Сколько символов вмещает пост в Инстаграм? Оптимальная длина публикации

Содержание

Директ в Инстаграм — это удобный инструмент для обмена сообщениями между пользователями соцсети. Его функционал периодически подвергается изменениям. Не все знают, что такое директ в Инстаграме и как им пользоваться, так как он появился среди доступных опций относительно недавно.

Способы попасть в Директ в Инстаграме

Перейти в Директ в социальной сети Инстаграм можно через приложение Instagram для мобильных телефонов и планшетов. Для этого следует загрузить его на свой гаджет.

Как открыть директ в Инстаграме? Чтобы найти Директ в Instagram, достаточно перейти на собственную страницу при помощи кнопки с изображением домика, находящейся в нижнем левом углу экрана.

image

Далее необходимо обратить свой взор на верхнюю панель — в правом верхнем углу будет виден значок, похожий на бумажный самолетик или треугольник. Нужно нажать на него.

image

Как писать сообщения через Директ

В появившемся окне нажимаем на кнопку «+», находящуюся в верхнем правом углу.

Проделав все действия, описанные выше, вы попадаете на страничку, где у вас появляется возможность написать людям, с которыми вы ранее переписывались (они будут здесь видны), или отправить сообщение новым пользователям.

В этом окне мы можем выбирать собеседников. В диалоге могут общаться до 15 пользователей.

Для создания чата выбираем собеседников, которым хотим отправить сообщение.

В нижней части экрана пишем сообщение и нажимаем кнопку «Отправить».

Если нужного вам пользователя нет среди ваших собеседников, то в верхней левой части экрана в строке «Кому:» введите имя нужного вам собеседника и когда он появится, напишите ему сообщение.

Если речь идёт о пользователях, подписанных на аккаунт отправителя, сообщение будет отправлено им в автоматическом режиме. Остальные получат сообщения, которые будут “на рассмотрении”.

Таким образом можно делиться понравившейся публикацией с другом либо создать общий чат. В него можно добавить не более 15 человек.

Это еще и хороший способ раскрутить Инстаграм, донести информацию о собственных услугах заинтересованным пользователям.

Лимит на ежедневные сообщения

Каждый день любой пользователь может отправлять в директ до 100 сообщений своим подписчикам. Если это не его фолловеры, то это количество составляет 50 штук.

Важно использовать задержку между отправкой сообщений, примерно равную 500 секунд, чтобы избежать блокировки аккаунта. Ссылки в сообщениях будут некликабельными. Имейте ввиду, что эти лимиты со временем могут измениться!

Владельцу бизнеса, который таким образом желает заработать в Инстаграме и ищет себе потенциальных клиентов, необходимо аккуратно подбирать текст, так как юзеры могут пожаловаться на спам.

Как узнать, что сообщение было прочитано

Сообщения в Директе отправляются моментально, поэтому пользователи получают их сразу. Чтобы узнать, просмотрел ли человек отправленный ему текст, достаточно обратить внимание на следующие подсказки:

  • Для смартфонов на Андройде – под текстом должна появится маленькая иконка в форме глаза и имя человека, которому было отправлено сообщение.
  • Для iPhone – сразу под текстом должна появиться надпись «Просмотрено».

Восстановление переписки

Директ не предоставляет возможности вернуть сообщения, которые были удалены. Но можно воспользоваться специальными приложениями на телефоне.

Приложения на телефоне, такие как My Backup Pro, Titanium Backup, созданы специально для формирования резервных копий. В случае необходимости есть возможность их восстанавливать. К сожалению, метод не всегда является действенным, поэтому существует вероятность потерять сообщение навсегда.

Если процесс происходит успешно, восстанавливается не отдельно взятая переписка с человеком, а весь директ целиком. 

Есть и другие способы, как восстановить переписку в Инстаграме в директе: если пользователь удалил диалог с другим человеком, можно попросить  собеседника скопировать этот текст с собственного аккаунта и переслать ему.

Отправка фото и видео и сохранение их в Директе

В любом мессенджере присутствует функция обмена мультимедийными данными. Инстаграм в этом плане особенно удобен. Осуществлять отправку можно с гаджетов с любой операционной системой. Это может быть устройство на iOS и ОС Android. Есть несколько способов отправки фото, в зависимости от того, о каком снимке идёт речь. Это могут быть:

  • фото из ленты новостей;
  • снимок из галереи телефона;
  • фотография, сделанная с камеры только что.

В первом случае отправку можно осуществлять непосредственно из ленты. Под фотографией, помимо кнопок для комментариев и лайков, есть значок в виде бумажного самолета.

После нажатия на него высвечивается список имён потенциальных получателей сообщения.

Для отправки фотографии из галереи надо зайти в директ и прикрепить фотографию вместо текста. Там, где можно вводить сообщение, есть значок с камерой.

Нажав на него, можно сделать моментальный снимок. После этого надо сохранить его, а в дальнейшем выслать полученное фото другу. По такой же схеме отправляется видеоролик.

Способы общения в директе с компьютера

Есть несколько вариантов, как общаться в директе через компьютер. На помощь придут специальные онлайн-сервисы или эмуляторы Андройда. У всех этих способов есть плюсы и кое-какие недостатки. 

Программы эмуляторы полноценно работают не на всех компьютерах. Это программа, которая запускает дополнительную операционную систему Андройд.  По этой причине требуется достаточно мощный компьютер, который сможет справиться с такой задачей.

Как написать в директ инстаграм с эмулятора андроида? Воспользуйтесь следующей инструкцией:

Зайдите на сайт bluestacks.com и скачайте саму программу эмулятор.

Установите эту программу на свой компьютер и запустите ее.

Авторизуйтесь в Play Market, войдя в свой e-mail на Google Play. Лучше зарегистрировать новый аккаунт на gmail.com.

В самом эмуляторе найдите и установите приложение Instagram.

Откройте это приложение и войдите в свой аккаунт в Инстаграме.

Откройте Direct, нажав на изображения бумажного самолетика в верхнем правом углу экрана. Далее действуйте таким же образом, как было написано в начале этой статьи.

Сервисы массовой рассылки в в Инстаграм Директ

Самый удобный способ работы — это онлайн-сервисы массовой рассылки сообщений. 

Idirect – это специальный сервис, который предоставляет услуги массовых рассылок сообщений в сети Инстаграм. Сайт работает с 2016 году,  он позволяет добавлять сразу несколько аккаунтов в Инстаграме для массовой рассылки ваших сообщений подписчикам и клиентам.

Если вы только набираете свою базу подписчиков или клиентов, инструмент «Парсер» поможет найти вашу целевую аудиторию с помощью хэштегов. С заинтересованными подписчиками и клиентами можно вести удобную переписку из своего личного кабинета в самом сервисе.

Меню статистики Idirect предоставляет информацию о доставленных, а так же открытых сообщениях.

Instagram продолжает развиваться. Совершенствуется и функционал переписки. Изначально возможность обмена сообщениями не была предусмотрен, поэтому у многих пользователей возникает вопрос, где находится Директ в Инстаграме.

Воспользовавшись одним из вышеуказанных способов, вам легко будет зайти в в мессенджер Директ. 

Что еще посмотреть ↓

Содержание

Быстрые сообщения в «Инстаграме» — это удобный инструмент для формирования шаблонных ответов на часто задаваемые вопросы, поступающие предложения. Вместо того чтобы каждый раз вводить объемный текст, достаточно написать одно слово или даже вставить эмодзи, как заранее написанный ответ появится в окне сообщения.

Останется только нажать на «Отправить».

Однако не стоит забывать, что, помимо скорости ответа, также необходима персонализация. Отредактируйте быстрое сообщение, добавив персональное обращение, и это повысит лояльность пользователя. О том, как настроить данный функционал и использовать его с максимальной эффективностью, читайте в нашем материале.

Суть быстрых сообщений в «Инстаграме»

Большим плюсом работы в «Инстаграме» являются готовые шаблоны, используя которые можно постоянно быть на связи с подписчиками. Для этого нужно зайти в Direct и отправить сообщение.

Данный сервис будет удобен владельцам интернет-магазинов, компаниям, брендам. Ни один вопрос вашего пользователя не останется без ответа, при этом вы экономите время для задач, которые требуют повышенного внимания.

Воспользоваться функцией быстрых сообщений в «Инстаграме» можно только при наличии у вас бизнес-аккаунта — для пользователей с личной страницей такая услуга недоступна. Чтобы перевести страницу в раздел профессиональных, зайдите в настройки вашего профиля.

Какие плюсы быстрых сообщений вы получите:

  • Скорость и простота в общении с клиентами

Вы можете обойтись без этой настройки, если у вас некрупный бизнес и рассылок с сообщениями не так много. Большие же компании оценят эту услугу, так как они получают десятки вопросов в день. Более того, если вы устраиваете конкурсы и розыгрыши, вам просто необходимо иметь возможность быстро связаться с их участниками.

  • Легкая настройка

Данной опцией в «Инстаграме» настолько легко пользоваться, что на создание и редактирование шаблонов требуется минимум времени и сил. Чтобы создать шаблоны ответов на самые распространенные вопросы, вам понадобится около часа, зато потом вам не придется возвращаться к этому, общаясь с каждым новым подписчиком.

В данном случае создатели «Инстаграма» оказали неоценимую помощь и пользователям, и владельцам бизнеса, поскольку социальная сеть в наше время является не только местом общения, но и бизнес-площадкой многих магазинов, салонов, кондитерских.

Постарайтесь составлять ответы так, чтобы не было необходимости корректировать их всякий раз. Следовательно, в них должна содержаться исчерпывающая информация касательно популярных вопросов подписчиков.

3 причины использовать быстрые сообщения в «Инстаграме»

Существует как минимум три основных причины пользоваться функцией быстрых сообщений в «Инстаграме»:

  • Использование быстрых сообщений в Директе для ответа на часто задаваемые вопросы

Зачем отвечать на одинаковые вопросы изо дня в день, когда можно избавить себя от этой нагрузки, оставив время на более важные задачи, чем печатание одного и того же по несколько раз в день.

В ответах используйте ту же стилистику, в которой оформлены все ваши посты, чтобы снабдить возможного клиента всеми необходимыми ему данными для совершения покупки.

  • Комфортное управление обслуживанием клиентов

Вашим клиентам будет приятно, что вы проявляете интерес к их сообщениям и персонально отвечаете на вопросы. Данный инструментарий позволит вам комфортно общаться с пользователями, уделяя им внимание и показывая их важность для вас.

Приготовьте элементарные ответы вроде «спасибо» даже для простых комментариев оформления вашего профиля.

  • Полезно, если вы проводите рекламную компанию

Быстрые сообщения окажутся находкой для тех, кто запускает рекламу в «Инстаграме» или же приготовил акцию для своих пользователей.

Продумайте заранее вопросы, которые могут задавать ваши клиенты о новом предложении, и приготовьте универсальные сообщения для ответов — таким образом вы спасете ваш Директ от перегрузки.

Вы оцените по достоинству этот простой в использовании, но такой нужный инструмент, когда начнете им пользоваться. Помимо экономии времени, он избавит вас от необходимости краснеть за ошибки, сделанные в спешке при наборе одного и того же ответа в очередной раз.

Примеры использования быстрых сообщений в «Инстаграме»

Самые распространенные вопросы покупателей вашего товара или услуги касаются стоимости, способов доставки, часов работы, наличия продукта.

Создайте закреплённые Stories и поместите некоторые вопросы туда. Однако даже такие меры не оградят вас от постоянно поступающих вопросов. Именно для таких случаев и понадобятся ваши шаблоны быстрых сообщений.

Например, популярны вопросы такого рода:

  • Сколько стоит пицца?
  • Сколько стоит доставка? Есть ли бесплатная доставка? Есть ли доставка ночью?

Шаблоны ответа:

  • Пицца размером 34 см — 350 руб.
  • Бесплатная доставка круглосуточно.

Другие случаи использования функции быстрых ответов:

  • Вопросы — «До скольки вы работаете?», «Какой график работы?», «А в выходные работаете?». Ответы могут быть следующими: «Мы работаем в будние дни с 9 до 18 часов». В данном случае кодовым словом для быстрого ответа является «график».
  • Вопросы —«Сколько стоит худи?», «Можете показать весь прайс на них?». Быстрые ответы: «Добрый день, вы можете посмотреть прайс с нашими товарами и актуальными на них ценами на сайте, перейдите, пожалуйста, по ссылке…». Кодовым словом будет «прайс».
  • Вопросы — «Есть доставка в пригород?», «Сколько стоит доставка до…?». Возможный быстрый ответ — «Доставка по городу бесплатная, по области — 300 руб., доставка в другие города рассчитывается индивидуально». «Доставка» — это кодовое слово для данного вопроса.

Изучение всех сообщений из одного раздела (например, о доставке) поможет вам составить универсальный ответ, содержащий все возможные нюансы. Так вы сможете избежать корректировки и добавлений.

Создание быстрых сообщений в «Инстаграме»

Для создания шаблона быстрого ответа в Instagram зайдите в настройки главной страницы аккаунта. Необходимо выбрать пункт «Быстрые ответы». Далее откроется новая вкладка, на которой нужно кликнуть «Новый быстрый ответ» либо нажать на плюс в правом верхнем углу.

Сейчас необходимо набрать быстрый ответ. Печатаем текст ответа в открывшимся новом окне. Понадобится ввести первое слово, чтобы его можно было найти в Директе. Нажмите на галочку, и ваше быстрое сообщение готово.

Когда вам необходимо дать быстрый ответ посетителю вашего аккаунта, сделайте следующее:

  • Нажмите на иконку вашего чата, чтобы выбрать подходящий готовый шаблон.
  • При введении заданного слова иконка чата высветится синим цветом. Далее нажмите на нее, чтобы быстрое сообщение автоматически вставилось в поле ответов.

Если вам необходимо сделать исправления в быстром ответе, вы всегда можете это сделать перед тем, как его отправить.

Данные в заготовленных быстрых ответах можно исправить при необходимости. Это также можно сделать в разделе настроек. Найдите все созданные ответы, нажмите на подлежащие корректировке и произведите нужные изменения.

Читайте также

Удаленные сообщения Инстаграм: как восстановить на ПК и смартфоне Подробнее

Для удаления быстрого ответа пункты те же самые — «Настройки — Быстрые ответы». Удалите ответ, нужда в котором отпала.

Можете воспользоваться автоматическими сообщениями на подписку.

Будьте внимательны, ведь быстрые и автоматические ответы — это не совсем одно и то же. «Инстаграм» предлагает вам воспользоваться функцией именно быстрых ответов, в то время как за отправку автоматических отвечают сторонние сервисы.

Среди наиболее популярных сервисов, предлагающих вам функцию отправки сообщений вновь подписавшимся клиентам можно отметить:

  • Instaplus.
  • Socialkit.
  • Tooligram.

Настраивая автодирект, вам нужно составить список уникальных сообщений. В противном случае «Инстаграм» может вас заблокировать за рассылку спама.

Настройка быстрых сообщений в таргетинге Facebook

Тем, у кого есть бизнес-аккаунт, создатели «Фейсбука» предлагают услуги рекламного сервиса Facebook Ads Manager. Он поможет вам в настройке таргетированной рекламы для вашего профессионального профиля.

В данном сервисе вы также можете воспользоваться функцией, схожей с быстрыми ответами в «Инстаграме»: увидев вашу рекламу, возможный покупатель переходит по ссылке и автоматически получает в Директ составленное вами заранее приветственное сообщение со списком вопросов.

Настройка быстрых сообщений в таргетинге Facebook:

  1. Необходимо привязать ваш бизнес-профиль к «Фейсбуку» и подтвердить авторизацию. С помощью любого браузера откройте Facebook Ads Manager, далее найдите раздел «Кампании» и нажмите значок «Добавить».
  2. Перед вами откроется новое окно, в котором нужно указать цель вашей рекламной кампании — «Сообщения».
  3. Проверив заполненность всех необходимых вам полей, откройте вкладку со списком сервисов для общения и найдите «Instagram Direct».
  4. На следующей странице найдите раздел «Шаблоны». Нажав кнопку «Создать новый», выберите понравившееся вам приветствие и вопросы, которые могли бы задать потенциальные клиенты. Теперь ссылка с вашей таргетированной рекламы будет отсылать пользователя к чату в Директ с заранее составленным приветствием и часто задаваемыми вопросами.

Читайте также

Как набрать подписчиков в Инстаграм: реальные советы для новичков Подробнее

Этой услугой удобно пользоваться организациям и компаниям, постоянно применяющим таргетированную рекламу, вследствие чего им приходится регулярно отвечать на однотипные вопросы.

7 способов повысить эффективность быстрых сообщений в «Инстаграме»

Теперь вы имеете представление о том, для чего нужны быстрые сообщения и как их настроить. Давайте рассмотрим, что нужно, чтобы они были максимально эффективны и привлекали все больше клиентов в ваш аккаунт.

  • Общение с клиентами

Ваши клиенты ждут от вас реакцию даже на сообщение с простым приветствием. Не стоит игнорировать такие вещи — отвечайте на них в сторис, размещайте небольшие отзывы о ваших товарах и услугах (для этого и нужны «Быстрые ответы»).

Шаблоны с разными вариантами сообщений на всевозможные случаи вашего общения с клиентами помогут вам всегда быть на связи с вашими пользователями.

  • Персонализация быстрых ответов

Несмотря на то, что быстрые ответы помогают вам сэкономить время, не стоит делать их слишком обобщёнными и безликими. Клиент будет рад, если вы обратитесь к нему персонально, а ваше сообщение явно подойдет его вопросу.

Если будет очевидно, что вы пользуетесь шаблонами, не проявляя должного внимания к конкретному человеку, не исключено, что больше этот покупатель не воспользуется вашими услугами.

  • Удобство комбинации

Чтобы еще больше ускорить процесс поиска нужного вам быстрого ответа, предлагаем вам использовать вместо сочетания букв или слова символ эмодзи, подходящий к данной ситуации. Так, когда вы просто наберете нужный эмодзи, вам откроется тот самый текст, который содержит ответ на вопрос покупателя.

  • Прикрепление ссылок

Иногда покупатели запрашивают ссылку на сайт вашего бизнеса, телеграм-канал и др. Если в ваших быстрых ответах будут нужные ссылки, вы сможете быстро пересылать их клиенту с помощью личных сообщений.

  • Упрощение навигации

Пользователей «Инстаграма» нередко беспокоит вопрос, задаваемый владельцам бизнес-аккаунтов: «Где найти следующую услугу (продукт, скидку)?» Многие предпочитают обратиться лично с этим вопросом, вместо того чтобы найти ответ самим. Этому подчас мешает и большое количество информации и постов на странице аккаунта.

Советуем вам создать один быстрый ответ, содержащий список хештегов и сторис, — это поможет вашим клиентам в поисках интересующего их товара.

  • Смена оформления сообщения

Сделать вашу переписку с покупателями интересной не так уж и трудно — достаточно воспользоваться эмозди и прочими символами из Интернета. Один из быстрых ответов может содержать набор смайликов, которыми вы украсите свое сообщение. С помощью пустого символа в быстрых ответах вы получите удобное разделение абзацев текста.

  • Задействование бонусов

Все любят подарки — так сделайте такой вашим новым клиентам. Привлечь внимание к своему товару вы можете с помощью сообщения с текстом о скидках. Допустим, новые подписчики могли бы получать промокод, гарантирующий скидку в 3 % на следующий заказ.

Как вы видите, быстрые ответы в Instagram — это реальная экономия времени, да и стоимости обслуживания вашего профессионального профиля, поскольку избавляет вас от необходимости нанимать сотрудника, отвечающего за ведение переписки с клиентами. Управление данной функцией легкое и осваивается в считанные минуты.

Более того, заранее приготовленные ответы помогут вам избежать ошибок в правописании и не пропустить ни одного сообщения при загруженности профиля во время проведения розыгрышей, конкурсов и акций.

😼 Выбор редакции 5 Сентября 2019

16 630

Если Вы продаете товары или услуги через Инстаграм, то Вы точно знаете, что Директ – это король продаж! Если потенциальный клиент спрашивает у вас о стоимости, то чем быстрее и качественнее Вы ответите на все его вопросы, тем Выше шанс покупки.

Поэтому сегодня я расскажу Вам о том, как использовать Инстаграм Direct на 100%. После прочтения статьи Вы сможете обрабатывать заявки гораздо быстрее, Вы никогда не потеряете важного клиента и сможете увеличить пропускную способность входящих сообщений.

Все это возможно благодаря 3 функциям о которых я подробно расскажу в данной статье. Если Вам это интересно, то советую дочитать статью до конца.

Переключитесь на Бизнес аккаунт

Если Вы этого еще не сделали, то я настоятельно Вам рекомендую это сделать прямо сейчас. Это займет меньше минуты, но зато у Вас появятся именно те функции, которые я буду описывать далее. Как переключиться Вы можете узнать в этой статье.

1. Фильтр в Инстаграм Директе

Теперь Вы можете фильтровать сообщения, чтобы увеличить свою продуктивность в работе с клиентами и подписчиками. Конечно, фильтры в Direct не настолько сложные, как в почтовых программах, но эти фильтры удовлетворят самые важные требования.

Фильтр находится в поисковой строке сообщений. Просто кликните на него.

1.1. Входящие сообщения

Данный фильтр выбран по-умолчанию. Когда он включен все сообщения в Директе отображаются в хронологическом порядке независимо от атрибутов. Прочитанные и непрочитанные сообщения находятся в перемешку.

1.2. Непрочитанные сообщения

Вот тут уже более интересно. Выбрав данный фильтр, Вы увидите все входящие сообщения, которые были Вами не прочитаны. Это будет для Вас актуально, если Вы регулярно запускаете таргетированную рекламу или покупаете рекламу у блоггеров и сообществ.

При наплыве заявок порой можно забыть прочесть все входящие сообщения. И когда прочитанные сообщения перемешиваются с прочитанным, главным инструментов по устранения хауса может стать данный фильтр. Очень полезная штука!

Важно! Теперь Вы можете отмечать прочитанные сообщения в Инстаграм как непрочитанные. Для этого просто выйдите в общий список диалогов, выберите необходимый, нажмите и удерживайте его.Во всплывшем списке действий выберите «Отметить как непрочитанное». Теперь Вы или ваши коллеги сможете вернуться к письму и ответить на него.

1.3. Флажки или помеченые

Если включить фильтр «Помеченые», то вы увидите все диалоги, которые вы пометили флажком. Это своего рода элементарный способ пометить важные диалоги с клиентами, как в CRM-системе.

Вы можете использовать флажки, чтобы не потерять человека, который хочет сделать заказ, но еще не произвел оплату. Или наоборот, отметить пользователя, который уже сделал покупку, чтобы не потерять его для дальнейших повторных продаж.

Поставить флажок можно двумя способами:

Первый способ: Перейдите в диалог с пользователем и нажмите флажок в правом верхнем углу.

Второй способ: В списке сообщений найдите необходимый Вам диалог, нажмите на него и удерживайте. Всплывет список действий, выберите «Пометить».

Важно! В списке помеченные показываются диалоги, которые были активны последние 30 дней. Это значит, что если Вы поставили флажок на нужном Вам клиенте, но второй месяц с ним не общаетесь, то он не будет отображаться фильтром. Но флажок не пропадет, Вы всегда его сможете увидеть, промотав диалоги ниже.

Снять флажок Вы можете аналогичным образом: перейдя внутрь диалога или зажав диалог в общем списке и выбрав «Снять отметку».

2. Быстрые ответы

Если вы еще не знаете, что такое быстрые ответы, то для Вас сейчас будет откровение. В Директе можно отправлять заранее заготовленные сообщения в пару кликов. Это в разы повышает скорость обработки заявок и входящих сообщений.

Отправляйте реквизиты для оплаты, адрес офиса, условия сотрудничества и акционные предложения просто выбирая их из подготовленных быстрых ответов.

Как настроить быстрые ответы:

1. Переходим в настройки Инстаграм

2. Открываем раздел «Компания»

3. Выбираем «Быстрые ответы»

4. Нажимаем на иконку «+» справа наверху

5. Теперь Вам необходимо добавить ваше сообщения в верхнее поле. Быстрые ответы поддерживают перенос строки. Это значит, что вы можете красиво подогнать Ваше сообщение, чтобы каждый пункт вашего сообщения начинался с новой строки.

6. Укажите одно слово для «быстрого ввода». Раньше при вводе этого ключевого слова Инстаграм предлагал подставить быстрый ответ, сейчас же это работает не на всех устройствах (по-крайней мере на момент написания статьи не работало). Поэтому по-сути для вас это будет обозначать суть сообщения в списке быстрых ответов.

Существует второй способ, как можно сохранить «Быстрые ответы». Не выходя из диалога Вам достаточно просто нажать и удерживать отправленное Вами сообщение. А из всплывающего меню действий выбрать «Сохранить быстрый ответ».

Поздравляю! Вы добавили свой первый быстрый ответ, который теперь можете всегда использовать в переписке. Для этого просто выберите иконку «быстрых ответов» во время беседы, выберите нужное и нажмите отправить.

Вы всегда можете отредактировать их, удалить или добавить новые.

3. Ведите клиентов в мессенджеры

Так как это статья не только посвящена именно функциональным возможностям Инстаграм Директа, но и другим возможностям, которые могут поднять эффективность работы через переписку с клиентами.

Поэтому один из продуктивных советов, который стоит реализовать – это начните уводить клиентов в мессенджеры, такие как WhatsApp и Telegram.

Важно! Клиент должен получить какую-то выгоду для того, чтобы дать Вам свой телефон. Например, Вы можете предложить ему отправить подробные фото и документы именно в WhatsApp, потому что Директ не поддерживает конкретный формат материалов.

Получается, что выигрывают все. Вы получаете номер телефона, который сможете использовать в дальнейшем для повторных продаж, для таргетированной рекламы и прочее. А клиент получает необходимые ему документы, фото и другие материалы, которые нужны ему для принятия решения.

Спасибо, что дочитали!

–>

По многочисленным просьбам пользователей в 2013 году Instagram анонсировал появление чата (директа), чтобы пользователи могли обмениваться личными сообщениями прямо в социальной сети.

Изначально официальный сервис работал только на мобильных устройствах. Однако позже директ стал доступен и для десктопной версии Инстаграм (на компьютерах).

Как зайти в чат

Не всегда пользователям сразу понятно, где находится директ в Инстаграм. Необходимо выполнить следующие шаги:

  1. Зайти в ленту новостей Инстаграма. Найти справа и сверху панель инструментов сразу под часами.
  2. Выбрать символ, схематично изображающий бумажный самолетик. Он выглядит как два сложенных треугольника.

Обычно самолетик нарисован черными линиями и никак не выделяется на панели инструментов. Если он загорелся ярким синим цветом, а линии стали белыми – это свидетельствует о получении сообщения. Количество диалогов обозначается в белом кружке, который накладывается на иконку.

Нажав на кнопку с изображением самолетика, вы перейдете в диалоги. Если на вашем аккаунте еще не было ни одной переписки, то центр экрана будет занимать тот же схематичный рисунок бумажного самолетика.

Какую функцию выполняет

Зачем нужен Direct в Инстаграм:

  • обмениваться сообщениями, видеофайлами и фотографиями с друзьями;
  • переписываться в групповых чатах от 2-х до 15-ти человек;
  • отправлять приватно геометки, хэштеги, ссылки на аккаунты третьих лиц;
  • проставлять лайки на любой message, полученный от других людей;
  • подгружать «временные» фотки и видео, которые исчезают из переписки сразу же, как только адресат их просмотрит;
  • закрывать клиентов на продажу (товаров или услуг).

Как написать в директ

После запуска Direct, приложение показывают пользователю список последних диалогов в хронологическом порядке. Сверху располагаются самые недавние контакты. Если нужный человек отсутствует в этом списке, вы либо не вели с ним диалог в Инстаграм, либо его удалили. В этом случае пользователя нужно искать вручную. Как это делать:

  1. Откройте директ, посмотрите в правый верхний угол экрана. Там вы увидите значок в виде плюса. Нажмите на него.
  2. После этого автоматически откроется список подписчиков. Написать сообщение любому из них можно, кликнув по строчке с его именем.
  3. Чтобы быстрее найти человека, воспользуйтесь функцией быстрого поиска. Если пользователь указывал у себя в профиле настоящее имя, то можно сразу вводить именно его, а не вспоминать никнейм для Инстаграма.
  4. После выбора нужного подписчика, на экране появится поле для написания сообщения.
  5. Чтобы закрыть Direct, нажмите на находящуюся в верхнем левом углу кнопку. На ней изображена указывающая в сторону стрелка.

Как подключить уведомления о получении новых сообщений

  1. Для этого зайдите в настройки приложения
  2. Подтвердите, что хотите видеть оповещения о наличии непрочитанных сообщений. Если вы предпочитаете, чтобы вас не беспокоили, отключите эту функцию.

С последним обновлением директ в Инстаграм теперь стал доступен и на компьютере. Теперь не нужно использовать сторонние сервисы, чтобы вести переписку с пользователями.

Сервисы рассылок в Директ

Онлайн-сервисы для отправки сообщений через Инстаграм обычно являются платными. Если вы активно продаете свои товары или услуги в Инстаграм, то массовые рассылки сообщений в разы помогут увеличить вашу выручку.  Какие существуют виды рассылок:

  • Приветственные сообщения и рассылки в Direct. Например, выразить благодарность за подписку или рассказать пару слов о себе или бизнесе.
  • Приглашение к сотрудничеству. Если вы хотите разместить рекламу на странице блогеров, инфлюэнсеров, медийных личностей, составьте их список и настройте рассылку по нему.
  • Оповещение о текущих акциях и скидках. Хорошо составленное рекламное объявление, отправленное по базе заинтересованных подписчиков, поможет пользователям своевременно узнать о проходящих мероприятиях.

Какие сервисы по рассылке сообщений можно отметить:

  • Leadfeed.ru;
  • Instaplus;
  • iDerect.io;
  • Instapromo;

С помощью сервисов рассылок небольшие аккаунты в Инстаграм успешно получают лиды и продажи.

Для разных видов рассылок существуют определенные лимиты на отправку писем. Актуальную информацию всегда можно уточнить у техподдерки данных сервисов.

Как ограничить переписку в Директ

Инстаграм не позволяет полностью отключить функцию обмена сообщениями. Однако, если вас утомляет поток ненужных сообщений, предлагает следующие варианты по разрешению ситуации:

  1. Ограничение по умолчанию.
  2. Блокировка определенных аккаунтов. Перейдите на страницу нужного пользователя и вызовите меню, нажав на 3 точки в его профиле. Во всплывающем окне выберите строчку «Заблокировать». Можно также сделать то же самое через чат с аккаунтом в Директе, нажав на кнопку «i».
  3. Отключение уведомлений о новых сообщениях. Зайдите в «Параметры». Выберите раздел «Настройки push-уведомлений». В пункте «Запросы Instagram Direct» поставьте галочку напротив нужной опции.
  4. Если пользоваться соцсетью только через компьютер, никаких уведомлений в любом случае приходить не будет.

Очистить диалоги в Instagram Direct

Как удалить сообщения в Инстаграме в Директе:

  1. открыть чат;
  2. выбрать ненужную беседу;
  3. зажать ее пальцем и сдвинуть его влево, сделав свайп;

После этого диалог будет стерт. Однако сообщения от всех пользователей сразу из чата удалить нельзя. После удаления история переписки исчезнет только у вас. Она останется на аккаунте человека, с которым шел разговор.Если вы лишились истории сообщений случайно, то можно попросить своего собеседника переслать текст беседы вам в Директ.

SMM-специалисты и бизнесмены при продвижении аккаунта в Инстаграм ориентируются на новую аудиторию, часто игнорируя текущих подписчиков, и из-за этого недополучают прибыль. Среди этих людей лояльная аудитория и возможные покупатели. В статье разберем, как увеличить продажи от существующих подписчиков в Инстаграм без большого бюджета.

Что такое рассылка в Instagram

Рассылка в директ Instagram — это легальный способ подогреть аудиторию и увеличить продажи в социальной сети. Письма приходят прямо в direct Инстаграма от аккаунта. Если информация из диалога покажется человеку интересной, он отреагирует — запросит консультацию, купит товар, зарегистрируется на сайте и т.д. Этот метод продажи позволяет охватить людей, которые пропустили информацию в ленте или сторис. Рассылки в диалогах Инстаграма запускают по собственным клиентам, открытым диалогам или подписчикам конкурентов. 

В них авторы рассказывают клиентам о себе, действующих акциях, новинках и важных новостях. Рассылки в direct Инстаграм — универсальный инструмент, увеличивающий продажи бизнеса и блогеров.

Рассылка сообщений в Директ Инстаграм: что это

Когда и кому стоит использовать рассылку в Instagram

При рассылке новых писем в direct автор может:

  • Приветствовать новых пользователей. Письмо-знакомство в Инстаграм приходит потенциальным клиентам, подписавшимся на аккаунт. Автор благодарит за подписку на аккаунт и группу в Инстаграм, предлагает скидку на первую покупку или вкратце рассказывает о себе. Цель — завести диалог и расположить клиента.
  • Продавать подписчикам со страниц-конкурентов. Массовая рассылка в direct Инстаграм настраивается на аудиторию конкурентного сообщества. Важна конкретная выгода для человека, ограниченная по времени: экономия 5000 рублей при покупке аналогичного курса. Цель — продажи через Инстаграм.
  • Искать группы и партнеров для продаж. Для рассылки в Инстаграм составляют перечень потенциальных партнеров и краткое коммерческое предложение. Письмо получит человек и группа из списка.
  • Информировать о скидках и акциях через посты в Инстаграм. При помощи массовой рассылки в директ Инстаграм владелец профиля рассказывает всем потенциальным клиентам о выгоде. Пост увидят даже те, кто пропустил пост или сторис с акциями, в том числе потенциальные клиенты.
  • Представить новинку потенциальным клиентам в Инстаграм. Рассылка персонализированных сообщений подписчикам, интересующимся схожими товарами, показывает высокую эффективность.

Рассылки в Инстаграм помогают увеличить продажи и повысить вовлеченность клиентов блогерам, интернет-магазинам, бизнес сообществам, региональным и федеральным компаниям, индивидуальным предпринимателям.

Когда публикуют важный продающий пост в Инстаграм, который должны увидеть максимум человек, рассылка в Инстаграм повышает конверсию. Расходы на продвижение минимальные, а продаж много.

Отправляйте персонализированные сообщения по всем открытым диалогам в Инстаграм.  

Многие недооценивают этот инструмент. Рассылки увеличивают продажи в несколько раз и не требуют больших вложений, если текст сообщения соответствует потребностям аудитории и соблюдаются лимиты.

Лимиты рассылок в Instagram

Инстаграм каждый месяц вводит новые ограничения: совершенствует правила и урезает лимиты. Так он охраняет личное пространство клиентов. 

Делая рассылку в direct, соблюдайте ограничения и тщательно отбирайте аудиторию, которой пишете. Раздраженные клиенты часто жалуются на аккаунты и провоцируют наложение ограничений. 

Лимиты по рассылкам для новичков, молодых аккаунтов и старожилов в Инстаграм разнятся.

Для аккаунтов, зарегистрированных меньше 10 дней назад:

  • До 20-30 писем в сутки.
  • До пяти сообщений в час.

Для молодых профилей, зарегистрированных полгода назад:

  • До 40 писем в день.
  • До 15 сообщений в час.

Для аккаунтов от 6 месяцев и старше:

  • До 20 писем в час.
  • До 50 писем в сутки.

Ежемесячная рассылка в директ Инстаграм одинаковому числу клиентов также подозрительна и может повлечь санкции. Таким образом Инстаграм борется с пользователями, блогерами и брендами, злоупотребляющими накрутками. За превышение лимитов в Инстаграм следует:

  • Теневой бан. Инстаграм ограничит показы контента, исключит его из списка рекомендуемого и выдачи по хештегам.
  • Частичная блокировка. Инстаграм ограничит активность человека: возможность ставить лайки, комментировать публикации. Блокировка действует до 48 часов.
  • Удаление профиля. За систематическое нарушение правил Инстаграм удаляет аккаунт, а при попытке входа уведомляет о блокировке за нарушение прав. Иногда доступ удается восстановить, но лучше не рисковать.
  • Бан. Инстаграм удалит данные профиля навсегда без права восстановления.

Чтобы не попасть в бан, придерживайтесь срединных значений и никогда не превышайте рекомендуемые по рассылкам цифры.

Сервисы рассылок в Инстаграм

Сервисы рассылок в Инстаграм — это программы для работы с direct и встроенными инструментами для сбора статистики, функцией отложенного постинга, масслайкингом или массфоловингом. К ним подключают один или несколько аккаунтов, делают рассылки по диалогам и приветствуют новых людей. Чем больше функционал, тем дороже подписка. 

Если сервис нужен исключительно для рассылки сообщений в direct Инстаграм — выбирайте программы с минимумом функций.

Zeus

Zeus — многофункциональная программа: парсит клиентов, просматривает сториз, рассылает сообщения по диалогам. Есть функция автоответчика в Инстаграм и возможность работать одновременно с несколькими аккаунтами.

Рассылка в директ через Zeus

Zeus открывается с компьютера, смартфона и планшета. Данные пользователя хранятся в облаке, для доступа нужен логин и пароль. Приложение платное: от 500 рублей в месяц с тестовым периодом — 7 дней.

Особенности рассылок от Zeus:

  • Настройка по геометкам, хештегам и конкурентам.
  • Есть функция авторандомизации текста.
  • Встроены оповещения из чатов с клиентами в Telegram.
  • Рассылка в директ Инстаграм серии текстов.

Недостатки:

  • Нет фильтра по стоп-словам.
  • Нельзя отвечать клиентам через личный кабинет.

LeadFeed

Сервис Leadfeed тоже платный — от 294 рублей в месяц. Платформа заточена под работу в direct и комментариями. Рассылает сообщения потенциальным клиентам, отслеживает реакции, отвечает клиентам через личный кабинет и Telegram-бот. LeadFeed интегрируется с Битрикс24 и amoCRM. 

В программу дополнительно встроена функция рассылки предложений по открытым диалогам конкурентов в Инстаграм.

Сервис рассылки LEADFEED

Платформа инициирует диалоги с новыми пользователями, подписчиками и клиентами конкурентов. 

Особенности Leadfeed:

  • несколько стратегий продвижения в Инстаграм;
  • понятный интерфейс;
  • уведомления при обратной связи в диалогах через бота;
  • фильтр по стоп-словам;
  • чат-бот для автодиректа;
  • интеграция с CRM-системами.

Единственный недостаток Leadfeed — нельзя отвечать клиентам через бот.  

Instaplus.me

Instaplus.me — многофункциональная программа для рассылки предложений в Инстаграм:

  • рассылает сообщения целевой аудитории;
  • отписывается от невзаимных пользователей;
  • собирает и анализирует данные по клиентам и аккаунту;
  • работает одновременно с несколькими профилями;
  • поддерживает функции масслайкинга, массфолловинга, масслукинга в Инстаграм.

Сервис рассылки Instaplus

Программа шлет сообщения в direct новым подписчикам, клиентам и фолловерам из заготовленного списка. 

Особенности:

  • Есть функция автодиректа.
  • Расширенный функционал.
  • Есть пятидневный пробный период.
  • Не требует установки.
  • Работает с несколькими аккаунтами.

Недостатки:

  • Высокая цена, если нужна только рассылка.
  • Нет бота для мгновенных ответов в диалогах.

iDirect

iDirect — программа для рассылки сообщений через direct Инстаграм, отправки автоматических ответов клиентам, оповещения о новых комментариях и блокировки ботов. Приложение работает по требованиям Инстаграма, соблюдает правила и ограничения.

image

Особенности:

  • Из одного окна владелец может одновременно отправить сообщения в direct с нескольких аккаунтов. 
  • Программа работает с готовыми базами аудитории и создает собственные.
  • iDirect добавляет в письма для рассылки в Инстаграм кликабельные ссылки с превью и хештегами.
  • Система автоматически регулирует время задержки при изменении требований Инстаграма. Соблюдение лимитов Инстаграм — главная отличительная особенность сервиса iDirect.
  • iDirect предоставляет собственный прокси.

Как сделать рассылку в Инстаграм

Тщательная подготовка повышает эффективность продвижения в Инстаграм:

  1. Успешных продаж без анализа не бывает. Поставьте цель и придумайте информационный повод: повышение лояльности подписчиков, продажи через Инстаграм, сезонные скидки для клиентов, поздравления с праздниками, сбор отзывов от покупателей, напоминание клиенту о доставке или брони.
  2. Определите свою целевую аудиторию, разбейте ее на сегменты и опишите портрет каждого из них. Чем точнее определите предпочтения покупателей, тем больше продадите. 
  3. Проанализируйте, где находятся будущие покупатели: на какие аккаунты и группы подписаны. 
  4. Составьте несколько вариантов коротких продающих текстов с призывом в конце.
  5. Подготовьте ссылки для перехода.
  6. Выберите способ рассылки. Владельцы аккаунтов рассылают сообщения лично и при помощи автоматизированных программ. Первый способ механический — отнимает много времени, второй автоматический – владелец только настраивает приложение. 
  7. Оцените результаты продвижения: количество продаж, средний чек, число жалоб на рассылку и т.д.

Принцип работы сервисов для рассылок примерно одинаков. Они открываются с компьютера и смартфона, не требуют установки и интегрируются с аккаунтом в один клик. Мы подготовили простую инструкцию по работе в сервисе рассылок для direct Инстаграм — Zeus.

Как настроить рассылку в сервисе Zeus

Доступ к функционалу сервиса «Зевс» открывается после регистрации на официальном сайте. Придумайте логин и пароль, авторизуйтесь на сайте и прикрепите Инстаграм-аккаунт. Сервис безопасен, личная информация пользователей зашифрована.

Как настроить рассылку в direct через сервис Zeus: инструкция

Шаг 1. Откройте вкладку «Зевс рассылки» и добавьте новую рассылку.

Шаг 2. Настройте аудиторию. Жмите на название рассылки и двигайте ползунки.

Выберите тип рассылки:

  • Онлайн-аудиторию — подбор по хештегам, клиентам конкурентов, геометкам.
  • Аудиторию из собственного списка – сортировка по спарсеной целевой аудитории или собственным подписчикам.

Для запуска рассылки по конкурентным сообществам вписываем в соответствующую графу названия аккаунтов. В стандартном режиме «Зевс» рассылает письма активным участникам и новичкам.

Для рассылки сообщений по хештегам и геометкам, впишите в поисковую строку ID геоточек или перечень тегов.

Шаг 3. В разделе «Настройки» введите текст сообщения для direct. Сервис разрешает прикреплять посты, вставлять emoji и текст длиной до 2000 символов.

Во вкладке «Общее» того же раздела настройте число писем и время отправлений. Учитывайте дневные и ежемесячные лимиты социальной сети.

Шаг 4. Отфильтруйте ботов. 

Отличительные особенности ботов:

  •  Нечитаемое название, состоящее из случайной последовательности букв и цифр.
  • Аватар с изображением медийной личности, животного или абстракции.
  • Публикации без настоящих фотографий.
  • Обилие рекламного контента.
  • Больше тысячи аккаунтов в подписках.

Чтобы не рассылать сообщения ботам, в разделе «Фильтрация» введите информацию о получателях:

  • Число подписчиков, подписок и публикаций в профиле.
  • Наличие аватара, ссылок.
  • «Стоп» слова.
  • Белые слова.
  • Взаимодействие с приватными пользователями и бизнес-профилями.

Для отправки по активной аудитории этот этап не обязателен.

Шаг 5. Запускайте приложение. 

Алгоритм Инстаграма отслеживает подозрительную активность и блокирует профили, пользующиеся сторонними сервисами. Это не значит, что делать массовую рассылку через сервис нельзя. 

Чтобы продвижение через рассылки в Инстаграм стало эффективным, пишите емкие тексты без воды и предисловий, тщательно подбирайте аудиторию и анализируйте результаты рассылки. Предлагайте конкретную выгоду и тестируйте разные формулировки сообщений.

  • Оценивайте эффективность каждого рекламного текста по количеству клиентов, выручке от продаж и росту подписчиков.
  • Тщательно выбирайте целевую аудиторию. Все подписчики конкурентов не нужны, только активная аудитория, готовая сделать заказ.
  •  Используйте ссылки в каждом диалоге.
  • Соблюдайте лимиты и сможете безопасно продвигать аккаунт в Инстаграм.

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Егор Новиков
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий