несколько минут. Появится дополнительное окно с функцией принятия, блокировки, и удаления.
  5. Последний способ подразумевает выбор нескольких аккаунтов и взаимодействий с ним. Нажимаем на иконку списка в правом верхнем углу экран.
  6. Появится функция выбора нескольких профилей. Внизу же будут дополнительные кнопки управления, в скобках указано число выбранных человек.

iPhone

  1. Итак, открываем фирменный чат Instagram.
  2. Никуда не скроллим, а выбираем «Запросы».
  3. Внизу экрана сразу видим возможность отклонить все поступившие предложения.
  4. Открываем любой диалог на выбор, появляется функция отклонения или разрешения отправки сообщений вам.
  5. Для массовой работы с данным списком справа есть кнопка «Изменить».
  6. Выбрав её, отмечаем нужные профили и либо отклоняем, либо принимаем возможность получения сообщений.

На компьютере

Браузерная версия инстаграм умеет ощутимо урезанный функционал, однако возможность общения там реализована по аналогии со «старшей» версией для смартфонов.

  1. Открываем ссылку https://www.instagram.com/direct/inbox/ или самостоятельно открываем директ. Под иконкой листа и карандаша ниже располагается количество запросов. Кликаем по ним левой кнопкой мыши.
  2. В первую очередь нам предлагают очистить весь список кликом на кнопку «Удалить всё» снизу. Используем её по необходимости.
  3. По клику на любой аккаунт позволяется взаимодействовать конкретно с ним, принять или отклонить его предложение общения. Работать с несколькими предложениями сразу в браузере, к сожалению, невозможно.

Теперь вы знаете как использовать запросы на переписку инстаграм. Рекомендуем не отключать данную функцию полностью, да, в большинстве случаев будет приходить обычный спам. Однако в исключительных случаях в данном списке можно пропустить важного человека, что приведет к определенным неудобствам или даже к конфликту. Этого можно избежать, установив определенные настройки в приложении, либо вручную модерировать каждое предложение.

Как восстановить пароль в Instagram?

Существуют разнообразные проблемы с доступом, большинство из них описаны в официальном хелпе по адресу: https://help.instagram.com/

Что делать если все перепробовали, а результата нет?

Давайте попытаемся разобраться с возможными известными проблемами, которые не описаны в хелпе.

1. Не заполнили поле с телефоном

Основная причина всех бед.

2. Письма со сбросом пароля приходят, а код подтверждение аккаунта нет

3. Вводите логин и пароль а дальше ничего

Такая проблема возникает у многих, зачастую связана с настройками интернета и шифрования

4. Профиль не найден или пользователь не активен

Вероятно Instagram потребовал подтверждения с телефона, ваш аккаунт временно недоступен и никому не виден. Или вы же вы поймали бан.

5. Пытаетесь войти, но код авторизации приходит на утерянный номер

Самый эффективный и проверенный способ это зайти с телефона и решить данную проблему через кнопку “Нужна дополнительная помощь”

Читайте также: Как “незаметно” скрыть нежелательные комментарии в instagram (Ручной фильтр слов)

Как восстановить доступ не имея доступа к почте или телефону?

1. Переходите в приложение Instagram и вводите логин, к которому хотите восстановить доступ

2. Нажимаете на кнопку “Получить помощь со входом в систему”

3. Получаем форму как на скриншоте и нажимаем в самом низу еле заметную кнопку “Нужна дополнительная помощь?”

Если форма не выскакивает ни в какую — меняем телефон, сбрасываем пароль максимальное количество раз, тыкаем на Log in With Facebook и так далее.

После того как вы заполните все поля

На указанную вами почту придет письмо как на скриншоте ниже

Нажимаете кнопку “ответить” и указываете: Логин и пароль, привязанные раннее номера и почты, раннее использованные логины для инстаграм

После придет ответ на письмо, при помощи которого вы легко сможете войти в инстаграм и поменять почту и номер телефона

ЗАПОМНИТЕ! ФОРМА ЭТО ЕДИНСТВЕННЫЙ ВАРИАНТ ВОССТАНОВИТЬ ДОСТУП!

