Задать вопрос или как можно поставить в сторис чтобы задавали вопросы

Возможности Инстаграм безграничны: вы можете открыть свой бизнес на платформе, собрать команду, найти работу, друзей и поддержку. Инстаграм — это события и общение в реальном времени, именно поэтому это самая «живая» социальная сеть.

В статье расскажем:

Что нужно знать, чтобы написать пост в Инстаграм, нам рассказали Ольга Новак с 43,9 тыс подписчиков и Екатерина Астафьева с 5300 подписчиков в Инстаграм!

• Ольга Новак (@ollys_books) — книжный блогер. Она делится новинками литературы, интересными экранизациями, отзывами о книгах и фильмах, много путешествует и рассказывает о секретах своего блога. 
• Екатерина Астафьева (@aaastafyeva) ведёт личный блог, в котором рассказывает о себе и своём переезде в Германию. Катя учится на журналиста, помогает подписчикам в изучении немецкого языка и показывает всю красоту Мюнхена.

Как написать пост в Инстаграм: 5 советов от блогеров

Хотите открыть бизнес? В Инстаграм для вас хватит места. Мечтаете стать популярным и развивать личный бренд? Заведите собственный блог. Почему это может сделать каждый?

Огромная аудитория Инстаграма позволяет находить единомышленников и активно заниматься продвижением брендов. Не только крупных производителей и звёзд, но и вашего личного.

Подписчиков привлекают не только грамотно оформленный профиль и регулярные сторис. Важно знать, как написать пост в Инстаграм так, чтобы зацепить читателя.

Пост — это текст, который пишется по основным правилам, но имеет свои особенности.

Основные принципы создания поста:

1. Привлечь внимание — за это отвечает заголовок.
2. Заинтересовать и поддержать интерес — задача всего текста в целом.
3. Вызвать у человека эмоции или принести пользу. Иначе зачем читателю пост, если он ничего не вынесет из него?

Даже этого порой недостаточно, чтобы зацепить читателя и поднять актив своего блога.

Ловите 5 советов от блогеров, которые помогут вам написать крутой пост:

Совет № 1: начните с выбора темы.

Даже не думайте выбирать «полезную» тему поста для читателей, если она не близка вам. Подписчики с особым доверием будут воспринимать только наполненный эмоциями и вашей заинтересованностью текст.

Лайфхак от Екатерины Астафьевой, как найти интересную вам тему:

Существует универсальный способ поиска интересных тем — это написание карт и списков. Проведите мозговой штурм — выпишите на листок все вопросы, фразы, слова и предложения, которые приходят вам в голову.

Разрешите себе писать всё, что вы думаете, пусть это будут глупости. Главное — не останавливаете поток мыслей.

Совет № 2: подберите хороший заголовок.

Заголовок — это именно то, что цепляет аудиторию, заставляет кликать на продолжение и читать дальше. Самый читаемый заголовок тот, который отражает проблемы подписчиков.

Топ 5 хороших заголовков:

1. Три новых триллера, которые нельзя пропустить!
2. Как я два раза бросала университет.
3. Вдохновлять или хвастаться?
4. Находки ноября: что почитать, посмотреть и послушать?
5. Ностальгии пост!

Совет № 3: наполняйте свой пост интересными деталями.

Структура поста для каждого индивидуальна.

Сейчас мы раскроем 2 главных мифа о тексте:

1. Размер текста не имеет значения.
2. Совсем не обязательно придерживаться классического для любого текста «вступления, раскрытия темы, вывода».

Главное правило в структуре и смысле поста — периодически интриговать и увлекать читателя: делиться примерами, говорить об эмоциях, давать полезные лайфхаки, списки и задавать вопросы.

Совет № 4: не стоит выкладывать посты каждый день.

Публикации станут неинтересными, у вас быстро иссякнут идеи, а подписчики устанут от переизбытка информации и начнут отписываться.

Писать посты лучше редко и качественно, чем часто и бессмысленно.

Совет № 5: записывайте каждую мысль и идею, которые придут в голову, чтобы не выгореть.

Какие посты в Инстаграм существуют?

Контент — это то, что наполняет ваш блог.

Контент диктует, какой вид поста будет в вашем блоге сегодня. Можно совмещать разные виды постов в одном блоге, но для начала узнаем их все.

1. Новостной пост в Инстаграм. 

Обычно это короткий пост рекламного характера, в котором кратко описывается событие. Например, открытие нового заведения, проведение мероприятия, анонсирование книги или фильма.

2. Информационный пост в Инстаграм. 

Это «полезный» пост, который особенно привлекает читателя и раскрывает тему всего блога. Новые факты, собственное мнение, подборки книг и советы, которые приносят пользу подписчикам.

Ловите 5 тем информационного поста:

1. Как пройти собеседование? Моя история и советы. 
2. 5 книг по саморазвитию, которые нужно прочитать каждому.
3. Где поесть в Петербурге?
4. Как прошла моя вакцинация?
5. Как изменится Instagram в ближайшее время?

