Как мы спасали наш Instagram. И не смогли. Зато узнали, сколько это стоит

Содержание

Официальное приложение

Если ваш аккауни не взломали, то это уже хорошо. Значит, что мы сможем решить свои вопросы прямо из официального мобильного приложения.

1. Зайдите в instagram и нажмите на значок своего профиля в правом нижнем углу экрана.
2. Далее, наведите в верхний угол экрана и нажмите на три точки, которые символизируют меню «Параметры». 
3. После этого прокручиваем вниз и находим там блок «Поддержка». В блоке жмем на кнопку «Сообщить о проблеме». 
4. После эттого выползет контекстное меню, где нам нужно будет выбрать один из трех пунктов. Тут вы уже сами смотрите, к какому случаю относится ваша проблема. 

Если у вас произошла действительно неоднозначная и неприятная ситуация, то жмите на кнопку «Сообщить о проблеме». После чего кратко опишите, что у вас случилось и где болит. Ну и если у вас есть какое-то подтверждение, то прикрепите скриншот.

Пишем в службу техподдержки инстаграм через браузер с компьютера

Если у вас нет возможности войти в приложение с телефона, то вы можете обратиться в техподдержку инстаграм через компьютер, используя любой обычный браузер.

Для начала зайдите на официальный сайт инстаграм, после чего авторизуйтесь. Далее, перейдите в свой профиль, нажав на соответствующий значок в правом верхнем углу. После этого нажмите на шестеренку, а из выпадающего меню выберите пункт «Конфиденциальность и безопасность».

Далее нам нужно будет спуститься вниз и выбрать пункт «Поддержка» в разделе «Помощь».

Теперь выберите самый подходящий пункт, в связи с которым вы хотите непосредственно связаться с техподдержкой.

Но если вы не нашли интересующую вас проблему, либо же ваш аккаунт был взломан, то это будет немного туго. Но не переживайте. Даже в этом случае вы сможете написать в техподдержку инстаграм даже если не можешь войти в свой профиль или вас заблокировали. Для этого перейдите по [urlspan]этой ссылке[/urlspan] и выберите подходящий пункт. Первые три пункта предусматривают самоличное написание проблемы о отправа в поддержку. Для этого выберите пункт, введите электронную почту, после чего напишите обращение и отправьте его.

Если ваш аккаунт деактивирован, то перейдите по [urlspan]этой ссылке[/urlspan]. Далее вам нужно будет выбрать, является ли ваша учетная запись представителем какого-либо продукта или сервиса. В зависимости от выбора ответа для вас будут отображены разные формы. Если у вас простой профиль, то выберите «Нет». Ну а далее, заполнив все строчки формы, отправляйте ее в поддержку. Но в данном случае нельзя будет писать в службу техподдержки текст обращения по восстановлению доступа.

Чтобы расписать о своей проблеме своими словами и попросить восстановить доступ, вам нужно будет перейти уже по [urlspan]этой ссылке[/urlspan]. Там будет специальная форма отправки сообщения, где вы можете подробно описать суть вашей проблемы. Сюда же можете написать в тех случаях, если вас взломали или заблокировали.

Как нужно писать обращение

Только при общении с поддержкой, старайтесь следовать некоторым правилам, чтобы получить наиболее адекватный от них ответ.

• Распишите подробно всю ситуацию и что вы хотите от них. Не надо писать что-то типа «Не могу войти в приложение, пишет ошибку. Что это?». Так дело не пойдет. Расшишите, что это за ошибка, что на ней написано. Также напишите, что вы уже пробовали сделать, чтобы сразу отмести нерабочие варианты.
• Убедитесь, что правильно написали E-mail адрес своего аккаунта, с которым у вас возникла проблема.
• При возможности обязательно отправляйте скриншоты. Даже, если нет поля для них, воспользуйтесь специальными сервисами, типа LightShot или Joxi. Подробнее об этих сервисах я уже рассказывал в этой статье.
• Пишите только уважительно, используя слова «Прошу», «Спасибо» и «Пожалуйста». Никаких «С какого фига у меня ничего не пашет?» и прочего (да-да, и такое бывает).

В общем, надеюсь, что благодаря одному из представленных способов вы добьетесь своей цели и свяжетесь с техподдержкой инстаграма.

А хотели бы вы раскрутить свой аккаунт в инстаграме и наполнить его реальными и целевыми подписчиками без каких-либо заморочек? Тогда предлагаю вам сыграть в первую инстаграм-игру [urlspan]Instagame.pro[/urlspan], рассчитанную на продвижение вашего аккаунта, создание бренда, и обучение правильного ведения. Долой скучные тренинги и курсы. Лучше развивать свой инстаграм в игровой манере.

Ну а если вдруг вы захотите шикарно оформить ваш ваши посты к инстаграму, набрать без с легкостью подписчиков, раскрутить аккаунт в инстаграме и других социальных сетях. То рекомендую вам воспользоваться [urlspan]сервисом Кворк[/urlspan]. За чисто символическую сумму настоящие профи своего дела сделают все в лучшем виде. Причем, это будет стоить дешевле, чем если будете искать заказы а стороне. Я сам постоянно пользуюсь этим сервисам и вам настоятельно рекомендую.

Ну а на этом я свою сегодняшнюю статью заканчиваю. Надеюсь, что она была для вас полезной. Обязательно ставьте лайк и подписывайтесь на мой блог. Жду вас снова. Удачи вам. Пока-пока!

С уважением, Дмитрий Костин

Наверное, каждый пользователь хочет знать, как написать письмо в техподдержку Инстаграм, и получить ответ максимально быстро. Однако учитывая количество пользователей (а их миллионы), могут происходить и заминки длинною в несколько дней. Рассмотрим наиболее частые причины обращения и способы достучатся до заветной техподдержки.

Причины обращения в службу поддержки

Оказывается, правильно указанные причины помогут быстрее получить ответ. Ребята могут помочь в случае, если:

1. Аккаунт был заблокирован социальной сетью или взломан.
2. Загруженный контент внезапно пропал.
3. Ошибки и сбои при загрузке медиа файлов.
4. Были удалены подписчики или подписки.

Но не спешите сразу обращаться к живым людям. В Инстаграме существует справочный центр, призванный дать ответы на наиболее популярные вопросы. В большинстве случаев потребность в тех. поддержке отпадает.

Если в Help центре проблема отсутствует, есть три метода, позволяющих обратится за помощью к живым людям.

Официальное приложение

Наиболее просто способ — сделать это с мобильного в приложении Инстаграм:

1. Заходим в программу и сразу к настройкам.
2. Выбираем пункт «Справка».
3. Жмём «Сообщить о проблеме».
4. Среди трех пунктов нажимаем на последний.
5. В графе описываем повод обращения. Опишите подробно проблему с указанием всех нюансов. Так же может ускорить ответ запрос на английском языке.

Ждите сообщение от технической поддержки в директе. Не исключен ответ от робота, или игнорирование проблемы, в случае, если она описана в справочном центре.

Обращение через Фейсбук

Нет ничего удивительного в том, что придется прибегнуть к другой социальной сети. Компания Facebook достаточно давно приобрела Инстаграм. Написав письмо в техподдержку FB не исключено, что его направят в Instagram. Алгоритм действий:

1. Клацаем на иконку «?».
2. Переходим на последний пункт.
3. И нажимаем «Что-то не работает».

Среди списка определите проблему как «Другое» и укажите Instagram. Максимально детально опишите причину. Приложите файл скриншота. Ответ придет в Messenger.

С компьютера

Поскольку может случится и так, что с телефона написать в поддержку нет возможности, рассмотрим, как сделать это через сайт Инстаграма.

1. Переходим на сайт Instagram.
2. На пустом поле клацаем правой кнопкой мыши и выбираем «Просмотреть код».
3. Делаем тап по иконке гаджетов и в списке выбираем Iphone 6/7/8/. Перезагружаем страницу.
4. На странице профиля жмём «шестеренку».
5. Ищем пункт «Сообщить о проблеме».
6. Здесь необходимо описать причину обращения.

Сообщите на почту

Еще один способ – обратится через почтовый ящик. Адрес: support@instagram.com. Метод старый, но при необходимости стоит использовать максимум инструментов.

Помните, что большой процент обращений даже не будет рассматриваться: помощь со входом, потеря пароля, восстановление аккаунта, и т.д. – найти ответы можно в справочном центре Инстаграма. Если всё же написали, постарайтесь описать причину подробно и доступно.

Поддержка Инстаграма помогает решить проблемы, которые возникают с восстановлением профиля, блокировкой аккаунта или использованием соцсети. Она работает с личными и бизнес страницами. Связаться со службой можно посредством приложения, десктопной версии и официального сайта. Рассмотрим правила связи с администрацией.

Содержание:

С чем помогает администрация Инстаграма

Служба поддержки Instagram решает проблемы, связанные с:

• конфликтами, которые происходят между пользователями социальной сети;
• блокировкой аккаунта, которая может быть временной или постоянной;
• вопросами, почему не приходят уведомления;
• способами оплаты за рекламные посты;
• управлением бизнес-аккаунтов;
• ошибками и сбоями, которые возникают при работе мобильной и компьютерной версии;
• взломом страницы и жалобой на пользователя, который нарушает правила соцсети.

Администрация предложит подробную инструкцию для восстановления аккаунта, если это возможно. Также она решает и другие проблемы, которые связаны с использованием Instagram. Для их решения требуется подробно описать, что случилось.

Как написать в службу поддержки через телефон

Если требуется сообщить о возникшей проблеме, написать в поддержку можно следующим образом:

1. На стартовой странице нажмите на иконку в виде человека, которая расположена в нижнем правом углу.
2. Осуществится переход в профиль. Для вызова основного меню, тапните по трем горизонтальным полоскам вверху справа.
3. Выберите внизу пункт «Настройки».
4. Найдите раздел «Справка» и перейдите в него.
5. В открывшемся меню кликните по «Сообщить о проблеме», в следующем окошке – то же самое.
6. В строке «Что произошло?» подробно опишите причину обращения. Для полноты информации можно добавить фото или скриншот.
7. Для отправки заявки выберите кнопку «Отправить».

После этого служба поддержки Инстаграма рассмотрит обращение в течение трех суток. Если проблема раскрыта недостаточно, администрация может письмо проигнорировать.

Ответ придет на адрес электронной почты, который привязан к профилю.

Как обратиться в техподдержку через компьютер

Рассмотрим, как написать в поддержку Инстаграма через компьютер:

1. Перейдите на официальный сайт социальной сети через браузер.
2. Кликните по своей аватарке в верхнем углу справа.
3. Нажмите на значок в виде шестеренки рядом с кнопкой «Редактировать профиль».
4. В появившемся меню выберите пункт «Сообщить о проблеме».
5. В специальном поле напишите, что случилось. Нажав на кнопку «Добавить файл», можно прикрепить доказательство в виде фото или скриншота.
6. Нажмите на кнопку «Отправить жалобу».

Для владельцев операционной системы Windows 10 доступна десктопная версия Инстаграма. Связаться с администрацией через нее можно аналогичным способом: перейти в настройки профиля, выбрать пункт «Сообщить о проблеме» и описать ее в открывшемся окошке.

Официальный сайт Instagram

У официального сайта социальной сети есть раздел поддержки, который находится по адресу help.instagram.com. Здесь есть подробные ответы на все вопросы, которые могут возникнуть по ходу использования Инстаграма.

Чтобы найти интересующий вопрос, сделайте следующее:

1. Перейдите по ссылке.
2. В левой части экрана отображаются категории разделов. Выберите подходящую.
3. Справа будут показаны все вопросы, связанные с этим разделом. Найдите тот, который требуется, и кликните по нему.

Если в разделе техподдержки нет информации, которая нужна, можно написать на электронную почту Instagram: support@instagram.com. Не забудьте оставить ссылку на профиль, подробно описать вопрос и приложить скриншот для полноты картины.

При корректном описании проблемы, администрация рассмотрит обращение и пришлет ответ на указанную почту.

Чтобы служба поддержки ответила на письмо, помимо подробного описания проблемы, необходимо указать:

• если возникает ошибка, опишите действия, вследствие которых она появляется;
• свои контакты для обратной связи или ссылку на профиль в Инстаграме;
• устройство и операционную систему, с помощью которых осуществляется вход.

Горячая линия Инстаграма для России пока что недоступна. Напрямую получить консультацию невозможно, потому что еще нет сервисных центров и офисов. Главный офис Instagram находится в США. Телефон службы поддержки есть, но для обращения нужно знать английский язык. Обратиться можно по номеру +1(650)543-48-00.

Помощь в Инстаграме можно получить через версию для мобильных устройств и ПК с ОС Windows 10, официальный сайт социальной сети, по электронной почте. Дозвониться до оператора в России невозможно, но раздел поддержки содержит подробные ответы на многие распространенные вопросы. Чтобы администрация не проигнорировала обращение, следует подробно и четко описать суть проблемы.

Некоторые вопросы, как бы мы того не хотели, далеко не всегда получается решить без дополнительной помощи. И если вы оказались в такой ситуации при использовании сервиса Инстаграм, самое время написать в службу поддержки.

К сожалению, на текущий день на сайте Instagram пропала возможность связаться со службой поддержки. Поэтому единственная возможность задать свой вопрос специалистам — это использование мобильного приложения.

1. Запустите Инстаграм. В нижней части окна откройте крайнюю вкладку справа, чтобы попасть на страницу профиля. Кликните по иконке с шестеренкой (для ОС Android пиктограмма с троеточием).
2. В блоке «Поддержка» выберите кнопку «Сообщить о проблеме». Следом перейдите к пункту «Что-то не работает».
3. На экране отобразится форма для заполнения, где от вас потребуется ввести сообщение, кратко, но емко раскрывающее суть проблемы. Закончив с описанием неполадки, кликните по кнопке «Отправить».

К счастью, большинство вопросов, связанных с работой Инстаграм, можно решить самостоятельно, без специалистов сервиса. Однако в тех случаях, когда любые попытки самостоятельно устранить неполадку не приносят необходимого результата, не затягивайте с обращением в техническую поддержку.

Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы. Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Помогла ли вам эта статья?

Популярная сегодня социальная сеть Инстаграм имеет многомиллионную аудиторию, ее пользователи находятся в разных странах мира. Этот сервис дает возможность отправлять и получать фотографии, видеоролики. Хотя эта социальная сеть имеет интуитивно понятный интерфейс, и она проста в использовании, тем не менее у пользователей иногда возникают трудности, например, некоторые забывают свой логин и пароль, поэтому у них не получается авторизоваться. Горячая линия помогает в разрешении всевозможных проблем и затруднительных ситуаций. Далее будут рассмотрены основные способы связи со службой поддержки.

Телефон горячей линии Instagram

На территории Российской Федерации нет официального представительства Инстаграм, а также в России нет выделенной горячей линии Инстаграм. Пользователи могут отправлять в письменной форме свои обращения на электронную почту данного сервиса. Единственный телефон поддержки +1 (650) 543-4800. Данный номер зарегистрирован в США, позвонив на него пользователь будет общаться с автоответчиком. Важно помнить, что звонки на этот телефон не бесплатные, а тарифицируются в соответствии с правилами и условиями оператора связи.

Служба поддержки Инстаграм

Россия – это не приоритетная страна для социальной сети Instagram, поэтому в РФ нет представительства Инстаграм. Тем не менее, россияне могут обращаться в письменной форме к специалистам сервиса на email support@instagram.com, на эту электронную почту можно отправлять любые жалобы, предложения, вопросы или отзывы. Важно как можно подробнее описать свою ситуацию, при необходимости можно прикреплять дополнительные вложения, например, скриншоты, фотографии и прочее. Эти файлы помогут консультантам оперативно разрешить проблему.

Альтернативным вариантом связи со специалистами являются социальные сети. Instagram имеет несколько официальных сообществ в популярных социальных сетях, в этих сообществах публикуются последние новости сервиса и другая важная информация. Каждый подписчик может комментировать записи, оставлять свои вопросы, высказывать своё мнение.

Помощь специалиста через приложение Instagram

Большинство из тех, кто пользуется социальной сетью Инстаграм, размещают на своей странице фотографии, общаются при помощи мобильной программы, которая была разработана компанией Инстаграм. Через мобильное приложение можно публиковать всевозможные записи, комментировать записи других людей, ставить свои оценки, все эти возможности становятся доступными после введения логина и пароля. В качестве логина используется адрес электронной почты, пароль пользователь придумывает сам.

С помощью мобильного приложения можно получать консультацию специалистов. Для получения помощи необходимо перейти в раздел Настройки и выбрать категорию Справка, после этого необходимо нажать кнопочку Сообщить о проблеме, и написать своё обращение специалистам. Желательно прикрепить скриншот экрана, на котором будет видна проблема, такой снимок экрана поможет оператору гораздо быстрее понять, в чём проблема и разрешить проблемную ситуацию. Чаще всего специалисты рассматривают вопросы клиентов за пару часов. Зачастую оператор отвечает пользователю спустя один-два часа.

Получение помощи через компьютер

Чтобы иметь доступ к социальной сети Инстаграм, можно иметь либо смартфон, либо планшет, либо компьютер. Главное – чтобы у пользователя было стабильное подключение к сети интернет. С любого устройства нужно авторизоваться, перейти в раздел справки, и отправить своё сообщение специалистам компании. Можно писать сообщение в произвольной форме, важно как можно подробнее описать проблему и приложить доказательство, при этом необходимо предоставлять специалистам только правдивую, достоверную информацию.

Если пользователю не получается войти на свою страницу соц. сети, аккаунт был заблокирован или пароль был утерян, то обратившись с компьютера к сотрудникам справочной службы, можно полностью решить эту проблему. Даже неавторизованные клиенты могут отправлять свои вопросы в службу поддержки, к сообщению можно прикреплять скриншоты, фотографии и любые изображения.

Специалисты ответят буквально через пару часов, ответ будет прислан на адрес электронной почты. Перед тем как обращаться за помощью к специалистам Instagram, рекомендуется ознакомиться с категорией наиболее распространенных вопросов и ответов. В этом разделе содержится большое количество популярных вопросов, скорее всего пользователь найдёт интересующий его вопрос и ответ в этом разделе.

Функции консультационного центра

Служба поддержки Инстаграм решает множество вопросов, среди которых:

•  восстановление заблокированных аккаунтов;
•  решение технических проблем;
•  исправление неполадок с входящими сообщениями, уведомлениями;
•   разрешение проблем с оплатой услуг.

Отправление отзыва, жалобы

Иногда у пользователей возникают недовольства, они остаются недовольными функциями социальной сети Instagram. Если возникают любые технические неполадки, проблемы или ошибки в системе, пользователь может очень просто и быстро написать претензию. Сотрудники консультационного центра рассмотрят жалобу в кратчайшие сроки.