Важный момент: подобный вариант восстановления работает только на iPhone!

Третья проблема из верхнего списка решается сменой устройства и интернета, многократным удалением приложения и повторной установкой.

Полезная статья: Как поменять тему чата в Инстаграме

Как уберечь себя от потери доступа?

  1. Обязательно заполните поле с номером телефона в профиле!
  2. Привяжите аккаунт к Facebook
  3. Почта, к которой привязан аккаунт, должна быть рабочей, надёжной и доступ к ней должен быть всегда!
  4. Всегда записывать данные для авторизации
  5. Желательно не регистрировать аккаунт с помощью корпоративных ящиков Google
  6. Используйте парольгенераторы для генерации пароля минимум 8 символов оба регистра + цифры
  7. Перед любыми сомнительными действиями (привязка профиля к новому софту) авторизируйте профиль в web-версии Instagram
  8. Никогда не выполнять авторизацию в других странах на отдыхе, или делайте это на свой страх и риск. Зашли с телефона один рази не выходите, ни при переезде, ни при перелёте. С большой вероятностью Instagram попросит подтверждение аккаунта, сделать которое вы не сможете.

Также можете посмотреть видео с инструкцией по ссылке ниже

Многие из вас когда-то обращались или еще будут обращаться в техподдержку facebook или instagram. Кто обращался знает, что ответ придет не быстро. В среднем это около месяца или же он вовсе не придёт 🙁

Конечно же если ваша деятельность напрямую связана с этими соцсетями, это неприемлемо. Но выход есть! На этот счет у меня для вас есть рабочий лайфхак: как получить за 15 минут ответ от техподдержки Facebook и Instagram.

И так, открываю вам секрет, делаем всё строго по пунктам:

1. открываем Facebook

2. переходим в Messenger

3. в поиске пишем «facebookadsupport»

4. пишем свой вопрос

Задать вопрос можно и на другую тему или сообщить о возникшей проблеме, вам всё равно придет ответ в течение 15 минут.

Аналогично можно изложить свою проблему и через приложение Messenger, делаем всё тоже самое, за искл. первого пункта.

Instagram — одна из самых популярных социальных сетей. Многие используют данное пространство для обмена личными фотографиями и видео файлами.

Но также этот ресурс позволяет обмениваться личными сообщениями. Пользователи часто сталкиваются с проблемой — в Инстаграм висит сообщение, а его нет. Статья даст описание причин возникновения подобной проблемы и способы ее решения.

Функциональность

Обмен личными сообщениями в Инстаграмме доступен через Директ.

Пользователь имеет возможность отправлять или получать:

  1. Текстовые сообщения. При этом существует возможность отправки или получения не более 15 сообщений. Таким образом разработчики борются со спамом.
  2. Видео. Существует возможность отправки только коротких файлов.
  3. Директ позволяет отправить фотографию без функции отметки человека на фото.
  4. Есть возможность создания группового чата, но количество людей не должно быть более 15 человек.
  5. Скрытые сообщения. Новая функция. Позволяет автоматически удалить переписку после прочтения или спустя сутки после получения.

Все эти функции позволяют пользователю общаться со своими подписчиками в режиме онлайн.

Невидимое сообщение

Некоторые пользователи сталкиваются с проблемой появления невидимого сообщения. Иными словами, напротив значка Директ стоит уведомление о полученном сообщении, но его нет.

При этом пользователь проверяет все входящие уведомления и не находит новое письмо. Далее будет дано описание возможных причин этого явления.

Аккаунт

Часто пользователи регистрируют более 1 аккаунта. Ресурс позволяет иметь несколько личных кабинетов. Существует даже функция переключения между аккаунтами и настройка быстрого перехода. Именно этот переход и создает проблему с непрочитанным сообщением. Уведомление может храниться на другом аккаунте в виде запроса на переписку, уведомления о новой публикации или полученном лайке.

Стоит проверить все сопряженные аккаунты, найти непрочитанное письмо и отключить сопряжение всех имеющихся личных кабинетов.