3. Развлекательный пост в Инстаграм.

Из любого поста можно легко сделать развлекательный. Спросите подписчиков их мнение, настроение или совет, расскажите смешную историю из вашей жизни или придумайте шутку. Такой пост обязательно поднимет ваши охваты.

Что входит в развлекательный пост?  

1. Авторские мемы.
2. Шутки.
3. Поздравления.
4. Опросы.

4. Интерактивный пост в Инстаграм.

Главная задача такого поста — поднять охват и увеличить взаимодействие. Это всевозможные игры с аудиторией: найди отличия, дополни фразу, голосуй, какое фото лучше, загадки, ребусы.

5. Продающий пост в Инстаграм.

Рекламные посты про акции, скидки, бонусы и анонсы собственных курсов и вебинаров — всё это продающие посты.

Лучше всего оформлять такие посты в форме сторителлинга — расскажите вашу историю про лишний вес или неправильное питание. Потом прорекламируйте спортивный зал, любимый тренажер или тренера. Такая реклама не только будет эффективнее, вас ещё и поблагодарят за откровения.

6. Обучающий пост в Инстаграм.

По структуре и темам такие посты похожи на информационные, но с одним отличием: автор обучающего поста — эксперт, которому всецело доверяет аудитория.

7. Экспертный пост в Инстаграм.

В экспертных постах есть связь с предыдущими видами, но акцент в них идёт на личность: «Как я стал экспертом в этом деле?», «В чём заключается моя работа?»

Отзывы, кейсы, мастер-классы — всё это относится к постам, раскрывающим личность блогера.

8. Мотивационный пост в Инстаграм.

Личный блог никогда не наберёт много подписчиков, если вы не будете мотивировать и вдохновлять. В мотивационных постах вы рассказываете про свои достижения, как вы побороли все трудности и достигли своих целей.

Так вы даёте поддержку и уверенность своим читателям, ведь вы смогли — значит, и они могут!

Мотивировать можно внешними преображениями: уходом за собой, похудением; достижениями в работе и учебе; хорошими отношениями с окружающими. Любые положительные изменения в вашей жизни могут стать хорошей мотивацией.

9. Вирусный пост в Инстаграм. 

Посты, которые репостят, упоминают, публикуют в разных аккаунтах — вирусные. Зачастую они шуточные или являются новостью о какой-то известной личности.

Сделать свой пост вирусным достаточно сложно. Нужно, чтобы подписчик как можно дольше задерживался на публикации. Для этого делают сложные картинки, которые трудно разглядеть или на которых есть текст.

Вирусные посты чаще появляются в рекомендациях и увеличивают переходы на вашу страницу.

10. Личный пост в Инстаграм.

Личный пост — бескрайнее поле для вашей фантазии. Расскажите о смешной истории из детства, о начале вашей любви, о том, как вам страшно летать на самолёте, о питании или уходе за собой.

Главное — будьте искренними, и личные посты «зайдут» аудитории на «ура».

8 идей для постов в Инстаграм

Теперь вы знаете, какие виды постов существуют. Не успели вдохновиться нашими примерами?

Ловите 4 беспроигрышные идеи постов для любого блога: 

1. Еда и кулинария.

Неважно хорошо ли вы готовите, следите ли за питанием или употребляете исключительно фаст фуд. Рубрика «что я ем» в каждом блоге имеет отклик.

Питание — это проблема каждого и единственное, что никогда не надоест. Расскажите, что вы едите, как вы это делаете, какие вкусные рецепты у вас можно позаимствовать и ограничиваете ли себя в еде.

2. Впечатление о книге или фильме.

Вопрос «что почитать и что посмотреть?» — самый частый в интернете. Что может быть лучше, чем из первых уст узнать, стоит ли книга или фильм нашего времени?

Такими постами вы не только показываете свою образованность, но и проявляете заботу о своих подписчиках.

3. Новости из жизни.

Как же любопытно, где вы провели отпуск, как получили повышение или почему завели нового питомца!

Новости из жизни можно черпать бесконечно. Чем больше вы расскажете искреннего и личного подписчикам, тем сильнее вовлечёте их в свою жизнь, и они станут доверяют вам ещё больше.

4. Цели или планы.

Главное здесь — не идеальный путь и не успешный успех, а ваш путь с падениями и сложностями. Искренность подкупает, заставляет аудиторию переживать с вами, а сложности раскрывают вас как личность.

Ваше стремление начать блог может быть хорошей темой для постов и сторис.

Расскажите, как вы горите своим блогом, а потом — как боитесь снимать сторис или не получается писать посты — вы получите поддержку от вашей аудитории.

Подписчики будут понимать, как трудно вам снимать, писать, но вы это делаете и растёте.

Это то, что мотивирует читателя. Всегда интересно, какие у человека планы, мировоззрение, ценности, как он идёт к мечте и исполняет её. Для личного блога идей всегда много, вы можете изменить свои интересы и поднимать каждый раз новые темы.

Что же делать с экспертным блогом? Он привязан к одной узкой теме, которой посвящены все посты, поэтому потребуется больше усилий для поиска тем.

Вот 4 идеи для экспертных блогов мастеров из бьюти сферы:

1. Советы по домашнему уходу за ногтями, волосами, коже.
2. Любимая уходовая косметика.
3. Секреты сезонного ухода. 
4. Что делать после процедур?

Как написать пост, если нет идей? Для удачного ведения блога важна насмотренность и начитанность. Конечно, нельзя воровать чужие посты, но можно подсмотреть идею и вдохновиться.

Подпишитесь на людей, у которых похожая с вашим направленность блога, и анализируйте, вдохновляйтесь и не забывайте записывать в заметках идеи.

Как сделать пост в Инстаграм: пошаговая инструкция

Наконец, текст написан! Но как его опубликовать? Если вы не знаете, как выложить пост, эта инструкция для вас.

Шаг № 1: нажмите на плюс в правом верхнем углу вашего профиля. Шаг № 2: нажмите «публикация» в новом окне.

Шаг № 3: выберите фото для поста из галереи, нажмите «далее». Шаг № 4: напишите ваш текст и нажмите на «поделиться».

Хотите быстрее разобраться с приёмами в текстах, узнать у профессионалов не только как написать интересный пост, но и познакомиться с трендами визуала, ведения профиля и оформления аккаунта? Запишитесь на курсы по SMM или Инстаграм!

На курсах вас научат не только писать посты, но и расскажут, как выстраивать сюжетные линии блога, продвигать аккаунт и зарабатывать в Инстаграм.

Курсы по Инстаграм и SMM будут полезны как начинающим блогерам и владельцам бизнеса, так и тем, кто хочет развиваться в сфере SMM и превратить это в профессию.

Если вы ничего не знаете о сфере Инстаграм и теряетесь, с чего начать, рекомендуем пройти курсы для новичков. Там вы получите базовые знания о создании и оформлении аккаунта, настройках профиля и создании контента. Длятся такие курсы от 3 до 7 дней, а стоят от 2 000 до 5 000 рублей.

Тем, кто чувствует необходимость в глубоком изучении маркетинга, стоит пройти курсы по SMM. Там вы изучите:

1. Тонкости продвижения в социальных сетях.
2. Основы работы с аудиторией.
3. Разработку SMM-стратегии.
4. Настройку рекламы.

Длительность курсов зависит от сложности программы и может составлять 2-6 недель. Стоимость курсов SMM варьируется от 8 000 до 50 000 рублей.

На что обратить внимание при выборе курсов?

1. Программа курса. Решите для себя, что вы хотите изучить. Узнайте, входят ли в программу модули, которые вам необходимы.
2. Стиль преподавания и опыт спикеров курса. Узнайте, есть ли на курсах по Инстаграм и SMM бесплатный пробный урок. Так вы посмотрите на преподавателя и его способность просто и интересно доносить информацию.
3. Дополнительные опции. Выбирайте курс с домашними работами и обратной связью от преподавателей. Так вы сможете увидеть свои ошибки, а к концу обучения сделаете несколько кейсов, которые можно будет смело показывать будущим клиентам.
4. Отзывы студентов.

Ваш Инстаграм — ваше поле для фантазий. Экспериментируйте, раскрывайтесь перед аудиторией и работайте над своими страхами. Главное, будьте искренними и настоящими, любите свой блог и каждого подписчика. Даже если вам будет казаться, что ничего не получается, не сдавайтесь. Верьте в себя, и всё получится!

Вам может подойти это обучение:

1. 10 Лучших Онлайн-Курсов По Инстаграм
2. 10 Лучших Онлайн-Курсов Обучения SMM
3. Лучшие Онлайн-Курсы Интернет-Маркетинга от 990 Рублей
4. Лучшие Курсы Обучения SMM в Санкт-Петербурге

Понравилась статья? Ставьте лайки и делайте репост, чтобы не потерять идеи для постов от блогеров!

Читайте также:

1. Как Оформить Профиль в Инстаграм? 34 Актуальных Совета от Блогеров, Как Оформить Профиль в Инстаграм по Последним Трендам
2. Как Стать Блогером? 28 Эффективных Советов От Известных Блогеров, Которые Помогут Стать Блогером в Instagram и на YouTube
3. Как Набрать Подписчиков в Инстаграм? 16 Эффективных Способов, Как Быстро Набрать Подписчиков
4. Как Создать Сайт Самому? 7 Рабочих Правил и Пошаговый План, Которые Помогут Создать Качественный Сайт
5. Уход за Волосами: 15 Экспертных Советов по Уходу за Волосами + Пошаговые Инструкции по Мытью и Сушке

Содержание:

• Что такое пост-знакомство и зачем он нужен
• Как написать пост-знакомство
• Советы для хорошего поста
• Ошибки при написании поста-знакомства
• Как подобрать правильные хештеги для поста
• Хорошие примеры постов о себе
• Заключение

Что такое пост-знакомство и зачем он нужен

Пост-знакомство — это самопрезентация, в которой вы рассказываете о том, чем вы планируете заниматься в соцсети и что полезного вы можете дать пользователям. В конце обязательно нужно добавлять призыв к действию: «Подпишитесь», «Оставьте комментарий», «Сохраните публикацию».

Подобные публикации вы можете встретить у инфлюенсеров, фрилансеров, экспертов и компаний. Таким образом новые участники сообщества представляются в соответствии с нормами онлайн-этикета.

Примечание. Многие думают, что подобные посты нужно публиковать только на старте, но вместе с Инстаграмом меняется и ваша жизнь — и пользователям интересно каждый раз следить за происходящим.

Приветствия выходят, когда в профиле собирается лояльная аудитория или подписываются новые участники — например, после розыгрыша или рекламы.

Рекомендуем к прочтению! Узнайте об Instagram больше:

• Как создать шаблоны для Инстаграм: руководство по креативам
• Какой бывает реклама в Инстаграм и как ее настроить
• Как продавать в Инстаграм
• Как создать чат-бота в Инстаграм для бизнеса
• Из чего состоит статистика в Инстаграм и на что она влияет
• Оформление Инстаграм: как сделать профиль привлекательным для аудитории
• Идеи для сторис: подборка из 45 вариантов
• Как набрать подписчиков в Instagram в 2021 году
• Как использовать Guides в Instagram для органического продвижения
• Идеи для постов. 50 идей для любого паблика и бизнеса

Плюсы приветствий

Разберем плюсы приветствий в профиле:

• Поделиться подробностями о себе и новыми сведениями.
• Убедить пользователей в вашей экспертности и полезности.
• Повысить лояльность, так как посты-знакомства — это личная информация.
• Увеличить вовлеченность подписчиков. После публикации можно создать опрос и собрать вопросы пользователей.
• Подчеркнуть преимущества вашего аккаунта.

Направления приветствия

Выделяют два основных направления:

• Краткая биография. Свободная форма изложения — можно начать с истории создания компании или с того момента, как вы решили вести блог.
• Сторителлинг. Текст в формате мини-истории с поучительным эффектом или основной мыслью, а также с призывом к действию. Допускается и после приветствия продолжать публикацию подобных историй, объединив их в целый цикл постов. Это будет держать интерес пользователя продолжительное время.

Как написать пост-знакомство

В этом разделе рассмотрим этапы создания ознакомительного поста.

Определение цели аккаунта

Для начала определитесь с целью профиля:

• Личный блог создается для продвижения вас как бренда. В приветствии уместно будет рассказать о себе, о своих увлечениях и интересах, а также о том, каким опытом вы будете делиться с подписчиками.
• Коммерческий аккаунт для компаний предназначен для привлечения аудитории, которая купит продукт или закажет услугу. В приветствии можно рассказать об истории организации, о ее миссии и целях, преимуществах и производственных мощностях, а также о товарах.

Подготовка

Когда вы определились с целью аккаунта, вам нужно подготовиться перед написанием приветствия:

1. Определите целевую аудиторию — кого вы хотите привлечь в свой профиль, кому будет интересно читать ваши публикации и совершать покупки, где находятся ваши будущие подписчики, какие у них интересы и страхи.
2. Изучите конкурентов и то, как они пишут приветствия. Разберите их фишки и возьмите на заметку наиболее эффективные приемы, чтобы привлечь дополнительную аудиторию.
3. После получения этих данных вы сможете выбрать идею для поста и сюжет, а также понять, какие эмоции хотите вызвать у читателя.
4. Переходите к составлению плана публикации — впишите ключевые слова, мысли и тезисы.
5. Придумайте заголовок. Например, это может быть вопрос или мысль, которая будет отражать суть публикации.
6. Подберите фотографию или креатив для будущего поста-знакомства.

Примечание. Помните, что главное в приветствии — это привлечение внимания. Не забывайте про креатив, хэштеги, геотеги и продвижение с помощью рекламы и сторис.

Эффективные формулы для поста-знакомства

Рассмотрим несколько формул, по которым можно написать приветствие.

Формула для публикации	Как использовать
«О себе + личные качества + образование + хобби + вопрос»	Придумайте пост в виде анкеты. Распишите по пунктам информацию о себе, а в конце задайте пользователям вопрос, чтобы они могли рассказать о себе. Так вы сможете собрать информацию о вовлеченной аудитории.
«Вступление + история + заключение»	Это классический формат сторителлинга: вступление, завязка, кульминация и заключение — призыв к действию.
«Кто я/мы + о чем пишу + для кого пишу»	Представьтесь аудитории, расскажите, о чем будут ваши посты и кому они адресованы. Данный формат подходит для тех случаев, когда к вам пришли новые подписчики и уже есть постоянная база. Например, после конкурсов или розыгрышей.
«Кто я/мы + чем полезен»	Кратко расскажите о себе и покажите в тексте, чем вы можете быть полезны для своей аудитории. В конце добавьте призыв к действию, который подскажет пользователям, как с вами связаться или получить более подробную информацию.
«Факт + история + следствие»	Пост можно начать с интересного факта о вас. Это может быть навык, качество или характеристика. Далее перейдите к истории, которая помогла выработать или открыть вашу особенность. В заключении объясните подписчикам, как она помогает вам в жизни.
«Ссылка + описание»	Если вы ведете несколько аккаунтов — к примеру, личный и коммерческий, можно разместить несколько ссылок с кратким описанием каждого профиля.
«Хобби = бизнес»	Пост для тех, кто превратил свое увлечение в работу. Во вступлении задайте подписчикам вопрос про хобби, далее расскажите про свое увлечение и про то, как оно переросло в бизнес.
«Я/мы онлайн + я/мы офлайн»	Если у вас аккаунт для продвижения бизнеса и точек продаж, расскажите аудитории о местоположении магазинов и пригласите посетить их.
«Было/стало»	В заголовке напишите призыв, который побудит пользователей прочитать пост. А в тексте расскажите о достижениях в формате «с чего начинали и к чему пришли». В заключении добавьте предложение воспользоваться вашими услугами, чтобы достичь таких же результатов, как у вас.
«Мини-история»	Если вы не хотите писать про себя подробно — сформулируйте все то же самое, но кратко. Расскажите, кто вы, чем занимаетесь и в чем ваше конкурентное преимущество. В конце обязательно укажите призыв к действию.

Важно! А чтобы вести общение с подписчиками — добавьте чат-бота в Instagram и мультиссылку, которая поможет аудитории ознакомиться с вашими проектами и товарами. С помощью сервиса SendPulse вы также можете вести продажи через бесплатную CRM-систему.

Простой, но мощный конструктор лендингов

Создайте мобильный лендинг, интернет-магазин или мультиссылку для Instagram и продвигайте ее через чат-боты в мессенджерах, email и SMS — все это на одной платформе!

Создать лендинг

Советы для хорошего поста

Несколько советов, как написать хорошее приветствие:

1. Призыв к действию. На основе текста вы должны определить действие пользователя: написать комментарий — рассказать о себе, заказать товар или услугу, подписаться на аккаунт или перейти по ссылке.
2. Структура текста. Логика повествования должна плавно перетекать от одной мысли к другой. Старайтесь избегать резких и нелогичных переходов.
3. Говорите правду. Не нужно придумывать истории — вы можете приукрасить, но писать откровенную ложь нельзя. Рано или поздно это откроется — и вы можете потерять внимание и доверие аудитории.
4. Эмоции. Пост должен вызывать у вашей аудитории определенные эмоции, чтобы читатели могли вместе с вами пережить их и примерить ситуацию на себя.
5. Уникальность. Покажите в тексте фишки или подборку собственных рекомендаций, которые помогут пользователям.
6. Заголовок. Первое, на что обращает внимание пользователь, — это заголовок. Например, это может быть вопрос.
7. Грамотность и абзацы. Не забывайте проверить текст на ошибки. Также разделите историю на абзацы и списки, добавьте эмодзи. Пользователи смогут фиксировать взгляд на важных моментах и легче воспринимать текст.

Важно! Помните, что в пост можно добавить до 2200 символов, включая хештеги. Старайтесь не рубить текст на полуслове и дописывать его концовку в комментариях. Можно вставить часть истории в картинку и добавить в карусель изображений.

Ошибки при написании поста-знакомства

Рассмотрим три ошибки, которые часто встречаются в приветствиях:

1. Чрезмерное количество фактов, которые ничего не говорят вашей аудитории. Например, какой фрукт вам нравится или какой у вас любимый цвет. Если вы только начинаете вести аккаунт в Инстаграм — данная информация будет бесполезной для ЦА.
2. Сленг и термины. Для новой аудитории сложные или новые слова могут быть непонятны. Старайтесь общаться с пользователями на их языке, как если бы вы рассказывали историю другу, который не разбирается в вашей работе.
3. Не забывайте про цель. Приветствие — это не просто публикация, а способ привлечь читателя к совершению определенного действия.

Как подобрать правильные хештеги для поста

Обязательно к посту добавляйте хештеги и геотеги — они помогут найти вас в соцсети. Вы можете использовать до 30 тегов, которые нужно вставить в тело публикации.

Хештеги могут быть:

• Профессиональными, которые описывают вашу деятельность — #журналист, #блогер, #дизайнер.
• По категории поста — #постзнакомство, #5фактовобомне.
• Продающими — #услугикопирайтера, #ремонтквартир.
• По местности, чтобы найти определенную ЦА — #москва, #мск.

Важно! Разбавляйте высокочастотные хештеги среднечастотными или низкочастотными. Так у вас больше будет шансов найти целевую аудиторию.

Чтобы подобрать теги, используйте поисковую систему в Инстаграм или специализированные сервисы: Instatag.ru, Clarifai, Mafluence, Keyword Tool.io.

Хорошие примеры постов о себе

Рассмотрим несколько реальных примеров приветствий.

Ниже показан скриншот поста, в котором автор знакомится с новыми подписчиками. В тексте идет рассказ о том, чем занималась девушка и кем работает сейчас. После этого есть описание того, что пользователь может узнать из блога, а в конце добавлен призыв для подписчиков — рассказать о себе.

Пост для новых подписчиков в формате «кто я + чем полезен».

А здесь представлен скриншот приветствия, в котором автор указал ссылки и хештеги на полезные посты и другие аккаунты.

Скриншот приветствия с 10 фактами об авторе. Это публикация подходит для дальнейшего знакомства с подписчиками, которое раскрывает экспертность блогера.

Пост от компании, которая знакомит подписчиков со специалистами. В данном случае есть ряд публикаций, где рассказывается о каждом сотруднике и его преимуществах.

Еще один вариант познакомить подписчиков с компанией — это рассказать историю становления — например, в нескольких частях, как на скриншоте ниже.

Формат поста в виде «было/стало». Автор рассказывает, как пришла к деятельности, от которой получает удовольствие.

Пост в формате «кто я + чем полезен». Автор в начале представляется подписчикам, а затем показывает полезность. В конце добавлен призыв к действию — «напишите в Директ».

Заключение

В этой статье мы рассмотрели пост-знакомство и узнали, как его правильно составить и каких ошибок лучше избегать.

Приветствие — это отличный вариант для привлечения внимания подписчиков и новой аудитории. Вы можете рассказывать новые факты о себе, делиться успехами и повышать доверие к вашему профилю.

Примечание. Беспроигрышный вариант публикации о себе:

• 85% текста — информация об авторе аккаунта.
• 10% — вывод.
• 5% — призыв к действию.

Также по описанной выше схеме вы можете оформить подобный пост и в других соцсетях.

А с помощью сервиса SendPulse вы можете подключить несколько каналов коммуникации и всегда быть на связи с клиентами. Используйте наши продукты для комплексного продвижения: создавайте мультиссылки через конструктор лендингов, отправляйте email, Viber, SMS, WhatsApp рассылки и push-уведомления, настраивайте чат-боты в мессенджерах Facebook Messenger, Instagram, ВКонтакте, WhatsApp и Telegram, а также подключайте бесплатную CRM-систему!

Дата публикации:

29 Ноя. 2021

Предыдущий пост

Чат-бот для обучения основам нутрициологии и здорового питания

Следующий пост

Как запустить программу лояльности через чат-бота в Telegram

Посты по категориям

Советы для бизнеса Кейсы Чат-боты Email маркетинг Интернет-маркетинг Новости маркетинга Новости SendPulse Вебинары

• Главная
• /
• Блог
• /
• Все про директ в Инстаграм: как правильно общаться с клиентом, чтобы продать товар или услугу

Вовремя обработанные запросы в директе могут увеличить продажи вашего товара или услуги. Многие владельцы бизнес-профилей теряют клиентов из-за неумения корректно реагировать на сообщения в Директе.

В чем состоит основная сложность ведения переписки в директе:

• вопрос не всегда дает понять, что хочет клиент;

• писать намного дольше, поэтому многие предпочитают выражать мысли путем голосовых записей, видео;

• отсутствие возможности влияния на вербальном уровне (жестикуляция и т. д.)

• много однотипных вопросов, отвечать на все нет времени

10 советов для плодотворного сотрудничества через Директ

Соблюдение нескольких рекомендаций поможет вывести общение с вашей целевой аудиторий на новый уровень, увеличит количество заинтересованных пользователей и продаж!

• Время. Лучше всего, если вы будете отвечать на сообщения в директ в течение часа. Никто не любит ждать. Учтите, что клиент может писать не только вам, но и вашим конкурентам. Он отдаст предпочтение тому, кто отреагирует быстрее. Если все-таки удалось завязать диалог, но вы не имеете возможности постоянно отвечать, не откладывайте клиента на потом, чтобы у него не возникло чувства, что о нем забыли. Отдайте инициативу в руки собеседника, или напишите, что дадите ответ через некоторое время.

• Автоматизация. Чтобы своевременно отвечать клиентам и принимать заявки, вы можете разработать Инстаграм чат-бота при помощи простого визуального конструктора SendPulse. Бот будет рассказывать о компании, отвечать на часто задаваемые вопросы, консультировать и автоматизировать продажи. Однако, в сценарии чат-бота невозможно предусмотреть все ситуации, которые могут возникнуть, поэтому важно обязательно добавить кнопку подключения оператора. Тщательно продуманный виртуальный помощник снимет нагрузку с команды поддержки, в разы ускорит процесс коммуникации, а при необходимости поможет клиенту переключить диалог на менеджера. Еще один способ упростить процесс взаимодействия с клиентами это использовать быстрые ответы, о которых вы прочитаете далее.

• Шаблоны (или быстрые ответы в Инстаграм) Создание шаблонов для быстрых ответов по самым задаваемым вопросам позволит ускорить процесс обработки комментариев и сообщений в директе. Наличие скриптов избавит вас от необходимости постоянно печатать одно и то же. В каких случая необходим шаблон?

1. информация об оплате заказа;

2. прейскурант самых востребованных услуг;

3. общие рекомендации для клиента касаемо услуг;

4. контактные данные для обратной связи.

Быстрые ответы вы можете выставить в настройках профиля в Инстаграм. Чтобы отвечать на вопросы клиентов наиболее развернуто, подготовьте ответы на часто задаваемые вопросы в графической форме. Сделайте так, чтобы клиент проще воспринимал информацию – большие буквы, понятный прайс, список всех услуг, готовые работы, примеры, отзывы. Все это можно оформить видео, картинками и текстом на одном или нескольких небольших лендингах, которые можно создать бесплатно в нашем сервисе. Попробуйте оформить портфолио или отзывы прямо сейчас. Хороший лендинг освободит вас от однотипных вопросов и обеспечит вашему клиенту понимание того, что он может получить и за сколько.

• Гибкость. Скрипты выручат вас в некоторых ситуациях, но на них нельзя полагаться полностью. Их необходимо подтачивать под каждого клиента. Все без исключения любят личное обращение, поэтому постарайтесь хотя бы добавить обращение к клиенту по имени. Не следует бездумно копипастить свои и чужие шаблоны. Учитесь на собственном опыте. Анализируйте какие скрипты дают позитивный результат, а какие отпугивают клиента.

• Передавайте эстафету. Каждый ваш ответ должен быть сформирован таким образом, чтобы инициатива оказалась на стороне клиента. В конце сообщения задайте вопрос, который требует ответа, чтобы все усилия не оказались напрасны.

Грамотно сформулированный вопрос перекладывает ответственность за принятие решения на клиента, он будет вынужден дать конкретный ответ. Это может быть разрешение на запись, покупка. Если вы получили ответ “я подумаю” или что-то подобное, не воспринимайте это как отказ. Предложите оставить свой контактный номер в случае, если клиент передумает, или дайте ему более выгодное предложение.

Приведем пример “обработки” клиента косметологических услуг.

Перед новогодними праздниками хочется по максимуму использовать материал в наличии, продать имеющийся товар: с это целью в профиле был создан пост о том, что редкий препарат был закуплен по выгодной цене, бронь осуществляется по предоплате. Одна постоянная клиентка сделала запись, но забыла оплатить услугу. Окно в графике занято, но до сих пор не известно, не передумала ли она. Переписка выглядит следующим образом:

Первым делом напоминаем о брони, сообщаем, что товаром интересуются другие, формулируем вопрос. Клиентка снова обещает внести оплату. Акцентируем, что оставляем продукт до завтра, сбрасываем данные для оплаты, обязуем сообщить после проведения оплаты.

В результате получаем состоявшуюся продажу и благодарную клиентку!

Приведем несколько удачных примеров продающих и справочных вопросов:

1. Вопрос, предусматривающий ответ да или нет. Формулировка: Если Вам интересно – будем разговаривать дальше. Если нет – ничего страшного. Хорошо? (клиент обязуется ответить на поставленный вопрос).

2. Справочные вопросы касаются информации о товаре или услуге: фасон, размер, метраж, сроки и т. д. Такие вопросы не являются продающими. Их следует задавать с целью поддержания диалога.

3. Продающий вопрос о принципиальной привязке. Он не помогает провести непосредственную продажу, но позволяет получить готовность клиента рассмотреть другие варианты. Пример: Вы принципиально хотите товар из трикотажа или вам подойдет изделие из кашемира?

4. Вопросы-ориентиры: позволяют определить бюджет, который клиент готов выделить на оплату вашей услуги или товара. Пример: Сориентируйте меня, пожалуйста, по цене, чтобы мне не предлагать вам неподходящие варианты. 5, 20, 50 тысяч?” Получив ответ, вы будете знать, что желает получить клиент. Такой вопрос можно задавать, чтобы определить бюджет клиента.

5. Вопрос о сроках выполнения заказа, доставки. Пример: “Скажите, когда все должно быть готово?” После ответа на этот вопрос можно приступать к непосредственной продаже. “Вы хотите, чтобы мы привезли вам готовый заказ или заберете сами?” “Как вам будет удобнее платить, наличные, безнал?”

Корректно сформулированные вопросы превращают вас из обычного продавца в эксперта своего дела!

• Акцент на продаже. В любом запросе постарайтесь выяснить, что ищет клиент. Не отвечайте одной фразой, как бы мало времени у вас не было.

• Не пользуйтесь автоматическими сервисами для рассылки в спам. Кроме негатива и блокировок это ничего вам не даст.

• Основной задачей каждого диалога является завершенная продажа. Даже если клиент не готов, следует подогреть интерес и подвести к покупке. Если клиент пишет первым, это уже говорит о желании купить, но возможно есть какие-либо сомнения. Вы должны постараться развеять все сомнения и заставить его совершить сделку.

В данном случае приведем пример как делать не следует!

Давайте рассмотрим ошибки:

1. Подписчик проявляет заинтересованность в процедуре. Потенциальный клиент является новичком в этой сфере, интересуется будет ли достаточно одного сеанса. Между строк можно прочитать, что для клиента услуга является затратной. То есть, ответ не оправдал ожиданий клиента, поскольку возникла путаница: результат сразу, повторить спустя месяц… У девушки отложилось в сознании, что одной оплаты не достаточно. Вопросов с уточнением нет, а результате клиента потеряли.

2. Девушка новичок, интересуется стоимостью и результатом. Цену объявили, но сразу спугнули тем, что процедуру необходимо повторить. Здесь и желание оставить контакты пропадает. Холодного и неподготовленного клиента так же отпугнула фраза “на момент эффективности”.

3. Третий скрин – появился вопрос, что уже плюс. Отрицательный ответ – это тоже ответ. Клиента можно заносить в базу потенциальных.

• Амнезия. Самая большая ошибка – потеря общения с клиентом. Например, попросили номер и не позвонили, не предложили воспользоваться услугой. Обещали предоставить прайс-лист и забыли.

Одна из самых частых ситуаций: вы звоните клиенту, он не отвечает. В итоге вы получаете негативное сообщение в директ “вы не позвонили”. Во избежании подобных ситуаций, напишите клиенту первыми “Уважаемая Имя, мне не удалось дозвониться, так как вы не взяли трубочку”.

• Знакомство. Каждый новый подписчик – повод завязать разговор. Вы можете отправить ненавязчивую рекламную рассылку в качестве приветствия. Предоставьте новым фолловерам скидку или другое поощрение.

Сформируйте специальное предложение, которое активно ограниченное время, укажите условия.

Пример как делать не нужно:

“Доброго времени суток! Предлагаем вам пройти процедуру эпиляции по выгодным ценам”.

Ошибка: отсутствие предложения, дедлайна и призыва к действию. То есть, в таком предложении отсутствует мотивация.

Удачный пример:

“Благодарим за подписку! Для вас сегодня и завтра действует специальное предложение: эпиляция 3-х любых зон со скидкой 70%. Запись можно осуществить в шапке профиля!”

Здесь есть конкретное предложение с хорошей скидкой. Дедлайн составляет 2 дня+призыв к действию.

• Ярлыки. Совет на все времена: никогда не оценивайте платежеспособность по вопросам об акциях, бонусах, скидках и т. д. С каждым клиентом следует вести беседу, как с перспективным покупателем.

   

Не забывайте о методе сарафанного радио, который работает всегда. Негатив разлетается с молниеносной скоростью, поэтому постарайтесь проявить одинаковое отношения к каждому клиенту в переписке, избегайте формального стиля.

• Клиентская база. Директ – это основа для создания вашей клиентской базы. Фиксируйте все запросы, формируйте динамику, проводите анализ успеха продвижения, эффективности проведенных акций, таргетированных рекламных кампаний, блогерских услуг.

Пример: вы получили много запросов, но мало реальных покупателей. Проведите анализ, чтобы выяснить на каком этапе происходит сливание потенциальных покупателей – они не готовы к покупке или вы допустили ошибку во время переписки. Изучайте психологию своих клиентов, составляйте списки “теплых” клиентов, проводите рассылку актуальных предложений тех услуг и продуктов, которыми они ранее интересовались.

• Такой же, но в зеленом цвете.

Если в наличии нет того, о чем спрашивает клиент, предложите ему альтернативу, если это уместно в данной ситуации.

В процессе переписки постарайтесь выявить слабые места клиента и помогите найти ему верное решение в виде вашего товара или услуги.

Чтобы получить более лояльных переписчиков, показывайте им отзывы довольных клиентов. Для этого в сервисе Акулас создайте микро лендинг со своим дизайном за 10 минут, используя только мобильный телефон. Репостните туда отзывы из Инстаграм, чтобы их нашли все новые подписчики. Желаем вам удачных переговоров!

Зайдите на лендинг https://aqulas.ru/ и кликните по кнопке “СОЗДАТЬ ЛЕНДИНГ БЕСПЛАТНО” или перейдите по прямой ссылке https://app.aqulas.com

• Как быстро стать фрилансером и заработать

  Как начать быстро зарабатывать на фрилансе

• Как заработать деньги и лайки в Инстаграм на удаленке?

  Список профессий, которые вы легко освоите и сможете зарабатывать откуда захотите

• База знаний онлайн-сервиса Aqulas

  Здесь вы найдете инструкции и обучающие материалы по работе с нашим сервисом.

Создать мультиссылку бесплатно

Мультиссылка с потрясающим дизайном. Множество блоков. Бесплатно всё. Создать бесплатно

• Оформление бизнес-профиля в Инстаграм: что написать о себе

• 5 причин, почему нельзя копировать сайт конкурента

• Все про директ в Инстаграм: как правильно общаться с клиентом, чтобы продать товар или услугу

  Как правильно вести перписку в директе Инстаграм, чтобы потенциальный покупатель превратился в реального? Как не слить клиента?

Возврат к списку