Запрос

В Инстаграме не видны сообщения также по причине непринятого запроса на переписку. Такую проблему можно назвать системной ошибкой Директа. Пользователь, который не находится в списке контактов отправил сообщение, но система его не пустила в список входящих. При этом собеседник отправил запрос на добавление в список контактов. Для того чтобы устранить проблему, необходимо:

  1. Войти в Директ.
  2. Открыть уведомления о запросах на добавление в список контактов.
  3. Разрешить или запретить добавление.

После выполненной операции необходимо перезагрузить страницу или выполнить новый вход в личный кабинет.

Бизнес аккаунт

Для бизнес аккаунтов, проблема с невидимыми сообщениями особенно актуальна. Причиной являются более тонкие настройки добавления собеседников. Перед тем как убрать пустое уведомление, необходимо:

  1. Посетить личный кабинет.
  2. Отменить все ненужные запросы на переписку.
  3. Далее перейти к настройкам конфиденциальности.
  4. Выбрать опцию «Люди на которых я подписан».

Теперь система будет отсортировывать запросы и запретит отправлять уведомления людям не из списка подписчиков.

Отмена

Часто в Инстаграме висит ложное уведомление по причине отмены ранее поданной заявки на добавление в список контактов. Решить проблему можно перезагрузкой приложения или при помощи нового входа в аккаунт. 100% эти меры проблемы не решат, по причине того, что данная неисправность относится к числу системных ошибок.

Еще одной причиной может стать удаленное сообщение. Пользователь отправляет сообщение абоненту, но еще до прочтения удаляет само письмо. В результате Директ не удаляет автоматически уведомление о сообщении. Подобная проблема все чаще возникает с сообщениями, которые удаляются по истечении 24 часов с момента отправки. Данная функция была внедрена для повышения конфиденциальности.

Система анти-спам

Очень распространенная проблема, когда не приходят сообщения, но уведомления о них находятся в Директе, возникает по причине работы системы анти-спам. Директ автоматически настроен на одновременный прием и передачу сообщений 15 абонентам. Таким образом пустое уведомление может быть именно о 16 сообщении, которое система не пропустила. Решить проблему можно прочтением ранее полученных писем, удалением ненужных абонентов из списка запросов. После необходимо перезагрузить систему и проверить Директ еще раз. В нем должно появиться 16 уведомление уже как целое сообщение.

Также анти-спам работает, если ранее пользователь создал чат и общался в нем. Чат также имеет ограничение на одновременное общение 15 человек. Если во время переписки в чат пришло письмо от 16 человека, то оно будет скрыто. Придется закрыть чат и пустое уведомление либо пропадет, либо появится как полноценное сообщение обновленного чата.

Тестовые режимы

Нередко Инстаграм проводит различные тесты новых функций. Например, к такому тесту относится новыми опция запрета переписки между несовершеннолетними и взрослыми пользователями. Данная опция также повлияла на работоспособность Директа. Многие сообщения остались невидимы, при том что уведомления о них приходили регулярно.

Оценки

Некоторые пользователи жалуются на то, что видят только приходящее уведомление. Но то, что за ним скрывается не видно. Большая доля таких сообщений приходится на лайки. Пользователи ставят оценки фотографиям и вскоре отменяют их. Уведомление же остается, как оповещение Директа.

Подобная проблема актуальна и для оценок комментариев к фото, или к посторонним комментариям. Владелец аккаунта может удалить фотографию или запретить комментарии, но при этом уведомление о получении лайка от другого пользователя остается в качестве оповещения. Такие оповещения часто удаляются по прошествии суток. Если они не исчезают, то стоит просто перезагрузить приложение и снова войти в аккаунт.

Все ранее описанные проблемы актуальны для пользователей, которые посещают социальную сеть через мобильное приложение. Стоит учитывать, что приложения сами по себе не идеальны, подвержены атакам извне. Стоит почаще обновлять программу до последней версии. Таким образом можно избавится от многих ошибок.

Версия для ПК

Изначально Инстаграм был адаптирован под мобильные приложения и браузеры. Для владельцев персональных компьютеров и ноутбуков многие опции социальной сети скрыты. Так нет возможности отправлять фотографии, выставлять их в истории и добавлять из личного кабинета. Подобные ограничения есть и при отправке сообщений.

Опытные пользователи советуют владельцам компьютеров использовать различные эмуляторы мобильных устройств. Такие программы позволяют открывать сайты с сохранением формата и функциональности мобильных гаджетов. Также существует возможность открывать Инстаграм в мобильном формате. Делается это очень просто:

  1. Зайти в Инстаграм через браузер компьютера.
  2. На странице нажать правую кнопку мыши.
  3. Появиться меню страницы, в котором необходимо активировать вкладку «Просмотреть код».

Вкладка откроется разделенной на две части. В левой части будет сама страница, а на правой набор кодов этой страницы. Необходимо нажать «F5» для перезагрузки. После обновления страница Инстаграм будет работать в формате мобильного гаджета. Также существует возможность выбора мобильного устройства. В самом верху страницы есть несколько разновидностей моделей мобильных телефонов, а также настройка развертки страницы.

Правила

При написании и получении сообщений в Instagram необходимо следовать некоторым правилам, установленным самой социальной сетью. Правила следующие:

  1. Для полноценного использования Директа, необходимо скачать официальное приложение, которое работает на версиях старше 5.0.
  2. Количество одновременно отправленных сообщений не должно превышать 15. Это касается и количества участников чата. Превышение этого числа может спровоцировать блокировку аккаунта или отдельно Директа.
  3. Нет необходимости в написании хэштегов. Они не формируются в сообщениях, поэтому не могут быть переданы абоненту.
  4. Удаление всей переписки, с последующей блокировкой собеседника, приведет к потере всего чата. При этом присланные сообщения будут видны только в качестве уведомлений.

Эти простые правила помогут использовать Директ без проблем с пустыми уведомлениями.

Заключение

Уведомления без сообщений появляется по многим причинам. Часто они возникают при неправильной работе приложения или в результате некорректно установленных настроек. От пользователя требуется внимательно отнестись к настройкам и своему контактному списку. При использовании приложения его достаточно просто обновить. Также важно проверить все входящие уведомления, папки с сообщениями. По отзывам пользователей, столкнувшихся с подобной проблемой, писать в службу поддержки не стоит. Пустое уведомление пропадает само собой, если причина в неправильной работе приложения.

Видео по теме

<!DOCTYPE html PUBLIC “-//W3C//DTD HTML 4.0 Transitional//EN” “http://www.w3.org/TR/REC-html40/loose.dtd”>

Потеря доступа к аккаунту в Инстаграм — довольно частая и неприятная ситуация, с которой сталкиваются сотни тысяч пользователей этой сети. Причины могут быть самые разные: был выполнен сброс и забыт актуальный пароль, потерян телефон, нет доступа к электронной почте или самое плохое — нет доступа к почте и телефону. Рассмотрим все все нестандартные ситуации и покажем варианты по восстановлению доступа к профилю в Instagram.

Содержание

Стандартное восстановление Instagram

Аккаунт в Instagram может привязываться по трем меткам: номеру телефона, электронной почте или профилю в Facebook. Имея доступ хотя бы к одному из трех вариантов — восстановить аккаунт не составит труда. Делается это так:

  1. Заходим в приложение Instagram и в меню авторизации жмем на «Получить помощь со входом в систему».
  2. В следующем меню «Поиск аккаунта» вводите имя вашего профиля и жмете «Далее».
  3. После этого система перенаправит в форму доступа к аккаунту и даст три варианта для восстановления: через email, sms или профиль Facebook.
  4. Дальше все интуитивно понятно. Если есть доступ к телефону, вам отправят на него код для сброса пароля, если есть почта — отправят письмо со ссылкой на форму сброса.
    image
    Восстановление пароля через SMS, email или Facebook

Если нет доступа к почте и телефону

Но что же делать, если нет доступа ни к почте, ни к номеру телефона, а привязка через Facebook не выполнялась. К счастью, такая ситуация предусмотрена разработчиками, поэтому вам нужно будет через специальную форму связаться со службой поддержки. Делается это так:

  1. Открываете меню авторизации и жмете ниже на «Получить помощь со входом в систему».
  2. Внимание: после этого вводите свой логин (имя аккаунта, почта или телефон) в Instagram и нажимаете «Далее». Нижнюю ссылку не трогайте, она ведет на «Справочный центр».
    image
    Введите имя аккаунта и жмите Далее
  3. После попадания в форму доступа к аккаунту, нужно ниже нажать на «Нужна дополнительная помощь».
    image
    Восстановление доступа к Instagram
  4. Вас перебросит в меню отправки кода безопасности, внизу нажмите на «У меня нет доступа к этому электронному адресу или номеру телефона».
    image
    Вход в форму обращения к поддержке Instagram
  5. После этого вы попадете в форму обратной связи, где необходимо будет поочередно заполнить все пункты.
  6. Укажите адрес потерянной почты (по которой входили в свой Instagram), далее рабочую контактную почту (с вами свяжутся именно через неё). Ниже укажите тип аккаунта (будет хорошо, если там имеются ваши реальные фото). Причиной запроса выберите «Другое», а ниже добавьте комментарий с примерно таким пояснением: «Пароль утерян, нет доступа к email и телефону. Прошу помочь с восстановлением».
    image
    Запрос в поддержку Instagram Support

Рекомендуем к прочтению наши другие материалы про Инстаграм: 3 лайфхака в Stories и как найти человека в Instagram через номер телефона.

После этого на контактную почту придет письмо от Instagram Support, со списком из 4-5 наводящих вопросов. Важно: нужно отвечать максимально точно, правдиво, с учетом всех подробностей. Вопросы будут следующего характера:

  • Описание причины потери доступа к профилю и дата последнего посещения странички.
  • Email или телефон, который вы использовали для входа в аккаунт.
  • Устройство, которое использовалось для регистрации аккаунта. К примеру: «Смартфон Samsung A51 с операционной системой Андроид» или «Персональный компьютер с ОС Windows 10».
  • Если вы меняли ранее меняли или редактировали имя пользователя — укажите предыдущие версии.

Вот пример ответного письма:

«Здравствуйте, предоставляю данные для восстановления аккаунта EvgeniyKravchenko.

  1. Аккаунт недоступен по причине потери смартфона. Последний раз заходил в профиль 21.04.2020.
  2. Почта evgeniy-kravchenko@gmail.com, мобильный номер +79997112745.
  3. Регистрировался через компьютер с Windows 10, повседневно использовал Instagram через Андроид (смартфон Samsung A51).
  4. Имя пользователя не редактировалось.»

Если у поддержки не останется вопросов, они пришлют вам письмо со ссылкой на сброс пароля. В среднем, интервал ответов от поддержки составляет 1-7 дней.

В отдельных случаях помогает вариант с отправкой запроса на восстановление аккаунта по причине взлома из-за фишинга данных. Отправьте запрос на почту phish@instagram.com. В письме укажите ваши данные (имя профиля, привязанный телефон, дату взлома) и запросите восстановление странички.

Возможные проблемы и нюансы при восстановлении

  • Если в процессе восстановления вы нажимаете на «Нужна дополнительная помощь», а вас перекидывает на справочный форум — необходимо выполнить полную переустановку приложения Instagram. Если у вас в настройках телефона имеется раздел «Аккаунты» и там прописан Instagram — удалите его оттуда.
  • Если проблема со справочным форумом продолжится — смените тип подключения к интернету (пример: с wi-fi на мобильный). Второй вариант: примените VPN. Попробуйте пройти эту процедуру с другого устройства. Смените приложение на браузер (мобильный или десктопный).
  • Некоторым помогает время! Если сразу не перекидывает в поддержку, попробуйте повторить эту процедуру через 12 часов. Читал предположение пользователей, что поток запросов в поддержку как-то контролируется внутренними алгоритмами, ограничивая доступ к обратной связи. Поэтому пробуйте выйти на форму связи с поддержкой через некоторое время и делайте это периодически.
  • Если вам нужно просто получить SMS с кодом, а оно не приходит — попробуйте сделать запрос через сеть, где прописан ваш IP-адрес. Смените тип подключения с WiFi на мобильный и наоборот.

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Егор Новиков
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий